Kia Beauport

Je suis très satisfait de ma visite pour la réparation ce ma Kia Optima 2012 le 14/09/23
Bonne journée
Michel Gelly

To avoid really! Very bad customer experience. I went there to repair my engine cover shield after just 5weeks since I bought it from them, and they lied to me and hided the problem, and told me at the end it's your fault we're not responsible, we only trust my mechanics

Client depuis longtemps, j'attend mon nouveau véhicule depuis plus d'un an, personne ne me fait de suivi ou me donne de nouvelles.

Je viens d'acheter un Sportage x-line 2023 et j'ai été très bien servi tout au long de mon expérience. Que ce soit de la part du vendeur ou des autres personnes à qui je me suis adressé. Ils ont respectés le prix pour le véhicule repris, le prix du véhicule et les accessoires. Ils sont vraiment à l'écoute du client et proactif. J'ai eu mon véhicule exactement dans les temps prévus, j'en ai même été surpris. Je suis un nouveau client et je compte bien le rester. Merci à votre excellente équipe.

On va penser que c'est un endroit de confiance car adossé à une "grande marque" mais en réalité ils ne font que tromper le client, il y a moins de 10 mois j'ai acheté une voiture d'occasion qu'ils m'ont assuré en parfait état et il était vraiment un canular, car j'ai déjà dû dépenser plus de 1500 dollars en réparations, car ils ne répondent avec rien, et ils ne donnent aucune garantie.

J'ai acheté deux véhicules auprès de Mr Jean en juillet août, vraiment un service au top. Il a été vraiment patient, à notre écoute, il nous as livrés des véhicules avec un service impeccable. On reçoit des appels pour les vidanges, ce que je trouve prévenant.

Très bon service et en plus possibilité de prendre un rendez-vous seulement en quelques jours au lieu de mois.

J'ai acheté mon auto le 31 oct. 2022. Nous sommes maintenant en juin et je me rend compte que mon air climatisé ne fonctionne pas. Vous comprendrez que je n'ai pas utilisé mon air climatisé cet hiver. J'ai appelé 2x, message laissé à mon vendeur James pas de retour d'appel. Alors je vous conseil de toujours tout vérifier. J'ai acheté un HRV une auto d'une certaine qualité et pas capable d'être certaine que tout fonctionne bien. Je suis déçue!

Excellent service, courtois et très proactif.
Le meilleur service à Québec à mon avis

Je suis très déçu de ma dernière visite pour un entretien. Le directeur du service, monsieur Brulé, m'avait certifié que ma voiture serait prête le jour même. Je lui ai demandé 2 fois car c'était important que je récupère ma voiture le soir même.

Finalement on m'a appelé 20 minutes avant la fermeture. J'avais besoin d'un taxi pour revenir chercher mon auto, donc je n'avais pas assez de temps et j'ai été incapable de récupérer ma voiture.

C'était simplement pour un changement de pneus, un entretien régulier et un cirage. Il me semble que ça ne prend pas 10 heures à faire. (De 8h à 18h).

Personnel sympathique et réparation de qualité.
Par contre, on vous offre les entretiens complet à 300$ (et pas d'autres options) alors que votre véhicule n'a besoin que d'un nettoyage de frain alors je vais aller ailleurs où on m'offre le bon service pour le bon problème.

Excellent service après-vente! Un gros bravo à Charles, JudyAnn et Isabelle pour votre professionnalisme et votre réactivité!

Excellent service. Rendez-vous respecté, conseillé technique compétent. Travail exécuté rapidement et efficacement.

PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE avec M. Kegle.
Vente sous pression, n'écoute pas les besoins des clients.
Il pense qu'a son argent. C'est plate mais je veux vraiment un Kia Sportage. J'irai acheté ailleurs car ce vendeur m'a vraiment fait vivre ma pire expérience dans un concessionnaire.

Achat d'une voiture usagée, excellent service et Jean-Sébastien toujours disponible pour le suivi.

Très belle expérience chez Kia Beauport. Que dire de notre vendeur Ryan à part qu’il donne un EXCELLENT service, qui est poli et surtout à l’écoute de tes besoins. Je vous recommande Ryan comme vendeur à 100% vous ne serez pas déçu et Nancy au financement a été à l’écoute de mes besoins très belle expérience avec elle aussi.

Il est absolument impossible de comprendre les explications de Mme Léonie Caron - je suis venu pour check-up des freins mais elle me sort la facture de ma visite précédente pour changement d''huile. Je n'ai jamais compris pourquoi? La prochaine fois je ne parlerai que avec CHARLES BRUYERE - il donne TOUJOURS un service de CINQ ÉTOILES!

Après plusieurs locations c’est le pire concessionnaire j’ai vu, plusieurs appels pour avoir l’auto deja dans la cour, attente dans salle d’attente en allant le chercher et aucune explication sur l’auto, as rappeller car mont donner porte clef cheap en plastique pour en avoir un du concessionnaire ne retourne pas les appels.

Pire expérience client de ma vie, plusieurs erreurs communication avec la finance atroce. Je suis soulagé que ça soit enfin terminé. Plus jamais!

Les personnes que j'ai rencontrées ont répondu à toutes mes attentes. Service excellent et courtois.

Très bon service. Cependant j'enlève une étoile car je déplore la livraison du véhicule. Ils n'ont pas eu le temps d'installer les petits plus sur le véhicule et en plus ils ont perdu une clef du véhicule.

Je ne recommande aucunement se concessionnaire. Petite mise en contexte…

J’ai acheté ma première voiture à 17 ans (il y a 6 mois). La plus belle journée de ma vie, un moment temp attendu, toute mes économies et mon plus gros achat. J’ai fait 5h de route pour acheter mon véhicule usager chez ce concessionnaire puisque ceux-ci étais très rare et dispendieux.

Malheureusement, il mon vendu un auto qui avait clairement un problème de transmission (l’auto donne des coups à l’occasion en première et deuxième vitesse). Par contre, cela ne m’a jamais été mentionné. J’avais remarqué le problème. Mais moi une jeune adolescente qui connais rien au auto avec très peut d’expérience et beaucoup trop exciter d’avoir mon indépendance, à décider d’ignorer le problème. C’est pourquoi je prend le blâme, car j’aurais dû vous retourner l’auto dans les 30 jours de garanti.

Bref, vous m’avez vendu un auto en ignorant un problème majeur et selon moi c’est un manque d’honnêteté et c’est profiter de ma naïveté. Vous avez sautez sur l’occasion du fait que je connaissais rien aux autos.

Je termine en disant que je ne sais même pas si vous allez lire ce message, car vous n’avez pas l’air de répondre au client mécontent et vous vous souciez peut de l’expérience client. Mais si j’étais vous j’analyserais l’image que vous voulez projetez, car clairement vous avez du travail à faire et prenez chaque mauvais commentaires comme un défi et essayez d’améliorer votre équipe.

Passer une excellente journée je vous souhaite de vous ressaisir et d’avoir plus de client fidèle c’est payant ;)

Ma voiture est vraiment très belle après le lavage intérieur, extérieur, décontamination, shampoing des tapis et cire.

Le mécanicien avait omis de me remettre mes essuie-glaces d'hivers après le remplacement pour des essuie-glace d'été. Le responsable du service est venu me les porter.

J’étais intéressé par un auto sauf quand parlant avec un représentant de vente nommé Jean, l’auto m’as désintéressé de la façon dont il m’as parlé, je suis désolé que votre vendeur vous a faites perdre une vente de cette façon. J’étais prêt à faire 1h40 de route pour venir voir une fit qui avait besoin d’amour, mais l’appel m’as dégoûté, car il s’est littéralement fâché contre moi et il n’as pas voulu faire plus pour me montrer de l’intérêt. Je tenais à vous faire passer le message si jamais.

Tres bon vendeur jai un sorento 2017 en frais desthetique veau rien 32 mille $ meme pas polie plein de grafigne son pas fier de leur voiture qui vendre derniere fois pour moi comme hyundai beauport

M. Tardif!
Vos employés sont dévoués au service a la clientèle, félicitation pour votre choix de personnelles.

Excellent service sauf en ce qui a trait à l'insipide café qui nous est offert. Auparavant il y avait un machine Keurig. Maintenant un espèce de thermo qui nous offre un café tiède et imbuvable. Un client a fait remarquer cette situation a un préposé à ll'accueil. Même après un délai d'une heure le thermos est demeuré inchangé. Pres du thermos on indique que le café est une gracieuseté du propriétaire Marc Tardif.

Toute une gracieuseté!

Très bonne expérience en général et le personnel au service extrêmement courtois et efficace.

La différence entre un bon concessionnaire et un mauvais c'est comment le personnel traite la clientèle et chez Kia Beauport dure de faire mieux honnêtement.

Si vous avez un pepins ils font leurs possible pour vous dépanner dans la mesure du réalisable et s'Ils font une erreur ils n'ont pas peur de l'admettre et de corriger le tir.

J'ai fait l'acquisition d'un sorento 2018 à cette concession. Le véhicule a un problème électrique et ce qui drain la batterie (batterie morte) J'y suis allé plus de 6 fois pour ce problème mais jamais ils ont trouvé le problème. Ils ont plutôt patché en me faisant payer un chargeur intelligent et une batterie neuve (encore). J'ai discuté avec Kia Canada qui m'a conseillé d'aller à une autre concession. Ce que je vais faire. Je joint une photo de mon kia électrique qui doit être toujours pluggué.

J'ai attendu littéralement 30 minutes et la personne qui était supposé être la depuis 25 minutes n'est jamais venu.

Mauvaise expérience pour achat de voiture usagée. Dès que c’est payé vous n’avez plus de service.

Très mauvais service. Durant un appel pour de l’information pour la remise de mon véhicule louer, réponse très peu professionnelle d’un des directeurs des ventes. Je ne recommande pas du tout cet endroit. C’est mon deuxième véhicule là-bas et je suis très insatisfaite du service durant ma deuxième location.

Merci a mon conseiller Monsieur Mike Bedard très à l'écoute et prends le temps pour bien nous conseiller, j'ai eu un très bon service je le recommande sans hésiter, et merci à toutes l'équipes de Kia Beauport, je suis très satisfaite de ma nouvelle voiture

Très bon service pour l’achat de ma kia Sorento.
Le jeune vendeur David si je me souviens, à pris le temps d’écouter mes besoins et très sympathiques.

J'avais pris rendez-vous en février pour l'installation de mes pneus d'été fin avril ainsi que l'entretien de mon véhicule. Lorsque je me suis présentée le matin du rendez-vous, ils m'ont dit qu'ils ne m'avaient pas à l'horaire! Inacceptable! Heureusement, j'avais la preuve courriel. Ils n'ont eu d'autre choix que de me passer, mais j'ai senti qu'ils me faisaient presque une faveur alors que mon rendez-vous était pris des mois d'avance. Ils sont désorganisés et traient les gens comme s'ils étaient des moins que rien.

Ma blonde s'est acheté une automobile usagée. Le vendeur était pas ouvert aux négociations. On nous as fait attendre pendant 1h dans la salle d'attente avant de voir un conseiller financier. Le vendeur m'a dit qu'ils avaient mis plusieurs milliers de réparation dessus, il m'a montré des factures rapidement mais après inspection ailleurs au premier changement d'huile, il n'y avait pas eu de neuf excepté la batterie et les pneus.

Résultat de nos trouvailles après 1 an de l'achat:
- Le char venait pas de garde-boue, pourtant on s'est rendu compte qu'il y en avait eu de visser dans les ailes, probablement qu'ils les ont enlevé car il y en avait un de cassé (au lieu de remplacer).
- Le dessous du char était plein de terre et de garnotte lors de l'antirouille, tellement que le garagiste m'a demandé si on vivait dans le bois. Méchant beau nettoyage pour la vente.
- Il y avait eu des touch-up sur le toit pour donner un beau look, 5 mois plus tard le toit était rendu avec plein de spot de rouille.
-Lors de l'essaie, les freins fonctionnait faiblement, j'ai demandé a ce que ce soit corrigé. Lors de la prise de possession ce n'était pas corrigé, mon père mécano a passé 20 minutes avec le char pour corriger le problème. Je suis a peu près sur qu'ils ont seulement soufflé les freins sans prendre le temps de l'essayer.

Au final, on a quand même l'impression qu'ils ont essayé de se débarrassé du char pis de caché les défauts pour le vendre au plus gros prix. Quand on achète d'un concessionnaire on paie plus cher pour éviter les problèmes et les mauvaises surprises, pourtant ici, nous avons eu notre lot de surprise.

S'ils donnent le même traitement aux automobiles neuves, fuyez loin et ne revenez jamais. Il y a un paquet de garages qui investissent dans leur parc automobile afin de rendre la meilleurs expérience aux clients qui n'ont pas les moyen d'une voiture neuve. Ce concessionnaire n'en est pas un.

Une des pires expériences de magasinage de ma vie (et j’en ai vu des vendeurs dans ma vie). Le vendeur était le frère du directeur des ventes et ils semblaient jouer une « game » ensemble pour nous manipuler. Ils n’ont pas du tout été à l’écoute de nos besoins ou budgets.

Le directeur des ventes utilise toutes les techniques et bassesses de vente imaginable. Ça a continué même après leur avoir expliqué que pour une raison X, je suis en mesure de voir clairement toutes ces techniques. Même en devenant passifs pour partir au plus vite de là, ils ont réussi à me retenir une bonne quinzaine de minutes au bureau pour essayer de me faire signer une voiture hors de mes moyens. On aurait littéralement dit le sketch de martin matte sur les vendeurs de voiture tellement le vendeur était l’archétype du vendeur de chars crosseur.

Une expérience extrêmement désagréable en soi. Ils nous prennent pour des caves et nous mettent une pression de fou. Préparez-vous mentalement si vous allez dans ce concessionnaire. Dommage, car la voiture m’intéressait vraiment, mais je vais poursuivre mon magasinage ailleurs. En même temps, je suis content de ne pas faire affaire avec eux et ce n’est pas comme si on n’avait pas le choix.

J'ai acheté mon Kia Forte 2021 il y as 1 mois et je suis super content du service reçu du vendeur David il ma fais négocier un bon prix avec le directeur je recommande fortement merci

Reçu par le concessionnaire.
A l écoute malgré les conditions de la covid.
Très a l écoute et donne beaucoup de conseils, très agréable.
Merci

First time car buyer. My sales agent Ryan O'Connell was amazing. Went into every possible details to make sure I understood all aspects of my car purchase. Very helpful and informative.

To all the Kia Beauport team: Thank you!

Super service, allez voir le meilleur vendeur:

Ryan O’Connell

Il en vaut le détour.

Tres mauvais service faut tout vérifier lors de la vente car essaie de t’en passer sans cesse et pour le service encore pire tu demande de faire de quoi pas capable de le faire et sont pas honnête il prétende que même à l’huile synthétique c’est aux 6000km pour la vidange d’huile alors que touts les aitre concessionnaire que j’ai fait c’est 8000km sérieusement pour ma part sont barer à vie si vous y aller surveiller vos affaire comme faut.

Très bon service ont changé compresseur et démarreur a leur frais je vous conseille Ryan O'Connor très bon vendeur et s'occupe de ses clients Me Michel L'abbé et Mr Martin a été très correct aussi

Des frais de garage? Apres avoir discuté du prix final, jamais vu ça depuis que j'achète des véhicules. Pression pour prendre la garantie de remplacement, même après la signature du contrat. Et le comble, le prix à la signature avait inclus la garantie de remplacement qu'on avait refusé. Mais on nous dit que c'est un erreur de stock et on corrigé le prix.anyway, plus jamais pour moi.

Première expérience d'achat agréable, mais le directeur financier, Yan Lapointe n'est pas honnête. Il était supposé faire des demandes de fiancement aux caisses a 5.99%, nous a assuré que c'était ce qu'il a fait. Nous avons appelé la caisse en question le lendemain et des informations que nous avons reçu d'eux, la soumission avait été faite avec un taux de 6.99%. Il a aussi essayé de m'embobiner avec des services de quelque centaines de dollars qui, si prises sur le contrat, auraient couté le double ou même le triple a long terme.
Allez-y mais faites attention et calculez vous même les offres qu'ils vous proposent a long terme.

Très bon service, autant durant la vente que par la suite. J'ai acheté un Genesis 2013 et il y avait quelques petite lacune après 3 semaines, il mont pris en charge dans les jours suivant et ont fait les réparation a leurs frais.
De plus, Plusieurs suivi de courtoisie ont été fait pour me rassurer. Si je pouvais mettre 6 étoiles, je le ferais.

Service à la clientèle super. Dany et Charles #1
Quand un mécanicien règle un problème c'est fait au delà des normes! Ils connaissent leurs véhicules

En novembre 2017 j'ai acheté un kia sorento 2015 avec 50 000km chez Baillargeon auto, en janvier 2018 la transmission a commencer a glisser sérieusement, ils m'ont passé un véhicule et envoyé mon sorento chez KIa Beauport pour le respect de la garantie, ils ont gardés mon véhicule durant 5 semaines pour me le remettre avec une transmission (neuve.hum) et un cardan neuf…. Un an plus tard elle se remet a glisser… je rappelle chez Kia Beauport.le véhicule n'est plus sous garantie et la transmission non plus… troublé par la double déffectuositée de la dite transmission, je décide de changer l'huile a transmission…. Ho! Horreur elle est noir, sale, comme sur un véhicule de 200 000km et pourtant j'en suis a 70 000km, donc qu'ont ils fait? Je voulais y retourner pour un autre sorento, NEUF… mais après avoir vu vos commentaires sur le service après vente et vue mon expérience que je pensais unique, je crois que je vais choisir un autre concessionnaire pour un véhicule NEUF!

J'ai acheté chez Kia une auto usagée. Le vendeur et le service a été excellent.jusqu'à ce que la vente soit finalisée.

Ensuite l'auto a eu plusieurs problèmes: oubli de la vidange, bearing qui fait du bruit après 2 semaines.

Malgré la garantie de 30 jours, KIA a refusé de faire la moindre réparation. Mes relances vers leur vendeur sont restés sont retour d'appel.

Bref j'ai compris: une fois la vente faite, By By!

Je ne recommande donc pas d'aller dans cette concession pour un achat de véhicule usagé (cela dit selon mes amis c'est partout comme cela: une fois la vente faite, le client n'existe plus!)

Demandez Ryan O'Connell! Vous allez avoir du fun en achetant votre auto! Il comprends le monde pis il travail bien!

Merci Ryan

Tout simplement. UN CONCESSIONNAIRE DE MARDE! AVEC UN DIRECTEUR COMME ÇA (de marde), QUI N'A AUCUNE FAÇON, JE COMPATIE AVEC LA CLIENTÈLE QUI ONT EU UNE MAUVAISE EXPÉRIENCE! MA NOTE: -0

Super service!
Super emploi!
Problème résolu!
Pas compliquer!
Juste des solution!

Très bon service, le personnel est souriant et très travaillant. Très belle expérience et je la recommande à tout le monde. Si vous voulez quelqu'un qui prend son travail au sérieux et qui veut vous accommoder peut importe vos demande je vous conseille Ryan.
Merci encore au travail de l'équipe!

Le meilleur dealership a Quebec. Le service est top notch!
super heureux de mon achat! 11/10 would recommend!

Mon vendeur a sue me conseiller et trouver exactement ce quil me faut, service apres vente orpere.
Demander Ryan

Aller voir Ryan le meilleur conseiller de la ville
Il va vous conseiller le mieuc pour vous et va travailler pour rentrer dans vous prix.

Je donne 5 a Ryan. Pas parce que c'est mon vendeur mais parce que c'est LE vendeur par excellence! Allez le voir vous ne serez pas déçu!

Was really surprised by the hospitality of the staff. They made sure I felt comfortable and Ryan helped me find the car that really fit my needs. Great service overall.

Très mauvais service.
Monsieur Labonté est menteur et méprisant.
Il vous fait des promesses qu’il n’a pas l’intention de respecter.
Garage à éviter.

J'ai louer une voiture 2020 le contrat, une durée de 4 ans hors après quelque lavage l, Armor al sur le par choc arrière à disparu pour laisser des traces de peinture ma voiture à eu des retouches un peu plus haut sur la porte arrière c'était rugueux j'ai demander à ce que se sois reparer comme il faut, ce que je deplore cest que ma voiture devais etre neuve on a omis de me dire que la voiture avais été endommagée, quand j'ai demande un dédommagement on ma fais comme réponse du supérieure que de par la loi il n, était pas tenu de m'informer de tout dommage en dessous de 1000 dollars et comme dédommagement on m, offrait un changement d'huile à 59,95.ceci etant ma première voiture neuve a 54 ans une chance qu'il y'a la protection du consomateur imaginé vous le nombre de personne qui ont peut etre louer ou acheter des voiture endommager a qui on a omis de dire que leur vehicule avais des dommage.

Le personnel de leur département des véhicules usagés n'a aucune moralité: ils ont vendu à un de mes proches un véhicule qu'ils savaient accidenté, en prenant bien soin de ne pas divulguer les faits. Quand on les a confrontés, ils nous ont expliqué qu'ils n'étaient pas tenus de le faire, car les dommages ne dépassaient pas 2000$. Ben voyons donc!

Le directeur général vous déroule le tapis rouge et une fois que vous avez signé le contrat et même fait la demande de financement qui est acceptée, il ne veut plus vous vendre le véhicule puisqu'il a fait erreur sur le prix. Pourtant j'ai validé le tout à 2 reprises avec mon conseillé avant de signer le contrat et le tout étant approuvé par le directeur des ventes. Grand manque de professionnalisme UN GROS 0 incompétence totale. Éviter de perdre des minutes de votre vie dans cette concession. Quand le directeur général te fait un prix et ne le respecte pas une fois signé ça vaut pas cher.

Si 0 étoile ou même -5 étoile etais disponnible ça aurait été mon choix.

Eh bien laissez moi vous dire que moi je ne les adore pas.factures de temps de 459$ à cause d'une lumière check engine qui allume quelques mois après le changement du moteur.on me dit que la pièces a changer n'est pa couverte par la garantie du moteur. La dite piece c'est le VCM.chez Kia on la vend 570$. Sur ebay 277$ incluant le transport.on me dit que changer la pièces prends 2h30.je connais la mécanique de cette voiture.le VCM en question a 3 vis.elle est situer du coté droit du moteur a porter de maim, il suffit de lever le protège moteur (module de plastique clipsé) regarder a droite en avant, déconnecter le tuyau qui empêche l'acces.devise 3 vis.pas 20 pas 30.3 vis.retirer le vcm deconnecter la couètte de fil.et la pieces est retirer.ensuite on remet la nouvelle pice en place.reconnecte la couette de fil et le petit tuyau.on efface le code grace a un scan code universell a 110 sur ebay.et le tour est joué. Temps estimer. 10min par moi. 2h30 pour Kia. WOW LA MÉCANIQUE C'EST PAS POUR TLM.