IRIS

Il est écrit ouvert de 9h00 à 19h00 pour le jeudi.
Pourquoi est-ce fermé à 17h40? (31 août 2023)

Très professionnelle. Tout le monde est courtois, poli, patient, c’est très agréable comme expérience!

Je fréquente les cliniques Iris depuis plus de 25 ans et j’ai toujours été très satisfaite. Le personnel est courtois, souriant et accueillant.

Very nice office, friendly staff at the front, the optometrist explained each test and the results and they quickly ordered test contact lenses for me to try hopefully later this week.

The person with whom I discussed glasses at the end felt a bit less happy to be there so I felt a bit more rushed to decide and leave which was too bad.

Service excellent, optométriste dédié et attentive.
Service de vente hors-pair sans pression et attentif.

Service impeccable, les employés sont des gens compétant et professionnel (lles) s. Je recommande fortement et un 10/10 pour la dame optométriste

Le service était impeccable. Le prix par contre Jsuis resté bête. 165$ pour un examen de la vue. Maintenant y faut que j’attende pour acheter mes lunettes car je nais pas assez d’argent…

Professional, knowledgeable and fast exams. From when you walk in to walk out the staff are extremely helpful and knowledgeable. Eye exam was not expensive either. Will be back!

Great service once on site, however, they send soooooooo many e-mails prior, after I mean they swamp you with all kind of email. 3 confirmations that I will attend, promotions, survey. That's a bit too much.

Pas moyen de parler avec quelqu'un au téléphone et ce après 6 appels dans la même journée. De plus, nous attendons un retour d'appel d'un employé pour savoir si le nom de mon grand-père est toujours sur la liste d'attente pour opération de glaucomes et sans réponse.

Pire place, aucun service ils réussissent même a oublier de commander des lunettes… au prix qu’ils sont c’est absolument aberrant

Selling masks for $5 to a five year old child is terrible, inappropriate and above all sad! Are you a retail store or a health CARE professionals? What do you CARE about? Selling masks to kids? !? BRAVO! I think it's obvious you lost few clients over $5. You should rethink your business strategy or you will end up only selling masks.

Modification de l’avis: 4 étoiles à 2 étoiles.

Une étoile va au salon lui même, c’est beau et propre. La deuxième pour le service courtois. J’apprécie bien l’optométriste propriétaire aussi.

Voici où j’enlève 3 étoiles:
Dans un premier lieu ils chargent 135$ pour un banal examen de la vue, selon mon assurance le prix moyen des examens de la vue sont 100$. Dans un deuxième lieu, tout au long de mon dernier examen en décembre, ils m’ont diriger vers les verre de contact, ce qui est bien, ils m’ont dit qu’ils m’en passerais (je cite le mot passerais) que je pourrais en essayer pendant le ski et qu’ils me montrerait comment les mettre. J’ai trouvé ceci fort gentils et courtois, mais non. Un montant de 65$ s’est ajouté à ma facture pour ce service. 4 semaines plus tard je n’ai jamais eu de nouvelle sur la commande de me verre depuis. Aussi, le choix des montures est asser limité (rien ne faisait bien) et le prix est simplement exhorbitant. Mieux vaut aller à un compétiteur tel que Bon look pour une qualité-prix plus raisonnable. Je vais définitivement demander un remboursement pour « l’essaie » de me verre de contact et probablement aller ailleurs dans le futur, malheureusement car j’aimais bien l’endroit.

C'est l'endroit où j'ai trouvé la plus belle monture à Gatineau:) De plus, les verres sont de très bonne qualité! Je vois bien avec mes nouvelles lunettes et elles sont très belles! Par contre, c'est assez cher comparativement à ailleurs!

Super examen de la vue, bien expliqué avec soins personnalisé. Ça c'est gâté pour la livraison des lunette commandée. Après 3 semaines sans nouvelle pour la livraison, j'ai appelé pour me faire dire qu'il avait du recommancer les verres. Ce qui est insultant c'est qu'on ose dire qu'on m'a laissé un message 6 jours plutôt. Pourtant aucun appel ni message ni courriel. J'irai la encore pour mes rv mais pour l'achat lunette, allez ailleurs

Nous sommes maintenant 32 jours plus tard et rien. J'ai du rappeller et incapable de me dire quand est la nouvelle date. On me dit que la gérante fera un retour aujourd'hui. Toujours rien.

Comment scrapper une première expérience qui avait si bien débutée.

Et me voila remboursé avec ma prescription, très déçu je prends mes lunettes ailleurs.

Bel endroit, avec de super beau choix de monture, ainsi qu'une super belle équipe:) J'ai bien adoré et recommande cette clinique à tous:)

Bien que la sélection des montures soit intéressante et le service en effet courtois, c'est ma pire expérience chez un optométriste. Le temps consacré à la mesure de ma monture était très long, et des frais additionnels pour des améliorations aux verres m'ont été chargés sans mon autorisation. J'ai dû demander des explications sur ces 'améliorations' et j'ai senti clairement une pression de la part des vendeurs pour que je les prenne. Finalement, j'ai trouvé des verres exactement similaires à ceux d'Iris ailleurs, pour la moitié du prix.