Les Chalets Alpins

Les chambres étaient propre sans plus, très petite, ne pas ce fier au photos présenté. Insectes vue dans la salle de bain en hiver, bizarre. Il y a problème la c est certain. Mention de 2 s.d. B.mais la 2 eme pas de toilette. Pas pratique trop trop. Et que dire du papier de toilette et kleenex. 1 rouleau de papier pour 5 utilisateurs pour 4 jours. Hummmmmm ça non plus pas pratique.
Mais si cela ne vous dérange pas, bien allez y! Moi non.

À éviter à tout prix! Nous avons été averti à 16h30 un samedi après midi, car nous avions un petit speaker bluetooth qui jouais de la musique méchante gang de malade, on aurais du se fier au mauvais review, je serais pas surpris qu'il trouve un moyen de volé le dépot. C'est la 1ère fois que je juge pertinent d'écrire un review, il mérite vraiment que plus personne ne loue leurs chalets.

New town house nice upstairs basement bedrooms beside a very busy road no window coverings the hot tub only only worked on one side 1/2 jets, everything else about Stoneham is great.

Service à la clientèle arrogant et aucun service. Manque de serviette, linge à vaisselle et fournitures de base. Spa très sale reaction et petits boutons pour certaine personne l'ayant utilisé. Chalet pas propre et très mal entretenu. Matelas et oreiller sale et sans housse protectrice. Bref, il claire que le confort et la satisfaction des occupants n’est pas leur priorité! Je déconseille fortement, pour moins cher vous pouvez avoir bien mieux ailleurs. Le seul point positif était la proximité avec les piste de ski! Plus jamais pour nous!

Toujours très agréable! Surtout avec le ski à proximité! Tout était parfait! Condo 35 chemin hameau 23

Beau séjour au 17, chemin des Skieurs, mais ternis par un service à la clientèle irrespectueux et arrogant. Ils nous tiennent responsables des dommages au plafond au-dessus de la table de billard (marques de baguettes) bien que nous ayons remarqué ces marques dès notre arrivée. Également, le spa manquait énormément d'eau. Si vous souhaitez faire la location d'un de leur chalet et que vous remarqué des défauts/anomalies à votre arrivée aviser immédiatement la compagnie cela vous évitera bien des désagréments. Chalets Alpins c'est terminé pour moi.

Je suis un de plus qui attribut la note de 1 sur 5 sur les chalets Alpin et croyez moi c'est la note qu'ils méritent. Je n'ai pas l'habitude d'écrire des commentaires soit positif ou négatif, d'ailleurs c'est le premier, mais je tenais a faire exception face au service épouvantable que nous avons eu.
Premièrement ils vont vous prélever un dépôt lors de la location et ils vont vous rembourser qu'en partie. Ils trouveront des raisons qui ne sont pas valables (voir inventées) pour ne pas faire le remboursement complet du dépôt. Malgré plusieurs conversations ils ne veuillent rien entendre et ils sont très arrogants. Lors de notre séjour nous avons eu des problèmes avec le spa, pas assez d'eau et l'eau demeurait froide malgré une demande du spa. Visiblement il manque beaucoup d'entretien au chalet. Nous avons appelé le service a propos des anomalies du spa et le gars qui est venu le lendemain matin n'a rien réglé.
Je vous suggère fortement de ne pas louer les chalet Alpins Et prière de ne pas me répondre '' hmmm on ne voit aucune réservation a votre nom! '' Monsieur veuillez comprendre que vous louez des chalets de groupe et il se peut que mon nom ne soit pas dans la réservation.

Frais de surplus de ménage chargé alors que le chalet était bien propre et nous avions rammassé tel que convenu dans le contrat
Tentative de rejoindre par la suite.aucune réponse
Une douche non fonctionnelle dans le chalet et nous avons manqué d'eau froide dans la cuisine, le gardien de sécurité est venu prendre des photos et n'avons plus eu de nouvelles
Je loue des chalets depuis des années.services et chalet en détérioration

L'emplacement et les chalets sont beaux, mais prenez pour acquis que le spa est incertain. Nous avons utilisé le spa le lendemain matin de notre arrivé et l'eau n'était pas très propre. Nous avons appelé la réception et nous avons attendu le traitement plus tard en après-midi avant de retourner dans le spa. Finalement, plusieurs personnes ont eu le corps couvert de bouton pendant 2 jours à notre retour à la maison. Au prix payé, on s'attend évidement à avoir un spa propre et fonctionnel.

Ce week-end était notre 3ieme party des fêtes avec nos employés aux chalets alpins et nous adorons. Chalet très bien entretenu. Nous avons déjà réserver pour l'année prochaine. Concept gagnant pour nous. Notre chalet était magnifiques et très fonctionnel.

L'accueil à la réception était plutôt ordinaire, il n'y avait pas suffisamment de papier de toilettes, le chalet n'avait pas plusieurs équipements de base. Nous avions été déçu l'an passé aussi et cette année confirme que nous ne renouvellerons pas notre expérience. Dommage, Stoneham est magnifique!

Séjour agréable mais plusieurs points décevants vu le prix déboursé pour le séjour.

La poche de draps et serviettes des locataires précédents est demeurée sur notre balcon durant tout notre séjour.

Manque cruellement de vaisselle, verres, et items de cuisine. Nous n’en avions même pas assez pour tous!

Lits et oreillers franchement inconfortables, il manquait également de serviettes pour tout le monde. Nous avons appelé pour signaler le tout, et on nous a dit que c’était à nous de retourner à la réception en récupérer …

Amendes très salées pour tout et rien! Ça en est stressant au départ. Par ailleurs, nous devons faire le tour à notre arriver de TOUTES les pièces et prendre des photos si des objets ou éléments du chalet sont endommagés, prendre des photos et les envoyer en début de séjour. Évidemment, plusieurs choses sont défectueuses car probablement jamais réparées, dont la tâche est ardue pour les locataires de tout photographier et envoyer.

Bref, on sent clairement que le confort des occupants n’est pas leur priorité et que c’est la rentrée d’argent qui compte.

Service exécrable, panne de courant durant plus de 2 jours, aucun service offert. Le personnel n'a jamais cru bon s'informer si nous étions correct.
Nous avons dû appeler à plusieurs reprises pour qu'on vienne nous porter du bois car c'était glaciale à l'intérieur.
On nous a offert du bois en échange de pelleter les marches.

À plus de 6000$ pour 3jours, on aurait souhaité un minimum de service.

Ils veulent notre argent mais se foutent de notre confort.

Plus jamais nous allons revenir et encourager ce genre d'entreprise.

I have been renting cabins here for 10 years.agree with most reviews, GREAT cabins, HORRIBLE SERVICE.no friendliness, no warmth, all about the money. Read the most recent reviews, this is not the same as it used to be. The are all about the money. There are always answers and reasons that support their lack of customer service. I called July 2022 to change the dates of a reservation for December 2022 and because of their rules and lack of flexibility, I had to cancel, therefor they got to keep my 20% deposit. I have spent over 35,000$ of the years renting these cabins so I have seen the service go from ok to just disrespectful, poor, robotic. The cabins used to be better kept, just very basic customer service was there, now, cabins are shabby and service is downright rude. If you pay top dollar and have come there for a decade, you would think they could have at least tried to be helpful. ALL ABOUT THE MONEY and they don't have the houses or service to back up these prices.

Du miracle au cauchemar!
& Un manque de respect qui se doit d’être partagé…

J’ai tenté de faire ça court, mais pour avoir l’histoire complète, ça fini par être long. J’ai passé au feu début 2021 et les Chalets Alpin ont eu la gentillesse de nous aider en nous trouvant un logement en si peu de temps! Nous étions si reconnaissants. Donc pourquoi sont-ils à 2 étoiles? Ils ont commis une action (3x) irrespectueuse que je juge inconcevable, impensable…

Nous avons été là pendant 11 mois, nous devions quitter pour libérer la place pour les vacanciers de décembre, premièrement, je trouve cela dommage de ne pas avoir été avisé que les lieux avaient été loués, nous aurions réserver plus vite, toutefois, les Chalets Alpin nous ont effectivement mentionné ne pas faire de long terme habituellement et que 11 mois était déjà plus que ce qu’ils pouvaient tolérer… Donc nous sommes maintenant relocalisés, pas avec les Chalets Alpin, puisqu’il n’y avait aucune disponibilité! Les Chalet Alpin m’ont toutefois mentionné qu’il ne pouvait pas nous privilégier puisqu’il s’agissait des réservations de Noël 2020 qui avaient été reportées, et si cela est le cas, je comprends entièrement et respecte cela. J’ai juste trouvé ordinaire la façon qu’on nous a dit le tout.

Nous n’avons pas eu beaucoup d’échanges avec eux, mais le peu que nous avons eu n’ont pas toujours été agréable et il ne faut pas trop sortir de leur zone de confort, sinon la phrase « Je ne sais pas quoi vous dire. » devient très fréquent dans la conversation… Donc, pendant les 11 mois que nous avons été là, nous avons tenté de déranger le moins possible puisque nous étions conscients, comme mentionné précédemment, qu’il nous rendait service en nous ayant trouvé un logement aussi rapidement permettant un chien et deux chats. Nous étions très reconnaissants jusqu’au moment où nous avons constaté qu’ils se permettaient de rentrer dans le chalet quand nous étions absents … Oui vous aviez bien lu « Entrée à l’intérieur pendant nous étions ABSENTS » Ce qui est à mes yeux totalement inacceptables. Ceux-ci nous reprochent de ne pas laisser les entretiens se faire, mais ce n’est pas vrai, le monsieur de ventilation est passé, il a gentiment cogné à la porte me demander s’il pouvait rentrer et j’ai dit oui! Tout ce qu’on demande est d’être aviser lorsqu’un entretien aura lieu! Ce qui n’a pas du tout été respecter, et lorsque cela vous arrivera, n’essayer pas d’obtenir un « Nous sommes désolés » de leur part, ils ne connaissent pas ses mots… Ils sont dans leur droit et n’ont rien à se reprocher…

Personnellement, je les remercie pour la gentillesse au départ pour nous avoir aider dans une situation très triste, mais ne les recommanderai à personne. Il est inconcevable pour moi d’encourager une entreprise qui entre dans des chalets louer sans la permission des locataires.

En résumé, louez ou ne louez pas avec cette entreprise, ce n’est pas à moi de décidé, mais je vous souhaite simplement de ne jamais vivre ce que mon conjoint et moi avons vécu. Nous espérons que ce commentaire fera réfléchir l’entreprise en question, afin d’aviser les locataires lors d’une visite sur les lieux, et surtout donné suite lorsqu’un client est mécontent ou demande des explications, puisque suite à la dernière entrée sans permission, nous vous avons transmis un courriel et nous n’avons jamais eu d’explication… Nous avons décidé d’acheter la paix et de laisser le sujet tomber au lieu de vous relancer, de toute façon, le mal était fait, et nous savons déjà que vous n’êtes pas désolé. J’espère tout de même que vous prendrez dorénavant le respect envers vos clients plus sérieusement lors d’incidents. En général, le service était bien. Donc, pour leur défense, ce n’était pas 100 % mauvais.

Nous avons passé un excellent 5 jours sans soucis. Initialement, j'étais sensée venir avec une copine, mais COVID oblige, je suis venue avec mes parents. On était super content de voir qu'ils acceptent les chiens.une chance si non j'étais mal prise. C'est certain que j'étais hyper craintive à voir le nombre de réglements et d'avis pour ne pas recevoir d'amende. Cependent, étant des visiteurs respectueux, nous n'avons pas eu de problème à ce niveau et avons pu pleinement profité de notre séjour vraiment sans soucis (on doit comprendre qu'il y a probablement eu des débordements dans le passé). Le spa et le sentier des Hibous c'est vraiment un coup de coeur en plus du chalet vraiment bien équipé pour un séjour bien relax. En groupe, je conseille peut-être de vérifier l'inventaire du chalet et les pièces, puisque notre chalet était techniquement pour 6 (3 chambres) mais avec une toilette et l'équipement cuisine, j'opterais plus pour un chalet à 10-12 pour être vraiment bien à 6. À 3 en famille rapproché plus un chien, c'était très confortable. J'avais choisi un chalet avec une déco qui me plaisait - ça vaut la peine de "magasiner" les nombreux chalets avec photos sur le site pour avoir vraiment ce qui nous plait. Pour ma part le 09 ch. Alpin était impéccable. Belle découverte! Nous allons revenir.

Bel endroit, grand chalet. Ce qui est décevant ce sont les nombreuses affiches partout dans le chalet qui menacent d'avoir des amendes, si par exemple on utilise le spa la nuit. Nous avons eu un problème tôt un samedi matin, une alarme a été déclenchée, ça pris plus de 20 minutes avoir une réponse (avec une alarme qui résonne c'est long) puis quelqu'un est venu réparer notre toilette en nous accusant de l'avoir bouché en y jetant des tampons, ce qui n'était pas le cas. Nous avons eu droit a une jolie amende en plus de n'avoir absolument aucune courtoisie de la part de la personne avec qui nous avons tenter de discuter. Très décevant, dernière visite à cet endroit en ce qui nous concerne

Hidden fees 350-400$, also be prepared to be charged a lot more even if you dont lock the door or beds are not like you found them (not in the contract) Curfew at midnight so nobody can be outside. You can hear the neighboors talking. Sauna not working. Dont recommend this company

Après avoir fait la reservation j'ai regardé les commentaires et j'ai eu peur que mon dépot ne sera pas retourné.
Mais on a été bien informé au comptoir pour tout les regles à suivre. Nous avons tout respecté et le dépot a été bien remboursé sans aucune déduction.
Nous avons très bien fêté nos 10 ans de mariage dans l'un des chalets.
N'ayez peur de rien si vous faites partie de ceux qui suivent les règles et respectent les voisins qui sont aussi venus passer du bon temps.
Merci à l'équipe!

5/5! Les chalet son supère propre! Et tres beau! Je suis rester la pour 4 nuit et je trouvais sa tres amusent.jai bien aimer sa.

We rented a cottage about a week ago. The email said to go pick up the key between 2pm and 4 pm. Got there at 2: 30 and was told in a rather rude manner that I had to wait for them to text me and that it would be some time before 5pm. When I went to get the key after about 2h of waiting around, after I had called to see if it was ready, which it was, I spoke to 2 different ladies. They apologized and explained that they are currently hiring anyone they can get even if they are not very good, and they even have 13 year olds cleaning the cottages for them. Then they blamed it on covid. Got to the cottage, there were warnings about getting fined everywhere which was a bit overwhelming. Then we had to make all the beds ourselves (?). The cottage was smaller than expected; it was fine for a summer holiday but would definitely be too small for a ski holiday. Bottom line, Covid or not, I would at least expect a minimum of customer service.

Si vous réservez un chalet avec cette « entreprise », il y a fort à parier que c’est la première fois que vous faites affaire avec eux, car bien souvent, vous n’opterez pas pour un second séjour.

Nous avons vécu une expérience assez décevante avec chalet alpin. Je ne suis pas surpris de constater que nous ne sommes pas les seuls à avoir vécu une situation similaire ayant consulté les avis précédents!

Profiter de vos clients de cette façon à travers cette pandémie quand votre personnel de sécurité lui-même n’applique pas les consignes de la santé publique est absolument honteux pour vous.

Grosse déception, nous avons louer un chalet 3 nuit pour passer une fin de semaine tranquille au chalet, finalement le spa est froid et brisé, la tv ne marche pas, aucun spot a feu alors qu'il est mentionné dans la description, aucun bouchon de bain pour faire prendre le bain a bébé et impossible d'en avoir, les Personnes responsable a l'avant n'ont même pas l'air de savoir faire leur job, les voisins ont crier jusqu'à 1h30 du matin chaque nuit sans compter qu'on a reçu un feu d'artifice a 2 mètre de nous car les voisins en lançais partout a minuit! Les gens cours et traverse sur notre terrain en criant sans respecter notre vie privée! Gros manque de savoir vivre autour. Un gros Zéro, payer autant pour si peu. Ça en vaut vraiment pas la peine!

Expérience absolument horrible. Service à la clientèle minable et abus de pouvoir incroyable.
L’équipe des chalets alpins a complètement profité de mon groupe en nous facturant des sommes supplémentaires ridicules. Du dépôt de 1500$ donné, nous n’avons reçu qu’une maigre portion en retour pour des raisons totalement stupides comme “oubli de matériel” ou “ménage excessif”.
Ma copine a oublié sa trousse à maquillage dans le chalet et nous nous sommes faits facturés 25$ pour… 25$ on s’entend que y’a pas grand chose là, mais j’espère que vous voyez à quel point y’a tentative de profits avant tout.
Chalets alpins, une experience tout à fait minable.

Très bon emplacement. Les chalets sont tous superbes. Alors oui, les prix sont élevés mais en rapport avec le standing

Voleur! Oui vous avez tous raison les autres commentaires, C’est des voleurs Le propriétaire du 10 10-a 12 et 14 chemin alpin nous a engagé pour couper 10 arbre et déchiqueté c’est branche en urgence une journée de pluie et ne veux pas nous payer nous devrons les poursuivre en cours pour 2000$ Belle perte de temps jsuis pas le seul que vous avez volé a voir toute les commentaires qui vous traite de voleurs au moin une centaine on pourrait faire un recours collectif tellement y’en a

Très sale et non professionnel!

Ne pas louer ne pas donner de dépôt ils garde la moitié pour toute sorte de raison inventer

Regarder les commentaire ou les questions reponse je ne suis pas le seul!

*LE PROPRIÉTAIRE FAIT JUSTE ÉCRIRE AU COMENTAIRE NÉGATIF (HMMMM NOUS AVONS AUCUNE RESERVATION A VOTRE NOM) mais inquiéter vous pas j'ai vraiment louer a cette emplacement c'était sur le nom de ma conjointe et mon commentaires est pour avertir les gens!

Nous avons louer un chalet du 30 décembre au 3 janvier 2021. Pendant le checkout, un employé est rentré dans notre chalet en nous filmant et en appelant la police nous forçant de sortie du chalet. Du au comportement de l’employé, mes cousin/cousines et moi avont du quiter le chalet sans avoir ranger plusieurs assiettes er serviettes. Nous avont meme laisser des effets personels au chalet et avons été refusé la possibilité de les reprendres. Cela fais maintenant un mois que nous essayon de communiquer avec le chalet afait de discuter de notre dépot de sécurité qui a été retenue en raison « que nous étions plus que 4 personnes ». Cependant les chalets alpins étais au courant du nombre de personnes que nous allions être, au moment de la réservation du chalet. Nous avons même signer un feuille au moment du chek-in qui déclarais le nombre de personnes qui allais dormir au chalet. Mais maintenant ils décident de garder notre dépot de sécurité sous prétexte qu’il n’étais pas au courant que nous étions plus que 4 personnes. Cela est complètement inacceptable. Ils font toute pour garder notre argent. Grande arnaque fais attentions!

J'avais louer un chalet pour les 40 ans de mon conjoint en Juin, j'avais préalablement demandé si la covid était toujours active si nous pourrions avoir un remboursement sur mon dépôt, courriel à l'appuie que oui. Nous sommes en Février et malheureusement mes invités devaient donner leur vacances, j'ai plusieurs personnes qui habite très loin (avion requis) comme pour l'instant personne n'est vacciner et un peu farfelue de penser que en juin tous les québecois seront vacciner j'ai du annuler.et devinez quoi.pas de remboursement.donc cheké vous.beau service en partant.ca c'est gaché au fil d'arriver.il m'ont offert d'attendre mais.je ne peux pas déplacer mes invités a dire.peux etre que.donc très décu.je ne retournerai jamais à cette endroit! Faite attention quand vous réservez!

Absence total de professionnalisme. Directrice condescendante et méprisante. Je ne comprends pas comment une personne aussi aussi peu aimable puisse occuper un poste de direction. Sans parler du fait que ce sont des voleurs. Dépôt non remboursable même si les conditions d'annulation de notre part étaient justifiés. Il y a plusieurs autres compagnies de location de chalet à Stoneham, choisissez-en une autre. J'aurais dû lire les commentaires avant de réserver car je ne suis malheureusement pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience.

À notre arrivé déjà le 2000$ de dépôt est assez exagéré! On arrive dans le chalet ça sent l'humidité et pleins de choses brisées photos sur le site très désuètes qui date de la construction du chalet. Au départ ce n'était pas le chalet qu'on voulait et c'est seulement 4 jrs avant notre arrivé qu'ils nous avisent qu'ils nous upgrade pour le même prix (on est 4 pers.dans un chalet de 17 pers), donc quand on entre il y a un "clash" visuel. Les divans sont sales avec des cernes dessus (même mon chien le sent et il se couche par terre ça en dit gros). On demande à être changé de chalet ils nous charge 100$ de plus et déjà ça coûtait 831.13$ pour 2 nuits donc pas question! J'ai "aime ta région (Milo) "et ils me disent que ma transaction est passée et que j'aurais des frais d'annulations (mon rabais était de 200$) ils voulaient l'appliquer sur les frais pour mon chien de 50$ pour 2jrs que j'ai payé cash sans reçu, j'ai dit non merci et je passe la conversations de la réceptionniste à l'accueil pour tout le reste. Donc bonne chance pour votre location ici et visité avant de payer un conseil car c'est de la fausse représentation.

Great place to rent cottages and will be very custommer service friendly in case of any problems. Will definitely rent again!

The view is nice, nice path for hiking and lovely stream. We stayed at 24 rue Quarante. The place was clean in most aspects but the walls for example are dirty and need to be painted or washed. The beds were terribly uncomfortable as well. The kitchen was very well stocked for cooking and had almost every supply I could think off.
In regards to AC, this is not central and only has a unit on the middle floor. Thank god it was not hot as we would have been very uncomfortable. They do have fans in the rooms but they are very old and extremely loud, like a jet plane loud!
The stay was nice. I like the area. But Im not sure I would book again as I didn’t sleep well with the beds. There is also a curfew for the hot tub with is midnight.
When we arrived the door knob on the front door was not turning, so we could not get back out without going through the back door. They did send someone the following day to fix it.

A qui de droit,
Mon nom est stephane banon nous avions une reservation pour le chalet #15 chemin des skieurs du 31 juillet au 3 septembre.
Le samedi 1er aout nous avons voulu passer l’après-midi au spa pour la première fois depuis notre arrivée.
Nous avons alors constaté que le spa n’a pas du tout était nettoyé comme le contrat le stipulé.
Comme vous pouvez le voir en photo ci-joint il y avais ce qui ressemble a du vomis.
A noter que initialement ce chalet n’était pas nomplus ce que nous avions loué mais avons recu un appel la veille de notre arrivée pour nous avertir que notre chalet n’était finnalement pas disponible et que nous recevrons un autre chalet. Je tiens à mentionner également que la vue du chalet que nous avons louer a la base n’avait pas du tout la même vue malgré ce que nous avons été affirmé.
Nous avons appeler le samedi lorsque nous avons constaté l’état du spa et la personne au téléphone n’a fait aucun effort pour essayer de réglé notre problème, elle nous a simplement dit qu’il n’y avais rien qu’elle pouvais faire.
Outré par sa reponse nous nous sommes rendu au comptoir afin de lui montrer les photos pour qu’elle puisse comprendre notre problème! A notre arrivée biensur le bureau étais fermé et ceux a 4h30.
De plus a notre arrivée au chalet aucun air conditionner même si nous avons eu la confirmation dun air climatisé fonctionnel au chalet.
Pour ce qui est du bbq, la première soirée nous avons essayé de faire un bbq est biensur le bbq etais dans un état pitoyable plein de gras qui a pris en feu après seulement 2min.
Nous trouvons sa inconcevable de votre part que personne n’a pu ou voulu réglé le problème en tant et lieux.

Belle bande de crosseurs, Monsieur Canada Goose qui fait de l’abus de pouvoir. Il en profite pour se faire une passe de cash puisqu’on était des jeunes, on s’est forcé pour laisser le chalet dans un état impeccable, encore plus que quand on est arrivé, puisqu’on a eut une plainte de bruit la première nuit. Mais il a inventé des trucs et nous a facturé un montant de cave pour des choses fausse. 0/10 wouldn’t recommand belle gang de babas.

Extreme mauvaise experience, nous avons nettoyé tout le chalet nous sommes même allés acheter du produit et des vadrouille pour laver le plancher, nous avons passé la balayeuse etc, défait les lits comme il était indiqué, jeté nos déchets et recyclage au bon endroit et ils nous ont quand même chargé 600$ de dépôt sous prétexte qu’il y avait du «vomi », alors que nous avions nettoyé de fond en comble. De plus, le propriétaire était très impoli lorsqu’il est venu un matin menaçant de nous expulser et de nous charger 1000$ si nous ne faisions pas moins de bruit, ce que nous avons fait. Je vous suggère d’aller ailleurs.

Extrêmement décu. Premièrement, le chalet est beaucoup plus petit qu’il en a l’air sur les photos. Deuxièmement, un gardien de sécurité est supposé passer le soir pour un avertissement en cas de bruit, mais c’est seulement le lendemain matin que le propriétaire est venu en nous menaçant de garder le dépôt de 1000$ pour du bruit sans aucun avertissement. Il était extrêmement arrogant et pas du tout professionnel. Suite à notre départ nous n’avons pas eu de retour d’appels et de courriels avant 2 semaines pour finalement nous dire qu’ils gardait le 1000$ parce que un sac était resté dans le frigo et que le chalet n’était supposément pas propre, malgré le fait que nous ayons lavé tout de fond en comble. Je ne vous conseil pas du tout cet endroit. Le dépôt de 1000$ ne revient presque jamais, le personnel est désagréable et arrogant.

Très très déçu. Nous sommes là présentement, du 4 au 6 octobre 2019, au chalet 14 Chemin Alpin. Premièrement, ce n'est pas vraiment un chalet, c'est plutôt un appartement tellement c'est petit. Mais pire encore, c'est vieux, mal entretenu, ça tombe en morceau.et c'est le gros prix. Je ne remettrai jamais les pieds ici, même si c'était gratuit.

Chalet très beau de l'extérieur, mais usé à la corde en partie à l'intérieur. Les chalets sont cordés un à côté de l'autre ; aucune intimité.
Aucun abris contre le pluie ; impossible de faire du BBQ s'il pleut ou d'utiliser le spa.
Dégats d'eau en pleine soirée, aucun service d'urgence ne réponds! Le plafond de la salle a manger s'est mis a couler sur nous pendant que nous mangions!
Personnel extrêmement désagréable le lendemain. Aucunes compensations. Visiblement ils n'ont aucun soucis du service à la clientèle ou après-location.
À éviter à tous prix pour un séjours sans troubles. Tellement d'endroit plus agréable dans le région de Québec!

Location du 7 montagnard à éviter <br/>Service à la clientèle = inexistant <br/>Je vais vous écrire le message de la personne qui as louer le chalet! Vous verrrez et en jugerais par vous même: <br/>Quand tout le monde était parti, sauf mon frère et “sa conjointe”, un monsieur est venu voir le tout. <br/>Très bête, pas très intéressé à m'entendre expliqué ce qui c'était passé ; il me réponds que des dégâts d'eau sont des choses qui arrivent. Je lui explique que dans notre cas le tout nous a dégoutté dessus en plein souper et que dans le cadre d'une location de chalet de luxe ; ce serait normal d'avoir une compensation. <br/>Il me dit que lors de son dernier voyage, il a eu des problèmes avec la compagnie aérienne et qu'il n'a pas été dédommagé. Je me gratte la tête en essayant de trouver le lien avec Air Canada et notre chalet, je lui dit que ça na pas de rapport, il me réponds ; c'est certain, un avion ça vaut 50 millions de $, donc imagine! Puis il quitte! <br/>A ce moment là, je n'en crois simplement pas mes oreilles. Je sort et je lui demande son nom. Il me demande pourquoi, je lui dit que je vais faire une plainte pour le dégât d'eau et que comme c'est lui qui est venu inspecter je veux l'indiquer dans ma plainte et inclure ses commentaires. Il me demande mon nom à moi, je lui donne, lui il refuse de me donner le siens et s’énerve et me cris qu'il ne me donnera pas son nom et quitte. <br/>Je rentre en dedans et je dit le mot qu'il ne fallait pas ; quel connard! Il m'entent! Je sais, j'aurais pas du dire ça, mais il était tellement con avec son Air Canada qu'il l'avait pas compensé que j'ai pas pu me retenir! <br/>Là, les choses tournent mal. Il fonce sur moi en m’engueulant très agressivement le doigts à 2 cm de ma face, m'insultant dix fois plus que mon petit connard que j'avais dit un peu trop fort. Il me dit de décrisser car j'étais chez lui. Il nous fout à la porte. <br/>A ce moment là, j'appelle le bureau de location, je leur explique la situation (faché) et je leur dit que je quittais même si j'avais payé un supplément pour partir à 17h. <br/>J'arrive au bureau de location. Les filles pas plus gentilles, bêtes, vraiment bêtes. La gérante, une française, veut visiblement rien savoir et me pose des questions. Elle ne me crois pas que nous avions appeler plusieurs fois pour signaler le dégât d'eau, elle dit qu'il n'ont reçu aucun message dans leur boite vocale. Je lui montre mon historique d'appelle, on appelle ma soeur en direct pour qu'elle explique le message qu'elle a laissé (c'est elle qui avait appelée). La gérante demande pourquoi on a pas appeler la sécurité. Ma soeur doit s'expliquer et finalement elle réussi à semi-convaincre que nous avons suivi le protocole de leur petit document. Le ridicule continue. <br/>Là ; malheurs! Le monsieur agressif débarque. Il n'est pas content ; comme si c'était notre faute le dégâts et qu'on devrait se la fermer. <br/>On commence à argumenter. Vue que des clients pourraient attendre, il veut que “sa femme” et moi allions s'enfermer avec lui dans un bureau. On refuse, je lui dit qu'il n'est pas question que nous allions nous enfermer avec un type agressif et méchant comme lui, qui n'a même pas la décence de nous donner son nom. Je lui dit que la situation mérite une poursuite aux petites créances. A ce moment il nous fout à la porte du bureau en nous criant après. À l'extérieur, une fois la porte fermée, il commence à m'insulter en hurlant, comme je me suis rarement fait insulter. Il n'y a rien qu'il ne m'a pas dit et d'une méchanceté vicieuse. Le gars faisait peur, “ sa femme” surtout à eu très peur. Elle en est encore traumatisé, et en pleurait hier. <br/>Voilà ce qui arrive au chalet allons!

Très déçue, je ne suis pas satisfaite du service à la clientèle. Difficile d’obtenir de l’aide suite à un problème à l’intérieur du chalet.

Malheureusement, je n’ai jamais eu un aussi mauvais service à la clientèle. Le chalet est mal entretenu et dégât d’eau du plafond durant la soirée.l’agent de sécurité est arrogant. JE NE RECOMMANDE PAS! À ÉVITER!