le groupe essa

Après 2 bordées de neige! Les 2 fois le gars a brisé sa souffleuse, donc a 10h personne est passer encore dans le.coin de George muir! Lhiver passer rien a dire

Oublie de passer à chaque début d'année leur site plante souvent et il son pas rejoignable (souvent oubligé de pelleter avant de partir le matins) Pis y coûte chers pour un service rarememt de qualité.

Passe très peu déneigé et quand il passe le travaille est mal fait. Les déneiger ont très peu d’expérience ce qui fait que je me suis ramasser avec mon entre de roche sur mon gazon.

Pire service ever. 4ieme tempête que je n'ai pas de service. Personne passe déneiger. Seuls les clients de ESSA ne sont pas déneigé dans mon secteur.

Je vois travailler vos deneigeuses pres de chez-moi il font du bon travaille, des operateurs competant et lete je trouve que votre machinerie tres propre je lai dit deja a vos employer lete passe BRAVO au patron et sonequipeéCe message peut-il se transmettre a vos operateurs ils le merite.

Je dois dorénavant déneiger mon entrée à la pelle à 7 h le matin car on ne passe plus le matin dans mon secteur… j’essaie d’appeler mais ça n’existe plus un téléphone en 2023…je dois envoyer un courriel… vous n’aurez pas mon argent l’an prochain!

Ne passe même pas 1 fois lors des tempêtes nous sommes 4 a rester pris dans le parking vraiment PAS
super comme deneigement

Nous sommes de Beauport et c’est la première année que nous faisons affaire avec eux… nous sommes très très déçus car souvent nous devons se mettre sur le 4 X 4 afin de se stationner tellement ils ne viennent pas souvent déneiger. Nous laissons nos véhicules dans la rue en espérant qu’ils viennent et malheureusement ça n’arrive pas… on a vraiment l’impression de payer pour rien! Jamais vu un aussi piètre service… nous sommes carrément gênés
de l’allure de notre stationnement nous aurions aimé plus de fierté de cet entreprise!

20cm de neige accumulée pendant 2 jrs sans rien été touché, appelé plusieurs fois sans rien avoir, impossible pour les clients à entrer stationner

Le déneigeur qui vient chez moi est incroyable. Je sais qu'il est surement souvent débordé, fatigué mais il m'envoie toujours la main ou un pouce en l'air. Des fois, il claxonne un peu pour que je déplace ma voiture et reviens quelques minutes plus tard ou il attends carrément devant ma cour! Une chance qu'il est là!

Pire déneigeur que j'ai eu. Ils nous envoient même des notifications pour qu'on déplace nos autos, mais ne font pas les stationnements. Premier passage de la saison: 23 janvier et ils ont fait les stationnements une seule fois depuis.

Essa était une excellente compagnie avant, mais depuis 2 ans, Essa n'offre plus de service. Ils ont probablement trop grossi n'ayant pu avoir la main-d'oeuvre. Cette année, plusieurs oublis de déneigement. Avant Essa pouvait passer 2-3 fois par jours. Hier, Essa est passé à 3h00 du matin (déblayage seulement du devant de l'entrée (donc la rue) et Essa est repassé à 10h. Rien après.seule une entrée remplie de neige, impossible à s'y garer au retour au domicile

Nous avons contacté Essa à plusieurs reprises même avec une demande de retour d'appel, RIEN depuis plus de 2 semaines.

La famille Jourdain ne semble plus vouloir appliquer l'excellence de leur service. Diminution d'offre et de déneigement et augmentation des prix.

Pas facile la croissance. Une équipe pour un traitmeent (déjà en retard de 3 semaines au moins) suivi d'à peine 30 minutes par l'équipe de tonte.

Moi très très très mauvais service pour ma tonte de pelouse il faut que j’appelle toujours et même là ils ne viennent pas j'avais de la visites la fin de semaine ma pelouse étais à 10 pouces de haut j'ai vraiment fait rire de moi. Le monde passe dans la rue et regarde mon terrain je fais rire de moi les voisin me dise quand ils vont venir! Pour rire de moi eux toute est fait à chaque semaine ça fait deux fois qu'ils ne viennent pas pendant deux semaine les autre compagnie viennent chez mes voisin.
Je les déconseille

Le service de qualité ne devrait pas être de se servir des outils comme le souffleur pour envoyer tout ce qui a sur le terrain que vous entretenez chez le voisin en soufflant le tout sous la haie de cèdre. Très desolant com
me travail! Cela a été vu ce pm 2022-05-09.

Très ordinaire comme compagnie. Demande a ces employés de leur faire de beau commentaire pour être payer.

Très mauvais service! Le déneigeur a envoyé la neige sur notre voiture et elle a été abîmé. Essa nous a dit d’appeler nos assurances!

Les camions sont trop gros alors ils ne font pas attention.ils soufflent la neige dans les fenêtres, entrée mal déneigée; très bruyant à 4-5 am. Fini pour nous Essa…

Aujourd’hui dimanche, 13 mars 2022.

Essa n’est jamais passé malgré le fait que nous avons reçu 15-20 cm de neige. Ça fait 2 jours que tout les locataires se stationnement dans la rue, pour faciliter le déneigement.

Et encore aujourd’hui, rien. Ça fait minimum 3 fois que je reste prise dans mon stationnement parce qu’il est mal déneigé.

Arrêtez d’inventer des excuses et effectuez le travail pour lequel vous êtes payés. Voilà.

Mardi 8 mars 7h32 am rue Chamonix
ma femme reste pris dans l'entrée car le tracteur est pas passé du tout.elle a dû aller demander au voisin de l'aider et emprunter ses traks. ça fait 4 ou 5 ans que je suis avec essa et cette année c'est la dernière je vous le jure.très mauvais service

Expérience 2021-2022 horrible! Aucune façon de communiquer avec l'entreprise et aucun reour d'appel. Déneigement du remblais et de l'entrée fait en fin de journée et defois tard après le souper. Meilleur conseil que je peux vous donner, ne faite pas affaire avec cette entreprise.

Je déconseille manque de rigueur et mauvais service. Au téléphone tout semble bien mais en vrai c'est une toute autre chose.

Woow! Du premier appel pour la soumission, à l'exécution du contrat. IMPECCABLE!
Toujours à l'écoute de nos demandes particulières et que dire de leur équipement, qui est à leur image, de qualité supérieure et entretenu avec soin!

Deuxième année avec Essa. L’an dernier c’était super alors on les a repris sans hésiter. Cette année on doit placer un appel de service à CHAQUE bordée. On doit sortir nos autos pour 8h et aucun passage. Le déneigeur ne fait JAMAIS la finition c’est nous qui la faisons pour lui! Et quand il daigne passer c’est toujours en soirée! Plus jamais!

Très mauvais service. Le déneigement n'est jamais effectué selon les termes du contrat. Si vous réussissez à les joindre au téléphone, la réceptionniste vous raconte n'importe quoi, ex.il faut faire un fond, voilà pourquoi ils ne passent pas! J'ai une entrée en asphalte. Aujourd'hui, 23 février, 16: 53, ils ne sont pas encore passé alors qu'ils ont demandé de sortir les voitures pour 8: 00. C'est comme ça à chaque bordée de neige.

Nous sommes le 18 fevrier 22h08 AUCUNE je dis bien AUCUNE entree de ma rue n'a ete deneige. J'ai tente de les rejoindre par telephone le message dit que suite a la tempete du 18 fevrier. Les operations deneigement recommenceront demain samedi le 19 vers 10h. C'est INNACEPTABLE. Il y a un immense remblai sur le bord de la rue vue que la ville a deneige. ESSA me charge plus de 1000$ (qui doit etre paye a l'ete) pour PAS de service WOW! En passant j'ai vue tot en avant-midi M. R. A. (un competiteur) qui est passe faire son travail. ESSA je deconseille.

Définitivement pas une bonne expérience de déneigement. Premièrement une balise n'a pas été installé au bon endroit et malgré la réponse à la demande de service rien n'a été fait donc mon entrée est amputé d'un pied. La neige est soufflé sur la neige présente donc retombe dans l'entrée et à formé un bloc impossible à enlevé. Un autre pied est donc amputé. J'ai déjà trois demande de services à ce sujet. Ils ont arraché la seule balise bien installé et ne sont jamais revenu la posé et sont à deux doigts de passer sur le mur de soutient. Ils ont des beau camions mais pour le reste rien n'est fait suite aux demande de service on ne peut parler à personne il fonctionne par courriel.

Ils sont devenus trop gros et n’ont pas été capable de gérer la croissance adéquatement. Difficile d’avoir le service pour lequel on paie trop cher. Le système d’appel de service par l’application ne donne absolument aucun résultat.

Ils savent pas travailler. Ils déneigent une entrée pour juste crisser la neige sur le trottoir en face de l'entrée.
Les piétons et ceux qui veulent emprunter l'entrée doivent impérativement piler dans le tas de neige.des beaux épais!

Trèsk mauvais service vient pas

1je m appelle Bouffard et j ai téléphoné hier et placer un appelle de service hier vers 16h28 il y a personne pour répondre

J'ai fait affaire plusieurs années avec ESSA pour un contrat de déneigement mais depuis un déménagement j'ai été particulièrement déçu du service reçu. Je les ai contactés suite à des bris et on m'a offert un crédit de 20$ conditionnel au renouvellement de mon contrat l'année d'après. Leur façon de régler le conflit ne m'a pas du tout incité à renouveler l'entente avec eux donc je n'ai ai eu aucun dédommagement pour mes bris. Ils ont frappé un lampadaire avec leur machinerie et il s'est brisé. On me dit que les lampadaires ne sont pas garantis. Un peu normal me direz vous, considérant leur résistance face à un tracteur qui leur rentre dedans. Imaginez la vitesse à laquelle ils allaient pour plier les poteaux en métal de ma haie de cèdre qu'ils ont arraché. Ils envoyaient la neige par dessus (mais aussi directement sur) ma clôture dans ma cour arrière alors que je leur ai demandé plusieurs fois de l'envoyer devant la maison. La neige envoyée dans la cour par-dessus la clôture arrivait sur des branches d'arbres qui cassaient ou sur le toit d'un gazebo. J'aurais bien voulu mettre ce commentaire l'an passé mais bizarrement les commentaires sur cette compagnie étaient désactivés au moment du renouvellement des contrats de déneigement.

Bonjour, aujourd'hui nous avons croisé votre entreprise sur la piste cyclable des cheminots valbelair et un vrai désastre. Tous les pencartes était par terre le gars du tracteur les avait tous geter par terre en plus d un massagre sur la piste. Pas fort cette main d œuvre la. C est sûr que je ne ferai pas affaire avec votre entreprise.merci

Nous sommes vraiment désolé d'avoir repris le Groupe Essa pour notre déneigement. L'année dernière le service laissait à désirer et cette année ça commence de la même façon. Nous sommes dimanche le 6 décembre 2020, il a neigé et le déneigeur à passé pour enlever juste le remblai que la Ville avait fait en passant la gratte. À 2 heures, j'ai dû sortir pour déneiger et souffler la neige dans mon entrée et devant mon garage. Pourtant il y a deux souffleurs de chez Essa qui sont passés dans ma rue avant que je me décide de sortir. Dans ma rue nous ne sommes que deux ou trois avec Essa, les autres sont avec un compétiteur. Nous avions hésité avant de signer à nouveau un contrat avec eux et nous nous sommes dit que peut-être cette année le service serait différent. Sincèrement nous avons des regrets de ne pas avoir pris l'autre compagnie. L'année prochaine sera différente car le service de l'autre compagnie n'est aucunement comparable avec eux. Mes voisins ont tous été déneigé tôt ce matin, car ils sont repassé 3 fois en peu de temps pour désservir leur clientèle. Nous Essa n'est repassé qu'à 2: 30, alors que j'avais tout enlevé avec ma souffleuse. Cela veux dire qu'aujourd'hui, j'ai payer pour un service qui n'a pas été rendu. Quand même drôle que la réponse que j ai eu cette hiver du proprio que je n étais pas client, hier 25 mai 2021 j ai reçu mon renouvellement (belle gang de mêlé) encore une fois bravo vous aller les garder vos clients.

Durant les tempêtes je n'ai jamais vu un service aussi extraordinaire, il est 22h00 du soir et mon déneigeur vient de passer! C'est la 5e fois qu'il passe aujourd'hui!

Moi et mon conjoint prenons ESSA depuis plusieurs années (secteur Charlesbourg). L’année dernière les problèmes ont commencé mais cette Année c’est horrible! On m’arrête pas de pelleter notre entrée nous-mêmes. Juste aujourd’hui on arrive de travailler et les ados nous disent qu’ils n’ont jamais passé. Incapable d’entré dans la cour, nous devons pelleter pour entrer l’es char.a fuite absolument.tous nos voisins avec d’autres compagnies se font déneiger 2 à 4 fois par jour par tempête et nous à date ont même pas passé

Cliente depuis plusieurs années et très satisfaite par leur professionnalisme et le bon travail exécuté! Dernièrement il m’est arrivé un petit accrochage lors d’une tempête de neige avec ma voiture, la poubelle de mon entrée et leur camion de déneigement causant une bosse sur ma voiture de location. Essa et ses hommes de mains n’ont pas perdu leur temps et se sont empressés de me donner un rendez-vous pour réparation à leur frais. Tout c’est admirablement passé et avec un service hors pair! Lors de mon rendez-vous dans leur nouvelle installation, une équipe souriante et professionnelle m’a accueilli. Yan Comtois, l’homme qui a pris le dossier en charge, m’a demandé si je voulais un café en attendant le garagiste réparateur et à pris l’initiative de faire laver ma voiture en extra et tout ça gratuitement. Lors de l’évaluation de la voiture, le garagiste s’est rendu compte que ce serait plus long. Yan m’a tout de suite proposé d’aller me porter et me chercher à mon travail pour éviter que je perde de l’argent et ma journée. J’ai été traité au petit soin par toute l’équipe et j’en suis encore émerveillé par leur soucis d’offrir un travail des plus exemplaires et ce sans soucis! Je n’ai pas eu à me battre et je comprends que l’erreur est humaine. Je m’attendais à ce que se soit plus compliqué mais au contraire le service est efficace, attentionné, courtois, serviable et dynamique! Merci à toute l’équipe, vous êtes le reflet de l’entreprise compétente et professionnelle! On voit que vous aimez votre travail pour ceux que j’ai eu à chance de rencontrer! Merci encore!

Service tres mediocre cette année. Ills ne viennent plus les soirs de tempete, seulement les lendemain matin, et je suis obligé de laisser mon auto dans la rue.

Journée de neige aujourd'hui et vous êtes passé deux fois alors que le compétiteurs n'a même pas passé encore une fois, je vous remercie pour votre excellent service, je vous recommande à tous, secteur charlesbourg

Service à la clientèle incroyable, je viens d'arriver de voyage après une grosse tempête et après avoir placé un appel de service le tracteur est arrivé aussitôt pour finir le travail parce que je n'avais pas tassé ma voiture!

La crème du mauvais service!

On a eu quoi? Quatre tempêtes cet hiver (2020). Ça fait trois fois que je sort la souffleuse p.c. Q 19h et toujours pas déneigé.
La cerise sur le sundae, il (#57) passe devant la maison deux fois pendant que je déneige et ne réalise pas que c’est sa job pour laquelle je paie 400$/hiver pour 2 coups de gratte (30sec) par averse de plus de 10cm. C’est fini! Une souffleuse Honda et bye bye le mauvais service!

19 Février 2020! 23 hrs 50! J'arrive de travailler! Et pas capable de stationner mon auto dans mon stationnement car (TONKA tracteur ESSA n'est pas passé malgré la bordée! Et quand il y a 2 cm de neige dans l'entrée.la cavalerie ESSA ce pointe le bout du TONKA dans le stationnement!?

Bonjour, je ne suis pas un client mais j'en profite pour avisé d'un événement IMPORTANT, ici à Beauport le ou les opérateurs roule sur une artère principale avec la vis en fonction.plusieurs tracteur le font.très dangereux.je peut comprendre dans les rue des maison ou il y a entré après entré mais dans un artère ou il a une école et la visé tourne full trottle =DANGEREUX.
PS: Ce commentaire est écrit pour faire corriger avant qu'un drame arrive.

Quelques jours apres mon commentaire, quelqu un a fait une revision 5 etoiles avec mon nom et ce n est pas moi. Cette compagnie ne passe jamais plus de 2 fois/jour et même le 27 février une seule fois à 17h00, la Ville a eu le temps de passer deux fois pour faire un remblai avant cette heure. La première fois, tard la nuit ou tôt le matin, enlève seulement le remblai de la Ville, peu importe si votre stationnement est au vent, profond et qu'il neige ou doit neiger encore pendant la journée. 2e passage entre 14h00 et 17h30, même s'il neige ou que la Ville fait un remblai après cette heure, aucun autre déneigement avant le lendemain. Vous vous retrouvez bloqué dans votre stationnement non déneigé pendant plusieurs heures si vous ne pelletez pas ou vous n'avez pas de 4 x 4. Voir les photos elles sont de 3 journées différentes et sont l'état du stationnement après leur premier passage du matin.

Jour de tempête et ils sont passé trois fois, c'est trois fois plus que les compétiteurs dans ma rue! Bravo pour le super service et merci!

Félicitation pour votre excellent service, vous êtes encore les seuls à avoir passé aujourd'hui! Le meilleur service en ville!

Félicitation pour votre excellent service ne vous laissez pas faire par votre compétiteur qui est jaloux de vous et qui s'invente des faux profils pour vous donner des mauvaises étoiles! Il est mal intentionné et ça va lui retombé sur le nez un jour au l'autre! Et félicitation pour votre troisième bâtisse! Trois concessions à Québec c'est du jamais vu!

Lendemain de tempête et je tiens à féliciter votre entreprise pour votre excellent service! Bravo vous êtes de loin les meilleurs, je reste dans le secteur Charlesbourg!

Très mauvais service cette année passe très tard pour le 2 ieme service et très mal déneiger faut que je finisse moi même l an prochain vais le faire moi même pourras pas être pire

Ils avaient le contrat pour l’établissement à condos locatifs où je demeurais cet hiver. J’ai dû me faire remorquer 3 parce j’étais enlisée fabs mon propre stationnement et n’ont rien voulu rembourser. Des journées complètes pouvaient passer sans qu’ils ne passent. Si le voisin ne bouge pas sa voiture, tant pis pour vous, même si avec fait l’effort de sortir la vôtre, ils ne déneigeront pas. Je déménage de chez moi juste à cause de la situation de l’hiver dernier. Jamais au grand jamais j’accepterai de demeurer à quelque part où Essa a le contrat. Quel cauchemar!

En ce lendemain de tempête, merci d’être venu déblayer l’entrée, et ce, même si le contrat est terminé depuis le 1er avril. Nous avons bien apprécié.

Wow un service hors du commun! Même si le contras de neige est terminé, Essa nous fait un déneigement au mois d’avril suite à une dernière tempête. Bravo pour votre professionnalisme!

Je suis très satisfaite de mon déneigeur. Beau travail, très bien fait. Finition parfaite. C'était la première fois que je prenais un service de déneigement, j'adore. En plus, le jeune homme qui passe dans ma rue g1g3x2, est d'une gentillesse, poli, courtois et avec le sourire! Beau travail monsieur! Merci!

La moitie de mon gazon est mort par le céréale. J'ai une camera chez moi et je n'ai jamais vu personne passer a l’arriéré de ma maison. Une étoile pour la nettoyage printanière. On paye le double pour la moitie du travail.

Le meilleur service en entretien extérieur je vous le garantie félicitations pour votre belle entreprise! Vous êtes un exemple à suivre.bravo!