Laval MOTO Inc

I have purchased a helmet and take my bike there for repairs. Everyone is very friendly. Highly recommend them.

Tabarnak je regarde les autres avis vous avez l'air tous plutôt satisfaits.
Pour ma part j'aimerais savoir pourquoi ma première expérience chez Laval Moto j'ai dû tomber sur un osti de bandit qui vend la moto que j'ai reservé (Crédit approuvé) pour 2000$ de plus en comptant à un autre client?
Y'a des hasard dans la vie mais je refuse de croire que je suis encore un dossier qui prend la poussière.

Excellent service hors pair de la part de la représentante Adeline! Elle a su me guider à perfection avec ses connaissances et son expertise pour l'achat de mon premier casque et mes gants de moto! Je recommande fortement et j'y retournerai sans hésiter pour mes futurs achats!

Une expérience hors de commun pour mon fils avec plusieurs bris sur sa moto! Communication facile, respect des délais. Tout s'est merveilleusement bien passé

Premiere visite chez laval moto très satisfait je vais référer et retourner ces sure merci a la demoiselle qui m'a aider pour mes achats

2023/07/12

Besoin de liquide pour frein j ai pris 2 minutes pour faire le tour et sérieusement j avais pas vraiment remarqué ils ont vraiment tout pour tout les gouts route, hors route, quads
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Super accueil, super service, honnêteté, mon expérience d'achat chez Laval moto à été que positive et extraordinaire, tout ça grâce à Richard, Stéphanie et toute l'équipe!
Merci et bonne été à vous!

Four years later dealing with Laval moto and they are still above a 5 star rating for me! No other dealer even comes close to the customer service! Great work Laval moto!

****Amazing staff and amazing service! An over all 5 star business. James Cambell has gone above and beyond a 5 star after sales service! Highly recommend!

Super service merci Richard et surtout Stéphanie je recommende ce magasin ils trouvent que des solution des vrais pros

Il y avait une promotion Suzuki et Richard ne m'en a pas fait part. Un taux d'intérêt plus bas et premier changement de fluides gratuit à l'achat d'un vtt. Une fois le véhicule acheté, il mets la pression pour que je vienne le chercher plus vite que prévue. Il me charge la totale pour installer l'équipement sur le véhicule neuf. Très moyen cet endroit. Achetez ailleurs si vous en êtes capable. Après la réponse du propriétaire face à cet avis, je confirme que ça s'applique au vtt.

Went there twice. For my helmet and gloves, then came back for rain gear, shoes and pants.
Both time the service was excellent. The sellers were super knowledgeable with a lot of tips about fitting and materials.
They took a great amount of time to explain, make you try the gear, ask you how you feel in it. And never tried to upsale with more expensive gear. The contrary actually happened for my helmet.
Warmly suggest this place.

Been going there for 10 years, for a Suzuki and a Kawasaki. I did service, storage and purchase of a used bike. A friend of mine also purchased from them. Staff is always pleasant, true to their word. Never an issue.

Personnel à l'écoute, le directeur des pièces travaille pour moi pour que j'économise. J'ai sauvé plusieurs 100aine de dollars grâce à lui.

Richard aux ventes est très sympathique et honnête, il dit les vrais choses! Même chose pour Pierre aux pièces. Je recommande pour l'achat d'une moto!

Merci beaucoup à Sally pour son temps malgré qu'elle avait déjà fini de travailler. Un service 5 étoiles.

Je voulais prendre deux minutes de mon temps, pour pouvoir remercier une employée qui travaille cher vous qui ce nomme Sally pour son excellent service, souriante, polie, respectueuse et la rapidité de son service est impeccable nous avons bien aimé ce faire servir par cette demoiselle aux prochains passants je vous souhaites de pouvoir être servit par celle-ci et avec sont équipes de feux qu'ils ont vous aurez pas mieux tombé au plaisir Aurélie et Éric.

D'emblée je n'ai rien contre le concessionnaire comme tel, après tout le choix est quand même intéressant. Là ou le bas blesse c'est que l'employé dit vedette de la place-Richard -est d'une arrogance et d'indifférence envers les clients même pas envers moi car je n'ai établi aucune communication comme telle avec lui. J'ai vu une personne assise devant son bureau depuis une quarantaine de minute. Alors qu'il usait de vocabulaire mielleux et promettait mer et monde à ses interlocuteurs au téléphone, le client en question visiblement découragé. Je ne dirais pas moins des autres clients dbouts en attente d"être servi. J'étais là tout simplement pour déposer mes 12000$ pour une moto déja choisie. L'attitude du vendeur m'a incité à acheter ailleurs. Le propriétaire a le droit de savoir et les futurs clients de ce monsieur ont droit à un service client respectueux et surtout efficace.

Bel accueil de Richard. Il m'a été recommandé par quelqu'un et je vous recommande de faire affaire avec lui.

Excellent service reçu d'Adeline pour les conseils d'équipements et Richard pour les motos. Les 2 ont été très sympathiques et patients.

Good and courteous service from Pierre at the parts counter.
Keep up the good work guys! A satisfied customer always comes back.

J’ai acheter ma moto en novembre 2021 et tout va bien! J’ai aimé qui prenne le temps de jaser et d’être patient:)

Oui c'est des vendeurs alors sa pousse un peu a la vente sous pression mais a la fin avant partir il tenait bcp a ma sécurité

Mtn reste a voir si l’après achat est bon.je compte y retourner pour des check up régulier.

Great friendly & professional Service. Highly Recommend. A friend of mine and I are new to the motorcycle world, having just passed our exam and needing gear for actual riding. Sally & Alexi we very patience and gave great advice and didn't make us feel stupid for asking all our newbie questions. It is not everyday one gets such super service, so just wanted to say thank-you again.

Super service au vente, merci encore une fois Richard pour l'achat de ma nouvelle moto. (Yamaha Tracer 900 GT.) et merci à Pierre aux pieces pour ta patience avec mes nombreux
Sku.pour équiper ma moto.

You're very well served here. I did four motorcycle shops in one weekend and Laval Moto was the only one who had floor staff going to each client for help. They helped multiple clients at the same time and we're very attentive. They gave lots of information, great suggestions and always offered a solution regardless of the situation. If they don't have the color, the size or the model, they offer to order it or give you alternatives. Customer service is what makes in store shopping worth it. Any place with technical equipment and gear needs to be tried on and fitted properly. I know that when I'll need more gear, I'll be going there first.

I had the best customer service ever! No debate! Soon as I walked in this place! Richard and Jeff took real good care of me from the very beginning to the end & still make themselves reachable and available after my purchase! They were really patient with me and gave me a lot of jewels, advices and wisdom! Their approach was super kind, really informative, easy going, with no pressure! I recommend for everyone that is shopping for a bike to reach them! You will not be disappointed! Thank you again for everything! I usually hate doing reviews but I had to take the initiative to show the world how good they are because they really deserve it!

Vraiment un super concessionnaire pour le service. J'y ai laissé ma moto entreposée pour l'hiver avec une grande liste d'entretien à faire dessus. Excellent travail et en bonus, j'ai eu un petit problème pour lequel ils ont pris le temps de jeter un oeil. Ils m'ont pris entre 2 clients car il y avait un risque potentiel pour ma sécurité (poignée d'accélérateur qui ne revenait pas complètement au neutre) et ils ont arrangé ça en 5 minutes sans frais. Vraiment apprécié. Très belle gagne de vrais passionnés delà moto! ️

Achat de casque très bon service après vente ils sont toujours la pour trouver une solution à votre problème.
Les prix sont très reasonable comparer à plusieurs autres endroits.
Merci spécial à Adeline qui est très gentille et attentionnée.

I recently ask the service department a question about my mc warranty, they replied quickly. Great service.

Quand vous emmenez votre véhicule au garage et que par la suite il y a d'autres problèmes qui surgissent alors qu'ils n'étaient pas là auparavant on se questionne. L'endroit est quand même sympatique et le personnel est courtois mais je n'y retournerai pas pour le garage.

De très bons avis et conseils, même pour uniquement de l’achat de gants. Merci à la vendeuse qui est allée me chercher ses gants personnels pour que je vois l’usure réelle

A part leur réception téléphoniques, le service est courtois et efficace. Leur inventaire est intéressant.

Friendly and knowledable staff. Winter storage for motorcycles is cheaper than most places. Mainly sells Kawasakis and crousers. Has a pretty good inventory of motorcycle gear and maintenance materials.

Rachid le propriétaire fait miroiter des commissions très corrects pour ses nouveaux vendeurs dans le mois de février quand ils font une ou deux ventes par semaine étant donné que la saison n'est pas encore commencée mais descend ses commissions de 25$/moto à toutes les deux semaines à mesure que la grosse saison approche. Le résultat est que les vendeurs finissent avec un salaire de chez Mcdo malgré leurs années d'expérience de moto ou de mécanique.

Pour donner un autre exemple de la confiance qui règne chez Laval moto, Pierre-Michel ''Pete-Mike'' qui était le gérant quand j'étais là,  a eu la présence d'esprit de garder les clés de ses dernières livraisons avec lui avant de quitter son poste pour avoir une garantie d'avoir son dernier chèque de paye. Je n'ai pas été aussi alerte ce qui m'a obligé à laisser 700$ de commission sur la table quand j'ai décidé que j'avais fini de faire rire de moi.

La survie de Laval moto des dernières années repose plus sur la fermeture des autres concessionnaires ''old school'' comme Monnette sport, Yamaha Berthiaume et Moto Folie que par la qualité de son service. Mais soyez indulgent avec les employés de planché, avec la rotation de personnel ça ne fait pas longtemps qu'ils sont en poste et ils doivent apprendre un logiciel qui roule sur Window 95.

Si Rachid est croche comme ça avec son staff qu'il côtoie tout les jours, imaginez comment il doit-être avec ses clients. Le jour de sa retraite forcée approche à grands pas.

Premiere visite chez laval moto très satisfait je vais référer et retourner ces sure merci a la demoiselle qui m'a aider pour mes achats

Super endroit!
J'ai fréquenter d'autres lieux similaires mais c est le seul qui combine:
Prix compétitif
Expertise
Respect des Rdv
Et
Honnêteté!

J adore c est ma petite place preferer pour aller voir les moto. Gens honnete. Beau choix de moto dans les prix.beau magasin avec du beau stock

Seems like a good place to go, no snobism, nice staff and are willing to sell a bike/make a deal. Im debating between a Kawa z900rs or Triumph Speed Twin, if the former will come here.

2 saisons que je remise et fais faire mes mise aux points et passe des été sans problème prix compétitif c est sur que ma moto y retourne une 3e saison hivernale.

Les prix plus bas que la compétition!
Eux au moin ils ne font pas perdre votre temps pour rien!
J ai acheté 2 motos neuves
En 30 minutes mon contrat de vente était rempli
Aucune surprise
Tous les montants clairement écrits

Richard le vendeur est excellent
Rapide
Et te donne l heure juste sur les
Prix, et possibilité de préparation
Pas de gnaisage

Excellent service. I bought a brand new Motorycle from them, broke it in and brought it in for the first service after 1000 km. It was supposed to take 1 hour but ended up being half an hour longer because they discovered that the front fender was installed backwards. In the end, they didn't charge me for manpower, checked the balance of my front wheel and just charged me for the oil change and new filter. Excellent, experienced, professional and trustworthy mechanics and service. They also offer advice on how to do things on your bike by yourself. I highly recommend Laval Moto.

Très bon accueil et service, franchement jamais déçu, j'y ai acheté mon équipement, j'ai était très bien conseillé par Adeline qui a pris son temps avec moi, je recommande sans hésiter Laval Moto.
I'll do business again anytime

I ordered parts for a custom trike.without seeing it Pierre was able to match the shocks and bushings exactly for my bike! Back on the road and never handled better thanks guys

Dealt with an O. G salesman named. Richard whos been in the game for a while. And super nice Finance Lady Valerie.

Merci à richard charron pour ma xsr 900, il y'a aucune pression avec ce vendeur, il t'explique le tout avec respect et gentilesse bonne saison de moto à tous

Le pire endroit tout commerce confondu avec qui j'ai jamais eu affaire. Voilà plus de quatre mois que ma moto y est. Jamais aucun suivi ni nouvelle. Encore aujourd'hui, après une tentative d'appel au service; on m'a mit en attente plus de vingt minutes pour que finalement la ligne soit coupée. Bien entendu, Personne n'a prit la peine de me rappeler. Vraiment pas fort!

Great service. Very honest and reliable. Each department is great and very helpful. They do the best to make you happy!

Toujours bien reçu, comme à l'habitude avec un personnel compétent et souriant.
Et en plus la belle saison commence bientôt, que demander de plus!

Was acknowledged quickly by one of the reps and was taken care of - i brought my bike to store it over winter, established some ground rules & expectations and left the bike in their custody. Will return in spring & update this review.

Awesome place and awesome people. All workers know their products well and are willing to take the time to explain you everything you need to know. Super friendly staff. Would recommend to everyone!

Adeline est la meilleure pour vous conseiller dans vos achats d'équipements. La sécurité avant tout et l'expérience de la route! Sébastien et son équipe sauront prendre soin de votre moto du côté du service. Expertise et franchise font d'eux une équipe hors pair!

Do you want to feel like a ghost? Go there. I've had not attention from anybody. 10min later a came out. Pas capable.

Les employés de ce magasin sont de dangereux cons qui décident de mettre en danger des usagers de la route vulnérables, pendant qu'ils font le travail pour leur employeur. Honte sur Moto Laval et leurs employés.

J'ai apporté ma roue "sur le fly" pour un changement de pneu à 10h. On me dit que ce sera fait vers 13h. Dring dring à 13: 25h, c'était prêt. Merci!

These folks are more relaxed about the motorcycle offering, parts dept.and garage services than more other upscale dealers. It's comfortable.

The people are kind and enthusiastic moto lovers. They have a lot of accessories and apparels as well.

Great place to get OEM parts for your Suzuki motorcycle but typically more expensive than online stores for after market parts.

I store my motorcycle every winter nice team. They are honest and helpful. I very much recommend them.

Worst experience of my life.once i had put a down payment on my bike they lose interest on you.if there is a problem with your bike they don't even care charge for thing that don't need to be replaced. NEVER GO HERE! I WOULD RATE THIS PLACE A ZERO