Kia Québec

Ils ne savent même pas réparer un pneu d'hiver. Ils ont effectué trois interventions pour le réparer, mais finalement, ils m'ont demandé de changer les quatre pneus. La raison invoquée était que l'on ne vend pas un seul pneu.
Ils ont causé ces dégâts uniquement pour réparer un simple trou. Si vous observez ils ont touché la toile radiale.

J’ai été servi par Clyde pour la livraison de mon véhicule! Service impeccable! Prend le temps de répondre a mes questions! Je le recommande!

Nous sommes très satisfait de l’excellent service de Félix lors de la livraison de notre Niro

Un super merci à Félix lachance pour ma super livraison merci merci je suis mega contente:)

Excellent service avec Dave pour l’achat de mon véhicule très professionnel, à l’écoute et toujours disponible. Très bon service à la livraison aussi avec Alexandre qui a pris le temps de répondre à mes questions et présentation du véhicule. 2e achat ici et pas le dernier merci!

Merci à William pour cette livraison d’un véhicule dans l’efficacité et la courtoisie. Alexandra Michel et Samuel Gonzales ont pris leur temps pour m’expliquer mon contrat afin d’en comprendre les subtilités et de prendre une décision libre et éclairée.

Bon service, excellente façon de faire face aux choses, excellente patience, bonne communication. Personnellement, la paperasse est très retardée mais par la partie administrative. Mais le service donné par Alejandro a été le meilleur

Franchement déçu a ce jour
Étant clients ma femme et moi depuis toujours chez kia.
Avec l achat d une kia Rio neuve
Une location d un Seltos 2021 encore en court et le désir de l acheter car nous en sommes très heureux.
Nous avons décidés de renouveler notre confiance envers avec l achat d un véhicule d occasion un Sportage 2015.
Et voilà que déjà au bout de trois mois, déjà des problèmes.
A l achat en date du 11 avril 2023, j ai demandé si toutes les inspections avaient été fait car au niveau de la présentation du véhicule, le vendeur nous avez spécifier qu' il y avait 2 réparations a faire dont le problème que j ai actuellement et que cela était déjà régler ou serai régler lors de la prise en main du véhicule.
Comme la garantie n est que d un mois et que je pensais que le bruit venait d un siège arrière sûrement mal enclenché je ne me posé pas trop de question, car j ai toujours eu confiance en Kia.
Mais, malheureusement, le bruit aujourd hui et bien plus fort et cela ressemble bien a un bruit de rotule arrière.
Franchement déçu que la concession joue avec la sécurité de ses clients comme cela.
Quand on fait une inspection d un véhicule et que l on marque que le toit ouvrant est conforme et qu il n y a même pas de toit ouvrant sur le véhicule.
Mais par contre pas de vérification des rotules ou même si le problème a était vu, il n a pas était corriger.
Alors ma question est, est ce que Kia se moque de la sécurité de ses clients, ou est ce un malheureux oubli.
Lundi je contact la concession afin de faire corriger le problème et voir si il vont être de bonne fois.je ne manquerai pas de vous tenir au courant et voir si je peux renouveler ma confiance en Kia

Simplement une demande de conseil sur le site kia et tout à commencé par un appel de la personne en charge du crédit qui nous réfère à une conseillère, "Marie-Ève Dubois" et nous demande l'heure convenable d'un entretien courte durée avec elle. À l'heure prévue le téléphone sonne et une discution agréable et intéressante débute. Elle me conseille de venir faire laissait du véhicule en question. Nous arrivons à l'heure convenue, présentation, nettoyage du véhicule, explication des instruments de bord et nous convains de comparer les deux modèles. Finalement après discussion et plusieurs fou rires nous avons conclu une transaction. Tout ça avec qq accessoires en primes. Merci à cette jeune conseillère qui nous a fait vivre une expérience formidable.

Excellent service! Merci à toute l'équipe et spécialement à Alicia pour ton accueil et avoir si bien répondue à mes besoins. Je suis comblée)

Très bon service, Gabriel ma offert un service exceptionnel du début à la fin j’ai bien hâte de revenir pour le revoir et avoir du plaisir avec la famille de kia Québec

Merci au conseiller Jehon Jaha.
Dès notre première rencontre nous avons beaucoup apprécié son approche.

Accueil chaleureux et professionnel, on prend le temps de nous écouter et répondre à toutes nos interrogations pour l’acquisition d’un véhicule électrique. Un gros merci à notre conseiller Monsieur Adams.

Merci à ma conseillère Alicia pour son excellent service j'ai aimer mon expérience d'achat:)!

Très belle expérience! Bon accueil et bon travail pour me donner une offre qui me convient! Merci beaucoup à Alexandre Jolly!

J'ai eu un bon service de chez Kia Québec. Ils ont travailler pour me donner une bonne offre. Et prenne le temp de faire l'entretien avant la réception de la voiture.

Le staff était quand même sympathique, mais le service était de très basse qualité (je dis ça pour rester poli). À vrai dire je me suis fait mieux conseiller la dernière fois que je suis allé chez Bulk barn. Il y a eu des problèmes d'immatriculations avec le véhicule que j'ai acheté (pour ne nommer que celui là) et ça pris des jours sans suivi et sans résultats, jusqu'à ce que je me rende sur place pour finalement régler le problème en 20 minutes. Les directeur général de la succursale a été mis au courant de ma situation et n'a même pas pris la peine de s'excuser après avoir pris mon message vocale une semaine plus tard alors que j'ai dû régler tout moi-même. Clairement j'irai faire mes services dans un autre concessionaire. Thanks for nothing.

J'ai toujours acheté avec kia Québec et j'y suis encore retourné aujourd'hui pour y racheter une autre voiture, pour le service, l'accueil et l'ambiance qui y sy trouvé, venez en grand nombre et vous aller acheter croyez-moi.

Très bien accueillis, très bien conseillés pour un véhicule hybride. Je recommande sans hésitation.

Wow très bonne expérience chez KIA Québec! Bravo à toute l équipe, j ai eu une très bonne expérience et je suis très satisfaite de mon véhicule! Un gros MERCI à vous tous!

Service courtois et les vendeurs savent cibler vos besoins. Ils n'essaient pas de vous vendre un véhicule à tout prix. Expérience très apprécié.

Belle expérience. J'ai seulement acheté une pièce à ce concessionnaire, le commis à été très gentil et il m'a aidé à l'installer. Excellent service!

J’attends un remboursement pour des barres de toit qui seraient en rupture de marchandise (achetés avec un véhicule neuf) depuis 3 mois et j’ai beaucoup de difficulté à rejoindre le vendeur par téléphone et par courriel. J’ai eu quelques promesses comme quoi on s’en occupait mais je suis toujours en attente.

Également, lors de l’achat de mon véhicule ils ont changé le numéro de série 3 fois et j’ai du appeler les assurances à chaque fois. La première fois on m’avait même donné le numéro de série d’un autre modèle.

Je suis très satisfaite du service reçu pour l'achat de ma voiture d'occasion. Un gros merci à Jesus, Valentin et Yacoub pour leur service impeccable. Je repars avec un véhicule fiable!

Très belle expérience. Marie-Eve est très courtoise et respectueuse. Elle nous mets en confiance et simplifie beaucoup le processus d'achat.

J'avais pris un rendez vous pour entretien plus changer la clange du gaz. Mentionner lors de la prise de rendez vous. Mais il n'avais meme pas commander la pièce. Tres déçue car je vais devoir y retourner pis en plus sa passe même pas sur la garantie. A quoi sa sert etre garantie bumper a bumper 5 ans 100000km.

Pour la troisième fois, ils ont prélevé un paiement pour une voiture redonnée au concessionnaire. Après avoir montrée la preuve et après avoir parler plusieurs fois avec le directeur financier il m'a mentionné qu'il s'en occuperait et je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Le service après vente est exécrable, je ne recommande à personne de faire affaire avec ce concessionnaire.

J'avais bien le goût de changer de véhicule, mais avec les nombreux courriels que vous m'avez envoyés pour me solliciter plusieurs fois par semaine. Je comprends que vous faites votre travail de vendeur, mais je trouve les communications excessive pour pousser vos ventes. De mon côté, j'ai perdu de la confiance envers Kia à cause de leurs sollicitation abusive. Une méthode de vente dans lequel on se sens obligé de vous recontacter, dû aux nombreuses sollicitations.
Offrer plutôt un courriel personnalisé et professionnel et ceci nous donnera le goût de vous recontacter quand nous serons prêt à changer de véhicule.
Le professionnalisme est une qualité essentielle pour une compagnie dans laquelle ont dépense des milliers de dollars.

Un service digne des Rois! Rien de moins. Respect, souccis du détail, communication, des prix immbatables t'en veux en Vlà. Sérieusement, je vous le recommande tous que ce soit pour leur modèle Kia où un véhicule d'occasion comme mon fou TACOMA KIA QUEBEC an awesome team un gros merci de la part du roi du bal des finissants de Rochebelle en 2009

J’aurais bien aimé ne pas attribuer d’étoile, on nous a cédule un r.d. V 18 jours avant pour un contrôle technique, et on devrait s’organiser pour que ça dure 2 heure (trouver une personne pour nous accompagner au concessionnaire - manquer une demi journée de travail s’organiser avec la garderie. Bref) ** la personne n’a même pas pris le temps de trouver une solution pour accommoder le client **
Lorsqu’on s’est présenté, il n’avait pas de r.d. V de pris selon eux. Il nous ont obligé de rentrée pour plusieurs heures et attendre leurs appel.
Service à la Clientele médiocre, ne veille pas à la satisfaction du client.
MAUVAIS EXPÉRIENCE, Plus jamais une autre fois avec ce concessionnaire.
Perte de temps et d’argent à cause d’un personnel non professionnel

**** Zéro étoiles ****

TERRIBLE SERVICE, À ÉVITER À TOUT PRIX

Plein de belles promesses lors de la signature du contrat de location au tout départ comme un super service après-vente, réparation rapide et une nouvelle compagnie externe qui fait les inspections de retours de location.

J’ai fait la location d’une KIA forte 2016 pour une période de 5 ans. Après un an d’utilisation, il y avait de la rouille qui provenait de la calandre. Kia me dit que c’est normal avec ces autos, donc j’ai conduit avec un véhicule neuf rouillé pendant 5 ans.

Après un an, ma serrure du côté conducteur ne fonctionne plus. Je vais au concessionnaire pour faire remplacer la serrure, mais la personne aux pièces me dit que c’est de ma faute et que j’aurais dû lubrifier la serrure 2x par année. Finalement après 4 ans à avoir un véhicule que la porte conducteur ne se débarre pas, je vais chez un autre concessionnaire Kia (KIA STE-FOY). La personne aux pièces me dit que ça n’a pas de bon sens de lubrifier 2x les serrures et il me change la pièce sur le champ!

À la fin de ma location, je redonne mon véhicule avec 53 000 kilos en 5 ans et des freins neufs. Je reçois ensuite le rapport d’inspection avec une facture de 2 000$ pour les dommages. Sur le rapport d’inspection, il y a 3 dommages qu’on ne peut même pas voir sur les photos tellement que c’est petit.

Je suis allé voir un carrossier pour faire les réparations et il me dit que ça n’a pas de bon sens les dommages que je suis facturés. Il me dit que KIA ne fera même pas les réparations et qu’ils vont mettre le véhicule à l’encan.

J’essaye de parler à quelqu’un pour faire diminuer ma facture:

1. Je contacte KIA Canada, la personne me dit que je dois argumenter avec le concessionnaire.

2. La personne du retour de location du concessionnaire me contacter pour prendre rendez-vous et elle me dit qu’on va regarder les dommages ensemble lors de mon retour. Elle me dit qu’elle va pouvoir arranger cela.

3. Arrivée au concessionnaire, la personne du retour de location me dit que ma facture est vraiment exagérée, mais que c’est KIA Canada qui peut annuler les dommages à payer. Elle me dit de contacter KIA canada lorsque j’allais recevoir ma facture et de m’obstiner avec eux, elle me laisse son numéro de téléphone et son nom et me dit de faire le message a KIA Canada de la contacter pour qu’elle puisse parler en ma faveur.

4. Lorsque je reçois ma facture, je contacte KIA Canada et je lui explique ma rencontre au concessionnaire. La personne me dit que c’est certain qu’elle ne va pas contacter la personne du concessionnaire parce que ce n’est pas dans ses procédures. Elle m’explique que la personne aurait dû envoyer un courriel à KIA Canada lors de la réception du véhicule pour dire que les dommages étaient exagérés.

5. Je contacter la personne du retour de location au concessionnaire pour lui demander d’envoyer un courriel à KIA canada en ma faveur. SURPRISE! Cette personne ne travaille plus au concessionnaire.

6. Pendant une semaine j’essaye de parler à son remplaçant et après 3 messages laissés je reçois un appel et on me dit qu’ils ne peuvent rien faire parce qu’ils n’ont plus le véhicule en main. On me dit que j’aurais dû contacter la compagnie d’inspection.

Vous dites toujours que ce n’est pas vous qui pouvez modifier ma facture, KIA Canada dit que ce n’est pas eux, vous dites que c’est la compagnie d’inspection, etc. Vous dites que vous ne pouvez rien faire, mais si je prends une autre auto avec vous, là vous pouvez faire quelque chose…

Finalement, ce n’est jamais la faute de KIA Canada ou de KIA Québec, tout le monde se renvoie la balle et bien entendu c’est le client qui est perdant à la fin de tout ça.

P. S. Oui je suis dans votre banque de données, je suis client avec vous depuis 8 ans et demandez moi pas de contactez votre service à la clientèle, ça m’a pris 3 messages avant d’avoir un retour d’appel.

Très satisfaite de ma nouvelle voiture. Le personnel respecte les mesures sanitaires. Bref, excellent concessionnaire pour mon premier véhicule neuf! Merci à Jésus Lozano.

Ça va très bien pour acheter un véhicule ou prendre un rendez-vous d'entretien. Mais pour tout autre besoin, c'est difficile de parler à quelqu'un.

Pour parler à la personne qui s'occupe des retours de location, ça m'a pris plusieurs jours. Même chose pour parler à un directeur financier.

J'ai également l'impression de m'être fait avoir avec la location de ma Soul EV. 3 mois après avoir signé un contrat, le taux d'intérêt a baissé de 2% et Kia donne maintenant une borne de recharge gratuite.

J'ai perdu la confiance que j'avais pour Kia Québec et Kia Canada.