Kia Joliette

Je me suis présenté un 28 décembre 2023 avec en tête de repartir avec un Kia Sorento 2023 XLine et comme ils avaient une annulation j’ai pu entreprendre les démarches avec Stéphane Michaud pour la négociation de mon échange et dans la même journée une entente est conclue. Le 30 décembre, je pars avec le Sorento! Service A1 du vendeur et pas de cachette ou frais cachés! Merci Kia Joliette

Stéphane Maltais a été excellent pour répondre à nos besoins d’achat/échange de l’auto. Excellent service et support à tout point de vue de À à Z, incluant Vanessa et Guenievre!

Guenievre Paris a été une conseillère des ventes très gentille et surtout très efficace lors de l, achat de mon véhicule. N, hésitez pas pour faire affaire avec elle.

Excellent service pour l'achat du véhicule, mais le département de service. Personnelle non courtois, difficultés à expliquer leur plan de maintenance qui n'est pas en accord avec le guide de l'utilisateur. On commis des erreurs sur la facture et au lieu de d'admettre l'erreur et de simplement demander de retourner régler la différence les termes partie sans payer on été utilisé. Très mauvaise expérience.

Super bon service avec Nathan Pépin! Il a répondu à toutes mes questions et la voiture a été livrée dans les temps, même plus rapide que prévu! J'adore ma nouvelle voiture!:)

* En résumé; Si un concessionnaire est prêt à vous livrer une voiture a 15 500$ avec des essuies glaces déchirés, un filtre d'habitacle sale et plein de poussières, qu'au bout de deux semaines, il vous laisse tomber pour un morceau a 300$ (qui n'est pas supposé brisé sur un véhicule peut importe l'âge ou le nombre de kilomètres), optez plutôt pour une grande bannière de l'usager. Ils offrent des véhicules inspectés et habituellement munis d'une garantie satisfaction de 30 jours. Je me ferai pas avoir deux fois!

L'avis complet:

Premièrement, les bons coups: Je ne peut passer sous silence l'excellent travail de Loïc. Communication excellente, négociation juste.

Maintenant. Une semaine après mon achat, un beau Kia Soul EV 2018, la caméra de recul devient flou. Après enquête, une infiltration d'eau en est la cause. Prix, 300$ la nouvelle, on me propose de rembourser le temps.

Finalement, je décide de faire le travail moi-même. Cela m'aurait pris 30 minutes si ce n'était pas des multiples encrages en plastiques déjà cassés rendant les boulons pratiquement impossible a enlever, même un boulon était manquant et l'écrou collé afin de masquer la faute! Effectivement, la caméra était remplie d'eau et certaines vis et écrous rouillés. Comment expliquer cela sur un 2018? Mystère.

Maintenant, même pas un mois après mon achat, un bras de suspension vient de lâcher.

Si je recommande le service après-vente? 1000$ de dépenses avant même le premier mois de mon achat, certainement pas. Je serai gêner a leur place.

*** Mise à a jour 9 novembre 2023 ***

Après avoir changé la caméra de recul ainsi que les deux amortisseurs arrière, le véhicule est à nouveau confortable et sécuritaire. Par contre, une autre surprise ; les essuies glaces fournis sur le véhicule étaient déchirés et le filtre a air d'habitacle bien plein de saletés, en plus d'un piston du tailgate en train d'éclater sous la rouille.

Encore une fois, je m'attendais à beaucoup mieux en achetant chez un concessionnaire. Je suggère fortement de faire inspecter le véhicule ailleurs avant l'achat.

Merci a Alexandre au département de service. Malgré le faite qu’il soit nouveau a son poste il a su faire preuve d’écoute et de compréhension. Service exceptionnel reçu de lui. Je le recommande

Début juillet promesse de vente de véhicule neuf en échange de mon VUS, délai 2-3 semaines. Arrivée réelle du véhicule: fin août, véhicule électrique Kia Niro 2023 premium plus qui, après une semaine, ne démarrait plus.
Problème de batterie 12Volts qui se décharge.
Depuis ce temps le véhicule a été retourné trois fois au service pour le même problème. Sans qu'il n'aient réglé quoique ce soit. Il ne passe pas 24h sans que je doive le booster.
La dernière fois on m'a proposé l'installation d'un chargeur intelligent et lorsque j'ai laissé mon véhicule, on m'a rappelé pour me dire que c'était impossible, ils n'avaient pas le bon chargeur. Quoi.sérieux? J'ai du retourner et avec le chargeur branché, je ne suis en mesure que de faire un déplacement, ensuite mon auto a encore besoin d'être survoltée. C'est une situation très déplaisante et je ne suis pas quelqu'un qui tend à se plaindre souvent.

Les employés et vendeurs sont aimables mais manquent de compétences ils ne donnent pas l'impression de prendre le problème au sérieux, ne trouvent pas les solutions et ne font pas toujours les bons suivis.

Super service de toute l'équipe!
Je suis vraiment heureuse de mon nouveau véhicule! Merci Kia Joliette.
Satisfaction 100%
Merci groupe Leroux!

Très mauvais service mais ça pas toujours été comme ça, un des aviseurs techniques est pourris

Everything about my experience with Kia Joliette was amazing, Samuel was a key factor in making my vehicle purchase go smoothly-I love my new car! Thank you Kia Joliette!

J'ai mis 1 étoile, mais j'en aurais pas mis du tout à cause de leur fausse promesse.

À la mi-mai, au moment où je cherchais un nouveau véhicule, le concessionnaire avait une promotion, à ce moment là, et m'avait PROMIS une carte cadeau de 50$ d'essence, et ce, seulement si je prenais rendez-vous et venais les rencontrer en succursale. Quand je suis arrivé, ils n'avaient plus de cartes en leur possession, alors ils m'ont dit qu'ils me l'enverraient par la poste. Je n'ai encore rien reçu. Durant l'été, je leurs ai téléphoné 3 fois et j'ai parlé au directeur des ventes et il m'a dit qu'il règlerait ça et m'enverrait la carte "promise" par la poste. Je n'ai jamais rien reçu encore après 5 mois.

Vu qu'il ne donnait pas suite à la promesse, j'ai téléphoné directement à Kia Canada et m'ont dit que cela ne dépendait pas de eux, car c'était une promotion du concessionnaire de joliette. Ils m'ont dit qu'ils communiqueraient avec eux, toujours rien.

En plus, le vendeur que j'ai eu a pris mon conjoint pour un idiot et lui a parler comme s'ilétait stupide, juste parce qu'il voulait plus d'information sur les paiements, car ils ont changé plusieurs fois de prix.

Heureusement, j'ai été chercher mon nouveau véhicule dans un autre concessionnaire et heureusement, je suis fière de mon achat et ce, pour 4 000$ de moins ainsi qu'avec moins de kilométrage.

Je ne conseil pas cette succursale, car ils font des promesses qu'ils ne sont pas capables de tenir!

Service sans pression. J’ai acheté un modèle de base et jamais on a essayé de me vendre autre chose. Super honnête et pas de frais cachés. Simon Durand, excellent conseiller.

Une expérience d'achat sans faille du début à la fin.

Les échanges ont débutées via Facebook Messenger et 24 heures plus tard, la réservation était faite. Prise de possession quelques jours plus tard de ma EV6 GT. Très moderne comme façon de fonctionner. Aucune pression d'achat de quoique ce soit, tant au niveau de l'approbation du crédit avec Vanessa. Bravo à Loïc qui est un conseiller aux ventes passionné et accessible.

Merci à l'équpe de Kia Joliette que je recommande haut la main!

They make you do everything like your rich and then damage your car like they done to mine 2times I'm finished with them it sucks

Lors de l’achat le vendeur est très sympathique et avenant. Par la suite le service n’est vraiment pas à la hauteur de mes attentes. J’ai fait l’achat de plus de vingt auto neuf chez différents concessionnaires et jamais auparavant j’ai eu de problème. Mais chez Kia Joliette il y a toujours quelques chose, pas de service de navette, erreur sur la facture etc etc. Pour ma part plus jamais je n’achèterais d’auto a cette endroit, ni moi, ni ma famille

I was very pleased with our experience at Kia Joliette buying our new Kia EV. Loic took the time to explain the car's features and worked to make us a solid deal. There was very little buying pressure and the overall experience was great.

J’ai été voir Samuel de chez Kia j’ai eu un service impécable, il c’est démener pour m’offrir ce que je voulais! Absolument rien à dire de négatif sur ma visite au concessionnaire! Je recommande fois mille, merci à Samuel et son équipe pour leurs bons travails!

Benoît L.me contacte pour m'informer que je peux aller voir des Kia Niro EV et qu'ils en ont de livrable dans un très court laps de temps. Je l'averti que je ne veux pas me déplacer pour rien puisque je viens de loin. Lorsque j'arrive sur les lieux, ils ne peuvent pas me dire quand ils recevront.

Le vendeur était fort sympathique cependant et est la seule raison pourquoi j'ai décidé de faire affaire avec eux.