Lapointe Sports Joliette

Sonia marc-andre. Exepionnel service franchise quont ne retrouvent plus de nos jours merci

Extremely Disappointing Seadoo Dealer - Engine Failure Nightmare

I recently had the unfortunate experience of dealing with Mario from La Pointe Sports after encountering a catastrophic engine failure with my Seadoo watercraft. I must say, this has been an incredibly frustrating and disappointing ordeal from start to finish.

First and foremost, the lack of transparency and communication from Mario was appalling. When I initially reported the engine issue, his response time was abysmal, leaving me in the dark about the status of my watercraft. It's as if they had no urgency or empathy for my situation and not willing to help their clients.

The service provided was equally disheartening. Instead of thorough diagnostics and prompt requiring the file from BRP to see what the issue is they just ignore you.

In addition to the above grievances, the customer service was consistently subpar. I encountered unprofessional attitudes and a blatant disregard for my concerns from the owner of the business itself. It's disappointing that a company representing a brand like Seadoo could provide such a lackluster experience.

To sum it up, my experience with both the dealer and BRP regarding the engine failure of my Seadoo watercraft has been nothing short of a nightmare. I wouldn't recommend their services to anyone, and I hope that others can avoid the frustration and disappointment I've endured.

Highly recommend to avoid buying anything from this dealer and the BRP /Seadoo brand.

Les gens au service sont extraordinaires. Je suis arrivée en catastrophe un vendredi 16h15 avant une longue fin de semaine. Ils ont été plusieurs à m’aider et même à régler mon problème. On s’y sent comme dans une belle grosse famille. Un merci spécial à Sylvain, à Alexandra et à Martin au service. Le mécano qui s’est occupé de mon Spyder (Mathieu je crois) est allé démonter une pièce d’un véhicule en démo pour me permettre de repartir avec mon Spyder. J’ai rarement vu des gens aussi serviables et à l’écoute de leurs clients. Je les recommande chaleureusement. Bravo à toute l’équipe et surtout un gros merci pour votre dévouement!

Un des rares concessionnaires BRP qui est capable de me faire l'entretien de ma machine dans un délai incroyable sans rendez-vous (le jour même, en moins de 3h) Alors que les autres concessionnaires BRP plus près de chez moi, le délai était d'un mois et pas de possibilité de sans rendez-vous.

Perdre une motomarine, pendant 1 mois, c'est long quand la belle saison dure environ 3-4 mois.

Alors je recommande sans hésiter Lapointe sport, une belle machine qui a été achetée et entretenue chez eux depuis 2017.

Service incroyable! Rapidité & qualité.
Super sympathique envers ses clients.
Je recommande!

Unimpressed with the service and the follow-up, as we paid for a trailer registration, but never received the paperwork. They told us to handle it ourselves. They also promised us a credit on accessories, which was refused once we picked up our Jetski.
Basically, do not trust them.

Toujours un excellent service et.en plus BRP c'est une compagnie de chez nous qui fabrique des produits au Québec Canada alors ceux qui parle de solidarité. Bein.moi je prèche par l'exemple.

Merci à Sylvain Perreault pour l’excellent service reçu lors de l’entretien de notre Can-Am Spyder et de notre Sea Doo. Il est à l’écoute de nos besoins et fait toujours un excellent suivi des services en cours et des coûts, ce qui est fort apprécié. Merci également à sa collègue Alexandra!

Attention pratique douteuse: Ils ont donné le prix pour l'échange de notre véhicule pour ensuite nous informer, une fois le contrat signé, que cette offre est conditionnelle à l'inspection du véhicule. C'est inacceptable. Évidemment, inspection faite, ils ont négocié le prix d'échange à la baisse.
Aucun problème à ce qu'une inspection soit faite. Mais si cette inspection peut faire varier le prix d'échange, faite l'inspection avant de donner votre prix et de faire signer le contrat, pas après.

Très très mauvaise expérience au département du financement, très long et aucun suivi et j'en passe.j'ai finalement annulé pour aller acheter ailleurs et j'ai conclus la transaction en 3h a cette endroit! A éviter

Tres grand et tres beau si vous desirer par exemple un spyder vous avez le choix. Et vous pouvez les voirs.seulement choisir.

J'ai acheter mon Riker 2023, très bon service de mon vendeur, il a pris beaucoup de temps de me montrer plusieurs modèles et il m'a aider à l'aide de son ordinateur à modifier mon Ryker avec mes préférences et couleurs.

Aucun service en boutique! On se promène en cherchant les employés du regard et personne viens voir si on peux nous aider. Les gars au comptoirs des pièces nous regardent mais personne viens nous voir sa jase a place. Dommage vous avez perdu une vente des plusieurs centaines de dollars! Quand tu vois des clients qui ont l’air de tourner en rond et bien va leur demander s’ils ont besoin d’aide. Au minimum même si c’est pas ton département tu appelle quelqu’un bref le service est a revoir.

Indepandant, service de diagnostique médiocre, retourne à 3 reprises pour le même probleme, coûte beaucoup trop cher$$$$
Pas voulu honorer la garantis d'une pièce car passer du de 2 mois et seulement 400 km.
Fini pour moi Lapointe, Pas assez riche et stupide!
Envoyé dans un autre garage, ils ont trouvé le problème apres quelque test, le travail que Lapointe ont fait sur ma machine ils on changé mon stator et charger 5h00 pour rien, (cétait deux fils qui se touchait.). Brovo!