Kia des Laurentides St-Jérôme

Merci à Dominic pour le service impeccable. Il m'a trouvé un EV6 rapidement. Merci aussi à son directeur Mathieu pour son ouverture.

Je devais faire 8h30 de route lorsque mon check engine a allumé lors d'une journée froide. Je suis arrivé au concessionnaire et ils ont trouver un temps pour me répondre. J'ai été très satisfaite du service et de l'amabilité des employés.

Service professionnel! Merci au directeur général Mathieu Leroux, très bon service:) je recommande. Au plaisir!

Bons points:

Bien aimé le service reçu lors de la réception du véhicule.

Mathieu et Collin ont été très accommodant.

Collin a prit son temps pour m’expliquer les fonctions de mon véhicule.

Il a été aussi prompt à entreprendre les démarches nécessaires afin de réparer la défectuosité d esthétique apparente qui sera requise sur mon véhicule neuf.

En gros je suis satisfait du service reçu.

Points à améliorer:

La préparation du véhicule à la réception n’était pas aux standards attendu d’un client pour un véhicule neuf.

Super service de Maxime et Christopher.
Très satisfait de l'ensemble du personnel.
Personnel très accueillant.
Merci

Très bon service à la clientèle. J’ai eu un accompagnement exemplaire par l’équipe de cette concession du début de ma commande du Kia ev6 jusqu’à à sa réception. Tout le personnel est accueillant, disponible et serviable, de la réception à la direction des finances. Je tien tout particulièrement à remercier Colin, Marie-Josée et Maude qui étaient au top par leur professionnalisme et dévouement.

Service après vente
À chaque fois que j'ai voulu faire une réparation après vente avec ce kia, ils repoussent le problème sans cesse et n'offre aucune solution. Ils ont toujours des excuses pour nous décourager de faire affaire avec eux. Ils ne se soucient pas de leurs clients et ne souhaitent pas les aider. J'ai appelé dans 2 autres Kia de la région et ils nous reçoivent rapidement, peu importe le problème.
Je ne retournerai plus jamais au Kia des laurentides. Très mauvais service.

Mise à jour: la fille au service après vente m'a dit que je devrais laisser ma voiture 2 jours et qu'ils trouveraient un moment pour vérifier le problème. Après les 2 jours, qu'ils devaient commander les pièces au besoin et que cela serait encore très long. Aucun service de location de voiture. J'ai fait affaire avec un autre Kia de la région, arrivée sans rdv, 1h30 plus tard mon problème était réglé. Quelque chose d'annodin, mais très urgent (la porte de gaz était coincée), qui m'a presque rien coûté.
Vos problèmes ne sont pas les leurs. Allez ailleurs.

Worst place to purchase a vehicle. A guy named Charles sold us a 2016 BMW X6 for 32K and after warranty and Tax we paid nearly 42K without interest yet, only to find out that the vehicle needed work that cost 10K. When we tried returning the vehicle, they begged us not too and they said they will cover the whole 10K, to just bring the vehicle over to BMW and they will take care of the bill. Our vehicle has been with BMW now for 4 weeks with all the work finish on it but now Kia des Laurentides won't pay BMW and BMW wont give us the car back until the 10K is paid. Charles sent us to his boss a guy named Jean-Phillip Lapoint, who is even worst than Charles because it is nearly impossible to get the guy on the phone or email back. To make it even worst, he doesn't even answer BMW themselves. We were left with no choice but to call the Consumer Protection for advice.

Save yourself the stress and just buy somewhere else.

Très déçu, manque de professionnalisme, j'ai eu droit a un vendeur de véhicule d'occasion méprisant et menteur.
Aucune confiance il me mentait en pleine face.
Comme un petit garage de la 117.je ne retournerais jamais là.

J'ai magasiné un véhicule en septembre 2022 le vendeur ne connaissait pas les informations et les lisaient à partir du site internet devant moi. Lorsque je suis parti je voulais avoir sa carte d'affaire avec les infos et il me mentionne qu'il a mes infos et qu'il va m'envoyer un message texte avec son téléphone et les infos sur la vente. Ce que je n'ai jamais reçu. Par la suite je vois qu'ils ont le véhicule que je recherche en vente. Je contact le vendeur qui me donne rendez-vous au concessionnaire. Puis lorsque je suis en route je reçois un message 5 minutes avant mon rendez-vous pour me dire que finalement le véhicule était vendu. Je suis très déçu du service de vente c'est pour cette raison que je vais aller voir ailleurs pour un bon service de vente.

Je téléphone pour acheter une voiture de stock. On me demande d'où je téléphone. En effet, je ne viens pas des Laurentides mais de l'Outaouais. La pénurie de véhicules me poussent à effectuer des recherches en dehors de ma région.
Le monsieur au téléphone me dit de chercher une voiture dans ma région et de ne pas téléphoner à 7 concessionnaires différents.
Je cherche à acheter une voiture, que je vienne des Laurentides, de l'Outaouais, ou de la planète mars, je ne vois pas en quoi cela est important. Ce monsieur ne voulait visiblement pas vendre de voiture.ou en tout cas pas à quelqu'un qui ne reviendra pas dans son garage pour effectuer les entretiens, c'est peut-être ça le problème sous-jacent. Drôle d'énergumène.

À date super service par Raphaël!
Je suis en attente d'une voiture mais il fait de super bon suivi et le rendez-vous était super!

Nous avons eu un bon service et notre conseiller Charle a été excellent, à l’écoute, courtois, nous le recommandons!

J’ai fait l’acquisition d’une forte ex 2023 et j’en suis très content! Excellent service par votre vendeur M. Sean!

Dès ma première visite chez kia des Laurentides j'ai eu un excellent service. Je suis retourné trois fois et a chaque fois j'ai été accueilli avec un sourire et beaucoup de professionnalisme. Du début jusqu'à ce que je reçoive les clés de mon nouveau seltos 2023 j'ai été servi comme un roi. Félicitations à l'équipe de kiaDes laurentides pour leur excellent service, je les recommande à tout le monde.

Excellent service de Louis, super écoute, support et très rassurant du début jusqu'àa fin. Je le recommande! Merciii

Terrible and unprofessional experience with the service Dept. The receptionist was rude and I felt there has been a discrimination towards me, my race and color every time I called customer Service to book an appointment its always the same story and no customer service, I switched my servicing to this location a year ago and never had this issue with other branch. We are living in 2022 and racist shouldn’t be tolerated. The client should be respected and not to be yelled at.

Super service après vente Raphaël j'avais qu'elle que question et il m'a tout expliquer l'auto et Nancy pour le financement très professionnelle merci toute l'équipe

J ai très bien accueilli
Tout le personnel a été très gentil
J ai adoré faire affaire avec Kia des Laurentides

Tellement contente de mon nouvel achat! Une fois de plus, merci à Raphaël pour son excellent service et ses conseils

Très très mauvais service aux départements des ventes. J’avais téléphoné afin de faire réservé un véhicule, je désirais donner un dépôt pour m’assurer qu’on me le garder jusqu’au lendemain. On m’a cédulé un rendez-vous et mentionné qu’il me garder le véhicule et qu’il ne pouvait prendre de dépôt car la réceptionniste était absente et qu’on me rappeler pour dépôt le lendemain matin. J’ai dû téléphoner deux fois pour essayer de donner un dépôt sans jamais réussir. Je me présente donc à mon rendez vous à midi comme prévu. Le représentant sert deux clients avant moi, malgré qu’ils son arrivés après moi, mais jusque là, pas problème, je peux attendre. Pour finalement me mentionner qu’ils ont vendu le véhicule ce matin, je l’avais réservé la veille. Ce concessionnaire ne respecte pas leur parole et encore moins le client. Un jour, il aura plus d’inventaires dans les concessionnaires et vous ne pourrez continuer à traiter les clients de la sorte. Et ne pas oublier, un client insatisfait en parle beaucoup plus qu’un client satisfait. Très très déçu.

Mise à jour: le directeur général m’a téléphoné afin de pouvoir régler la situation. Il comprend la situation et s’excuse. Il me mentionne qu’ils corrigeront leur façon de procéder et me mentionne que le service à la clientèle est une priorité pour eux. J’apprécie réellement, qu’il est pris le temps de m’appeler, malgré, que cette situation m’a fait perdre l’auto que je désirais dans un contexte, où c’est énormément difficile, de trouver un véhicule en inventaire.

J'ai fait l'acquisition d'une Forte 2023 chez Kia des Laurentides. J'ai été extrêmement satisfait du processus d'achat. La négociation a été juste et le représentant respectueux. J'ai reçu le véhicule plus rapidement que prévu et lors de la prise de possession, toute l'équipe était attentionnée et réceptive à toutes mes questions. Bref, je recommande fortement Kia des Laurentides. Un merci spécial à Jeff pour son travail. 10/10

Super expérience avant et après vente chez Kia des Laurentides. Super heureuse d'avoir ma Rio 2022. Merci à mon représentant Christopher et à toute l'équipe pour le beau service!

J'ai adoré le service que j'ai reçu de toute l'équipe! Je recommande kia des Laurentides pour l'achat de votre véhicule.

Un gros merci a Raphaël pour sa patience d'avoir pris le temps de répondre à toute nos question!

J’ai commander mon nouveau seltos et malgré les délais de livraison Raphaël a pris très bien soin de nous et à donner un service impeccable ️️ Je vous recommande fortement d’aller le voir il est très professionnel!

Je donne 5 étoiles j’ai eu un service impeccable M. Dubé a cerné nos besoin nous sommes très fière de rouler en kia
Je recommande Kia Des Laurentides a tous

Merci à Raphael bayard pour l'excellent service lors de l'achat de mon véhicule! J'ai aimé son écoute à mes besoins et le service après vente! J'ai bien hâte d'avoir mon véhicule!

Merci encore 1000x Raphael bayard

Personnel soucieux de l’expérience client. Nous avons eu un problème assez important, hors de leur contrôle, avec notre voiture usagée suite à l’achat. L’équipe de vente n’ont pas hésité une seconde à prendre toutes les mesures nécessaires afin de trouver et régler la problématique. Ils nous ont fourni une voiture pendant tout le temps nécessaire. Ils ont même proposé de venir nous porter le véhicule à Montréal une fois réparé. Je recommande fortement ce concessionnaire et n’hésiterai pas à y retourner pour un prochain achat! Merci

J’ai eu un super service chez Kia des Laurentides! De la vente a la remise de mon véhicule. Je suis très impressionné. Ça faisait longtemps que je n’avais pas été si bien servi!