Lallier Kia de Laval

Merci à mon vendeur Jonathan pour sa belle humeur et son excellent service. Merci aussi à Patricia pour son temps accordé dans son bureau!

Merci à l'équipe de Kia lallier laval! Defenetivement à recommander! Merci à mon représentant Marc Antoine pour son professionalisme et ces compétences dans le domaine! Merci à Charbel pour son professionnalisme et son enthousiasme

Si vous décidez de vous rendre dans ce centre évitez à tout prix le commercial SEBASTIEN OUELLET!
Cette personne était en charge de notre dossier pour la location longue durée d'un véhicule neuf. Notre dossier financier n'est pas passé pour le véhicule souhaité donc nous n'avons pas pu aller au bout du contrat: jusqu'ici rien d'anormal.
Sauf que Mr Ouellet n'a jamais jugé bon de nous informer que notre dossier financier n'était pas passé!
Nous avons attendu 3 mois "pour que le véhicule soit livré" sans aucune nouvelle de sa part, nous avons essayé de le joindre pendant des semaines (cette personne est très difficilement joignable, et quand on l'a au téléphone raccroche rapidement en disant qu'elle va nous rappeler sans jamais le faire).
Lorsque nous arrivons à le joindre au bout de 3 mois, Mr Ouellet nous indique que nous allons recevoir le véhicule la semaine suivante. 2 semaines après cet appel n'ayant toujours pas de nouvelles nous réessayons de le joindre encore et encore sans succès. Puis, cette fois-ci il nous rappelle pour nous dire ENFIN que notre dossier financier n'est pas passé.
Nous avons attendu des mois et des mois pour strictement aucune raison, et son excuse a été de nous dire "J'ai un autre client avec un nom qui ressemble au votre j'ai confondu les dossiers".
Bref si je pouvais mettre 0 étoiles je les mettrais sans hésiter!
Pour finir en beauté, lorsque nous sommes allés à l'agence pour nous faire rembourser notre acompte et annuler le dossier, Mr Ouellet était présent et est venu plusieurs fois à l'accueil parler avec la personne de l'accueil qui était en train de traiter notre demande et ne nous a même pas adressé un bonjour!
Fuyez cette personne car elle vous fera perdre votre temps!
Quel manque de professionnalisme pour un commercial c'est aberrant!

Le mercredi 1er novembre, je demande un essaie routier via leur site internet pour un Sportage 2024 qui 'était' disponible. 5 minutes après avoir rempli la demande en ligne, je reçois un appel de Mme Geneviève (service client) pour un rendez-vous d'essaie routier. Je lui mentionne que nous pouvons nous déplacer samedi, elle me dit qu'il serait mieux de se déplacer avant étant donné que les véhicules se vendent rapidement. Nous nous déplaçons donc de Montréal la journée même. Arrivé sur place, il n'y a pas de véhicule disponible, aucun Sportage disponible en essaie routier (à l'exception d'un électrique). Le vendeur va vérifier avec son directeur. A ce moment, je n'étais pas très contente de la situation. On nous avait demandé de prendre rendez-vous rapidement pour aucune raison. J'ai finalement discuté avec le directeur qui m'a confirmé que j'aurai mon véhicule avant Noël, j'ai donc signé le contrat et fait les démarches de financement. J'espère réellement ne pas regretter mon achat avec eux étant donné les avis Google que j'ai lu après la signature du contrat d'achat. Sur réception de mon véhicule, je ferai un autre avis afin d'informer les gens de mon expérience complète auprès de ce concessionnaire. Valérie Couture

Il y a plus de +1 an j'avais réservé un véhicule, on m'avais dit 6 mois, je passe car aucune nouvelle mais mon vendeur ne travail plus la. Je me fais dire désolé mis cela va être un an et j'ai eu un autre vendeur sur mon dossier qui devait me garder au courant. Encore je passe, et demande pour des nouvelles, cette fois si plus le même vendeur, et pas personne pouvait prendre le temps de venir m'expliquer ou j'étais sur cette réservation seul la dame a l'accueil m'a dis encore un 6 mois. Au prix des véhicules présentement un peut plus de service serait apprécié des acheteurs. J'ai trouvé ailleurs avec un vraie service à la clientèle.

"Je viens d'acheter une voiture et au début, j'avais des problèmes de communication avec l'équipe. Cependant, grâce à Cherbal, tout a été arrangé rapidement et efficacement. Je suis vraiment reconnaissant pour leur aide précieuse. Merci beaucoup! "

I just came in here, was served by Seb & Fred, both super nice, direct, super honest, and not trying to oversell. They worked with us to find something that fit our needs. I would recommend them if you are looking for a good car, good service, and good price

Service impeccable cliente très satisfaite par Samar qui nous a bien reçu à pris le temps de bien nous fournir route information et mr charnelle ce mr très accueillant et le super Mario ça été un plaisir d avoir un véhicule avec vous je note 10/10

Mon mari et moi ont achète un véhicule Kia sorento 2018 le 7 juin, au début le vendeur nous a montré le véhicule pour faire une essai routier la voiture avait un petit bruit et les lumières d'avertissements de côté de la voiture (les miroirs) non fonctionnait pas. Le vendeur nous a dit qu'ils allaient le réparer, on à vue que la voiture a été utilisée car il avait la plaque de matricule et le kilomètre était Supérieur de écrit sur l'annonce mais le vendeur nous dit que il était pour l'essai routier qu'ils font mais qu'il nous allait donner un bon prix pour l'achat. Mon mari et moi nous avons pensés acheter contant mais le vendeur nous explique que si on achète contant, il nous la donnerais telle quelle (pas réparations, d'inspections, nettoyage etc.). Alors nous l'avons achetés au crédit. Nous sommes allés rencontrer Mme Amanda directeur financier qui me propose des assurances de garanties additionnelles. La Mme était un peu arrogante. Elle voulais seulement que nous signons le contrat sans se résigner. Quand on la demande des questions, elle répond de mauvais goût! Par exemple, lorsque nous l'avons posée une questiotion sur le kilométrage de la voiture car dans le contratil était écrit 75 kilometres mais la voiture avait 91 kilomètres elle était fache car nous avons demander de corriger les dates correctement, a dit que nous l'avons faire perdre de temps, elle nous a répondu ainsi: "Vous savez, c'est une voiture de 2018, donc c'est une vieille voiture! Si vous voulez vous acheter une bonne voiture, donc allez en acheter une nouvelle! " (Méchante et arrogante). "Nous savons que c'est une voiture usagère mais ce n'est pas gratuit. Ce n'est pas non plus un cadeau. C'est ce que nous allons payer, nous avons le droit de demander les choses. "Mais en sortant du concessionnaire, la voiture avait toujours le petit bruit et les lumières de l'avertisseur non fonctionelles. 2ème jour Il est sorti sur l'écran de la voiture un triangle orange qui veut dire, selon nous, que quelque chose n'allait pas. De plus, il y avait une odeur de cigarette! Mal nettoyer.
Pour conclure, je regrette vraiment avoir acheté ma voiture dans le concessionnaire Lallier Kia à Laval (très mauvais service) en plus je ne suis sûr s'ils ont fait la réparation mécanique avant nous donner qu'était promis
avant l'achat de la voiture.pas de preuve rien écrit très mauvais service, la secrétaire m'a donné les documents sans les mettre au moins
dans une enveloppe ce moi que demandé une sac de plastique, quelques choses pour mettre les papiers
. Je suis vraiment très déçue.

Trop heureux de mon forte GT limited 2023, mais service après vente misérable, ont refuse de m'échanger des roues 17 pouces, (donner lors de la vente) contre des 18 pouces, car j'ai acheter des pneus 18 pouces, sans savoir qu'ils m'avait donner des 17 pouces. Sous prétexte que sur le contract de vente, c'était écrit roue de 17 pouces, qui regarde son contract de vente avant d'acheter des pneus? Vraiment en ta@##$% mais bon je suis pas fier du service, pire mon vendeur me call pour que je change mon review, sinon ça l'affecte directement, wow!

Why does everyone ignore a single woman looking to purchase a new car? Could pay cash for the one I have been researching for three months. Walked around for 20 mins and no one ever made eye contact or said hello.

Have had the WORST CUSTOMER EXPERIENCE EVER. Do yourself a favour and do not try to do business with the INCOMPETENT AND DISRESPECTFUL SALES TEAM that this dealership has. They made a whole number of mistakes in the documentation with my personal information and adding extra charges that I never agreed in the first place. I had to insist a lot for them to change it before signing. They scheduled a day to pick up the car and it was not ready, they were additional papers that needed to be signed and all of them had again the wrong information and additional fees that I never agreed on. TO MAKE THINGS WORST, Frederick Charest and a member of his team THREATEN me to seize my car and send me the police officer claiming that I owe them $13K because he did not realize that his team did not perform the proper administrative steps to claim the government relief of $13K for electronic vehicles. They even had the nerves to come to my place to threat me. Trying to blame the customer instead of taking responsibility on their incompetency and lack of due diligence. Also, this shows how IGNORANT AND UNPROFESSIONAL the sales team (leading by Frederick) is in doing business and dealing with customers. BIG MISTAKE EVER in walking into this dealer and I hope others do not make this huge mistake. I wish I had read the reviews before walking into this nightmare.

Edit: Management should definitely investigate of the irregular business practices that this team is performing. Threaten a customer verbally and aggressively, insisting on signing documents with the wrong information and fees, and presenting themselves in a customer house to threat her, are all actions that correspond to wrong business practices. On my side, I am escalating this issue.

Excellent Service de la part de Marc-Olivier et de Frédérick!

Si vous cherchiez un nouveau véhicule vous savez où aller! Service client comme jamais on vois dans les concessionnaire automobile!

Amazing experience purchasing my car. Everyone I came into contact with was extremely pleasant, helpful and accommodating. After having a horrible experience at another dealership this was so amazing. Shout out Amanda Ricci, Mario David Pardo, Mathieu Lortie for a phenomenal service. I am so happy with my new car! Please visit Kia Laval. A1 service from beginning to finish.

J’tenais à souligner le service hors pair que marco laguerre m’a offert et ainsi que celui de fred charest

I decided to order a new car. Yes, order, because dealers no longer keep inventory since covid and the shortage of electric parts.
Research was done for me to find a subcompact model. There are not many out there so Kia was a front runner. After a few correspondences we made an appointment to visit. Mike Labelle is the guy to see. So patient, helpful, informative and just a really nice guy.
If you are looking for a new car, visit Kia in Laval. I did.

Présentez à plusieurs reprise, effectuez des services, test routier aucun problème réglé. Le plus drôle une fois appelé pour information rien au dossier.le service a saint martin je vous le recommande, chomedey service a zéro.j’aurais mit un zéro étoile mais impossible

I have deal with Mr Mike Sale representative
He is very professional and great worker
And if you wan great finance ask for beautiful Mss Kariane

Après avoir acheté mon véhicule chez vous au mois d’avril. Je n’ai pas eu de problèmes majeures du tout avec mon véhicule, ce qui est très bien!
Frédérique m’avait promit de laver en profondeur l’intérieur de ma voiture mais n’a jamais tenu à sa promesse. J’ai toujours garder la saleté de l’intérieur de ma voiture comme que je l’avais acheté.
J’ai trouvé un problème avec les deux leviers du coffre-fort qui donne accès aux sièges arrières qui les permet de faire tomber.
Elle ne marche pas du tout. C’est pas un problème majeure mais c’est quelque chose que Frédérique ne pas m’a dit lors de l’achat de ma voiture.

Pour vendre les voitures, les employés et gérants font des promesses, ils font tout dans leur pouvoir de se débarrasser des véhicules pour vendre rapidement aux clients sans leur donner toutes les informations dont un futur propriétaire a besoin de savoir.

Expérience que j’ai reçu 2/5 étoiles!

Un incroyable Merci à Marco Laguerre et Fred Charest pour leur excellent service! L’une des meilleures expériences en concession que j’ai eu de ma vie, ils prennent vraiment le bonheur de leur client à coeur. Je recommande si vous vous cherchez un conseiller qui va vous écouter!

Un IMMENSE merci a Mario qui m’as accueilli et offert un excellent service, Mario a non seulement répondu à chacune de mes questions et mais il a également pris la peine de me rassurer face a mes inquiétudes, il m’as offert un service plus que parfait, au delà de mes attentes.
Avec lui j’ai eu le droit a une communication et un service exemplaire.

Vous tous qui considérez Kia Laval pour votre prochain véhicule demandez pour Mario vous n’allez pas le regretter ;)!

Une mention spéciale aussi pour Avilio directeur de ventes, Avilio a également fait preuve d’immense courtoisie et expertise dans son domaine, avec Avilio on peut s’attendre a un bon service rapide et efficace avec également une attention détaillée a la communication client.

Merci beaucoup a toute l’équipe!

Merci du super service de la part de Marco Laguerre et de Fred Charest!

Service impeccable, professionnel, connaissent super bien leurs produits et son très proches de leurs clients!

Suivie après vente parfait!

Je recommande fortement ses jeunes hommes!

Merci pour le bon service de Marco Laguerre et Fred Charest! Expérience incroyable! Je recommande fortement!

Super concessionnaire, très sérieux. Super content de mon achat avec Frederic Rognon de très bon conseil

Horrible experience! Make sure you speak to the dealership directly before booking an app.
Called to get information and asked two things: how long will it take for the car I want to be available and if the car, based on the trim level I want, has a Smart Key. The receptionist, Nelly, said the car would be available in 3-4 months and that the vehicle does have a Smart Key option. So I booked an appointment to meet with a salesman. Once at the dealership, I’m told the vehicle will only be delivered in 6-8 months and that the trim level I selected does not in fact come with a Smart Key option. The manager tried to listen in on the call I had with the receptionist but conveniently couldn’t retrieve it.
Complete waste of time.
The cars may be decent but the service is pitiful.
What’s the point of having a call centre full of agents if they do not have the proper information to give out to potential clients?
Do better!

Worst, untrustworthy, unprofessional dealer you’ll ever do business with in Quebec and maybe in Canada. Go with Drummondville or West Island. Extremely bad experience for booking the EV6. They lost my reservation, haven’t provided a reasonable solution and moreover, the car has increased in price and the interest has increased.
Till now no news on my reservation which was made before anyone else in the market!
Waste of time, money and energy.

Super service! Nous avons été accueillis par un vendeur du nom de Marco.il a prit beaucoup de temps pour nous, nous avons adorer sont service il a été à l’écoute de nos besoin je vous le recommande fortement

Un grand merci a Marco Laguerre et Fred Charest! Service impeccable ils ont tout les deux répondus à chacun de mes critères demandés

Merci à Marco Laguerre et Fred Charest pour leur service impeccable! Franchement je suis content et ils m’ont bien accueillis.
Merci beaucoup!

Frederick, Marc-Antoine et Kariane sont très accueillants et formidables. Merci pour votre service professionnel!

Excellent service du début à la fin de la transaction (véhicule d’occasion) très satisfait de mon expérience

Un grand merci à Marco Laguerre et à Fred Charest pour leur magnifique service! Professionnalisme, joie de vivre et surtout un accompagnement tout au long du processus! Je recommande fortement!

Nous sommes clients depuis quelques années chez Lallier Kia et jamais déçue! Un service impeccable de A a Z. Vendeurs très à l’écoute des clients et qui travaillent réellement pour eux. Un merci particulier à Marco et Charbel vous êtes super! Nous resterons clients encore longtemps. Y aller c’est l’adopter et vous ne changerez plus jamais de concessionnaire!

Un grand merci à tout l’équipe et plus particulièrement à Vincent et Charbel qui ont géré mon dossier à la perfection et avec le plus grand des professionnalismes.
J’ai hâte de recevoir ma nouvelle voiture! ;)

These guys tried to rob me on the exchange (1000$ less than everywhere else). When I celled the sales person on it he did not want to tell me if he could match other garages for the exchange price if I was to go back to sign the lease contract.

Bon service lors de la commande de la voiture
Grosse déception lors de la prise de possession de l’auto. La valeur de j’échange confirmée lors de l’achat avait considérablement baissé, même si écris sur papier! Et en plus, après avoir signé les papiers, ils m’ont remis les clés et c’etait terminé, je change souvent de voiture et jamais a la prise de possession de celle ci, j’ai eu un service médiocre comme Lallier Kia Laval jamais plus moi
Terminer

Super service du début à la fin! Aussitôt entrée j’ai été bien servie par la réceptionniste qui m’a guidé vers mon représentant. Il a bien répondue à mes attentes et mes besoin familiale! De plus ma rencontre avec la directrice financière Patricia Gauthier était indispensable et j’ai compris pourquoi! Explications clair et transparent (personnelle j’aurai toute pris les protections)

Worst dealership expérience ever.
Made a car purchase contract in June with estimated delivery in 3 weeks max but delivery never made each time. Sale rep.never called to provide any update.he tells me that he did not have time to call me after all 9 weeks passed. I canceller the contract and got my deposit back.
Never to visit Lallier Kia in Laval quebec!

The service was really good and the staff are very friendly. Marco gave us winter tires with the car that we purchased for free as a gift. I would definitely recommend this dealership, they are very professional.

Très très bonne expérience à ce concessionnaire pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Personnel efficace, sympathique et souriant. Un merci particulier à Patricia Gauthier, directrice commerciale, pour son professionnalisme et sa vivacité. Merci aussi au jeune homme qui s'est occupé de nous à la livraison; service impeccable.

Une deuxième expérience d'achat tout aussi agréable que la première il y a bientôt six ans de cela. Je n'ai ressenti aucune pression durant l'ensemble du processus. L'équipe en place était plutôt à l'écoute de mes besoins et au final j'ai bénéficié d'un accompagnement hors pair. Un merci bien spécial à Thierry Boislar (conseiller) ainsi qu'à Patricia Gauthier (directrice commerciale) pour leurs précieux conseils!

Très bon service du début à la fin de mon expérience. Je recommande fortement à tous.mon passage au financement avec Mme Patricia Gauthier était tellement agréable sans pression et très transparent. Merci pour le bon service!

Worst dealership. Had an awful experience with them. While buying the car they will offer you different deals and even after paying for certain services nothing was done on the car when i went to pick up the car. It was like a completely different deal on the pick up day than what i was offered earlier. The interest rate was also increased on the day i went to pick up the car.
Furthermore, due to above mentioned issues when i refused to pick up the car and cancelled the whole deal they agreed to refund my deposit money which was 300$ by cheque which they were going to mail at my address but even after contacting the sales man (Mario) several times, its been more than 2 months and i have still not received my deposit back.
Will suggest everyone to not to but from them. Go to another kia instead.

J'ai un véhicule d'une autre marque mais suis allée dans ce garage pour faire changer mes pneus (OK - un peu tard!). Expérience tout simplement exceptionnelle: rapidité et professionnalisme de tout l'équipe, de la réception au service! A très bientôt donc!

Irréspensable. Acunne respect pour la confidentialite personnel.
Un client a qui je voulai vendre mon ancien KIA a appeler leur services avec le NIV de ma voiture puis ils lui ont raconté l'histoir de tous les réparations faite & a faire depuis l'achat de ma voiture.j'appel le service ignorance total! Ils veullent seulement ton $$$