La Source

Excellent service and very good communication with clients.keep going! I was dealing with Joe was very nice and fast

I received exceptional service today from Djamil as I came in to look at changing my phone. He had a lot of knowledge about the different plans and phone options, was very patient with my questions and made the whole process very easy. I would strongly recommend! Thank you again!

This is the most wonderful and exceptional service I have ever gotten with purchasing a phone! More specifically, I want to thank The Store Manager Anthony and Associate Joe for offering me the best deals available!
Highly recommend

Le conseiller en vente Ben Bertrand je vous le recommande car excellant dans son travail et attentif

If I could put more than 5 stars I would! Excellent service, Joe & Anthony helped us find exaclty what we needed. They were very patient. They offered us many options and gave the best service. Great experience, highly recommend.

I been shopping for a few weeks couldn’t find what I needed, stopped by the source in Gatineau and was quite impressed with the efficiency, they gave me a deal that was nowhere to be found!
ask for Anthony or Joe!

Je voulais remercier Brandon pour le excellent service. Il etait très acceuilant avec moi pour mon changement de téléphone.

Excellent service de Brandon! Achat d’un nouveau téléphone et transfère des informations du vieux au neuf. Très satisfaite!

Le prix était de 100 $ mais ils ont honoré le prix de 50 $ qui était accidentellement au-dessus de l'article. J'ai été très heureux de voir le prix honoré sans chichi.

J avais un problème avec ma télévision chez une compagnie. J avais beaucoup de problème avant et Ben Bertrand a vraiment pu me fixer toute l'affaire. Il a fait ça avec un professionnalisme incroyable vraiment impeccable. Il a pu être d une patience wow Si jamais je dois revenir je tiens à être servi par lui.

DO NOT PURCHASE FROM HERE IF YOU PLAN ON MAKING A RETURN - EMPLOYEE TRIED TO STEAL ~$2000 FROM ME.

I had made an order to the store, and because of the delay I bought from somewhere else. When the item arrived to the store, I went and indicated that I wouldn't be taking it back with me, but instead returning. The employee was assisted by a manager to process the return, and after inputting into the system, they told me that the refund would happen within 24 hours to the card used for the purchase. I asked for a return receipt, and they said one would be emailed to me with the email used for the purchase. It has been 48 hours, no email, no refund. I called customer service for the status of my refund and they indicated that the store put my order status as "PICKED UP" with no indication that it was returned. I have now been trying to call the store for an hour and they are not answering my call.

I am furious. The item I purchased and tried to return was $1700 with tax, and now I don't have the item. I can't contact the store. They told me the refund would be issued but they never even inputted into the system. I will be contacting the Better Business Bureau to report this because this is absolute fraud. AVOID THIS STORE AND BUSINESS AT ALL COSTS.

UPDATE: I had gone back to the store 2 days after, and indicated that I had never picked up the item and that it was supposed to be returned and refunded. The employee working there checked the history, and realized that the return was NOT entered into the system, and it in fact was set as "picked up". I also indicated that I never signed when I picked it up. They then issued me a refund on the spot, and I confirmed that the refund was received.

This means that the original employee likely tried to steal the item, by marking it as picked up, not issuing a return, and taking the product themselves. This also likely wasn't a mistake, as the original employee was confirming with me multiple times that it was set as 'returned', and that I would get an email receipt for the return. Be wary of this store, especially if they don't deal with this employee appropriately.

Un excellent service donné aujourd'hui de la part de Benn. Il était à l'écoute, patient et très collaborateur. Merci encore pour le service extraordinaire

Always enjoy my experience shopping here. Anthony helps me out every time I'm in and he’s great. Helped me find the product I was looking for very quickly, was able to answer all of my questions about it, and gave me an accurate review of it's performance. Despite the rush of the holiday season, I have really enjoyed the service at this location and appreciate the staff's knowledge of the products and honesty. This is definitely my Source location of choice!

Il y a une bonne attention au client et ils donnent des solutions pratiques.
En plus on trouve tout ce qui on a besoin

What is this? If you do not like your job, do us all a favour and change jobs! That disgusting attitude has me speechless… VERY rude customer service with insults and degrading!

Merci à Anthony! Vraiment bon service orienté vers le client. Je vous recommande fortement de demander pour lui lors de votre visite.

Merciii Sami pour le bon accueil merci la source pour votre rapidité et votre professionnalisme

Bonjour, j’ai pris un i phone moi et mon amie de la source.
Monsieur Samy nous a aidé énormément il était chaleureux et compétent. Merci beaucoup

J'ai fait l'achat de 3 téléphones et j'ai obtenu un excellent service offert par Arthur. Je venais d'avoir un forfait (sans téléphone) ailleur, et il m'a offert un meilleur service et prix avec telephone + wifi inclus. Il a même fait un bon deal à mon ami pour son wifi. Pour tout vos besoins en téléphones ou autres, je vous recommande 100%

Je tiens à souligner le service exceptionnel de Sami à la boutique La Source de Gatineau. Il a fait plusieurs appels chez Bell afin de régler un problème que le service par téléphone de Bell n'arrivait pas à résoudre. Sans son aide j'aurais annulé tous mes services avec Bell. Merci encore Samipoyr ton aide et ta persévérance.

Thanks to Tony and Sammy for excellent service and advice today! We were able to obtain a much better deal for connection and a new iphone thanks to them. They explained everything extremely well and gave us fantastic customer service. We cannot recommend them more highly!

Terrible experience. Came in to get a laptop for my mother, and the person serving us (didn't get his name) flat out told us "You're asking the wrong person about computers. " Odd, considering this is an electronics store. However, he was the only one available, so we had no choice.

We gave him a budget, and he showed which laptops are which. He said every laptop except the one at the end was within our budget, and when we asked basic information about some of them, he kept giving us the wrong info, and then would go, "Oh wait no, " and say he was wrong and kept looking at his phone for confirmation. This happened several times. This includes being wrong about the prices and laptop type, as several were well above our budget and not what we're looking for (I'm talking stuff even a basic salesman should know, like the model). It's as if he had no clue what he was doing and just wanted to make a sale.

At the end of it, we had to order a laptop in because the one we chose wasn't in stock. He offered us a spiel about a phone plan, which I refused, but he insisted and nosily tried to pry into my reasoning as to why I was happy with my current phone plan, even after I told him it's personal.

He seemed mad about my refusal of the phone plan, then placed an order for a laptop for us.only to have gotten my email wrong, even after I confirmed it to him three or four times. This means I wouldn't know when my laptop was in the store.

The Source is a technology and electronics store, a RETAIL tech and electronics store. Logic says that you should only be hiring people who know everything about the product they're selling, not hiring someone probably just because they're good looking and can make general sales.

At the end, the laptop that was shipped to me (not even to the store) wasn't even the right model. Very unhappy and will not ever be returning. Please hire people who are qualified in all fronts.

Je suis aller a la source mercredi cette semaine, l'employé Sami était amical, patient et a donné un très bon service merci Sami

Très bon service! Sammy et Mégane sont super accueillants et j'ai adorer leur gentillesse envers les clients:)

Très bon service de la conseillère Maria-Theresa. Je ne suis même pas du coin et j'ai fait l'achat de mon cellulaire à Gatineau en raison de son excellent service à la clientèle.

Le service de Sami a été excellent. Il connait ses produits et m’a aidé à trouver le cellulaire qui était bon pour moi. Je recommande ce magasin.

Merci à Sami pour son aide et sa patience. Il a répondu à toutes nos questions et nous a offert un excellent service

La meilleure expérience à chaque fois que j'y vais! Merci à Sami pour sa bonne attention, toujours avec des solutions disponibles! Je me sens toujours chez moi. 100% recommandé.

Nous avons apprécié grandement la patience des employés et leur professionnalisme de chacun, comprenez que nous ne sommes pas de grandes savantes de la technique moderne. Nous conseillerons la fréquentation de votre entreprise à notre entourage et tous nos amis. Un merci spécial à Fawzi efficace en tous points

Aujourd'hui Sami nous a servi pour un nouveau téléphone et je suis franchement très satisfaite de son service!

L expérience a été très positive. Très compétant, professionnel et très à l écoute. Le commis vendeur de la Source des Promenades Outaouais, Gatineau QC.

I went to la source at the promenades. I was helped by Sami. He was really polite, helpful and had a positive energy. He was enthusiastic about his job. I came in looking for a new chargeur and left with a new phone that cost me less that i was paying by month. I recommend you go see Sami for any questions or any services.

Le service est impeccable de A à Z. J'ai fait affaire avec Sami. Professionnel, sympathique et toujours l'écoute. Aller le voir lorsque vous allez à La Source!

Un excellent service avec Sami
Merci beaucoup pour le service
Très compétent, professionnel et agréable
Sami est un atout pour le magasin

Good customer service!
My husband and I were assisted by ANTHONY, he was very helpful and accomodating. He answered all our questions and explained everything we need to know about the plan. He gave us a very good deal too and we were happy. I will recommend this store. Good job Anthony!

Le personnel connaît très bien leurs produits! Je suis vraiment satisfait de mon forfait téléphone. Je recommande sami, il offre un service impeccable. Merci encore

Le service à la clientèle est impressionnant, le personnel répond à toutes nos questions de façon claire et précis. Je recommande fortement pour vos achats électroniques. Merci encore à Sami, excellent service!

Lorsque vous allez au magasin La Source, vous êtes assurés d'obtenir un excellent service à la clientèle. Les employés sont accueillants, chaleureux et professionnels. J'y ai été et j'ai vraiment été satisfaite et je suis certaine que vous le serez aussi.

J'avais pris mon après -midi pour me trouver un forfait téléphone mobile avec internet aux promenades de la Gatineau. J'ai pris le temps d'aller voir chaque fournisseur pour me renseigner et ce qui m'a frappé c'est le manque d'intérêt que la plupart des vendeurs avaient pour vendre leur produit. J'avais l'impression, pour certains, qu'ils avaient juste hâte de terminer leur journée et me lire ce qu'il y avait sur leur brochure. J'étais découragé, jusqu'au moment où je suis allé voir au magasin La Source et où j'ai eu le plaisir d'être reçu par Anthony. Dès le début, Anthony a pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions. Je lui ai exposé ce dont j'avais besoin et il m'a très bien conseillé tout au long. Très professionnel et sympathique, je le remercie encore pour tout son aide! Grâce à mon passage chez La Source, je suis sorti satisfait et avec mon tout premier iPhone, et de haut de gamme:)

J'y etais dernier weekend, vraiment service excellent! Sami etait tres polie, cordiale et professionel. Impressionant!

Excellent service avec Sami.
C’est la première fois que d’acheter un téléphone c’est aussi facile et avec sans frais caché.
Merci énormément de la part des deux sœurs ahah

Nous avons été servis par Sami et Brandon et je leurs donnerai plus que 5 étoiles si je le pouvais. Ils on été avec nous depuis le début et nous avons rester la quelques heures. Le meilleur service à la clientèle que j'ai reçu de toutes ma vie. Merci énormément.

J'étais vraiment pas à l'aise. Le vendeur était trop insistant pour vendre et pour me passer son numéro. Il connait bien le magasin et ses produits par contre, mais l'expérience client est pas super.

Je suis venue pour changer mon contrat de téléphone (j'étais avec Koodo) et le vendeur m'a offert un contrat (avec Bell) TROP beau pour être vrai et voilà ma première facture et le choc. La tablette sois disant gratuite quand vous êtes nouveau client (répété a plusieurs reprises par le vendeur) ne les complètement pas, des frais sont rajoutés par mois (écrit en tout petit sur le contrat) DONC ATTENTION a leur produit gratuit. Je suis vraiment fâché du stratagème utiliser par le vendeur, je ne recommande pas du tout de 1 Bell, et de 2 les vendeurs de se la source promenade de Gatineau.

Ils m'ont vendu une garanti supplémentaire de 20 $ par mois sur les bris physiques et les dégâts d'eau. À ma plus grande surprise, des frais cachés de 350 $ pour une réparation d'écran qu'on ne m'avait pas mentionné lors de l'achat du téléphone. 240 $ par année + 350 = 590 $ pour un écran! Merci de la mal information sur la garanti.

Sami a vendu un telephone usager a ma mere, qui a des defaut lorsquelle devais avoir un neuf puis par la suite il se cache et ne veux pas faire lechange quand le produit est defectif et ne veux pas perdre sa commission ou il est gener de savoir faire pogner sur le fait.mais service vraiement deceuvant

The gentleman working was amazing not pushy, helped me select what I was looking for and answered all my questions. My kids were happy

Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais mais le commis a été très sympathique et a fait tout ce qu'il pouvait. Ils ont bien organisé le magasin en fonction de la Covid-19.

Closed 25 minutes ahead of time. Shopping times are already reduced, must you close ahead of time!? !? !? !

Une imprimante de mauvaise qualité et de mauvaises informations sur la politique de retour.
On a perdu au final 50 $ et pour finir un service médiocre!
Allez au Best-buy à la place

Je déconseille fortement j'ai été me renseigné pour une question de quelle téléphone acheter (j'ai été a toute les autre magasin aussi poser ls même question pour faire sur ces quand même un gros achat) et il on pas pus me répondre ils mon carrément ris dans la face (ces pas une expression il l'on vraiment fait!) et pendant ce temp la il ne pas pas regarder une fois il dessinais de seuil au bonhomme sur le petit panflais! Donc ces pour ces raison que je vous déconseille fortement le La source au promenade!

Mauvaise experience a chaque fois! J'ai continué a donner la chance a La Souce Gatineau pour finalement nous offrir du bon service mais plus jamais!

Today the two employes were too busy chatting between them and looking at their phones to serve me, I was ready to buy a 600$ product! Which I ended up not buying there (but elsewhere) just because of the service. Another lady was literaly waving at them to get their attention! Employes have too much of an attitude and are not helpful - arent they hired to provide customer service?

This is my most recent bad experience among several others, one of which for their error (and mine for not checking my contract and believing in their offer verbatim) has resulted in me paying 1500$ more than the amount they told me I would pay on my contract. Also when I tried to fix the issue there was no solution or accountability taken.

Last time I visit this store!

Fausse publicité/Scam jusqu'à preuve du contraire. En novembre 2018, il offrait une carte cadeau de 100$ La Source si on prennait les services Bell avec eux pour 3 mois. Nous sommes maintenant rendu fin mai et je n'ai toujours pas de nouvelle malgré plusieurs appels de ma part et plusieurs investigations. Chaque fois que je contact le magasin au Promenade, on ne trouve pas mon dossier. J'ai décidé de contacter le QG pour leur demander de faire quelque chose. Après avoir envoyer plusieurs courriels au gérant des promenades, ce dernier persiste à dire qu'il n'a pas mon compte. J'avais donc décidé de faire sa job et envoyer des photos de mon contrat Bell que j'avais avec La Source.mais le QG et ses courriels répétitifs fatiguants me reviennent encore dans la face: '' nous avons contacté le gérant des promenades et nous n'avons pas eu de retour, dès que nous avons des nouvelles, nous allons vous contacter ''. CIBOIRE JE VIENS DE T'ENVOYER TOUT CE QUE TU AVAIS BESOIN. C'est vraiment plate. On avait prit les services avec eux pour le 100$ et les cadeaux de noël. Ça pas mal prit le bord. Et je veux préciser que oui je suis un peu facher à cause du 100$, mais plus pour le principle que si tu fais ton marketing comme ça, ça te dérenge tu de délivrer? En date du 28/05/2019, j'attends encore une mise à jour. Je vais contacter le gérant au courant de la journée, mais je m'attends pas à grand chose de sa part. Comme durant les semaines qui ont déjà passée.

Excellent service. Ils ont trouvé le bon produits rapidement et on offert un bon rabais. Merci 5étoiles.

Situé dans le centre d'achat Les Promenades de Gatineau, ce magasin vend des électroniques de tout genre bien que limité.