Le Complexe La Garde - Les Immeubles Roussin

Excellent service des Immeubles Roussin. Toujours disponible, à l’écoute et très réactif. Leur gentillesse et leur professionnalisme sont également au rendez-vous. Pour ma part, j’ai eu la chance de traiter directement avec Christophe, agent immobilier au top, et Madame Roy, très sympathique et arrangeante.
Je recommande à 100 %: complexe très bien entretenu et excellent service client!

M. Christophe Ho est doté d'une écoute active, une empathie inégalée et un professionnalisme hors normes. Il préconise toujours la création d'un lien de confiance avec sa clientèle et de la comprendre afin de bien comprendre ses besoins par rapport aux critères du logement souhaité. Ce fut un grand plaisir de faire affaire avec vous M. Ho et vous souhaite un très bon courage et épanouissement dans votre parcours professionnel.

Suite à mon commentaire sur l'odeur des tapis dans les ascenseur, il y a eu une opération de camouflage (le lendemain). J'apprécie l'efficacité de l'effort et de la tentative dans la rapidité de l'exécution. Mais quand on connaît la problématique que peut occasionné les fragrances en général, et qu'on connaît l'importance des impacts de la moisissures sur la santé, on sait que le camouflage est juste encore plus plus dommageables sur la santé. Bravo c'est un bel essai quand même. On est pas à 5 étoiles, mais ça va peut-être y arriver.

Disponible et efficace! Merci à Christophe Ho pour son excellent travail et pour sa compréhension

Un immense MERCI à Monsieur Christophe Ho pour sa disponibilité, ses conseils et son écoute. Étant étudiante, j'avais peu de temps pour trouver un logement, on m'a référé à Monsieur Ho, qui a su me proposer le logement proche des services dont j'avais besoin, de plus, la wifi y est inclue, j'en suis ravie!
Je recommande fortement Monsieur Christophe Ho.

We rented an apartment from Immeuble Roussin. Mr. Christophe Ho helped us with finding the unit, renting and establishment process. He has been very helpful and supportive. I also talked to Madame Annie Theaubult about a couple of problems that we had at the beginning and she arranged to resolve them quickly.
The building is relatively well-maintained and the apartments are spacious and of high-quality finishing. I would recommend Immeubles Roussin to those who are looking for a home to live in.

Bon accueil et à l'écoute, la visite a eu lieu avec M. HO. L'immeuble est un bon rapport/qualité prix. Satisfaite du service reçu

Service très professionnel reçu par M. Ho qui a su bien comprendre nos attentes et qui a pris le temps de nous conseiller. Rapport qualité /prix est intéressant nous sommes vraiment satisfait de notre 4 1/2. Je recommande!

Une équipe de qualité, très accueillante, et chaleureuse, j'ai hâte de joindre les immeuble Roussin:)

Très bel endroit avec beaucoup de services. Merci à notre conseiller, l’expérience de location fut efficace, satisfaisante et rassurante!

Bavo pour les belles améliorations apportées, au gym et aussi pour le wifi gratuit. Mais surtout d'avoir adressé les enjeux du système incendie et de la porte de garage!
C'est super! R

Tout d'abord je rejoins le commentaire de mon colocataire sur cette même page, j'aimerais vous partager ma réelle notation, ainsi qu'un avis client fondé et factuel.

S'il était possible de mettre une note inférieure à 0 étoile, alors je choisirais -2 étoiles, laisser moi vous partager mon incroyable expérience client chez les immeubles roussins.

Il est indéniable que la qualité du service client des immeubles roussin est au rendez-vous lorsqu'il faut accompagner la signature d'un bail et prélever de l'argent, par contre lorsqu'il s'agit de répondre et de prendre en considération les nombreuses problématiques et par conséquent.

Mettre en application leur propre credo cela prend vite une dimension utopique.

Après 6 h 30 de voyage en avion, 2 h 30 de voiture, nous avons finalement pris possession de notre logement, quel soulagement d'arriver enfin chez soi, en poussant la porte quelle véritable douche froide quant à l'état abject et loin des standards qui nous ont été initialement vendus. Nous avons passé une nuit des plus atroces sous 31 degrés sans climatisation puisque la télécommande la contrôlant ne nous avait pas été fournie.

Après de multiples appels services pour tenter d'obtenir des réparations et remplacement des divers éléments dont nous avions fait mentions demeurent encore à ce jour (8 mois après) non résolue. Du manque de sérieux et d'implication de l'organe gestionnaire du complexe Lagarde (Monsieur Bouchard et Madame Thibeault) quant au remplacement du plancher d'une des chambres (cela avait été demander au moment de la contraction du bail il y'a 10 mois) après avoir attendu pas moins d'un mois et demie avant d'avoir notre lave-vaisselle, des différents échanges avec les responsables en question non prise en considération (nous attendons toujours les experts).

Après avoir eu recours à un entretien en leur siège social, nous avons eu la chance de rencontrer madame Thibeault (pseudo-directrice du complexe Lagarde) qui nous a confirmées qu'elle allait engager les moyens nécessaires pour inspecter notre logement et nous proposer des dédommagements. Mais quelle surprise lorsque le fameux CONTRE-MAITRE expert en bâtiment, n'est autre que le personnel d'entretien du complexe.

Après avoir rencontré des problématiques d'humidité flagrante et persistante malgré une aération quotidienne ainsi que l'utilisation du régulateur d'humidité, d'une isolation thermique et phonique des plus troublantes (moisissures sur le pourtour des fenêtres, d'une tache d'humidité qui laisse apercevoir de sérieux problèmes de construction ainsi que l'étrange sensation de crécher à même l'autoroute).

Après avoir tenté de rencontrer à nouveau la "gestionnaire" du complexe Lagarde suite à sa réponse et sa proposition d'indemnisation des plus insultante (sensation d'être pris pour l'idiot de service). Celle-ci n'ayant même pas dénié, nous dire bonjour nous nous sommes croiser brièvement devant afin de pouvoir s'entretenir avec cette dernière en nous rétorquant qu'elle n'a juste clairement pas le temps (l'éducation étant certainement une problématique au sein de cette société) Madame Gauthier nous propose donc un rendez-vous téléphonique avec la descendante du fondateur MADAME MICHELE ROUSSIN.

L'entretien a été bref et concis, sont manque de respect, de considération, ainsi que le manque de connaissance de son dossier et des accords prévue par la régie du logement en matière de bris de bail, démontre une seule chose le profit avant l'humain.

Maintenant, je vous pose une question: "Comment une société aussi grosse qui s'autoproclame bailleur de qualité supérieure of Word, peut sciemment nier en bloc les problématiques de constructions des logements et la qualité de service a la cliente digne d'un motel de seconde zone ou d'un fast-food? "

Vous l'aurez donc compris si vous souhaitez donner environ 18 000 $ par an à une entreprise peut soucieuse des problématiques que vous pourriez rencontrer au quotidien alors vous êtes au bon endroit.

Très bon rapport qualité prix! Beaux appartements par contre le salon est un peu petit, à part ça tout est superbe!

J'adore mon condo, il y a une belle vue sur les montagnes et beaucoup de luminosité.

Merci.

Magnifique endroit avec tellement de services. Gym, spa Terrace incroyable.etc Rapport qualité prix super. Près de tous les commodités. Service hors pair.

Venant du Saguenay, un ami m'a parlé des immeubles Roussin.
En appelant sur le site M. Ho m'a répondu, il est courtois et a su répondre à toutes mes questions, je suis content d'avoir trouvé dernière minute un logement proche de ma formation avec les électro. Je vous recommande sans hésiter Monsieur Ho.

Tout d'abord, j'aimerais vous partager ma réelle notation, ainsi qu'un avis client fondé et factuel.

S'il était possible de mettre une note inférieure à 0 étoile, alors je choisirais -2 étoiles, laisser moi vous partager mon incroyable expérience client chez les immeubles roussins.

Il est indéniable que la qualité du service client des immeubles roussin est au rendez-vous lorsqu'il faut accompagner la signature d'un bail et prélever de l'argent, par contre lorsqu'il s'agit de répondre et de prendre en considération les nombreuses problématiques et par conséquent.

Mettre en application leur propre credo cela prend vite une dimension utopique.

Après 6 h 30 de voyage en avion, 2 h 30 de voiture, nous avons finalement pris possession de notre logement, quel soulagement d'arriver enfin chez soi, en poussant la porte quelle véritable douche froide quant à l'état abject et loin des standards qui nous ont été initialement vendus. Nous avons passé une nuit des plus atroces sous 31 degrés sans climatisation puisque la télécommande la contrôlant ne nous avait pas été fournie.

Après de multiples appels services pour tenter d'obtenir des réparations et remplacement des divers éléments dont nous avions fait mentions demeurent encore à ce jour (8 mois après) non résolue. Du manque de sérieux et d'implication de l'organe gestionnaire du complexe Lagarde (Monsieur Bouchard et Madame Thibeault) quant au remplacement du plancher d'une des chambres (cela avait été demander au moment de la contraction du bail il y'a 10 mois) après avoir attendu pas moins d'un mois et demie avant d'avoir notre lave-vaisselle, des différents échanges avec les responsables en question non prise en considération (nous attendons toujours les experts).

Après avoir eu recours à un entretien en leur siège social, nous avons eu la chance de rencontrer madame Thibeault (pseudo-directrice du complexe Lagarde) qui nous a confirmées qu'elle allait engager les moyens nécessaires pour inspecter notre logement et nous proposer des dédommagements. Mais quelle surprise lorsque le fameux CONTRE-MAITRE expert en bâtiment, n'est autre que le personnel d'entretien du complexe.

Après avoir rencontré des problématiques d'humidité flagrante et persistante malgré une aération quotidienne ainsi que l'utilisation du régulateur d'humidité, d'une isolation thermique et phonique des plus troublantes (moisissures sur le pourtour des fenêtres, d'une tache d'humidité qui laisse apercevoir de sérieux problèmes de construction ainsi que l'étrange sensation de crécher à même l'autoroute).

Après avoir tenté de rencontrer à nouveau la "gestionnaire" du complexe Lagarde suite à sa réponse et sa proposition d'indemnisation des plus insultante (sensation d'être pris pour l'idiot de service). Celle-ci n'ayant même pas dénié, nous dire bonjour nous nous sommes croiser brièvement devant afin de pouvoir s'entretenir avec cette dernière en nous rétorquant qu'elle n'a juste clairement pas le temps (l'éducation étant certainement une problématique au sein de cette société) Madame Gauthier nous propose donc un rendez-vous téléphonique avec la descendante du fondateur MADAME MICHELE ROUSSIN.

L'entretien a été bref et concis, sont manque de respect, de considération, ainsi que le manque de connaissance de son dossier et des accords prévue par la régie du logement en matière de bris de bail, démontre une seule chose le profit avant l'humain.

Maintenant, je vous pose une question: "Comment une société aussi grosse qui s'autoproclame bailleur de qualité supérieure of Word, peut sciemment nier en bloc les problématiques de constructions des logements et la qualité de service a la cliente digne d'un motel de seconde zone ou d'un fast-food? "

Vous l'aurez donc compris si vous souhaitez donner environ 18 000 $ par an à une entreprise peut soucieuse des problématiques que vous pourriez rencontrer au quotidien alors vous êtes au bon endroit.

Beau complexe que j'ai eu l'occasion de visiter en août 2019.
Le toit-terrasse offre une vue magnifique!

Difficile de trouver mieux dans le quartier pour le prix. Très beaux condos locatifs, confortable et modernes. L’internet illimité, la possibilité d’avoir un chien et la grandeur des unités en font un incontournable dans le quartier.

Très satisfait de chacune de mes interactions avec le personnel, je le recommanderais a tout le monde qui souhaite louer dans le quartier.

Stationnement resto. EXCRÈMENTS D OISEAUX. +AVEC COQUILLES D OEUFS, FAIT LONGTEMPS QUE 2 LUMIERES OU LES BOITES AUX LETTRES NE SONT PAS RÈPARÈES, CA FAIT 7 ANS QU 1 C. DE CHIEN JAPPE APRES TT L MONDE QUI PASSE ET SUR BALCONS ET MÈGOTS CIGARETTES+ET masqueS+CANNETTES D BIERE TRAINENT+ET PARTYS+ Merci

Un must à Sainte-Foy! Beau complexe bien entretenu, offrant une multitude de commodités! Spa, piscine, gym, Internet gratuit pour les locataires, stationnement intérieur+ Bel endroit si on souhaite habiter le coeur de Sainte-Foy. Très bon service. Merci.

Je suis ravie de mon expérience avec Nadia du Complexe La Garde Immeubles Roussin! Je la recommande chaudement. Elle est à l'écoute des besoins, fait preuve d'empathie et professionnelle. Bref, mon expérience de location a été satisfaisante et rassurante. Je me suis immédiatement sentie en confiance, dès notre premier contact téléphonique.

Je suis contente c proche de mon université Laval, franchement super service de Christophe je viens de Gaspesie je ne connaissais pas Ste-Foy, j'ai hate de m'installer cette été! L'internet illimité inclus j'adore.

Beau complexe qui est bien entretenu, offrant une multitude de commodités! Spa, piscine, gym, Wifi, stationnement intérieur+ Son emplacement en fait un endroit de choix pour habiter, près des services, du Plaza Laval, du transport en commun et des autoroutes importantes. Un must à Sainte-Foy.

Alarme 1 fois par mois
pas de retour d appel service client
garage souvent bloqué
run run

Bonjour,
Depuis que je suis locataire chez Immeubles Roussin, je fais de nouvelles connaissances toutes les semaines (quand je ne suis pas coincé dans le garage ou dans l'ascenseur). À cet effet, je connais tous les pompiers de la ville de Québec, car ils sont toujours rendus là. Le système d’incendie SIMPLEX est très bien connu par le personnel. Merci Immeubles Roussin pour ces nouvelles connaissances. PS J'attends toujours ma formation pour apprendre à ouvrir les portes de garage manuellement.

Aucun respect envers les clients. Gestion nulle. L'alarme incendie déclenche tout le temps mais il n'y a jamais des explications ou excuses. Je suis vraiment déçu, surtout qu'on paye cher pour habiter ici.

Excellent rapport qualité/prix, j’adore aussi les aires communes et surtout la Proximité de Tout!

Insonorisation A1. J’ai eu un excellent service avec le Service client principalement, Mme Roy.

Je n’hésiterai pas à recommander!

Excellent Rapport Qualité/Prix, près de tout! Université, Métrobus, Autoroute, Centre d'achat. Plusieurs aires communes, voisin du superbe parc Notre Dame de Foy

Pire place que j'ai vaincu Porte de garage non fonctionnel alarme de feu minimum une fois par mois!
enfant qui cour partout sur les terrains

manque d'organisation totale.très décevant

Ça fait maintenant 3 ans que je suis locataire au Complexe La Garde. J’étais très satisfaite jusqu’au moment où les propriétaires ont complètement perdu le contrôle du système d’alarme. Depuis 2 ans, l’alarme incendie se déclenche pratiquement tous les mois (et le plus souvent en PLEINE NUIT). Hier, elle a été déclenchée 3 fois. 3 FOIS dans la même journée! Se faire réveiller en pleine nuit par un son strident et par des stroboscopes fréquemment, je vous confirme qu’il y a de quoi virer fou. Le pire c’est que nous n’avons jamais eu le suivi d’un projet pour améliorer la situation. 1200$ par mois pour dormir stressée.

Alarme de feu qui part durant la nuit au moins une fois par mois. Les tapis des corridors lavés une fois par année (des tâches rouches, de la poussière partout et même une couche de bébé usagé oui! Oui!). Porte de garage qui brisent souvent (J'ai été coincé dans le sous-terrain un matin et je n'ai pas pu me rendre travailler à l'hôpital). Nous payons maintenant un montant supplémentaire pour l'accès au gym qui comporte 3 machines de cardio et une machine de musculation très ordinaire (Ils se font de l'argent sur notre dos avec ce gym). Service à la clientèle pourris, impossible de parler à quelqu'un à part si c'est à leur avantage. Très difficile d'avoir un deuxième stationnement alors si vous avez deux voitures oubliez ça). Pour terminer, super beau bloc appartement mais aucune gestion et c'est très sale.

AUCUN SERVICE à part les pompiers! L'alarme d'incendie sonne à tous les mois et personne ne nous explique pourquoi. Les gens ne sortent même plus. C'est rendu dangereux.

Le service à la clientèle ne répond JAMAIS! Je n'ai jamais été aussi mal servi, l'absence de réponse de leur part fait preuve d'un manque de respect et de considération pour leur clientèle. C'est incroyable être mal servi comme ça.

Ne louez jamais là-bas. Pire gestion que j'ai vue de ma vie. Ne retournent pas leurs appels, pas moyen d'avoir du service, corridors jamais nettoyés, alarme d'incendie qui se déclenche en plein milieu de la nuit au moins une fois par mois sans jamais recevoir de communiqué ou de suivi de la part de la gestion à ce sujet, aucune possibilité d'avoir un 2e stationnement si on a 2 voitures et aucune place de disponible dans la rue, et j'en passe. Ne faites pas cette erreur, ne louez pas au Complexe La Garde, j'irais même jusqu'à dire ne louez jamais avec Les Immeubles Roussin!

Situer au centre de l'activité, pièces assez grande 41/2 par contre bruyant. Henri4 est juste à côté, En arrière ecole primaire et côté cour intérieure garderie. Si vous travaillez de jour ok mais.

Je ne vous conseille pas d’y faire la location. Délais d’attente pour la petite réparation (3 minutes max) prend 10 jours. Selon le service à la clientèle c’est correct. Pas de commentaires.