Kia Ste-Foy

Bonne information. Pas de cachette dans le prix ou de surprise en regardant le prix de vente final.

Chaque visite très déçu, véritable gang de rapaces. Si je pouvais mette moins d’étoile je l’aurais fais

Le conseiller Soltice est à recommander, merci à toi de ton professionnalisme et ton travail, Frédéric et Cathy

Je suis allée pour un premier achat d’un véhicule usagé. Rapidement, on trouve un véhicule me convenant qui venait tout juste d’arriver au concessionnaire. Une semaine plus tard, je prends possession du véhicule. Une réparation de rouille etait supposée être faite, mais ils n ‘ont pas eu le temps de la faire avant la prise de possession, alors que je n’ai imposé aucun délai de livraison du véhicule (?). Ensuite, on arrive pour partir: le véhicule ne démarre pas, car ils ont oublié de fermer la lumière et la batterie est morte. Ensuite, j’entre dans l’auto, il y a le check engin d’allumer… On appelle au service pour les réparations, la madame au téléphone me dit d’attendre, que le check engin va « partir tout seul »… En bref, manque de professionnalisme flagrant, service très ordinaire, je ne conseillerais pas à personne de faire affaires avec Kia Ste-Foy. C’était mon premier achat de véhicule, et honnêtement ils ont gâché complètement l'expérience.

Service courtois et poli.
Excellente livraison par Kiara Beaudoin, très sympathique.

Complètement déçu.on a essayé de me livrer des pneus moins chère de 400$ comparé avec ceux que j'avais sur ma facture d'achat en pensons que j'allais pas faire attention.bizarrement, ils ne font jamais d'erreur vers le plus chère.

All the people were great (John, Vinny and Guillarme) with us, thank you very much, excellent service!

Merci à
L’équipe de skis Ste-Foy pour leur efficacité D’abord Nicolas. Super service merci. Sarah-Maude et Jessika pour leur patience et l’approche et Guillaume pour la finalité merci beaucoup

Very good experience here, my seller Brandon did everything he could to help me get the Stinger. And Zachery explained all the functions to me in detail. They can speak French and English very well, very nice.you can trust them very much

Très bien mais il y a eu un léger retard de 15 min sur le rendez-vous de la part de notre vendeuse.

Un service impeccable de Jimmy Gauthier. Très belle expérience surtout qu'il m'a aidé pour le bluetooth et autres petits détails dont je ne suis pas experte.

Vendre une auto usagée avec des disques déjà usés, c’est abuser le consommateur et demander de ne pas noter si on ne peut pas donner la note de 10/10 c'est tromper les autres consommateurs qui se fient sur la côte qu'affiche l'entreprise: honteux!

Mise à jour de Mars 2022. Je n'ai pas eu le choix de faire appel à Kia Ste-Foy suite à la perte de ma clé d'auto: mon expérience avec le service client sur place ne s'est pas améliorée au contraire! Les informations qu'on m'a fournies étaient erronées et j'ai du faire des recherches par moi-même pour avoir la bonne information et même une fois les choses au clair rien ne s'est passé comme on me l'avait promis. On m'a dit que si j'arrivais dans l'heure on s'occuperait de moi et que ce serait réglé en 30mn. Une fois sur place 2 des trois personnes à la gestion des dossiers n'avaient pas de client (un sur son téléphone perso et l'autre faisait probablement une mise à jour de dossier) mais personne ne m'a demandé s'il pouvaient m'aider. Au bout d'un moment, je leur ai demandé s'ils pouvaient m'aider en leur indiquant la raison de ma visite et l'un m'a emmené aux pièces pour qu'ils m'aident. Finalement, on m'a retourné à mon premier contact pour qu'il fasse une fiche de travail. Je suis arrivé dans les 45mn qui ont suivi la discussion téléphonique et le temps qu'ils m'envoient d'un point à l'autre et cherchent l'info, tous les techniciens étaient partis manger et on me proposait d'attendre leur retour alors que j'étais sur place avec ma fille de 4 ans qui n'avait pas mangé. J'ai réussi à me faire raccompagner chez moi en prenant les choses interpellant le conducteur de la navette que j'ai vu passer, alors que l'on venait de me dire qu'il était parti et ne reviendrait pas avant 2h. Quand je suis revenu chercher mon auto, j'ai demandé à un des 3 agents s'il pouvait m'aider et il m'a dit qu'il n'était pas au courant et m'a de nouveau envoyé au service des pièces. Le service des pièces m'a renvoyé à eux et voyant que je perdais mon calme, une agente m'a proposé de chercher l'info dans le dossier de son collègue qui s'était occupé de moi. Pire service client à vie: les vendeurs sont aux petits soins quand il s'agit de vous vendre une auto, mais pour le reste c'est zéro (malheureusement, on ne peut pas noter 0).

J'ai eu une excellente acceuil de la réception et notre vendeur Émile était formidable. Nous regardions pour une voiture usagée. Le directeur de l'usagé a été non seulement impoli mais aussi hyper arrogant avec nous, allant même à déchirer la feuille devant nos yeux. Nous sommes restés polis et courtois malgré tout de notre côté. Jamais je n'ai eu une si mauvaise expérience de plus, cela vient d'une personne de la direction. À éviter! Je tiens cependant à dire qu'avant de rencontrer ce personnage tyrannique, nous avions eu un accru dès plus chaleureux et notre vendeur Émile est vraiment fantastique. Dommage que cette personne brise l'image de kia et de son concessionnaire.

Je dois absolument prendre une minute pour remercier Mme Boivin pour sont excellent service à la clientèle! De loins ma meilleure expérience pour une transaction automobile! Je la conseillerai à tout le monde:) Merci encore Mme Boivin!

Si vous tenez à votre vie n’allez jamais la bas! On a acheté une voiture les pneus étaient très mal au point. On a même fait plusieurs check up ils n’ont rient détecté. C’est après avoir été chez un autre concessionnaire qu’il ont détecté la grosse faille. Bande d’incompétents!

Merci pour le bon service les gens sont très courtois ça a été très apprécié bonne explication propreté du véhicule données super propre ouvrage bien fait les installations étaient bien fait je suis très satisfait merci beaucoup à Kia Ste-Foy et à toute l'équipe

Sebastien et Alexandre se sont bien occupés de nous!
La Niro PHEV bleu gravité est vraiment belle.
Alexandre manque un peu de formation pour la livraison d’un véhicule électrique. Il y a beaucoup de chose à savoir. Une formation devrait lui être accordée pour le rendre plus efficace.
Ça manque aussi de fiertés KIA à la livraison (auto mal lavé avec une peinture neuve métallisé manquant de polissage pas mis en valeur).

J'ai toujours eu du bon service à cet endroit et les gens sont gentils et courtois. Je recommande!

Écrivez toutes les ententes prisent avec un représentant ou un directeur, car ce concessionnaire ne respecte pas sa part de contrat. On m’a vendu une traction intégrale mais j’ai reçu une traction avant. J’ai accepté la voiture quand même avec des compensations qui ne sont pas respectées. Le dicton: Envoye donc, signe donc, que j’aille ma commission!

Très mauvais service à la livraison. Malgré mes nombreuses tentatives d'obtenir ma 2e clé (courriel, parlé au directeur, visite en succursale, plainte officielle à Kia Canada.), car ils l'avaient supposément égaré au moment de la livraison, je ne l'ai toujours pas. Le directeur m'avait pourtant assuré qu'il ferait tout pour la retrouver, sinon il m'en ferait faire une nouvelle. Et bien, près de 2 mois plus tard, je m'apprête à envoyer une mise en demeure avec l'OPC. Je peux vous assurer que Kia c'est fini pour moi.mise à jour:
J'ai reçu un appel de Kia le 16 août, ils n'avaient supposément jamais eu la 2e clés, on va m'en refaire une, le serrurier se déplacera chez moi.le 17 août, le serrurier se présente chez moi, malade et vomit mais bon.il fait ma clé
J'ai donc ma 2e clé. Enfin

20 août, je reçois un colis de purolator.magie Kia m'envoie la clé qu'ils n'ont supposément jamais eu.ou peut-être jamais chercher plutôt.le problème de clé est réglé, pour ce qui est de la confiance par contre.trop peu, trop tard.

Merci à john hardy mon conseiller il m'a beaucoup aider a trouve le bon véhicule! Et surtout un grand merci au directeur monsieur Blais pour la transaction!

J’ai eu un service hors pair de M. Allaire. Il a prit soin de répondre à mes questions. J’hésitait entre deux model le Rav4 et le Sportage et guillaume m’a bien orienté pour le véhicule qui répondait a mes critères. Merci

Mauvaise service depuis deux ans. Ils s'arrangent toujours pour que le prix soit au dessus de ce qui était prévu. Faire un inspection routière et complète du véhicule, au premier changement d'huile sur un véhicule neuf. ET surtout, ne pas prendre leur KIA PROTECT. Il ne sert a rien. Ils s'arrangent pour que les entretiens du véhicule ne soient jamais inclus dans leur plans. A éviter.

If I could give zero I would. Post customer service is terrible and they won't help out zero to fix a mistake after purchase.

Bons services mais trop lents. Le conseiller n'est pas capable de calculer et donner le prix sans avoir consulter son gérant.

Manque de respect sur mon vehicule et aujourd hui aucun action de desinfectation visible de plus trace d huile sur Le Capot tres ordinaire.pour jacinthe

*** Attention aux véhicules neufs ***

Kia st foy m'à loué un véhicule NEUF avec des problèmes de peinture, vitre arrière échangé (selon eux) et support de coffre brisé.

Ils nous demandent toujours de signer tous les documents de location avant de voir le véhicule car on présume que le véhicule n'a aucun problème.

Un des documents signés indiquent que le livreur devrai démontrer et suivre un checklist que n'était pas effectué.

Voici les photos dont la peinture a des petits points.

Je ne fais plus de confiance à cet entreprise que m'a livré le véhicule endommagé.

*MAJ. J'ai trouvé de morceaux de vitre dans le coffre. C'est très dangereux.

J'ai téléphoné pour une question de garantie. La téléphoniste me transfère, mais je retombe sur elle. Elle me retransfère, je tombe dans une boîte vocale. J'ai laissé un message détaillé avec mes coordonnées, mais on ne m'a jamais rappelé. Je saurai où ne pas aller pour ma prochaine Kia.
Ajout: d'après leur réponse, ils jugent acceptable de ne pas s'occuper de quelqu'un qui n'est pas dans leur base de données. Ça ne fait que confirmer mon avis.

Très déçue et ce pour la 2e fois. Non respect, arrogance, trahie par le vendeur. On dit des choses lors de la signature des contrats et on ne respecte pas ce qu'on promet. Le vendeur m'a dit qu'on me donnait des pneus d'hiver, ils ne sont pas donnés, je les paye dans mon contrat! Le Directeur des ventes, qui m'a contactée, avait un parti pris pour le vendeur dès le départ. Il ne me laissait pas parler, il me répondait sans arrêt qu'il n'était pas dans le bureau du vendeur pour entendre ce qui s'était dit. J'ai porté plaintes. à suivre!

Agréable, bon service, propre et lumineux!
Belle sélection d'automobiles, tant neuves qu'usagees.
Charles G. Grenier

Je souhaite remercier toute l'équipe de Kia pour un service impeccable. Je souhaite surtout remercier Mr. Gauthier et Mr. Hardy pour pour avoir été très serviable et professionnel. Je suis content d'avoir acheté mon auto ici!

Déçu 3 fois! Trois RDV et trois fois déçu du service depuis l'achat de mon Telluride.
1. Prise de RDV pour changement pneus + rappel Kia. Je ressors de mon RDV sans que le rappel doit fait (la pièce n'a pas été commandée).
2. RDV pour le rappel (un mois plus tard), + de 2 heures et le préposé est parti dîner en laissant ma facture au comptoir. J'ai dû demander au comptoir pour obtenir mes clés et la facture.
3. RDV pour changement d'huile: durée d'attente: 1h45! Mon RDV était à 7h30, on me dit après que le service ouvre à 8h00? Et qu'ils sont en changement de système. Sans excuses.

Merci John Hardy pour le bon service, les conseils et le suivi durant et après le processus d'achat. Vous êtes un professionnel à recommander.

Ça dépends avec qui que nous avons affaire, car il y a des personnes attentionnées et d'autres mal intentionnées

Nous sommes partis, mon fils et moi de Mirabel pour acheter un véhicule kia usagés. Quel excellent service Nous avons eu, autant avant, pendant qu'après! L'agent Web, le vendeur ainsi que M. Jalbert ont fait le suivi afin de s'assurer que mon fils reçoive un service comme s'il s'achetait un véhicule neuf. Je recommande grandement, j'y retournerais sans hésiter! Merci pour tout!

Je tiens à remercier Toute l'équipe de Kia Ste-Foy dont le directeur des ventes M. André Girard et Christopher qui m'ont offert un service vente-livraison impeccable, malgré la pandémie. Je n'oublie surtout pas Sandra qui me semble avoir un sourire permanent accroché à son visage, bref je suis contente!

Excellent service à la clientèle. Endroit et personnel très accueillant. Merci tout particulier à Jimmy pour son accompagnement.:)

Merci beaucoup à toute l'équipe de Kia Sainte-Foy et tout particulièrement à Jérôme, notre conseiller aux ventes! Et en plus on a gagné 2 500 $ à la promotion Deballe ton cadeau!

Ma copine a eu un mauvais service lors de son changement d’huile le mécanicien a mal fermé le bouchon et le moteur aurait pu sauté elle n’a pas été dédommager et n’avait plus d’huile

Jamais à l’heure, toujours après vous faire attendre, expérience générale désagréable.

Ne retournera pas.

Merci à Sandra et Marc-Olivier pour leur service exceptionnel, leur temps et leur dévouement! Jamais magasiner une voiture n'aura été aussi plaisant, facile et surtout sans pression. Merci aussi à Guillaume pour sa disponibilité lors de la livraison à domicile de mon véhicule.

Venons d’acheter un véhicule, très bon service de notre vendeur Jimmy Gauthier.
La transaction s’est déroulée sans tracas.
Lors de la prise de possession avons eu affaire avec Christopher Gervais, encore une fois un excellent service.

J'ai eu une excellente expérience en achetant ma voiture chez ForceKia Ste-Foy. Le service client est vraiment exceptionnel! Ma famille et moi avons été pris en charge par M. Laurent Vien-Labeaume qui a toujours été extrêmement gentil et a expliqué en détail le processus d'achat d'une voiture. En plus la qualité de la voiture Kia étant exceptionnelle!
Je recommande fortement Force Kia Ste-Foy et aussi l'accueil du M. Vien-Labeaume!