leprohon inc.

J'ai fait une demande de soumission pour trois pompes à chaleur plus un système Dry o tron et aucun retour de leur part. S'il est impossible d'avoir une soumission j'imagine le service en cas de panne. Ils doivent faire trop d'argent à fuir.

J’ai signé le contrat en acceptant de payer $200 de plus pour être sûr que les 2 parties seraient content.
Nous nous étions entendus pour l’endroit et la hauteur de l’unité. Une chance que j’étais là car les installateur voulaient descendre le tuyau sur le long de mes fenêtres… Ils ont installé l’unité à 33 pouces de haut alors qu’on avait convenu à une hauteur minimum de 20-24pouces, elle devait vérifier.
Quand j’ai appelé ma représentante, alors que les installateurs étaient encore ici, elle me répond qu’ils ont assez passé de temps chez moi et que puisque ça répond tout de même à leur norme, ils ne la déplaceraient pas à leur frais. Sa patronne devait me rappeler le lundi suivant, je n’ai pas de nouvelles depuis + un mois. J’ai même ajouté un commentaire sur le bon de travail. Suite à ma discussion avec ma représentante, elle a rappeler son courriel de sa soumission…louche…
Mon erreur, j’ai payer l’entièreté de la facture.
J’ai maintenant une fan qui pousse constamment dans mon BBQ, je vais devoir terminer l’installation moi-même.
Qualité d’installation: 4
Service après-vente: 0
Service à la clientèle: 0

J'ai pris rendez-vous avec eux au téléphone pour qu'ils viennent réparer ma thermopompe. La journée du rendez-vous, ils ne ce sont jamais présentés. Belle perte de temps À la suite de cet avis, Charlène m'a contacté pour plus de détails. Elle m'a dit qu'ils ne prennent plus de nouveaux clients

Technicien sympathique et professionnel, explique le problème et la solution à long terme.

Je les recommande fortement

Super expérience après l'installation d'un nouvelle unitée de climatisation. Très professionnel et courtois. Bonne explication du fonctionnement. Guillaume et Oliver ont été top. Merci les gars.

Service impeccable, efficace et fait avec beaucoup de gentillesse. Service après vente tout aussi efficace et agréable

J'ai fait affaire avec Leprohon pour l'installation d'une thermopompe basse température avec une unité murale au rdc et une unité encastrable dans un garde-robe avec conduits isolés au grenier (plafonnier) au 2e étage. Je suis entièrement satisfait de cette installation. Travail professionnel. Employés compétents et courtois, toujours prêts à répondre à vos questions.

Ma thermopompe était due pour un entretien complet après 3 ans et j'ai pris un rendez-vous pour les jours suivants sans problème. Le préposé qui est venu faire l'entretien est arrivé à l'heure convenue et a été très professionnel, n'hésitant pas à tout nettoyer et la remonter comme une neuve. Il nous a aussi aidé à connecter une application avec la thermopompe pour pouvoir la faire fonctionner à distance. Nous sommes très satisfaits d'avoir choisi Leprohon pour notre thermopompe.

Je recommande Le Prohon, service professionnel du début à la fin. Le représentant fait l’analyse des besoins à la maison et les installateurs sont d’une compétence et d’un professionnalisme hors pair, rarement égalé. Félicitations à toute l’équipe, nous sommes entièrement satisfaits.

La machine est de qualité moyenne, mais pour le prix c’est acceptable. Par contre, pour ce qui est du travail de finition (capage) c’est un flop monumental. Ils sont revenu deux fois et d’une fois à l’autre c’est fait de vitesse en fin de journée pour s’en débarrasser. Leur employé essayait de vendre sa mauvaise ouvrage, comme si j’étais un abrutit. Je vais devoir faire venir une entreprise en capage aluminium pour reprendre sa mauvaise ouvrage. Vive le mono pour cacher l’incompétence.

J'ai fait l'achat d'une thermopompe multi-zone chez Le Prohon. J'ai eu un très bon service rapide au niveau de la vente de la part de Lydia!
Au niveau de l'installation, Olivier assisté de Marco ont fait de l'excellent travail. Très minutieux, professionnel et à l'écoute!

Très belle présentation du matériel par le vendeur mickeal courcy bien expliquer il reste à voir pour l installation qui va avoir lui fin août

Très bon service.bien conseiller.rapide et les installateurs étaient très minutieux.très content de mon investissement!

Excellent service du début à la fin! Merci à Lydia, Anthony et Olivier pour leur super travail et leur service à la clientèle impeccable!

Bureau nouvellement rénové, leur salle de conférence est immense! Parfait pour des réunions à 2 mètres, avec une cuisine complète juste à côté!

Un rendez-vous a été obtenue en une semaine, l'installation s'est faite 2 semaines plus tard selon exactement l'horaire établi. Service courtois et professionnel. Communication professionnel. Seul bémol, j'aurais aimé un peu plus d'explication technique de la part du représentant.

Très bon service! Le technicien ‘’’ monsieur Antoine ‘’’ très courtois, consciencieux et professionnel

Je recommande, très bon service et dans un très bon délai en temps de pandémie. Miguel est passé le 25 février pour finaliser la réparation, un travail fait avec professionnalisme et en suivant les normes de sécurité. Merci Miguel

Service très professionnel et rapide. Toutes l'équipe est vraiment super. Je recommande sans hésiter. Bravo! Le service après vente est aussi sans reproche. Bravo et merci

Pour un remplacement d'échangeur d'air, le représentant a très bien compris mon besoin ainsi que mon budget. L'installation fut très bien exécutée de façon professionnelle. Je suis très satisfait.

Un service hors pair autant lors de l'installation que le service après vente. Qualité prix, je le suggère vraiment.

Tres satisfait des recommandations du model fujitsu haute performance et haut rendement en chauffage pour notre maison.service professionnelle et courtois, installé la journee et l, heure prévu, par des installateurs serieux et respectueux, je vous les recommande fortement, merci a vous.michel carignan magog.

Service courtois et très compétent. En moins de 5 minutes, le technicien avait trouvé et réglé le problème (pourtant pas évident). Très satisfait.

La prise de rendez vous avec Charline fut rapide et très courtoise. Le tech Miguel était très compétent, poli et respectueux de ma maison. Merci à l’équipe Leprohon.

J'ai choisi leprohon parce qu'ils étaient les moins cher. J'ai eu 2 problèmes avec ma thermopompe et les 2 fois ils ont règlé le problème et ce de façon très rapide et avec courtoisie. Les employés qui sont venu nous servir semblaient avoir un bon sentiment d'appartenance à leur entreprise. Ça me fait dire qu'ils sont donc bien. J'adore. Merci