Jean Coutu

Je vais à cette pharmacie depuis très longtemps puisque c’est celle qui est le plus proche de chez moi. D’années en années, le temps d’attente s’allonge et le service est vraiment mauvais au téléphone (comptoir des ordonnances).

Partage mes informations personnelles avec n’importe qui dans mon autorisations

Ça fait plus de 10 ans que je suis avec eux et cette année ils n’ont aucun respect pour ma personne et ma vie privée.

Quelle déception!

Depuis le changement de propriétaires de cette succursale et ensuite l’acquisition de la succursale du boulevard des Laurentides par les memes propriétaires, nous sommes pris en otage par une nouvelle équipe d’employés qui se foutent carrément des clients.
Les renouvellements automatiques ne sont jamais prêts aux bonnes dates, les commandes sont incomplètes, ramasser une commande téléphonique peut facilement se transformer en une épopée de plus d’une heure.

Bénéficier des services gratuits pour certaines tranches de la population (enfant de moins de 18 ans) relève du tour de force. On fait tout pour nous faire croire qu’on y a pas droit et si on insiste en montrant des preuves le pharmacien nous accuse de vouloir obtenir illégalement des medicaments (test rapides covid).

C’est eux que PJC ont choisi pour reprendre ces deux pharmacies?

Bonne pharmacie, à vraiment de tout, bon choix, prix très raisonnables, personnel professionnel, qualifié et serviable, accueil chaleureux, expérience très agréable.
Accessible aux fauteuils roulants (motorisé aussi), rampe d'entrée bien faite et allées assez larges.

Called to get some answers on the availability of a blood pressure monitor and the person on the phone was very unprofessional. Told me to go on the Jean coutu website and get the answer, although i mentioned that the website did not give me the option for the service, she did not really care and told that I was having issue with my Internet.

Just got double charged for the two products i bought cash. Asked for reimbursement for lotto tickets but not for other purchase
I did not ask for a receipt
Young woman at cash, robbing old people
Will make a complaint to manager

I don't think I will be a regular clint with this place, as they have NO respect to their customers and I'm not talking about pharmacists, the people who responsible to answer the phone. I called at least 3 times and they asking to wait in French, after 2 or 3 minutes the phone line hang up and you dial again and the same scenario, I never had that when I use to deal with the other Jean Coutu which closed a month ago on Laurentides, I think it's the time to switch to Pharma Prix. At least they can ask us to call after, but they don't.
The address 1859 Bd René-Laennec, Laval, QC H7M 5E2

1h d'attente pour récupérer mes médicaments. Très ordinaire organiser vous donc pour avoir un certain nombres d'employés la pour répondre au besoin immédiat des clients sur place.

Cette succursale est le pire Jean Coutu que j’ai visité. Impossible de parler à un employé du laboratoire au téléphone pour préparer une commande malgré plusieurs essais. Si vous avez miraculeusement la chance de les rejoindre, vous attendrez tout de même 30 minutes à 1h dans leur magasin, même si vous avez appelé pour préparer vos médicaments plusieurs heures à l’avance. Les erreurs sont communes et ils ne vous mentionnent pas si vos assurances sont échues. De plus, le service client est très peu personnalisé, ils se dépêchent à vous faire payer sans même vous regarder ou répondre à vos questions. Je décourage fortement la fréquentation de cette pharmacie.

This is the most unprofessional jean coutu I have ever dealt with. They never have my meds when I'm due to pick them up, they lie every month telling me this rarely happens, when in fact it happens every month. Some months I have to go 3 times in the same month to get my full order. They don't call you to tell you they have the rest of your meds when they actually get them. And they HANG UP ON YOU WHEN YOU CALL IN!

I have to ask people around me if they know anyone with the same meds as me so I can borrow meds off of others, even tho I have a prescription and should be able to get them safely from a pharmacist.

This place is careless and does not care about their customers. You should have your license taken away the same way you take away our meds that allow us to function on a daily basis.

Affreux le service au prescription vous êtes pas capable de vous ajuster quand une pharmacie voisine ferme, en plus de la jeune fille au cheveux blond qui rie du client dont les prescriptions téléphoniques ne sont pas prête, gros manque de respect.

OMG SERVICE IS HORRIBLE, it’s been almost 6 days that we are waiting on our pills and every day they tell us tomorow, now they pick up the phone and they just hang up the phone! THIS IS UNBELIEVABLY! We Don’t now what to do anymore, this is a nightmare!

J’essaie d’appeler depuis 9am aujourd’hui mais le téléphone se coupe. Je suis en Ontario et ma mère habite là-bas et elle a besoin de ses médicaments.

Enfin une fermeture pour cette pharmacie. Du gros ménage était nécessaire dans cette pharmacie!