Le Bonne Entente

Service chaleureux et courtois.
Ambiance confortable, très bel endroit.
Merci!

Très bel accueil chaleureux
Service bar repas excellent
La cote de bœuf était délicieuse
Le piano à queue est là, disponible, on a eu une super fin de soirée
Merci, c’est que du positif

Quel endroit magnifique et intéressant. Mon séjour fût de courte durée mais combien agréable et reposant. La beauté des lieux, la propreté et l’ambiance donne le goût d’y rester Plus longuement.

Merci au personnel formidable.
Merci pour la qualité des repas

Élizabeth Sergerie

Nous avons eu une belle expérience générale. Par contre, nous avons eu un peu de difficulté avec le bruit.
Puisqu’on était dans les chambres Terzo, on a entendu beaucoup de bruit de la fête du Espace Terzo jusqu’à 1h30 du matin, nous empêchant de dormir.
Je vous suggère de trouver une solution pour réduire le bruit de l’Espace Terzo dans les chambres du côté Terzo.

Bonjour à vous!
Superbe de belle endroit!
C'est la 2e fois que je profite de votre hospitalité, et j'aimerais donner mon avis. Pour obtenir du café le matin a l'auberge, ce n'est pas facile. Ce week-end, j'ai loué une chambre pour 4 adultes, donc le matin, ayant juste 2 cup dans la chambre, ma conjointe ce précipite au lounge le matin pour aller chercher du café, et la, elle est reçu par un jeune homne, un peu ordinairement! Elle lui demande 4 cafés, et sa ne semblait pas lui tenter la apparamment ce matin la, dans la façon de lui répondre. Le jeune homme lui demande quoi ont met dans les cafés, et ma conjointe lui répond en lui demandant si c'était possible de mettre du sucre en sachet ainsi que lait et café à part, question que chacun déguste à son goût et lui de lui répondre, ont est pas au mcdonald ici, ont a pas de lait et de crème!
J'ai toute de même dépenser 507$ pour le souper ce samedi soir, + environ 500$ pour la chambre, je ne m'attend pas à ce que quelqu'un répondre comme ça à ma conjointe, ce n'est pas digne de la qualité de votre hôtel!
Je voulais le dire, car je trouve ça ordinaire de ce faire répondre cela pour un séjour d'une duree 17h, avec une facture de +/- 1000$.
Merci! 10 étoiles sur 10, pour votre réceptionniste Johana qui a sauvé la mise avec son sourire et sa bonne humeur
Merci!

Petits problèmes avec la chambre. Impossibilité de fermer complètement la porte coulissante de la salle de bain. Machine à café défectueuse.

Nous avons passé un excellent séjour! Que ce soit de la chambre, aux extérieurs et aux repas, tout a été parfait! Nous reviendrons sans aucun doute

Emplacement et jardin merveilleux. La chambre était bien, le matelas très confortable quoique déçue de ne pas avoir eu le service aux chambres. Nous y étions pour deux nuits et on nous a répondu que le service n’était offert que pour 3 nuits et +. Odeur nauséabonde en provenance de la salle de bain augmentée après l’utilisation de la douche. Et je n’ai pas apprécié le fait d’entendre japper le chien de la chambre voisine. P-e voir à mettre ceux-ci dans une seule section de l’hôtel. Personnels très courtois. On y retourne certainement!

Je voyage pour le traval depuis plusieurs années, et je suis restée dans des centaines d'hotel, mais je n'ai jamais eu un aussi bon service qu'à l'hotel Le bonne entente. L'équipe est dediée a rendre notre séjour agréable. Félicitations pour votre beau travail, et bonne continuation!

Le repas était très bon et bien présenté, les employés ont été très gentil. Certains de mes collègues avaient des restrictions alimentaires et les employés les ont servis sans problème.

Bonjour j'ai fait un séjour aux Bonne Etente le 24et 25 septembre 2020 très satisfait du service de cette hôtel grande classe très professionnel personnel très accueillant nous avons eu des petits problèmes le tout c'est réglé rapidement et il nous on offert une chambre de haute classe pour dédommager merci beaucoup très apprécié félicitations à cette hôtel mon est Pierre.

Pire hôtel 5 étoiles de Québec. Tache louche dans mes draps, douche non fonctionnel sans eau chaude. Service très inefficace le monsieur de la maintenance a aucune idée du fonctionnement de la douche. La réception nous laisse sur attente sans arrêt. On nous offres d'être surclassé mais quand je demande le type de chambre et les changements qu'il y aura on réalise assez vite qu'on s'en va dans le même type de chambre aucun avantage mise à part de devoir refaire nos bagages pour changer de chambre. Je déconseille fortement cette hôtel dans une 5 étoiles on s'attend à de la qualité et c'est clairement pas le cas. Bref pour le bonne entente un surclassement c'est une chambre avec de l'eau chaude! Les meubles sont totalement dépassé et que dire du tapis et de la tapisserie.

Bonne place pour relaxer mais sont là pour l'argent on avait un bain tourbillon dans notre suite non fonctionnel a la réservation non mentionnés a l'arrivée non mentionnés très décevant

Des chambres très confortables, un personnel accueillant et avenant, un site enchanteur. L'hôtel mérite ses étoiles. Qui plus est, cela fait plusieurs fois que je mange au Monte Cristo, le restaurant de l'hôtel, et c'est vraiment délicieux! Bref si vous passez par Quebec, Le bonne entente est une valeur sûre!

Extreme mauvais service. Table non préparée à l'avance. Long service. Servi froid. Prix démesuré. Aucunement à la hauteur de la réputation entendu. Plus jamais.

Amerispa excellent service avec Mme. Caroline St-Cyr et Karine Martineau.
Les soins sont très professionnels.
Bravo

Très déçu. Cet hôtel ne correspond absolument aux standards d’un 5 étoiles. Vous avez du bon boulot avec le site internet.

1) Nous n’avons absolument pas été accueilli. Après le Check in, on ne nous montre absolument pas notre chambre. Nous avons dû nous perdre pour la trouver.signalétique à revoir.

2) Dans la chambre nous avons eu le surprise de découvrir une salle de bain qui n’était absolument pas ergonomique. Avant d’installer un robinet d’évier, vous devriez vérifier que le jet va jusque dans l’évier et non pas sur le plan. Et puis quel intérêt de poser un évier aussi grand sachant que le robinet et dans un coin.bref pas d’ergonomie.

Concernant la literie de la chambre, ce fut très désagréable. Nous avions l’impression de se glisser dans un lit déjà défait. Quel idée de ne pas mettre de drap-housse sur le matelas.

De plus une des lampes avait grillé. Je peux comprendre, cela arrive mais je rappelle que c’est un hôtel 5 étoiles!

Malgré les sachets de thé offert dans la chambre, il n’y avait pas de bouilloire. Quel dommage.

3) Je crois que l’apothéose fut le petit déjeuner. Une catastrophe, nous avons annulé le brunch après cela.

Nous garderons seulement un agréable souvenir du chauffeur qui nous a fait la navette jusque dans le centre ville vendredi soir. Très compétent avec de la conversation. Il nous a très bien conseillé en allant dîner au Ciel!

The room was really outdated, tremendous amount of dust behind the chair, broken tiles and lavatory wasn’t fixed to the well properly, this hotel doesn’t deserve 5 stars