IRIS

Service en succursale parfait.
Le laboratoire a brisé ma monture. Il a fallu que je choisisse une nouvelle monture à leur frais. Une semaine s'est ajouté aux 3 semaines prévues. Ceci m'a causé beaucoup de désagréments puisque cette 4e semaine correspondait à la reprise des activités. (3 semaines était prévu à cause de la période des fêtes, ce qui me convenait). Ma monture brisée m'a été retournée et "réparée" temporairement avec du "tape" par la succursale. Mon permis de conduire exige que je porte mes lunettes. Je devais les manipuler avec beaucoup de délicatesse puisqu'elle risquait de se décoller à tout moment. Je sentais la fragilité. Ça m'a stressée énormément. Je ne comprends pas pourquoi il a fallu une semaine pour faire le travail. J'ai eu l'impression que je n'ai pas été mise en priorité pour la fabrication de mes lunettes.
Succursale St-Hubert sur Cousineau.

Je contacte la clinique ce matin car j'ai du sang à l'oeil gauche depuis vendredi soir donc je veux obtenir un rendez-vous en urgence, l'employée complète une demande et me dit d'attendre l'appel, j'ai attendu jusqu'à 16: 15 pour faire un rappel pour me faire dire que mon optométriste Dre Julie Boivin était complète pour demain et que je dois attendre qu'il y ai une cancellation ou bien d'aller aux Promenades St-Bruno. Je suis cliente depuis plusieurs années et extrêmement déçue de votre service. Un gros merci à Opto-réseau au 5158 boul. Cousineau à St-hubert car j'ai un rendez-vous demain à 13: 15 çà c'est du bon service en urgence.

Unfortunately, very disappointed with customer service.
My daughter did eye exam and doctor was nice in providing all info, until I said I will be purchasing glasses online. People have different financial situation. This morning I called to ask for PD number in order to buy glasses online (it was not on prescription), receptionist said they do not provide such info. I asked to speak to a doctor. As soon as doctor answered the phone, she was very rude, she said they do not provide this info, but later during her “vent speech” she said they do not have this info since the measurement is only done during glasses ordering. I asked her why she is talking to me this way and that I just asked to assistant, then said thank her for the “help” and terminated the call. Will not be coming back to use this location and do not recommend.

Très satisfaite de l’accueil de l’optométriste Julie ainsi que Céline pour ses bons conseils pour le choix de lunettes. Merci Céline pour ta disponibilité et ta patience lors de mes visites.

Très apprécié aimé l'optométriste Julie Boivin et surtout Céline Mailloux de son dévouement, sa patience pour bien nous servir.
Merci pour le service.

J'ai bien aimé le service particulièrement le Dr Tremblay. C'était la première fois que je le voyais et j'aimerais bien le revoir
Merci

Je voudrais féliciter la merveilleuse équipe d'Iris à Saint-Hubert boulevard Cousineau. Service de qualité et courtoisie exceptionnelle. Mille mercis à Madame Caroline Archambault qui m'a aidé pour avoir la paire de lunettes qui me convenait le mieux et aussi d'avoir pris le temps de m'expliquer tous les détails de ma prescription. Je recommande fortement cette succursale.

Excellent service auprès de Céline et du souriant Jacob et bien sûr Nathalie pour son expertise. Une belle équipe!

J’avais un rendez-vous et j’étais la seule dans la salle d’attente et l’heure de mon rendez-vous n’a pas été respecté pourtant j’étais même en avance. Le prix pour examen de la vue beaucoup trop dispendieux 145$ et si tu ne demandes pas ta prescription, ils ne te donnes pas cela automatiquement. J’ai demandé aussi prescription pour mes verres de contact, cela a été refusé. J’estime que pour le prix pour l'examen de la vue cela devrait au moins comprendre le tout. Je ne recommande pas.

By appointment only. Takes forever for anyone to pick up. I understand that we are still battling covid but the complete lack of service here is actually stunning. This is too bad because the optometrists who I've seen have been lovely people. Nice people, but a massive time waste. I was able to get what I needed by walking into literally the first other optometrist I could find.

Très belle équipe patient avec les très jeunes enfants. Pousse les test quand il ne sont pas certaine. Une belle et grande selection de lunette enfants et adultes. Malheureusement ma fille a choisi c'est lunette chez mon optométriste, pour une raison qu'il avais énormément de rose a sa vu.

Une très belle équipe! Assurément que mes enfant vont retourner a ce iris.
Merci belle équipe.