IRIS

Il y a un problème de culture d'entreprise dans cette succursale Iris. Les deux préposés qui m'ont servi n'ont pas su s'excuser lorsqu'ils m'ont causé un préjudice. Ils ont préféré défendre leur position que de trouver une solution à leur erreur (pour que je sois satisfaite malgré tout). Trop d'effort est mis sur la volonté de faire des profits, et pas assez sur la satisfaction du client.

L'optométriste a pris le temps de faire un exament approfondi, elle a été très claire et précise dans ses explications. L'opticienne est très compétente, elle a su bien me conseiller dans le choix de lunettes et a bien répondu à mes questions. Personnel très compétent et gentil. On se sent en confiance.

Le service est irréprochable.
Je me sens en confiance autant avec les optométristes que les opticiennes qui y travaillent.
Il y a quelques années, j'avais changé de bannière G&S. Je l'ai regretté.

Belle équipe très dynamique et professionnelle. Optométriste très attentionnée et qui prend le temps d'expliquer.

Je suis vraiment très contente du service!
Félicitations pour votre accueil chaleureux!

Merci tellement pour votre très Grande gentillesse ET tout vos bons soins à nos yeux. Je vous apprécie énormément. Merci à chacun de vous

Je suis venue chercher mes verres de contact. J'ai demandé si je devrais moi même faire la demande aux assurances ou si vous le faisiez afin de réduire immédiatement le montant. On m'a répondu que normalement oui, mais qu'elle n'était pas capable de le faire. La fille n'a demander aucune aide afin de pouvoir réussir. Elle m'a ensuite dit qu'elle allait cependant pouvoir faire la demande aux assurances juste après le paiement.
Un client sort d'une salle d'examen pendant mon paiement et ensuite comme si je n'étais moi même pas un client, elle m'a dit: en fait je ne pourrai pas faire la demande aux assurances car on n'attend pour conseiller un client. Elle me dit si vous voulez vous pouvez attendre 20 minutes et je ferai votre demande ensuite.

De toute ma vie, je ne me suis jamais sentie un client si dérangeant. Je me suis dis. Désolée de venir acheter mes verres ici et de vous bousculer dans votre horaire. Surtout que j'ai reçu l'information pour venir les chercher dans les heures d'ouverture donc je m'attendais à être servie comme un client et non comme un dérangement.

J'ai souvent fait affaire chez vous à St Hilaire et je crois que vos recrues devraient avoir une meilleure formation ou une meilleure éthique.

Jai été très bien accuillie serviçe impécable de toute l'équipe tout specialement avec Emilie Turcot qui a été très patiente et gentille avec moi.

J'ai 72 ans et c'est la première fois que je subissais un examen aussi complet. J'ai beaucoup apprécié l'expérience de l'accueil à la sortie. Les directives étaient claires, je savais à quoi m'attendre, je n'ai pas eu de mauvaises surprises.
Pour l'examen, l'optométriste et son assistante, se sont assurées que je sois confortable, m'ont donnée des explications claires sur ce qu'elles faisaient ce qui est rassurant. Elle ont répondu à toutes mes questions et je suis sortie très satisfaite. Je ne me suis pas sentie bousculée par le temps, elles avaient une attitude calme, respectueuse, compréhensive et même amicale. Je crois qu'il est difficile d'avoir un meilleur service que celui que j'ai reçu, il était excellent.

Personnel très qualifié et très attentionné. Le choix de montures est facile avec le grand choix et les excellents conseils de l’opticienne Isabelle. Je recommande fortement!

Vraiment dessu par le suivi a la clientelle.ils y as 1 ans jai prit la peine de demender si ca faisait 2ans dut a mes assurance il mont dit tout est beau.ce netais pas le cas il as fallu que je face 1000 telephone regler leur gaffe avec mon assureur.ils y as 2 semaine ma monture a briser, le rubber quidepose sur mon nez. Il ne peuvent pas juste change le rubber il fallais commender une deventure de lunette ce que jai fait. 2 semaine apres, as monsieur votre monture est discontinuer il va falloir en trouver une autre et cela coute entre 200 et 300 dollars au lieu de 60$ la deventure.desoler mais pour ma part je ne ferrai plus jamais affaire avec eu.

Ils sont très professionnels. Le service est impeccable. Je suis tellement contente. Je recommande cette entreprise. N'attendez plus pour prendre un rendez-vous.

Juste wow. Trouver une paire de lunette qui te vas bien c’est difficile, avec isabelle nous avons eu un service super et une belle expérience. Elle connait ses produits et adore ce qu’elle fait. Vraiment facile.

WoW merveilleux services 5 étoiles, services très attentionnés et très professionnels à tous les niveaux!

Un service excellent et un grand choix de montures tendances. J’y suis cliente depuis plus de 10 ans et je n’irai jamais ailleurs!

Très bon service! Une équipe professionnelle et au coeur des besoins de leurs clients. Je recommande à tous! Pour ma part, je suis client à vie:)