Le Marche du Store

Excellent service rapide et courtois, l'agent de vente, le type qui est venu prendre des mesures exactes et celui qui a fait l'installation

Bonjour,
Juste un mot pour souligner que nous avons apprécié le professionnalisme, la compétence et la belle personnalité de votre conseillère Julie Sorel qui oeuvre au bureau de Québec, boulevard Hamel, dans l'accompagnement et l'à-propos des conseils prodigués, lesquels ont conduit au meilleur achat en fonction de nos besoins.
J'apprécierais que vous lui fassiez part de cette appréciation et que vous lui transmettiez nos remerciements.
François Belzile

Le service avec la consultante était excellent mais pour la livraison de mes produits c’était vraiment horrible. J’ai dû attendre 2 mois pour des toiles qui étaient arrivés après 3 jours car j’avais un rideau qui n’était pas prêt. J’ai fait plusieurs demandes pour savoir si les toiles était prête et on me répondait que c’était en transit. J’ai du me rendre sur place pour avoir apprendre qu’ils étaient prêts depuis presque 2 mois.

Bon service à l’achat et autant aux services des mesures que pour l’installation
Merci

Service professionnel et courtois
Très bonne expérience avec Jessica et Julie
Merci pour vos précieux conseils

Service hors pair de la consultation à la prise de mesure et à l’installation! Professionnel, parfait!

Le système basé sur une inscription pour voir une conseillère lors de l'arrivée peur engendrer des assez longs délais d'attente s'il y a peu de conseillères disponibles, comme cela a été le cas lorsque nous avons été au magasin du boul Hamel.
Excellent service par la suite.

Bon service, les stores ont été faciles à installer, les mesures étaient parfaites. On les adores:) merci encore à Alexandra!

Lors de l'achat, nous avons apprécié la conseillère. Les problèmes sont apparus par la suite. La couleur retenue parmi les échantillons qu'on nous a laissé n'existait plus. Nous avons dû repasser en magasin (notre peinture avait été acheté avec l'échantillon de couleur). Nous avons dû diminuer la qualité des stores (en simili bois plutôt qu'en bois). Nous avions 3 stores en commande, à la réception aucune validation de la qualité. Nous avons dû retourner en magasin car 1 des stores n'était pas à nous. Ensuite aucun suivi n'a été fait pour nous informer des recherches effectuées dans les autres magasins pour retrouver notre store. Nous avons appelé la conseillère qui nous a informé que le stores avait été remis en production. De plus un des bâton manquait et l'autre était cassé.
Pour un magasin spécialisé en store, la qualité n'était pas au rendez-vous.

Bon service et l'installation s'est bien passé sauf que le délai est long (3 mois) et il y a eu une erreur de couleur sur les chaînes. 3 noires et 3 blanches. Nous les voulions tous blanches. Nous avons reçu un crédit de 180$ pour cette erreur. Merci!

Très bon service avec Mme Dumais.et même excellent service avec l'installateur tous 2 professionnels et sympathique.merci

L'installation s'est bien déroulée, mais le hub WiFi ne fonctionne toujours pas, j'espère que vous allez régler le problème rapidement

Nous avons fait affaires avec Marika Gallant. Excellent service, personne dynamique, de bons conseils et très bonne disponibilité.

Très bon service de Rico au magasin qui connaît très bien ses produits pour l’achat de mes stores serenity. On m’avait dit 4-8 semaines pour les délais de livraison, je trouvais ça un peu long mais ça en a pris 5 finalement. J’ai reçu un courriel où il me restait seulement la balance à payer et où je pouvais prendre r-v pour l’installation 5 jrs plus tard. Excellent service de Alexandre à ce propos. Pour ma part, j’ai été très satisfait de leurs services.

Mme Julie Sorel nous a très bien servis. D'humeur joyeuse et souriante, Julie a pris la mesure à 2 reprises de la late de vénitienne que nous avions apportée afin d'être certaine de répondre à nos besoins. Un grand merci!

Bon service pour choisir et commander malgré le coût énorme des stores très ordinaires et le temps d’attente pour recevoir la commande est beaucoup trop long….

Service en personne excellent, par contre suivi des commandes très mauvais, on a seulement accès à un message automatisé pour savoir la date de livraison des commandes et par date on entends le mois de livraison.
Il est impossible de parler à quelqu'un au téléphone et il n'y a pas de retour d'appel. Il a fallu que je me.déplace en personne pour constater que ma commande était prête depuis environ 20 jours et je n'avais aucune nouvelle.

Excellent service client
Seulement le délai de livraison était long, mais c'est la réalité de partout

Toujours un excellent service et l'installateur Jérémi s'affaire rapidement et fait un travail professionnel.

Camille la jeune fille qui s’est occupée de nous à deux reprises est vraiment quelqu’un de bien. Elle connaît très bien ses produits en plus de donner un excellent service à la clientèle! Il devrait avoir plus de Camille dans les entreprises!