L'entrepôt RONA Anjou

De moins en moins de bons conseils pour les bricoleurs comme avant où RONA est une référence en matière de matériaux de construction et de quincaillerie. Comme disait les anciens: " Les vieux sont partis à la retraite, la prospérité et les les bonnes choses avec. Je suis triste.

Service exécrable de la part de Marcel dans la quincaillerie. Je n'ai jamais vu un employé parlé à un client sur ce ton. Nous étions deux clients abasourdis par son comportement. À fuir.

Very disappointed today! Ordered all my roofing material for express delivery. The site says to order before 2pm on weekdays and noon on Saturdays to get same day delivery. I ordered at 9: 57am Saturday morning and chose and paid for the express delivery. By 4: 40pm, I still received no notification of delivery being made. Called the customer service line that read off my number and every time I selected to get details about my order, it would just tell me that was my order, and loop me in automated hell. Finally got through to an agent that then told me that they don't do deliveries on Saturday. That's not what the website said and it gave me the option to choose express for that day. "I'm sorry, you'll have to call the store directly then"
Now it's 4: 47, the store closes at 5, so information about deliveries went to voicemail.
Maybe, just maybe, all the orders are collected during the day and then they run through the deliveries until they are done? I'm sure you can guess by now where that hope went, right down the toilet. But don't worry, the toilet wasn't on the order, luckily I already had one.

They give express orders out to third party ToolBX, so what? They'll pass it on as ToolBX doesn't blah blah and ToolBX will say that Rona blah blah and it doesn't matter because I still don't have my supplies to fix my roof.

Très grand espace employé faut chercher pour payer pas de problème employé courtois pour personnes en fauteuil roulant aucun problème pour se déplacer dans les aller je vais y retourner

Aucun service en rangée et aucun service aux caisses je ne recommande absolument pas les employé rient entre eux

Worst experience ever. When you buy something you can’t return it, they will make it impossible for you. Also employees don’t care of customers. Go to Canac or Home depot

Zéro service, il faut courir après un associé. Peu de stock en magasin pour une si grande surface. Prix très cher. Et faut acheter nos affaires, payer à la caisse, ressortir avec notre auto pour racheter aux matériaux (faut rentrer pas un autre endroit et re payer) en plus personne pour te donner un coup de main pour embarquer tes choses achetées à Fort prix. Honteux! Si vous achetez pas mal de choses, allez chez Canac à Longueuil. Oui, c est un peu plus loin mais les prix sont 30 à 50% moins cher. Le magasin est propre bien tenu et il y a du stock. Et c est Québécois

L'expérience a somme toute été bien, par contre passer de 19.95 par jour à 19.95 par heure juste parce qu'on est encore dans la période de déménagement je trouve ça très abusif et dérangeant.
Dommage que location Sauvageau était fermé ce samedi. à moins que eux aussi soit des cro.

Je suis aller la vendredi le 2 juillet pour acheter de koi pour réparer de koi à la maison.
Tous c'est super bien passé dans le magasin le préposé des matériaux super rien à dire.
Ou tous à chuter c'est aux caisses à mon arrivée pas de sourire comment vous payer j'ai dit débit la première fois sa pas marche et me regarde et dit sa pas marché ok ont va recommencer et elle dit tous pas un autre qui a pas d'argent. Je lui dit koi tu a dit. Tu a dit un autre qui a pas koi et je lui dit ma grande j'ai plus que tu pence dans mon compte sois 3 mois de salaire. Faut pas juger le monde. Quand j'ai quitté et prêt de la porte elle c'est mieux à rire et j'ai luibest tu rie tu de moi wtbelle continuer mon chemin et c'est la que un mrs est sorti et a dit mrs mrs oui elle s bien rie de vous et elle a dit bin oui il a 3 mois de mon salaire dans son compte. C'est la que j'ai essayé de contacter rona maison chefs personne me répond du à mon arrivée à la maison j'ai écrit direct et personne m'a répondu c'est pour ça que j'ai écrit ici car bcp de monde passe ici son nom comme part un D.
Merci

Service courtois lorsqu'un-e employé-e est présent-e-. Toutefois, pour la coupe de bois j'ai due me déplacer vers un autre détaillant puisque la seule personne en charge était en vacances. Il serait donc important d'avoir au moins un-e remplaçant-e-.

J'apprécie l'aide des préposés pour nous z et à obtenir ce que l'on cherche, en tout cas moi j'ai jamais eu à retourner quelque chose qui ne convenait pas à mes besoins.

Pas de service. Manque de personnel. On voit bien que les employés font du mieux qu'ils peuvent.

Impossible de contacter par telephone quiconque dans cette succursale.
On commande en ligne le matin, le soir ils annule la transaction et remboursent - le produit est en rupture de stoke, pourtant sur le site il y a bien des quantités disponibles.j"ai de très bons services aux succursale, Saint-Laurent et Laval, mais désolé plus jamais avec celle d"Anjou

Il n'y avait pas tout ce que je cherchais et il a été difficile de trouver un commis pour m'aider. Il faudrait plus d'employés sur le plancher.

Le représentant d'électroménagers m'a mentionné d'acheter chez corbeilelectros.
Je me demande si il est payer par corbeil ou rona?

Service courtois, rapide et efficace pour orienter ma recherche. Trouvé un produit satisfaisant (et dépassant) mes attentes. Assistance aux clients pour accélérer le passage à la caisse en période de Covid-19, tout en respectant les règles de distanciation. Ravi d'une expérience d'achat courte et agréable à tout point de vue qui se solde par une chance de remporter un montant d'argent important via un numéro inscrit sur ma facture, à vérifier sur internet.

Ordered 2 weeks ago spent last week calling can't reach anyone and even if I leave messages they never call back. I will not mention the times I did reach someone but they transfered me back in the loop. Paid 70$ to get the delivery! Don't order online from Rona. Worst costumer service ever. They took my money and leave me calling and waiting. I need the stuff I paid for.

En fait je suis très déçue.
Depuis quand un quincaillier vend des électroménagers?
Sommes allés pour des lampes sur pied et il y avait que deux modèles en démonstration.et concernant les commis, ça ne change pas.on les cherche toujours.
Pour la jeune fille qui nous a interpellé, elle n'était pas certaine de la rangée du produit recherché mais je lui donne une bonne note car au moins elle s'est dirigée vers nous afin de nous aider.

Continuons d'acheter dans nos quartiers! Le service personnalisé on ne peut s'en passer.

I was impressed by the variety of the different products they have.
Much better than other Rona stores. Absolutely worth to drive more and buy from this branch.

Was at Rona Anjou a client was walking around mask off talking on his phone. Two employes walked past him. They looked at each other continued walking did not say a word. I asked him to put on his mask. When he started getting agressif i left. Advised someone on the way out took my buisness to Reno Depot. If emoloyees can't be bothered to ask clients to respect others and wear their masks with all these cases of Covid19 what else are they not botheing to do to keep us safe. I will not argue but i can take my buisness elsewhere where the Basic Rules are being followed and enforced.

If the staff doesn't know where something is, they should not give clients incorrect information.

Mme Guylaine Michaud in the appliances goes above and beyond to cater to your personal needs. She has the answer to every question we had. Explains in depth with clarity and very easy to understand. If you are looking for appliances, Mme Michaud is the person you need to speak with. Merci Mme Michaud pour un tres bon service.

Service with a smile. It wasn't hard to find an employee and my questions were answered and I easily found what I was looking for.

Avant j'allais à un Rona de St-Jérôme. Maintenant que je suis à Montréal je vais depuis quelques semaines à celui de Anjou. Je constate une grande différence dans l'attention portée aux clients. Si j'ai l'air de chercher, car rien n'est placé pareil.quelqu'un m'offre son aide. J'ai fais appel au service de coupe, la cour à bois et je n'ai pas eu l'impression de déranger ou être de trop, ou encore écouter l'employé A discuter avec l'employé B ou pire avec moi, à quel point son travail ou son patron est moche. D'avantages de caisses sont ouvertes et à différents moment de la journée. Ce n'est pas facile de mettre en place une bonne équipe axées sur le service client. Ça doit venir de la direction et ensuite être bien reçu par les employés. J'ai lu les autres avis et à date je n'ai pas vécu ces problèmes. Pour avoir travaillé, il y a longtemps, dans un magasin d'alimentation, je sais que parfois il y a de imprévisibilité dans achalandage, ce qui fait en sorte qu'il manque de personnel à un moment qui devait en théorie être plus tranquille. Et en 2020 il y a le manque de personnel généralisé.

Je suis toutefois d'accord que le service en ligne n'est pas la force du groupe Rona. J'ai déjà eu un mauvaise expérience au Réno-Dépot de Rosemère et ça a été la fin. Amazon nous a habitué à tellement mieux. J'ai l'impression que les magasin ce sont fait imposer la commande en ligne par la maison mère et qu'ils tentent de faire ce qu'ils peuvent sans en avoir tout les moyens.

Pas la meilleure quincaillerie des environs. J'ai un meilleur service au Rona sur Charlerois, le Reno-Depot d'Anjou ou le Patrick Morin à Pointe-aux-Trembles

Terrible magasin. Tellement de coupure de personnel que je n'ai jamais pu voir l'employé responsable de la section quincaillerie.

Malgré l'appel au micro, j'ai attendu 20 minutes la première fois. Je suis parti. La seconde fois, toujours pour les mêmes clefs, j'ai attendu 15 minutes, encore appelé au micro, jamais venu. Je suis parti après m'être fait encore une fois ignorer.

Terrible gestion, changez de magasin et d'enseigne!

Fait 20 jours j’ai commander en ligne. Supposer prendre 4-10 jours. J’ai aucune nouvelle du département malgré mes nombreux messages. Je me suis même déplacée directement parler au service à la clientèle, on m’a confirmer une journée mais ils ne sont jamais venu. Depuis, aucune réponse à tous les départements au téléphone. Aucun retour d’appel. Rien. Très déçue du service.

On y trouve tout.sauf un commis quand c'est le temps. Comme toutes les grandes surfaces de rénovation.

Pourquoi ne pas mettre votre site à jour aujourd'hui 1 er juillet je me suis présenté au magasin à 11hr30 vue que vous aviez écrit ouvert mais au contraire vous étiez fermé et plusieurs personnes se sont cogné le nez à une porte fermé. Situation très désagréable

Gigantesque RONA. Un vrai centre de la renovation! Stationnement très accessible de partout et très spacieux. Les sections sont bien organisées et disposées à l'intérieur du magasin. Je n'ai eu aucun problème pour obtenir un remboursement lors du retour d'une pièce de plomberie très spécifique.

Un excellent Rona! Du stock en masse, une majorité de gens compétent et prêt à vous aider. Moi comme entrepreneur c'est un de mes Rona préféré.

Un vrai désastre! Nous avons acheté 5 électros neufs, pour une belle somme d'argent donc, et la livraison a finalement été un calvaire. Le jour prévu, nous n'avions aucunes nouvelles et avons donc appelé le service. Là, ils se sont rendus compte que la commande n'avait pas du tout été prise en charge et donc pas prévue du tout. Ils ont repoussé 4 fois la livraison, et après avoir appelé 100 fois différents services, nous avons finalement réussi à nous faire livrer 4/5 des électros avec 4 jours de retard. Donc quatre jours sans cuisinière ou four pour manger (merci les dépenses inutiles). Le cinquième électro a lui eu DOUZE jours de retard. Si on ne s'était pas battu, tous les électros allaient être livrés ce jour là, donc douze jours après la date prévue. C'est inadmissible, jamais vu un service client aussi mauvais.
Pour finir, aucune compensation digne de ce nom et surtout très peu d'investissement pour régler le souci ("c'est pas nous c'est le service de livraison" et inversement.)

Et évidemment, lors de la première livraison, les livreurs ont cassé un support de porte coulissante et une latte au sol. Très agréable.

Bref, Best Buy peut être plus cher, mais au moins vous ne vous retrouverez pas bêtement sans électro.

Je déconseille vivement!:)

Expérience horrible! Personne pour nous servir, des employés qui nous passe devant sans une proposition d'aide, on nous balade de section en section. Quand on trouve enfin quelqu'un (entrain de naisier avec son collègue) on a l'impression que lui poser une question le dérange profondément. Là il ne comprend pas notre demande nous amène dans une section. Nous l'avisons que ce n'est pas ce que nous cherchons il nous promet de revenir avec un collègue. On attend.personne.on retrouve cet employé qui a rejoint son collègue de tantôt et qui ont l'air de bien rigoler. Service à la clientèle déplorable

Nice and clean store with a lot of choice and inventory. Most importantly, all employees are helpful and knowledgeable. The go to place for help with your projects!

Placed large order of finishing material, didn't receive everything, order was re placed and when received 4 weeks later it was damaged, had to re order once again, had major delays and cost a lot more money for contractor to come back and finish job. I asked for compensation and 1st was offered free shipping $75, then was given 15% on my next order. I already did my renovations, why would I have a next renovation? I asked. No response. Would never recommend purchasing anything at this store.
I have learnt the hard way, if you things done proper don't go tho this store

Il n'y a aucun service par téléphone c'est terrible. Nous devons toujours se rendre sur place. Nous avons acheté une cuisine et il nous manquait des infos nous avons dû se rendre sur place pour les questions. Aucun service par téléphone j'ai appeler presque tout les jours 10 fois par jour. Jamais rien très très deçu.

Dès que j'ai des coupes de bois à effectuer, dans ce cas-ci un panneau 4X8 de MDF, je privilégie toujours Rona l'entrepôt d'Anjou. Ils ont un véritable centre de coupe. Les préposés, et particulièrement celui d'hier, sont courtois, efficaces et compétents. Bravo.

Vente 15% avec 100$ et plus d'achat. Arrive au comptoir, demande de confirmer si plus de 100 $.
A tel article est en vente, il compte pas. Demande pas si on veux aller chercher autre chose. Facture de plus de 120$. Surpris et déçu.

J’ai fait une commande sur internet, demandant de recevoir mon achat à la succursale de Masson et pour une raison que j’ignore, c’est le magasin d’Anjou qui m’a contactée pour m’informer que ma commande était arrivée en magasin.
J’ai téléphoné pour leur demander de faire le transfert vers Masson (La ou j’avais demandé de recevoir mon achat) et on me dit que c’est impossible. La responsable a qui j’ai parlé au téléphone a insisté à plusieurs reprises sur le fait que c’était assurément MON erreur, m’expliquant même comment procéder à une commande internet. J’ai en ma possession le bon de commande sur lequel il est inscrit Masson, mais à en croire l’employée condescendante, je suis une néophyte en matière d’internet.
J’ai donc préféré annuler ma commande et me faire rembourser. J’irai faire mon achat ailleurs, dans un magasin où les employés sont respectueux et chaleureux!