La Cordée

Malheureusement le temps n’a pas aidé les choses pour la cordée, le service après-vente est rendu déficient. Mes deux derniers visites étaient pour des retours, on m’a grosso modo dit de m’arranger directement avec le fabricant. À quoi bon acheter dans un magasin? Bye la cordée, ça a été bien pendant longtemps.

Pas de choix. Les prix sont cher. Je n’ai pas trouvé le produit que je cherchais. Vous pouvez venir pour essayer si le produit est disponible, mais n’achetez pas et magasiner les prix.

8$ pour vérifier qu'un guidon est bien serré (avec une clef dinamo)
Merci mais non merci.
Vous venez de perdre un client pour 8$, c'est dommage.

Faudrait aller faire un stage chez MEC qui sont autrement plus sympathique et arrangeant.

Superbe magasin avec des vendeurs qualifiés et compétents. Choix de produits incroyable. Super endroit. Je vous recommande d y aller faire une tournée. Prix compétitifs.

Le service est nul à l'étage des vêtements. Par contre j'ai eu un très bon service pour l'achat de ski au sous-sol.

Accueil assez neutre. Personne vient nous voir pour demander de l'aide alors qu'il y a peu de clients.

Great advices. Great quality of the product.
Overpriced
Les vendeurs donnent des conseils techniques et les produits sont de qualité
C est cher par contre
Une fille a la caisse est tres desagreable et peu avenante.
They have a parking juste before the store which is very helpful

J'ai commandé des bottes d'hiver samedi dernier. J'ai déjà reçu mes bottes et je l'est adore! Merci

Excellent service et dévouement hors-pair du personnel. Les conseils sont judicieux et les interventions très rapides. À l'inverse d'un autre magasin de plein air qui ne pouvait réparer ma paire de skis avant un mois, les employés de La Cordée ont exécuté la tâche sur-le-champ.
Chapeau également à l'événement Troc qui démocratise l'accès au plein air!

Great selection and professional and friendly advice. We went to a few stores looking for cross country full equipment and outfit set and ended yp buying here because they had good stuff and knew what they were talking about.

Très déçu du service après-vente. Après un délai raisonnable d'attente, j'ai dû écrire cinq emails et appeler près de 10 fois pour tenter de les joindre. Après trois semaines sans réponses, j'ai simplement reçu un émail pour m'indiquer qu'ils n'avaient aucune idée de ce qui ce passait avec mon article. Aucune réponse depuis.

Je suis conscient que la situation actuelle est dure pour tout le monde, mais la moindre des choses serais qu'ils répondent aux appels et courriels de leurs clients.

J'ai toujours aimé cette boutique qui est tout près de chez moi. Les vendeurs dans les magasins sont passionnés et donnent de très bons conseils. Malgré tout, je ne crois pas refaire affaire avec eux.

Excellent service, on a bien répondu a mes questions. Personnel hautement qualifié. L'intérieur du magasin est super, beaucoup de place pour circuler, même en période de distentation.

Personnel courtois et professionnel, possédant toute l'information dont nous avons eue besoin. Choix moins grand qu'il y a plusieurs années. Faut absolument encourager cette bannière québécoise!

Writing this review, I wish I would've asked for the associate's name. I was helped by this new associate that's been working there for only two weeks from what she said and I couldn't have been more pleased in having her help me buy my first rock climbing kit. Retail work isn't easy during covid times so cheers to that team!

Suite à plusieurs visites dans divers bike shop à Montréal, aucun a su régler mon problème de freins à disques. Finalement, une merveilleuse mécano à l'atelier de La Cordée à enfin réussit. Service incroyable et personnes qualifiées.

Great place, awesome quality products. They were the only ones to have isobutane cans, out of 4 shops I went to, among other things.

The cashier made a small mistake to charge me 4 more tent pegs that I actually bought (worth 7$), I only realised at home, but no biggy that happens. All staff were nice.

C'est le plus cher des magasins de randonnée à Montréal mais ils ont une bonne sélection et des travailleurs éduqué.

Super service à l'atelier de vélo! J'ai fait faire un tune up sur mon vélo et il a été prêt en quelques jours et ils ont été très disponibles pour les quelques ajustements à faire suite au tune up.
Merci encore!

Étonnant de constater qu'à cet endroit on refuse l'argent comptant surtout lorsqu'on apprend que ce magasin est en faillite technique.
Je pense qu'il devrait repenser à leur modèle d'affaire.
Pour cette raison j'ai quitté les lieux sans même effectué mon achat.

Commande fin avril 2020 - Crise de la COVID-19

Par le passé, je n'ai jamais eu un mauvais mot à dire contre la Cordée. Je ne compte plus le nombre d'articles que j'y ai acheté. Par contre, avec la fermeture physique des magasins et les achats en ligne seulement, c'est la catastrophe. Les délais sont loin d'être respectés. Ce serait compréhensible, si le service à la clientèle pouvait compenser, mais ce dernier fait aussi grandement défaut. Courriels sans réponse pendant plusieurs jours. Une fois qu, on vous contacte, c'est un peu pour vous dire de prendre votre trou.

Plusieurs compagnies ont malheureusement dû se tourner vers le commerce en ligne pour affronter la crise du COVID-19. Malheureusement, la transition est ratée pour la Cordée.

Sauvez votre temps. Magasinez ailleurs.

Peut-être qu'une fois la crise terminée, les chose ses replaceront, mais pour l'instant, au cours des 2 derniers mois, c'est le seule et unique commerce qui m'a fait la vie dure. D'une grande tristesse pour un commerce que j'adorais pourtant.

Les employés sont gentils et on nous propose des alternatives lorsque nous avons un problème. Les employés sont contents de travailler pour cette compagnie et on y sent que la compagnie est là pour ses clients malgré les difficultés.

Le délai pour le traitement des commandes en ligne est malheureusement inacceptable. Au-delà du 14 jours ouvrables annoncé comme délais de traitement en toujours sans nouvelle. Si vous n'avez pas besoins de l'article que vous voulez commander, allez y.

Le meilleur endroit pour tout ce qui a trait au plein-air. Service professionnel et large éventail de produits.

I don't know if this is a characteristic of the brand or just this specific location but I find customer service so unbearably long when I visit these stores. They only have one employee per section regardless of the number of customers. So the wait times are pretty long. They also have very low stock so sometimes you'll get lucky and get what you were looking for specifically but sometimes you won't.

They do have some great discounts though and nice overall products.

Relativement bien situé, rendue a linterieure c'est tres grand et majestueux. Vous y trouverai presque tout se qui faut pour le plein air

Belle endroit, Très bon service, mais pris trop cher (mais ça va si on paye cher c'est pour la qualité)

A good selection and a pleasant store to visit. Easily accessible by subway (Papineau station) or by car with plenty of parking on the street right in front of the store.
You can shop online to have an idea of what you want to buy then pick it up in store. If don’t have it, then a transfer from another store is free of charge.
Just watch out for the promotion as it is not always the same online and in store.

Knowledgable staff guide you through our the store and help customers make logical decision on store articles foe their personal needs. After appropriately identifying qualities for a light insulation layer, I was suggested to go the the location on Sainte-Catherine's for a better choice of color for a model. Same excellent service and I made a purchased. One satisfied customer!

Il y a une belle sélection de produits, mais c'est difficile de se faire aider par quelqu'un. Les employés sur le plancher sont difficilement identifiables (pas d'uniforme quelconque ou de "nametag"), et personne n'est venu me voir. Il n'y avait pas d'employés aux cabines d'essayage non plus. Je suis partie un peu frustrée, avec la moitié des achats que j'étais venue faire, faute d'avoir eu des conseils.

Tres beau magasin mais tres mauvais emplacement. Merci Montreal pour tuer les commerces avec leur philosophie antivoiture.

Franchement les québécois vous avez de la chance d'avoir ce type de magasin. Il y a du choix. Des vendeurs pro. Et le magasin bien rangé.

Service courtois et rapide. Beaucoup de choix. Les employés sur place connaissent vraiment bien l’équipement à vendre. J’ai retourner 2 achats et je n’ai jamais eu de problème pour le retour de la marchandise. Très belle et grande succursale, facilement accessible et très bien situé.

Knowledgeable and courteous staff will always make sure you have any questions answered, but never make you feel pressured to make a purchase. Exactly the service I would want to receive while shopping in this kind of store.

They had a nice selection of products in varying price ranges, which made it a good place to compare different but similar items.

J'adore la Cordée puisque leurs profits sont redonnés aux scouts sous forme de bourses pour les animateurs bénévoles qui sont aux études et de soutien pour les activités des jeunes!

A good selection of equipment for a variety of outdoor sports. Of course, you can find equipment everywhere - but I keep coming back to La Cordée because of its knowledgeable, enthusiastic and helpful sales staff.

I did not get great service in the bike section. I came in ready to buy a pair of biking shorts and a new helmet. There were many employees on the floor, but none came to help me. I browsed for a while and tried on a pair. It was too short, so I wanted to try on the longer version, but couldn't find it in my size. I asked one of the employees if they had other sizes beside what was on the floor. I felt like I was bothering him. He just said they didn't have anything else and did not try to help me find a pair that would suit me. I just left with nothing, passing by the group of employees chatting at the bike repair counter. I don't plan to come back.

Dimanche le 9 juin je suis à la cordée pour un vélo au carbone le vendeur André me parle dès vélo de chez canadien tire je voulais calicer mon camps mes j'suis rester et définitivement je ne voulais pas l'acheter la pour qui y se prenais les magasins la cordée peuvent bien fermer et licencié du personnel pour moi ce serais le prochain à licencier

Excellent service franchement plus haut que mes attentes! Une première employée m'a servie pour un manteau imperméable! Bon service, aucune pression et respectueuse de ma gamme de prix. Ensuite, 2e employé qui m'a servie pour un sac à dos! Idem, excellent service et très respectueux de mes demandea! Franchement, ca fait du bien un bon service!

Magasin très propre, bon service et beaucoup de choix. Seul point négatif: les employés parlent entre eux aux caisses pendant qu'ils servent des clients. Comme si nous étions pas là.

This sporting goods store features a vast selection of items for all your outdoor recreational and athletic needs. This store in particular has a very comfortable and spacious layout making it easy to bring your bike in and out of the store. The staff is also very friendly and knowledgeable which makes for an ideal shopping experience.

What I like best is that the staff are knowledgeable at a level that you will never have a technical question that they cannot answer. If they don't have exactly what you need they will not sell it to you. I always go here first for my sporting goods needs.

Services-conseils exemplaires. Professionnels. Beaucoup de choix de produit de qualité. À l'écoute des besoins de la clientèle.