Le Manoir

Hey les filles, attention, les produits Gelcare sont dangereux pour votre santé! L'entreprise Le Manoir le sait et ne se préoccupe aucunement de vous. Je suis en train de perdre mes ongles suite à l'utilisation des gels Le Manoir, pourtant j'utilise des gels sur mes ongles de façon continue depuis de nombreuses années (je.sais, petite addiction). Je suis loin d'être la première. Allez voir comment l'entreprise a même fait les manchettes (TVA, Radio Canada) suite a plusieurs autres cas et continue pourtant aujourd'hui de vendre ces produits nocifs aux femmes sous prétexte qu'ils sont réglementaires. On fait rire de nous!

Avant je venais faire mes ongles religieusement au manoir.mais la qualité du travail n’est plus la même malheureusement.
La manucure que j’ai fait récemment a durer 1 semaine seulement.
Les filles sont super gentilles:)

Mes ongles se sont mis à se décoller et on m’a seulement envoyer un vidéo sur la facon de bien appliquer du vernis à ongle, me faisant comprendre qu’ils mettent l’incident sur ma faute. J’utilise des vernis gel à la maison depuis plusieurs années, je suis le protocole pour appliquer et retirer le vernis à la lettre, et je n’ai jamais fait de réaction jusqu’à ce que j’utilise leur vernis. Ils n’ont pas voulu me rembourser ma dernière commande.

J'ai commandé pour la première fois mes produits GM collin a cet endroit cette semaine et j'ai reçu mes produits le lendemain! En plus, j'ai eu droit a trois échantillons gm collin. Je recommande très fortement l'achat de produit a ce salon.d'habitude quand je les commandes en ligne je reçois 4 jours plus tard. Service incroyablement rapide!

Sincèrement la fille etait super gentille et serviable mais leurs produits par rapport le prix c no comment je recommande pas

Only place I trust in Montreal for my gel manicure - My nails have never been so healthly & strong!
Also do laser hair removal where the process has been so smooth and effective - 10/10 all around

I love going to Le Manoir. Every person who works there, receptionist, facialist, manicurist and everything in between, is friendly and professional. I always get an immaculate manicure at Le Manoir; going elsewhere is utterly disappointing. The salon is impeccably clean. I go to Le Manoir for mani’s, pedi’s, laser hair removal and facials.

On ne s’est pas rendues au rendez-vous finalement car après avoir vu tous les articles des médias montrant que des clientes avaient les ongles qui tombaient à cause de leur produit…. Ça ne me tentait plus du tout d’y aller. J’ai été déçue par leur réponse: « Cela concerne les applications du produit à la maison »… je comprends, mais c’est quand même le même produit utilisé en boutique. Bref, j’ai quand même dû débourser 77$ pour l’annulation des deux rendez-vous, c’est bel et bien écrit dans leur politique, mais compte tenu des circonstances médiatiques assez graves, il me semble que je n’aurais pas fait payer les frais…

Toujours un super service et que dire des manucures! Les plus beaux ongles que j’ai jamais eu ️

J'avais aimé mon expérience les deux dernières fois que j'y ai été. Par contre, depuis la pandémie les prix ont tellement augmenté. Plus de 100$ +tx + tips pour des ongles avec design (ex manicure française). C'est un peu démesuré selon moi, je vais continuer avec le kit à la maison ou aller ailleurs si je veux les faire par une technicienne.

Les vernis gelcare ont complètement détruit mes ongles qui étaient parfaitement en santé avant de commencer les manucures avec ça. Je ne les recommande à personne.

Je fais mes ongles au Manoir depuis plusieurs années, pendant la COVID j'ai acheté tout le kit pour le faire à la maison et que ça soit à la maison ou au salon je n'ai jamais eu de problème avec leurs produits, bien au contraire.
C'est la première fois que mes ongles sont autant en santé en mettant du gel back à back.
Merci Le Manoir!:)

No need to say that Le Manoir have lost alot of people’s trust with the way they are handling things. First of all, customer service is a complete mess. They refunded some customers their money back for everything they bought, yet when the article was out hunderds more came to realize what was happening to their nails. They then refused to issue refunds with THE SAME concerns and responding with one generic reply to everyone. It almost feels like they don’t care and don’t wanna even listen. Also, Le Manoir deleted their response to the Journal from their Instagram page after hundreds of comments saying it also happened to them. Shame on you! You lost someone who used to be a loyal client. And no, I have been doing my nails for years and this is not normal. Own it.

N’achetez pas leur vernis à ongle!
Mes ongles ont jauni!
Mes ongles tombais!
Nous sommes plusieurs à avoir eu des problèmes! Je vous conseille de signaler comme j’ai faite!

Ils disent que le gel ne dois absolument pas toucher la peau, car cela causerait de graves réactions cutanées! Alors pourquoi vous le vendez si vous savez sa!? Ces sur que le gel va touchez un peu la peau il faut en mettre sur les ongles!

Vous ruiner la santé des gens pour de l’argent! Vous faite pitié!

I have never reacted to gel (I used gel 2 years before using Le Manoir), but maybe a month after using their gel, my nails started itching so much that I basically couldn’t sleep. My skin was peeling off and bubbles were forming inside of my fingers. I contacted Le Manoir to inform them of the situation (with pictures included), and they just responded with a generic message saying that I didn’t use their product correctly and sending me a tutorial on how to use their product (which I already followed by the book), that I won’t wear again anyways. I then asked for a refund or compensation, knowing that I spent a total of 200$ on their product and my health got affected by their products, but they said they can’t because it’s been more than 15 days (but other clients got refunded way past 15 days, which makes absolute no sense). There shouldn’t be a refund deadline if it affects your health knowing that it takes time to consult a doctor and diagnose what’s happening. I just feel so disrespected as a client. Do not buy their products. It will ruin your nails for months and their responses to customer care is poor and disrespectful.

Je connais Le Manoir depuis environs 5 ans, et j’adore leurs produits ainsi que les services offerts. Superbe équipe de femmes dévouées qui offrent un excellent service!

Je ne connais pas d’autres entreprise dans l’industrie des ongles qui offre autant de contenu éducatif pour sa clientèle!

Absolument horrible! Le service était désastreux. Je suis arrivé quelques minutes à l’avance et ils avaient pris du retard. Donc, j’ai attendu beaucoup trop de temps. À la fin, ils me disent qu’ils ne font pas de gel, mais cela ne m’a pas été dit quand j’ai parlé à la secrétaire au téléphone. Ils ont refusé de faire mes ongles. J’habite a 30 minutes de la place et j’ai payé le stationnement. Elles étaient arrogante pourtant c’était leur erreur. J’ai dû retourner chez moi sans service. Si je pouvais mettre -1 étoile, je l’aurais fait.

Je suis cliente depuis quelques mois et j'apprécie beaucoup. Très bel accueil à chaque fois.
Les dames qui s'occupe de moi sont très agréables et professionnelles. Elles sont surtout à l'écoute et prêtent à en donner plus pour le plaisir de faire plaisir:) Merci mesdames, j'ai bien hâte à mon prochain RDV.

Bonjour, je vous écris ici, car je suis vraiment déçu de l’organisation de votre salon, je suis une cliente depuis quelques mois j’achète mes produits de chez vous, là j’ai pris rdv il y’a de sa 4 mois pour le 9 juillet 2022 manicure pédicure car je part en voyage ce week-end, la veille de mon rdv on m’écrit pour me dire la technicienne et Covid19 positive, je peux choisir un seul service pas les deux, j’ai était hier la technicienne junior m’a expliqué qu’elles devait fermer à 14h pour vos 10 ans.je vous dirai même à 13h40 il y’avait une ou deux cliente qu’elles commence, moi ce que je comprends pas la technicienne qui m’a faite la pédicure était disponible pourquoi ont lui a pas autorisé de me faire ma manicure elle était libre le gelé elle me l’avait déjà enlevé. Il y’a une autre chose je n’es pas le nom de la personne qui était à la caisse se n’es pas la première fois, j’ai pas apprécié la façon qu’elle parle avec moi, elle est loin du service à la clientèle

L’endroit est très beau, j’aime leur concept et la fille qui m’a fait la manicure était sympa. Par contre, un peu déçue du résultat, le vernis n’est pas bien posé, même pas une semaine et on dirait que mes ongles ont déjà poussé alors que pas du tout.

Une des ongles a même le vernis qui est parti; j’ai deux rendez-vous pour septembre et octobre, sûrement je vais les annuler. Dommage car j’avais eu pas mal de retours positifs.

PS. J'ai envoyé un mail comme indiqué et toujours pas de réponse; par contre, j'ai envoyé un pour annuler les rendez-vous prevus et j'ai eu une réponse à l'instant.

So many colors to choose from!
The girls are so sweet and knowledgeable! Love this place!

Wait staff do not listen to me. They refused to give me my bill and rather gave it to my friend to pay. I'll never come back here again

J’ai acheté la lampe uv/led pour faire mes ongles à la maison. Bien qu’elle est arrivée dans un bel emballage et qu’elle fonctionne, la qualité ne vaut pas le prix dont j’ai payé et ne fonctionne pas mieux que d’autres lampes que j’ai eu dans le passé au tier du prix. Puisque je les payé “en rabais”, je ne peux malheureusement pas la retourner.
La livraison c’est fait toutefois très rapidement.

Je recommande vivement cet endroit!
Les employées sont super sympathiques, on y est très bien accueilli.
Le salon est propre et sans aucune odeur forte.
J'ai vraiment passé un moment agréable avec Kelly, mes ongles étaient très bien faits et quant au prix, il est très abordable.
J'ai déjà hâte d'y retourner pour ma pédicure!

J'ai eu un problème avec mon premier traitement au laser et ils m'en ont refait un autre gratuitement. Très bon service.

J'ai été au Manoir pour me gâter avec une manicure pour mon anniversaire. L'endroit est chaleureux et propre. J'aime l'esthétique. Il est situé près d'un métro, donc c'est bien pour celles qui viennent de loin.
J'ai fait une manicure avec biosculpture. La manicuriste me disait que ce n'était pas vrm nécessaire puisque mes ongles semblaient en santé. (J'ai bien aimé son honnêteté). Mais j'ai préféré le faire quand même, car je voulais une plus longue tenue. Cela fait seulement 4 jours et j'ai un ongle qui a ''chip''. C'est décevant pour une manicure que j'ai payée 75$ + tx.

Finalement, j'aime bien le fait que la compagnie favorise l'autonomie pour le soin des ongles. Je vais m'acheter des produits pour essayer de faire mes manicures moi-même grâce aux vidéos disponibles sur Youtube. En espérant ne pas être déçue.

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Suite à mon commentaire, j'ai été contactée par un membre de l'équipe pour me proposer une solution.
Le service à la clientèle est impeccable. Merci les filles!

Came in for my laser hair removal today with the lovely esthetician, Gabrielle. Over all, compared to other places I've been for the same treatment, this was the best experience I've ever had. Gabrielle was so sweet and understanding. She reassured me and answered my questions. Everything about this place is amazing. The ambiance, the staff, the price. Would highly recommend!

Un service toujours chaleureux et de superbe Nail Artistes. Je suis cliente depuis des années et je suis toujours autant satisfaite!