La Tuilerie

Bon par ou commencer. Nous avons acheter tous nos céramiques, planchers de bois franc, colle, membrane, plancher chauffant, coulis et autres à ce magasin env 10 000$ de stocks. Les choix de céramique et planchers sont super et de bon goût. La plus part des employés sont super gentil.

Ou ça se gâche, c'est les politiques de retours et le calculs des items. Nous sommes pris avec 5 sacs de colle en surplus. Pourtant la dame les a calculer et elle nous a dis que ça prenais ce nombre de sacs. Ils refusent de nous les rembourser. Même choses sur les tuiles et bois franc aditionnelle même si les boites ne sont pas ouverte. Pour ce qui es du coulis, notre poseur de céramique en avais besoin pour le jeudi maximum et nous en avons fais part à l'employé. Ils nous on contacter seulement le samedi mais il étais trop tard nous en avions besoin pour le jeudi maximum. Il refusent le remboursement même si je n'avais pas pris possession de la commande. J'ai acheter plus de 10 000$ à ce magasin et il refusent un retour de 30$. C'est eux qui ne me reverrons plus jamais dans leur commerce. Vraiment déplorable

Beaucoup de choix, tous exposés en plaques murales, des prix compétitifs et des spécialistes compétents, sympathiques et pas avares de conseils.

Rude staff and are not willing to help. If you don't want to work then simply leave the company. Needs a lot reinforcement and professionalism.

Très professionnel, patient car on avait beaucoup de questions. Prix sommes toute compétitif, plusieurs accommodements (livraison, mise de côté etc)

Merci à Boris, David et Nathalie pour le service exceptionnel! Vos bons conseils, patience et sourires nous on permis d’obtenir le résultat parfait—et rapide—pour notre dosseret de cuisine! Encore un grand merci!

Un très bon endroit car il y a un grand choix de plusieurs produits.
Aujourd'hui, Mélanie nous a aidés à choisir, entres autres, un dosseret pour notre nouvelle cuisine

Super expérience grâce à Nathalie! Nous avons été là à quelques reprises et il a fallu être un peu plus patient lorsque nous avons croisé des nouveaux employés mais chaque fois que Nathalie était là ça faisait toute la différence. Très bon service pendant et après vente!

Un grand merci à Fabrice Excellent service et les céramiques sont de très bonnes qualités. Je recommande fortement cet endroit pour acheter la céramique et autres accessoires entre autres contour comptoir.etc. Bonne continuation!

Excellent service de toute l’équipe! De plus ils ont livré ma commande de céramique à temps et dans un délai très serré. Bravo et merci beaucoup! Le choix de céramique et à un prix très raisonnable a complètement transformé notre maison. Merci!

Nous avons acheté nos tuiles à La Tuilerie de Brossard et nous avons été plus que satisfaits par le service! Un gros merci Nathalie pour votre aide! Sans vous et vos efforts pour trouver les derniers lots dans les autres succursales, nous n'aurions jamais pu compléter notre projet <3.

Wowwww Nathalie à La Tuilerie est certainement très professionnelle et surtout soucieuse de ses clients! À comparé à dépôt céramique où on a été ignorés tout au long du temps où on y était. Nathalie est venue à notre rencontre et a su nous conseiller et faire en sorte que nous nous sommes sentis en confiance. Pour le prochain projet, il est certain que nous ferons de nouveau affaire avec eux!

Je suis bien déçue de mon expérience à La tuilerie. Service à la tête du client, très grand manque de professionnalisme dans le service du gérant (assez surprenant d’ailleurs) et pour les quelques minutes où j’étais présente, ce dernier manquait clairement de courtoisie à l’égard de ses employés. Mauvaise journée ou pas pour ce gérant, on repart avec l’envie d’être assez créatif pour ne jamais avoir à y remettre les pieds.

Super service rapide et professionnel. Beaucoup d'inventaire en stock pour les produits d'installation

Nous avons fait quelques magasins avant de nous arreter a la tuilerie. On a ete accueuilli par une certaine Nathalie. Que dire de plus. 5 etoiles. Service exceptionnel, rapport qualite/prix etait au rendez-vous. Si vous recherchez un endroit ou l on pourra bien vous conseiller, la tuilerie est l endroit. Et un gros merci a Nathalie. Tes conseils, ton sourire et ton service etaient impeccables.

Beaux produits, à des prix raisonnable, une équipe qui travaille fort pour bien servir sa clientèle. Plusieurs services sous un même toit, c'est très pratique. Bravo

It’s unfortunate that there are so many negative reviews lately about La Tuilerie.

We had a very good experience.

A young lady named Meg helped us in store and on the phone. She was knowledgeable and very friendly.

They offer a wide selection of tiles. We found exactly what we were looking for here.

Wow! Quelle magnifique expérience de magasinage. Merci beaucoup à David et à toute l'équipe. Nous nous sommes sentis VIP. À très bientôt. Je recommande. Service exceptionnelle, prix incroyable et très grand choix.

Great service and very knowledgeable. Like everywhere struggling for staff, sometimes there are delays but they acknowledge your presence and try to serve you. Received a lot of advice and great service from the staff

Guy that help me load tiles was super nice and helpful, he deserve a raise for sure, 5/5 service for him.

However the "boss" and lady with gray hair were so rude and unprofessional. The boss.made me wait 15min, while he was on phone before he would offer service, only to direct me to section where there is different model of tiles. Afterwards, after finding the tiles and asking to buy the tiles, the boss would tell me to get someone else and to wait (he had big problem to deal with.)
Joanne helped but on the end was very rude as well.
The "big" boss would stop Joanne and ask questions making process of getting tiles longer, only that rude lady with gray hair would come and tap on her whrist and tell we closed 10min ago.
Not my fault, I had to wait 15min before getting service and getting interrupted while getting tiles. Very rude and uncomfortable.
Nice choices of tiles but level of services need to improve a lot. 1/5 for amazing rude boss and lady with gray hair.

Great staff on the floor, poor customer service from manager Christopher. 0 effort to find solutions. Easy to blame on covid and systems change but simply no effort at all. I recommend going to another location!

Ho là là. Belle sélection de céramique, c'est juste vraiment dommage que leur système de commande soit d'une inefficacité extrême. Je passe les détails, mais disons qu'on se retrouve sans notre commande et personne ne semble s'en soucier. Dommage.

Très mauvaise expérience et service à la clientèle misérable. Les conseillers ont fait des erreurs dans ma commande à plusieurs reprises sans même s'excuser. Je ne conseille pas cet endroit à personne.

Excellent choice of tiles in stock. Staff knowledgeable on all types of installations. Great choice of Schluter products for the bathroom. I recommend this shop for anybody doing a major renovation or even the smallest job. Keep up the great work!