La Baie
15 reviews 585 Saint-Catherine St W, Montreal, Quebec +1 514-281-4731 www.labaie.com suggest an edit
11 February 2024 8:09
On y trouve beaucoup de marques françaises mais le lieu est un peu défraîchis et aurait besoin de travaux.
03 February 2024 16:26
La pire expérience suite à un achat en ligne! Il ne veulent pas prendre le retour en magasin et se comparent à Amazon! Service à la clientèle pas du tout la hauteur! C’est dommage, c’était my go to place pour l’achat de chaussures, mais plus jamais!
18 December 2023 13:58
Vraiment mauvais service dans la section des parfums. Personne n’est venu me voir pendant un bon 10 minutes.
17 December 2023 11:14
Horrible. Vendeuse aigrie, pas un bonjour, ni bonne journée, ni sourire, elle n’offre aucun conseil, malgré ma demande. On a dû attendre pour juste pouvoir payer. Déplorable. Je n’ai jamais vu un service d’aussi mauvaise qualité.
13 December 2023 14:13
Great service! Looking for a specific gift and the guy upstairs on the fourth floor was super helpful! Prepare to walk though because this is THE Hudson Bay store. My legs got tired just looking at perfume on the first floor. 5 floors and 5 stars. It's pricey though.
12 December 2023 3:30
Jordan de MAC Cosmétiques au LaBaie est superbe. Maquillage pour mon party de Noël hyper bien réussi, qu'elle artiste!
08 December 2023 12:21
Very disappointed with what I saw. I haven't been to the bay since 2019. I can't believe how bad the store looks. It's so sad. The top floor with the restaurant is not there anymore, the Christmas decoration section I wasn't able to find. The floor that was supposed to have toys hardly had anything, the racks were mostly empty, it looked like the place was on the verge of closing. While the bay store in LaSalle was amazing, super nice and all. Why upgrade the LaSalle store and leave your flag ship store fall apart? Do you guys purposely want to close the store? So disappointed
on top of that you have a script which automatically responds to reviews, now that is really stupid. The response talks about bad service which has nothing to do with my review comments. Pretending to care about people's concerns with a script really is lame.
on top of that you have a script which automatically responds to reviews, now that is really stupid. The response talks about bad service which has nothing to do with my review comments. Pretending to care about people's concerns with a script really is lame.
04 December 2023 17:29
This is the first time I write a review of any kind but I feel my experience is beyond ridiculous. I purchased some items online back in May 2023 with some points I had accumulated. The next day, I receive an email saying that I have to provide an “alternative method of payment. ” When I checked and tried to figure out what’s going on, I noticed that I was charged double the points!
I called customer service and they mentioned there’s nothing they can do and if I want the items I’ll have to pay with a credit card. So I cancelled the order. They said my points will be credited in my account. I have called and opened multiple tickets and this issue is not resolved. They keep saying they’re working on it. The last time I called I was transferred to many agents and the last one just hung up after waiting for over an hour. It’s been 7 months and I think I’ve been patient enough. They basically stole double the points for a transaction that I cancelled because they were asking for another payment. Basically paying 3x the price.
How ridiculous. I have all the emails and receipts. It’s fraud at this point and they don’t seem to care.
I called customer service and they mentioned there’s nothing they can do and if I want the items I’ll have to pay with a credit card. So I cancelled the order. They said my points will be credited in my account. I have called and opened multiple tickets and this issue is not resolved. They keep saying they’re working on it. The last time I called I was transferred to many agents and the last one just hung up after waiting for over an hour. It’s been 7 months and I think I’ve been patient enough. They basically stole double the points for a transaction that I cancelled because they were asking for another payment. Basically paying 3x the price.
How ridiculous. I have all the emails and receipts. It’s fraud at this point and they don’t seem to care.
03 December 2023 2:32
Horrible floor service. If you manage to find someone to help you, most of the times staff is not particularly polite and/or helpful.
30 November 2023 7:40
Je suis vraiment déçu par le service après-vente de la bahie.
Un envoi était prévu pour le mercredi 29 novembre, mais je ne l'ai pas reçu.
J'ai contacté le service client pour en connaître la raison et la procédure à suivre.
Ils m'ont informé que l'article n'était pas arrivé à l'entrepôt et que je recevrais un appel pour reprogrammer l'envoi.
J'attends toujours cet appel pour reprogrammer l'envoi.je devrais peut-être l'annuler cette commande et profiter des offres du vendredi noir dans un autre magasin.
Un envoi était prévu pour le mercredi 29 novembre, mais je ne l'ai pas reçu.
J'ai contacté le service client pour en connaître la raison et la procédure à suivre.
Ils m'ont informé que l'article n'était pas arrivé à l'entrepôt et que je recevrais un appel pour reprogrammer l'envoi.
J'attends toujours cet appel pour reprogrammer l'envoi.je devrais peut-être l'annuler cette commande et profiter des offres du vendredi noir dans un autre magasin.
25 November 2023 0:17
Un magasin bien placé, très bien décoré avec des très beaux produits par contre la qualité du service client est à revoir…
J’y ai fait 3 achats sur les 4 derniers mois et à chaque fois j’ai été déçu:
- la première fois je demande à une vendeuse s’ils ont ma pointure, sans même vérifier elle me dit non. Après 15 min de recherche dans les boites j’ai fini par trouver ma pointure
- la deuxième fois, je cherche à payer 15 min avant la fermeture, toutes les caisses étaient fermées, avec des vendeurs qui passent leur temps à vous renvoyer sur la caisse d’à côté. Au final il restait 1 caisse ouverte avec plus de 25 clients qui faisaient la queue et les employés qui passaient devant sans aider leur collègue qui semblait complètement stressée et débordée.
- la troisième fois je cherchais à régler avec un bon d’achat qu’on m’a offert, au moment du passage en caisse je sens bien que le personnel est objectivé sur le
nombre de carte de crédit qu’il vend, j’ai dû dire 4 fois que je n’étais pas intéressée. La conseillère de vente a complètement changé de comportement, devenant très désagréable. J’ai fini par régler mon achat mais un problème d’imprimante empêchait de sortir le ticket et pas moyen d’avoir un duplicata.
Ce ne sont pas uniquement les produits qui vont faire que le client a un parcours d’achat complètement satisfaisant, l’amabilité du personnel joue aussi fortement dans l’expérience client. Il y aurait quelques petites choses à revoir sur ce point là.
J’y ai fait 3 achats sur les 4 derniers mois et à chaque fois j’ai été déçu:
- la première fois je demande à une vendeuse s’ils ont ma pointure, sans même vérifier elle me dit non. Après 15 min de recherche dans les boites j’ai fini par trouver ma pointure
- la deuxième fois, je cherche à payer 15 min avant la fermeture, toutes les caisses étaient fermées, avec des vendeurs qui passent leur temps à vous renvoyer sur la caisse d’à côté. Au final il restait 1 caisse ouverte avec plus de 25 clients qui faisaient la queue et les employés qui passaient devant sans aider leur collègue qui semblait complètement stressée et débordée.
- la troisième fois je cherchais à régler avec un bon d’achat qu’on m’a offert, au moment du passage en caisse je sens bien que le personnel est objectivé sur le
nombre de carte de crédit qu’il vend, j’ai dû dire 4 fois que je n’étais pas intéressée. La conseillère de vente a complètement changé de comportement, devenant très désagréable. J’ai fini par régler mon achat mais un problème d’imprimante empêchait de sortir le ticket et pas moyen d’avoir un duplicata.
Ce ne sont pas uniquement les produits qui vont faire que le client a un parcours d’achat complètement satisfaisant, l’amabilité du personnel joue aussi fortement dans l’expérience client. Il y aurait quelques petites choses à revoir sur ce point là.
03 October 2023 13:35
I went during a promotion they had lately. A very good one that made me saved 30%, over 50$. Went to buy new underwear’s and ended up with a t-shirt, a pair of shorts and some socks.lol
great selection but the staff was so rude and not particularly helpful.
Anyway it’s a nice shop.
great selection but the staff was so rude and not particularly helpful.
Anyway it’s a nice shop.
22 September 2023 13:47
Un magnifique édifice à Montréal. Un magasin avec beaucoup de cosmétiques et parfums au 1er niveau. Du côté vêtements, il faut profiter des rabais car à prix régulier c'est très dispendieux. Il y a beaucoup de choix pour les articles de cuisines. Les abords du nagasin sont inquiétants avec l'itinérance qui sevit, surtout en soirée.
19 July 2023 8:09
The sale people at clothing section just good for nothing, it used to be a away better. Like caring, bring u the size that u want look for it, not anymore,
16 July 2023 10:01
It is a very great place to find everything you need. Great service Thank you I will be back I recommend everyone to go and shop at the baie down town Montreal amazing prices