Isabelle Ducharme / PJC Jean Coutu

Hier j’ai acheté deux revue pour 9$. Mais les articles passe au mauvais prix donc la caissière appelle pour la supervision mais elle me dit qu’elle ne peux me laisser gratuit malgré la politique  d’exactitudes des prix car il y a une dates sur le rabais.je lui mentionne que c’est leur erreur et qu’il y a deux fois la pancarte qui indique 2 revue pour 9$. De plus elle a un gérant M. Rick. D qui lui a donné comme consigne de ne pas remettre gratuitement les articles s’il y a une date. Donc je lui dit de laisser tomber car il a pas le droit et le gérant il est absent. Qu’elle ne fu pas ma surprise de voir sur ma facture qu’elle m’a fait payer les revue même s’il était resté là. Très mauvaise succursale. Aller ailleurs dès jean coutu il y en plein.

Un GROS merci à Josée et Mélina qui me donne toujours un très bon service pour mes cosmétiques

Franchement… ils ont voulu facturé pour imprimer la liste de prescription de mon père… je tien à signaler que c’est gratuit dans les autres Jean-couru où j’ai été… lorsqu’il a vu qu’ils chargeaient, il a demander d’être rembourser et qu’il allait demander à quelqu’un de le faire avec lui… ils ont donc remboursé et jeté les feuilles…wow! Combien de personnes âgées se font prendre leur argent par ces gens car ils ne connaissent pas ça ou ils n’ont personne pour les guider!

J’ai vraiment eu une mauvaise expérience dans cette pharmacie. J’ai dû changer d’antibiotiques pour mon enfant qui est malade. J’ai fait ma commande par téléphone, quand je suis arrivé pour la chercher, j’ai attendu très longtemps. Je pouvais quand même comprendre qu’il y avait beaucoup de monde ce vendredi soir. Arrivée chez moi je constate qu’on m’a fait un fond de bouteille. J’appelle et on m’explique qu’ils ont manqué du médicament en question qu’on va me rappeler pour le reste de la prescription. J’appelle le lendemain pour savoir quand je peux m’attendre à avoir le reste. On me répond que finalement ils l’ont. Je demande quand je peux passer pour qu’il soit près, on me dit dans 1h. Quand j’y retourne finalement 1h plus tard, on me fait encore attendre me disant qu’ils doivent faire la préparation alors qu’il n’y a clairement personne d’autre que moi le samedi matin…

Toujours long et pénible! Les employés ont
Toujours dlair bête et ont se sent presque mal d'aller porter une prescription tellement ils ont pas envie de te recevoir! Je penses sérieusement changer de pharmacie!

La rapidité des prescriptions est à travailler, manque d'efficacité et ils sont souvent mêlés. Je conseil cette endroit pour les autres services bon services à la clientèle pour les autres départements.

J'aime bien on peut trouver à peu près tout genre de choses, cadeau parfum soins pour le corps, épicerie de base.

Imcompétence. Je suis une retraitée de l'Université et travaillé longtemps à la faculté de pharmacie pour me dire que ma prescription sera prête dans 3 heures.et Hop.j'arrive à 8h20, une demi-heure plus töt et la pharmacie est fermée. On ne peut pas rappeler la cliente qu'elle sera fermée et de revenir le lendemain?

Le service a la cliente, lorsqu'on rentre au magasin (cosmétiques) est tellement désagréable. Vraiment, vous tolérez que vos employés s'adressent de cette façon à vos clients? Vraiment? J'y vais de "'reculons" à chaque fois que je dois aller chercher mes prescriptions, c'est un stress, je me fais gronder par une apprentie sans aucune empathie. Le manque de respect est inacceptable.

1 étoiles parce que la caissière était très gentille, si non ZÉRO étoile. Par où commencer? Déménagé à Lafontaine en avril 2020, je renouvelle toujours mes prescriptions par internet. Première fois, il manque le médicament principal, appel reçu pour confirmer que je ne me suis pas trompé de succursale arrive le lendemain pour récupérer les prescriptions, il manque la plus importante et me faire dire "désolé habituellement ont avise les client, nous ferons la livraison à votre domicile demain, wow super oupsss, aucune plage horaire, vous devez être présent toute la journée. Ok on refait un essaie de service au 2 ième mois, mon conjoint 66 ans assuré avec assurance privée et non RAMQ, il charge le montant total parce que pas remarqué l'assurance privé et s'obstinent avec mon conjoint que c'est rejeté pour l'assurance RAMQ (normal, c'est avec sun life). Entre temps on retourne à notre ancienne pharmacie à Ste-Sophie (service 10 etoiles). Aujourd'hui je me dis ok un autre essaie, et bien je n'y croyais pas, l'assurance à pas passé (c'est normal, mon conjoint de 66 ans est encore assuré au privé et non la RAMQ), j'arrive à la maison il manque une prescription, je me dis j'ai dû l'oublier, oups je regarde ma confirmation de commande internet et non je ne l'ai pas oublié, c'est encore une erreur. J'ai déjà laissé un message à la pharmacienne propriétaire.toujours en attente d'un retour d'appel après 4 mois. Pour moi c'est fini à cette pharmacie, je vais faire le 20 km pour aller à Ste-Sophie ou j'ai toujours reçu un service et des conseil hors-pair

Quand on appelle, une voix nous accueille presque immédiatement en anglais, nous offrant une option « in English » avant tout autre choix. Faudrait quand même pas qu'un immigrant ou un anglo ait à « subir » notre langue, non non. D'un coup que ça lui permettrait de pratiquer son français, faudrait quand même pas! Ensuite c'est une femme au gros accent français de France qui nous détaille le menu. Jean Coutu, un fleuron québécois? Ça ne paraît pas du tout! Cet aveuglement multiculturaliste transparaît jusque dans le calendrier que donne Jean Coutu pour la nouvelle année, et qui, outre nos fêtes traditionnelles, place sur un même pied n'importe quelle fête juive, hindoue, arabe ou autre. Faudrait quand même pas intégrer les immigrants à nos valeurs et croyances, non non. Jean Coutu contribue, par son comportement, à encourager le repli sur soi de ces immigrants. Mais je digresse.

Concernant la pharmacie du boulevard Monseigneur-Dubois: le service est incroyablement lent. À chaque fois que j'appelle, on répond puis on dit « un instant SVP » et on me met en attente automatiquement. Après un certain laps de temps, la sonnerie se fait de nouveau entendre, on répond de nouveau en disant « un instant SVP » avant de me renvoyer dans les limbes de la petite musique d'attente. Le manège peut se poursuivre ainsi à de nombreuses reprises jusqu'à ce qu'un être humain daigne prendre le combiné. La dernière fois que j'ai appelé, ça a duré quatre fois et j'ai attendu près de seize minutes avant de parler à un humain.

Ce service à la clientèle est tout à fait inacceptable. Si la pharmacie manque d'employés pour répondre au téléphone, qu'elle en engage!

Bref, je ne recommande pas du tout cette pharmacie. Je l'utilise car une autre succursale du réseau est près de mon lieu de travail, et le service y est également légèrement meilleur (je vais peut-être changer de pharmacie quand même si le service médiocre sur Monseigneur-Dubois se poursuit). Si vous êtes nouveau dans le quartier, je vous suggère un autre endroit pour vos prescriptions.

Je mets deux étoiles parce que les employés sont tout de même très gentils et compréhensifs. Les prescriptions sont également bien faites, quand on a fini d'attendre.

Est ce normal de refuser l’accès à la toilette pour un enfant qui a envie de faire une selle, pas une envie d’uriner la. Non une envie de déféquer. Jai du sortir de la pharmacie et me rendre dans un autre commerce. Tout ca supposément a cause du covid.ben oui toujours mieux se faire ca dans les culottes. Puis au final j’ai été dans une autre pharmacie pour compléter mes achats

Sa prend toujours un temp fou à recevoir notre prescription, en plus que son système dit que ma carte d'assurance ne fonctionne pas, toute un système, j'appel mon assurance et tout est correct avec eux!

Toujours un excellent service de tous les départements et particulièrement celui des cosmétiques, puisque c'est là où je m'attarde le plus!

Il y a une belle atmosphère dans cette pharmacie, les gens ont toujours le sourire, ils sont gentils, en fait j'aime tellement l'atmosphère que j'ai cessé d'aller faire mes achats dans les autres pharmacies. Continuez votre bon travail!

Très déçue, j'y vais depuis 2 ans que je suis à Lafontaine. FINI pour moi! Des pharmacies y en a à tous les coins de rues! Mauvais services aux prescriptions.

Je me déplace de Saint-Colomban pour venir à cette pharmacie, car j'ai toujours eu un excellent service. L'équipe de cosméticienne actuelle est vraiment très sympathique et professionnelle. À chacune de mes visites j'ai le droit à de beaux sourires, des excellents conseils et un service impeccable. Elles me donnent aussi toujours des échantillons et des cadeaux. Merci les filles vous êtes géniales.

Par contre, le service au Laboratoire est toujours très très long. Je pense faire changer mes prescriptions de pharmacie mais continuer d'allee a ce Jean Coutu pour les conseils beauté.

Ma prescription est échue depuis moins de 1 mois et me dise qu'il ne peuvent rien faire a part envoyer un fax au médecin.on est dimanche soir je suis en douleurs je demande seulement un comprimé pour m aider a passer une bonne nuit et bien non ce sont les normes et ils doivent les suivre.un médicament que je prendre depuis 20 ans a raison de 2 par mois! Quel risque! Pas professionnel et pas empathique. Ne recommande pas.

Le service du comptoir de prescription est très ordinaire. Je fais souvent préparer mes prescriptions avec l’application et leur système de notification n’est pas fiable. Je me suis déplacé souvent pour rien. Ils n’avaient pas le médicament en stock. Maintenant je dois les appeler avant de me déplacer.

La rapidité des prescriptions est à travailler. Je conseil cette endroit pour les autres services meilleurs services à la clientèle.