Le Marché du Store

J'ai commandé 2 stores horizontal et les ai reçu en seulement 3 jours. Excellent rapport qualité prix et Installation hyper facile. Super service de Marlyn.

J'ai toujours acheté mes stores à cet endroit parce que le service au client est en or!

I had multiple issues with my order and the quality of service they are providing is very low.
The first measurement for the blinds by their technician was done incorrectly, so they had to send another person to do the second measurement. However, at the end the factory used the incorrect first measurement to manufacture the blind and it is wider than it should be. On the day of installation, the installer found wrong type of brackets in the box, so I had to drive to the store myself to pick the correct ones. The installer came for the second time, and this time the pulling lever was not properly attached to the blind, so he had to bring it back to the factory. Finally, he came back and installed it but now it doesn't hang properly and parts of it are distorted.

Très déçu de mon expérience avec eux. J’ai acheté pour 4000$ de stores et persiennes (3 stores et 4 persiennes) et il y a eu une erreur pour 1 de mes stores et les 4 persiennes. Le ruban sur le rebord de mon store est 1-pouce plus large que ce dont j’avais demandé et les portes de mes persiennes sont 1/4-pouces/+ trop petites en largeur. Il y a un espace de 3/8-pouces/+ à l’ouverture.
L’installateur a pris des photos et m’a dit que ce n’était pas normal d’avoir un si grand espace à l’ouverture et qu’il en ferait part à la vendeuse. Celle-ci est revenu en me disant:

« J’ai fais les vérification nécessaires avec le responsable de l'installation et l'usine et ils m'ont informé que l'écart dans les porte est normal et nécessaire pour éviter les problèmes d'ouverture et fermeture.  »

Bizarre que l’installateur n’avait pas la même version avec moi… Et comme si c’était normal d’avoir un espace de 3/8-1/2 à l’ouverture d’une porte.

Je lui ai écrit de nouveau en mentionnant que l’installateur n’avait pas la même version avec moi et que je veux qu’elle me revienne avec une solution. Mais, je n’ai pas eu de nouvelles depuis malgré que j’ai envoyé 2 courriels… Elle m’ignore!

Donc, vérifier votre commande attentivement car les employés font beaucoup d’erreurs et ce sera à vous de vivre avec ces erreurs si vous ne l’avez pas vue et faits corriger. Et étant donné qu’ils vous font payer avant l’installation de vos stores et persiennes, vous aurez à vivre avec leurs erreurs de mesures. Le service après vente n'est pas génial!

Au Marché du Store j'ai trouvé des rideaux qui ont su me satisfaire. Merci à la personne compétente qui m'a accompagné dans mes choix.

Destiny (Manager) at the store was very patient, courteous and provided us an excellent service

J’ai vraiment très bien aimé mon expérience avec vous. J’ai été très bien accueillie, conseillée et servie par vôtre conseillère Natalia Botana et j’encourage les gens à aller dans vos magasins pour habiller leurs fenêtres. Le seul défaut c’est que vous n’avez pas de magasin dans le bas St-Laurent. Mais tout le reste est parfait

Merci Mahsa pour ton dévouement à me conseiller les meilleurs stores.
Je suis très satisfaite! J'en ai parlé avec ma fille de l'accueil que j'ai reçu de ta part. Je conseille à tous Le Marché du Store GFP.

Le service était excellent mais je suis allé chercher ma commande après 2 mois d’attente et la toile de ma chambre était la mauvaise donc je suis retourné porter la mauvaise toile et je suis toujours en attente!

Très satisfait du service de la vendeuse Sandrine et de la même satisfaction de l’installation.
Je recommande.

Measurements and installation were great. However, it turns out that when installed, because I chose some models that have the up/down option, I end up with too many cords in small spaces (like kitchen bay window, entrance sidelight) and it’s not practical (they get all tied up) nor attractive. The sales person should have told me what to expect and showed me all options so I could make an informed decision. I probably would have chosen a different model. I’ve now ended up with three blinds that I’m going to remove and try to sell online because they are ridiculous in my space. Very disappointing, a waste of time and money. The sales people need better training and maybe be there on install day to see the reality of their recommendations.

First experience was long but am very happy with the outcome. Second purchase was so much faster. Still very happy with everything. Slight problem with one of the electric sticks but overall, wonderful experience

C'était parfait. Suivi adéquat et beaucoup de flexibilité de la conseillère. L'installation a été rapide et efficace. On aime bien le produit choisi.

Merveilleux service d'Ariannys Elle a été d'une patience et d'un professionnalisme hors pairs

J’ai placé ma commande a la fin du mois de septembre, ensuite ils viennent mesurer mes fenêtres pour les dimensions de mes fenêtres. On me mentionne qu’elles seraient prêtes dans 2 ou 3 semaines. Sans nouvelles d’eux, je vais suivre ma commande pour voir qu’elle est prête à être ramasser en magasin lorsque j’ai payé pour l’installation. J’appelle pour valider l’information. La dame au téléphone me dit que oui ma commande est prête à être ramassée. Je lui explique que j’ai payé pour l’installation et ensuite elle s’empresse de me trouver un rendez-vous première semaine de novembre. Les installateurs arrivent et malheur, aucunes de mes persiennes me font. Les installateurs mesurent de nouveaux mes fenêtres et que ma consultante va m’appeler. Sans nouvelle d’elle pendant 2 jours je la contacte. Elle me dit que la commande doit être refaite et que cela prendra 3 ou 4 semaines avant que ma commande soit prête. Je demande de prioriser ma commande et elle me dit que cela n’est pas possible. Je lui demande un dédommagement pour cela. Elle dit qu’elle contactera sa gérante pour ensuite me donner des nouvelles. Sans nouvelles pendant quelques jours j’essaie de la contacter sans succès. Je suis obligé de passer par le chat pour finalement savoir que la gérante n’est toujours pas au courant de ma situation et que ma nouvelle commande n’est toujours pas placée. Malheureusement le service après-vente n’est pas une de leur force. 772876

Je déconseille cet endroit, quand ma commande fut prête, je me rends à leurs succursale pour récupérer mon produit, on m annonce qu il est à la succursale de Montréal et ensuite on m Annonce qu il est à Sherbrooke.je suis toujours dans l attente de récupérer mes affaires, une commande de 3000$ deja paye et malgré mes appels /mes émails.je n ai toujours pas mon produit! Je suis extrêmement déçu! Je déconseille

Very Courteous service. Masha knew exactly all the detais and specs of the stores we neded. A very nice experiencre

Expérience horrible. Sur 2 articles commandés, les 2 ont eu des erreurs malgré la prise de mesure effectuée par eux. Aucun service client. Je devais sans cesse les appeler et les relancer pour savoir où en était ma commande et si elle était prête. J'ai enfin appelé et surprise elle était prête depuis 2 semaines mais je n'avais eu aucun appel. Pour l'installation, j'ai du prendre à 3 reprises des rendez vous avec et à chaque fois il ne se présentaient pas et en plus je n'avais aucun courriel ou appels pour m'en aviser. Je devais chaque fois appeler et on me répondait qu'on m'écoutait et qu'on prenait ma demande en note. Ça fait 5 mois que j'ai commandé mes rideaux et je suis toujours en attente de l'installation. J'attends encore après le 4ieme rendez vous. Très déçue. Je ne recommande aucunement de faire affaire avec eux.

Nous avons acheté un store alterné cascade en 2016 au coût de +- 500$. Le tissus à commencer à se briser il y’a quelques temps sans aucune raison: (Pour finalement déchiré complètement. En contactant le marché du store pour faire changer seulement la toile moyennant des frais, évidemment… on m’a répondu sec que ce n’est pas possible!
Donc payer un store plus cher et supposément de meilleur qualité, mais finalement pas de service après vente. Je suis très déçue pour un store de ce prix! Je ne me referai plus prendre.

C est très bien sauf que quand on me dit de 3 à 4 semaines et que ça en prend 8 c est désolant en plus que un est abimé et que je ne sais pas quand il reviendra c est encore plus désolant

Nous avons été très bien conseillé par Mahsa qui à rapidement compris nos besoins. Des stores temporaires nous ont été fournis en attendant de recevoir notre commande ceci fût grandement apprécié.

Nous avons achetés des toiles de fenêtre motorisées. Nous sommes très satisfaits du produit, toutefois les instructions du guide de programmation de la baquette quickpress stores motorisés pourraient être simplifiées.

Rapport qualité prix excellent, prise de mesures et installation très professionnelles. Résultats fantastiques. Je recommande chaudement le marché du store.

Il est très décevant de simplement vouloir observer le contenu du magasin et de se faire freiner par une pancarte de carton avec la mention "vous ne pouvez pas visiter le magasin sans attendre l'accueil d'un conseiller" C'est extrêmement impoli à mon humble avis.

Excellent service d’Isabelle, elle a pris le temps avec moi pour m’aider à faire le bon choix et à même fait un suivi sur ma commande. Le délai de la commande a été extrêmement long (plus de 2 mois) mais on m’avait avisé.

Merci suite à mon appel, le service à la clientèle a réglé rapidement mon dossier merci beaucoup

Est ce normal que après quelques jours le mécanisme est brisé après une installation et un coût de plus de 1000$. Je dois aller porter mon store au magasin àGreenfield Park et j'habite Montréal, j'ai fait installer pcq je suis incapable de le faire moi même.

Service est pas bonne. Les stores par mesures, et on a été fait 2 pouces plus qu'on a été commandé. En plus, après le refaire aucune rappel. 2,5 mois d'attente. Pire service.

Pas reçu le bon store. Attente de plus de 2 mois, on m’avais dit 4 semaines. Doit encore attendre deux semaine la bonne toile. La vendeuse en magasin très bien mais le service après très peu recommandable … j’attend encore un suivi du service à la clientèle

Nous avons acheté 5 toiles en mai 2022. Nous avons arrêté de compter le nombre de problèmes et d'erreurs tellement il y en a.

1- nous avons payé un extra pour avoir une chainw plus longue car l'une des toiles est posée en hauteur. Nous avons eu une chaine standard.

2- 3 cassettes sur 5 sont sales et tachées de colle. En plus, il y a des poques.

3- 3 cassettes sur 5 sont trop courtes. Nous avons installee les support serré et malgré cela, la tete de la cassette ne clip pas.

4- les vis sont tellement cheap quelle strip juste à les regarder.

5- nous navons pas eu les bonne clip pour linstallation de lune des toiles et nous avons du faire 3 aller retour en magasin piur les obtenie.

6- le tissus des cassettes est mal colle et frise à plusieurs endroits.

Pour avoir déjà vendu du Altex et du Hunter Douglas et piur en avoir installé des tonnesz je n'ai jamais vu des toiles aussi cheap et beaucoup trop couteuse pour la qualité. Cetait ma premiere et ma derniere fois chez marché du store. Jeter 2000$ au poubelle est probablement mieux investi.

Accueillante et courtoise. Excellent service à la clientèle. Katia a su répondre à mes questions et m’a très bien conseillée. Je vous la recommande fortement. Tellement agréable de se faire servir par une personne souriante.

Je suit énormément decue, fâchée même, je suis allée porter un store pour faire réparer une corde, et bien ils ont perdu mon store, j'ai 2store dans ma cuisine, la on m'offre en premier lieu de n'en faire en neuf pour remplacer celui perdu, mais le modèle n'existe plus, alors on me dit que comme c'est leur faute ils vont m'en faire 2gratuitement, je choisi un autre modèle la on me rappelle pour me dire que je dois payer la moitié du 2eme, il vaut 125$ avant taxe donc je dois payer la moitié c'est la politique, c'est eux qui ont perdu mon store et je dois payer. Pas trop fort, c'est votre erreur désolée mais pourquoi devrais je payer pour votre incompétence. Pour répondre a votre question mon numéro de commande c'est 484699

Pour la deuxième fois en autant de commandes, il manque des pièces. J'essaie de téléphoner pour les avoir, mais pas moyen de parler à personne. Un peu frustrant.

Was met by a very knowledgable sales rep that knew what she was talking about. She led us in making the proper purchase at a good price.

J'ai eu un bon service avec Marilyne Thimineur beaucoup de choix en magasin
J'avais un petit problème d'ajustement et elle m'a rappelé et envoyé les plans pour ajuster mes tiges motorisé
Très facile à installer mais faut prendre les mesures précises
Merci

J'ai bien aimé mon expérience d'achat.prises de mesures, livraison et installation rapide et efficace.

Nous avons acheté deux toiles en 2018 à fort prix. Nous avons déménagé ce printemps et voulons faire couper les toiles pour les ajuster à nos nouvelles fenêtres. Nous avons appelé en avril et tout était beau, 25$/toile pour la coupe. Arrivé en magasin, on me dit que ce service n’a jamais été offert, mais que si un autre magasin coupait les toiles, elles n’étaient plus garanti. Service 0/5, aucune alternative proposée par la commis et aucun gérant sur place.

Nous n'avons pas obtenue de numéro de commande car les commis n'ont même pas voulu prendre les toiles.

Très satisfaite du service et de mon installation. Les mesures étaient exactes et ils sont très professionnels.

Promised in 5 to 6 weeks. Delivered in three.
Very friendly snd helpful service when in the store.

Je félicite le staff pour le professionnalisme et la courtoisie pour rendre le client beaucoup plus heureux malgré certains certains problèmes.
Drummondville m'a donné entière satisfaction et leurs suggestions étaient vraiment formidable.
Merci encore de votre dévouement afin de me donner un grand espoir qui me entièrement satisfaction.
BRAVO Drummondville vous avez vraiment le meilleur pour obtenir la satisfaction du client.
Gilles Belleville

Excellent service. Especially pleased how Marche de stores honoured their guarantee. Had a problem with the blind mechanism which we purchased over 5 years ago. It was fixed quickly with no problems at all. Staff are always pleasant and very helpful.

Excellent service, produit conforme à la commande. Notre vendeuse, Celia, est très sympatique et professionnelle.

J'ai vraiment apprécié l'accueil et le service tres courtois et professionnels de Marilyn Alvarez.

Merci encore

Le service de vente est bon. Par contre, le service après-vente laisse à désirer. Je n’ai jamais été contacté pour l’arrivée de mon produit. J’ai appelé pour faire un suivi pour finalement apprendre qu’ils avaient recu mes stores il y a une semaine. Lors de la récupération, les conseillères ont dû chercher mon produit pendant 15 mins avant de le trouver. Lorsque je leur ai demandé si les supports 4 pouces pour une installation latérales étaient comprises dans la boîte, elles m’ont dit oui, mais ce n’était pas le cas. J’ai dû retourner au magasin pour récupérer les supports. Aucune excuse n’a été exprimée pour cet oubli. Donc, le service après-vente est assez ordinaire ce qui fait que je ne peux pas appliquer une note parfaite…

Service très professionnel de Michael. Livraison à temp et le produit était tel que commandé en plus d'être facile à installer pour qui sait manier la perceuse et le tournevis électrique. Très satisfait du résultat.