L'entrepôt RONA Québec

Il s’avère nécessaire que je prenne quelques secondes de mon temps pour remercier spécialement la gérante de l’entrepôt (désolée, je n’ai pas son nom, mais si quelqu’un peut m’aider…) pour le temps alloué à nous servir et avoir pu ainsi profiter de ce super beau spécial sur notre foyer Napoleon Bluetooth.

Ils avaient en magasin se que nous recherchions après avoir vérifié leur inventaire sur leur site.

Très beau commerce propre bien ordonné quand même bcp de matériel malgré les problèmes d’approvisionnement mais malgré deux appels pour un service je n’ai jamais eu d’aide mais pardonnable il manque de personnel partout

Après avoir beaucoup cherché J'ai finalement trouvé ce que je cherchais chez Rona. Eux autres ils l'ont l'affaire:)

Ça aucun sens.ben trop d'employés qui son pas capable de répondre à tes questions. Quand c'est l'inventaire le client passe deuxième.

Excellent service aujourd'hui pour trouver tout ce que j'avais besoin pour rénover ma salle -de-bain.

Grosse amélioration et dispositions des allées
Beaucoup de choix de produits. J'ai utilisé les toilettes et c'était très prope.

J'si toujours apprécié aller l'as bas mais la le manque de personnel faire à que tu as deoins enoi s de service

Service médiocre. Peu d'employés sur le plancher et, souvent, ils ne sont pas du rayon pour lequel on cherche des conseils. Désolant!

Le centre de découpe n'est JAMAIS ouvert.aucun moyen d'acheter du contre-plaqué lorsqu'on a seulement une voiture.nous avons demandé a une multitude de commis si le centre de coupe était ouvert et leur réponse était: "ouff je sais pas trop". Après 35 minutes a chercher un commis, on nous a offert d'utiliser une eguine pour couper notre feuille de 4x4 en 2.il y a UN seul employé dans tout le magasin qui est formé sur la scie et il ne travaille même pas temps plein!

Attention salle de coupe fermée 75% du temps, parce-que le seul a y travailler est en préretraite et l'entreprise n'est pas capable d'indiquer l'horaire d'ouverture. Ne perdez pas votre temps là pour une coupe.

Manque d'employer comme un peu partout et dommage pour ceux en place qui se font pousser dans le derrière et des clients impatients il y en a, dommage

Une caissière qui pleure en servant les clients, la même caissière et un autre comis qui me demande de m'avancer a la pluie pour charger 1000$ de matériaux de finitions. Vous êtes chanceux d'être un des rares a avoir ce que j'avais besoin car je me serait fait remboursé et parti acheter ou il y a du service!

P.s. Rien a dire sur les 2 commis qui m'on sorti les matériaux dans le magasin, bon service mais, qui fini mal avec les 2autres. 2* pour ces 2 comis qui ont donné un bon service si non, il n'aurais pas eu aucune étoile.

Je commande en ligne, pour n'avoir qu'à me déplacer pour récupérer mon colis, moins de 48 heures après je reçois un courriel qui dit que ma commande est prête. Arrive sur place, après 20 minutes toujours pas ma commande, une fille sort et viens me voir pour me dire qu'ils n'ont qu'un des deux produits commandés, me dit qu'elle va appeler dans un autre rona pour voir s'ils en ont, revient après 15 minutes pour me dire qu'on va me rembourser. Pourquoi avoir envoyé un courriel pour dire que la commande est prête? Vous auriez dû me rembourser à ce moment là et éviter de me déplacer.

J'ignore se qui si passé ont cherché les allées sont moin fournir le personnel est en groupe parle entre eux il est difficile d'obtenir du service ou mm une info ses dernier temps. Pourtant ont ni retourne espoir fait vivre, nous finissons quand mm chez le concourant. Motiver vos troupe mr bosse.et remplissez vos allées.

Gros rabais avec inventaire largement insuffisant. Aucun coupon de commande ultérieure pour obtenir l'item au prix de rabais lorsque disponible. Le responsable dit n'importe quoi. Aucune écoute. Service à la clientèle très médiocre.

Quel service à la clientèle HORRIBLE!

On paie le gros prix pour une garantie prolongée.le service est tellement long que je suis allé acheter la piece et je l'ai réparer moi même!

On prends la peine d'appeller " la barure est finie, faut la remplacer" le réparateur arrive après 2 semaines SANS LA PIÈCE!

2 semaine plus tard, RV fixé, et confirmé la veille NO SHOW! Prochain RV 2 semaines plus tard.

Je souligne la competence et l’excellent service de Monsieur Andre Tremblay au département du jardinage. Mes plantes ont toutes les chances de passer l’hiver, merci beaucoup!

Je me suis fait arnaquer par RONA à l'achat d'une thermopompe Hurricane qui n'as fonctionner que 2 ans en demi avant de rendre l'ame.
L'histoire est simple, après 2 ans, la thermopompe s'est mis à gelé le serpentin intérieur par perte de gaz et lorsque mit en chauffage, elle c'est vidé du fréon et le compresseur à jammer.
J'ai appeler un frigoriste qui après vérification me confirma que ces thermopompes cheap ont des conduites entre l'unité intérieur et extérieur en acier qui lorsque cintré se retrouve avec des micro-fuite qui augmente avec le temps.
Lorsque le thermopompe est mit en mode chauffage en automne, la pression dans ces conduite extérieur augmente entre 400 et 600 PSI et agrave les fuites et la vide de gaz.
Lorsque le compresseur fonctionne sans gaz, parce qu'il n'y a pas de protection, le compresseur surchauffe et grip.
La surchauffe de l'huile la rend corrosive de part la piètre qualité de l'huile chinoise ce qui rend les serpentins et la tyauterie scrap.
Lorsque démonté par le frigoriste, j'ai prit en note le numéro de pièce du compresseur (PA150G1C-3FTU1) et fait une petite recherche sur internet pour m'appercevoir que ma 18 000 BTU était en réalité une 15 000 BTU avec un compresseur fait pour fonctionner avec du fréon R22 et qu'il on fait fonctionner avec du R410A.
Donc encore une arnaque sur la vrai puissance de cette thermopompe.
Le compresseur était garantie 5 ans, mais lorsque j'ai communiquer avec le numéro de téléphone du manuel, on m'a dit qu'il n'y a plus de garantie et que la compagnie est disparue, encore une arnaque.
Le frigoriste me confirma que ces thermopompes fonctionne habituellement 2 à 3 ans si on utilise le mode chauffage et 4 à 5 ans si on l'utilise seulement en mode climatisation.
Donc en résumé, n'acheter jamais des thermopompes comme Hurricane, Baker, Kreeg, etc.chez des quincailler comme RONA, Canac Marquis, Réno Dépot, etc.

On me garochait d'un bord à l'autre pour trouver ce que je cherchais. Jamais eu autant un service de.comme ça. Je n'y retournerai plus

Magasiner en ligne chez Rona.c'est NON! Premier achat, on me rembourse car le produit n'est finalement plus disponible.ok je comprend ça arrive. Je retourne sur leur site en ligne quelques semaines plus tard je choisi de nouveaux articles et j'apprends quelques jours plus tard que ceux-ci ne sont plus disponibles.calvaire mettez votre site internet à jour! Quelle perte de temps! Plus jamais pour ma part.

J'ai acheter un robinet il y a moins de 1 an, il est briser et absolument rien a faire pour un retour sans facture même si ce sont les seuls qui vendent se produit dans la grande région de Québec. Un gros merci

Aujourd'hui 3 septembre nous attendions une grosse commande et M Yan Lafond à fait des pieds et des mains pour qu'on l'aie. Messieurs Yves Plante et Patrick Caron sont chanceux d'avoir un employé si dévoué envers leur clientèle. Encore mille fois merci.

Lynda Rochette et Mario Lussier

Un RONA vaste et moderne où on l'on trouve une grande variété de produits de qualité, bien mis en valeur. Le service est généralement impeccable.

Personnel indifférent, désorganisé, voire incompétent, face aux besoin des consommateurs. Aucun intérêt à vendre leur produit, inventent des restrictions au fil de la conversation pour vous rendre inadmissible. Refusent les paiements par téléphone. De loin le pire service à la clientèle que j'ai reçu de la part d'une quincaillerie. Personne n'ose prendre de responsabilité en attendant la faillite?

Très gros. Il faut savoir ce que l'on cherche avant d'y aller car on peut facilement chercher longtemps.

Le personnel est efficace et les heures d'ouverture sont bonnes et permettent de s'y rendre en soirée de semaine.

Rona est vraiment en retard sur le reste du monde, on nous demande de passer nos commandes sur le web et d'aller chercher la commande lorsqu'elle sera prête. Après 48h on me dit que cela pourra prendre 7 jours pour un item, la compétition elle le fait en moins de 24h! Dommage, Rona commence a perdre beaucoup au niveau du service à la clientèle et des ventes!

J'ai commandé en ligne dû au Covid-19. Je n'ai jamais eu de suivi et je n'ai jamais eu mes articles non plus. Je me suis fait répondre simplement <<Oui, en ligne c'est beaucoup plus long>>. C'est tout. Ma commande est toujours <<en traitement>>, j'ai commandé il y a plus d'une semaine. Je n'ai pas plus aimer mon expérience en magasin non plus. Je ne sais pas, il y a un manque de structure ou de communication entre le personnel.

Très beau et grand choix de plantes à prix vraiment abordable.
Et le conseiller en plante est gentil et de bons conseils

Très déçu. Ma commande en ligne a été annulée pour mauvaise gestion des stocks.
Depuis la vente de Rona le service descend en vrille.
À éviter

Presque aucun commis sur le plancher et quand tu en trouve un, il te répond bête comme ses 2 pieds. Vivement RENO Depot.