Les Fermes Lufa (Ahuntsic)

Organic produce may have more of certain antioxidants and types of flavonoids, which have antioxidant properties. Prices of organic foods include not only the cost of the food production itself, but also a range of other factors that are not captured in the price of conventional food.

Just Don't. You'll regret it.

We tried using them as a supplier for our business.

They WILL mess up your order: In fact, you probably will not receive it at all.

Not to mention, they're produce is too often rotten, underweight for what you paid, replaced with ugly unwanted items, or simply.well; not in the bag though you paid. Good luck with that issue.

They still offer items on website for purchase long after they've run out of stock, knowingly.

Once it become apparent that there is an issue, they will be unresponsive, not issue a refund if already paid, and spin it to make it seem like you are suspicious.

I'd tend to think this is theft and or fraud.

Des voleur j'aurais du voir les avis avant de faire l'abonnement même si tu commandes pas ils t'envoie une commande de leur choix ils prennent 31$ de ta carte et le pire c'est la pression et le stress que tu vas subir pour récupérer ta commande ta de 16h30 à 18h la semaine passé je travaillais je suis arrivé en retard uniprix était fermé je suis parti le lendemain j'ai pas trouvé ma commande ils m'ont dis que si tu passe pas à temps ils jettent la commande

I decided to try out the service because I had a code for $10. I got a couple items sent to a local pickup point but there were no instructions or anyone to ask so I just took the items out of the bin with my name on it and was on my way. I decided this service was unnecessary for me so I tried to cancel but am met with "cancellation denied" because I have a "panier non-retourné. "

I tried contacting them and only got a response a couple days later telling me that I have to either bring the bin back or pay $20 despite having explained that I left it at the same pickup location.

Expensive and frustrating experience.

Belle gagne de voleur jai inscrit que je voulais pas recevoir de panier pour cette semaine mais ont prend largent quand meme pis ils veulent pas me rembourser achetez pas la

Pour la qualité des produits de la ferme Lufa, pour le choix aussi de produits venant de différents producteurs, on ADORE. Pour ce qui est de la livraison, c'est un échec total. Livreurs qui ne parlent pas français et qui sont d'une grande impolitesse (aucun bonjour et lancent littéralement les paniers de manière impatiente), qui ne respectent pas les instructions de livraison, qui nous appellent par téléphone (souvent propos incompréhensibles) avant de livrer pour aucune raison et qui essaient de se sauver pour ne pas monter avec les paniers à notre appartement au 3è étage. Et par la suite, Lufa qui nous envoie un courriel pour nous dire que nous n'avons pas retourné les paniers et que nous serons facturés. C'est très frustrant vraiment et même après de multiples messages à Lufa, cette situation inacceptable perdure malgré que nous payons pour la livraison. Et j'oublie de mentionner que souvent les paniers sont livrés hors de la plage horaire alors que nous sommes au travail!

Abonnée depuis quelques années, j'apprécie beaucoup de manger frais et local.pas toujours parfait, un peu cher.mais j'adore savoir ce que je mange, merci Lufa!

Coté téhorique, le concept est excellent.
En pratique, c'est une autre histoire.
Clients depuis quelque mois, notre famille a grandement apprécié la qualité des produits bio offerts mais.ils ne se rendent pas toujours en état au client.
Que ce soit au niveau du service de livraison qui visiblement n'a aucun autre prérequis qu'avoir un permis de conduire pour etre embauché ou de la facon d'emballer les bacs (par exemple nous ne commandons plus de feuillages ni de tomates car ca ne semble pas instinctif chez les emballeurs de ne pas les mettre SOUS ce qui est lourd et dur)

Ensuite ya le fait que tu doit avoir un appareil photo avec toi quand tu recoit ton bac et du temps de disponible car.ca prend toujours des photos quand quelque chose arrive endommagé et résultat.tu finit par te tanner parce que le temps que tu perd a niaiser avec ca pour te faire rembourser 5 piasses.bref.

Chez nous, l'aventure touche a sa fin, et voir les autres avis démontre pâs mal que ces problemes que j'ai souligné, sont courants, connus depuis longtemps et toujours pas réglés.

Je reesayerai peut etre dans quelques années.

Very expensive, who can afford this stuff? I really like the idea but this is not for normal working people. Sadly.

Le service est très bien, si un produit ne vous convient pas vous pouvez recevoir un crédit. J'aime la flexibilité dans le choix des produits et la modification du panier.

J’avais beaucoup d’espoir quand je me suis abonnée Lufa, car je trouve le concept vraiment cool. Cela dit, la qualité des produits laisse à désirer a maintes reprises alors que les prix sont plus chers qu’à l’épicerie…aujourd’hui j’ai reçu un avocat complètement pourri, une autre fois des pâtes toutes brisées en petits morceaux, etc.

En plus, tu es pognee avec leurs grosses boites grises que les livreurs font TOUT pour ne pas avoir à ramener.

Ce soir, le livreur ne m’a MÊME pas appelé lorsqu’il est arrivé et a juste laissé ma boîte dehors devant chez moi, genre n’importe qui aurait pu partir avec, il a même pas pris le temps de sonner pour que j’ouvre la porte de l’immeuble.
Vraiment déçue, on a essayé mais la c’est fini on va se désabonner

Je suis conquise par le concept et c'est pour moi un vrai plaisir chaque semaine d'aller modifier mon panier Lufa selon mes goûts, mes envies et mes besoins. La variété de produits est impressionnante et intéressante, on y fait plein de belles découvertes! J'adore qu'on puisse aussi aller voir les photos et lire les histoires de qui se cache derrière chaque ferme, commerce, boulangerie, qui sont ces personnes formidables qui nous partagent leurs recettes, leurs cultures, leurs passions! Et plusieurs doivent travailler de nuit c'est certain! Pour ma part, mes livraisons à domiciles sont en majorité impeccables et si un produit (exemple: des pommes) arrive hélas avec moins de fraîcheur, un ptit courriel au service à la clientèle et hop c'est crédité et vite réglé. Pouvoir manger frais, local et de façon responsable me donne l'impression de me faire un cadeau: à moi de moi. Merci Lufa et à tous ses partenaires!

We are delighted with our Lufa products. It's true that you have to look every week - it's the principle of subscriptions. The minimum order is really small. The products are generally of very good quality and, in addition, local. Great customer service!

Moi j’adore cette entreprise, les legumes sont tjs délicieux et encouragent bcp les produits du Québec.

Service à la clientèle pourri. Non seulement je dois me demerder pour annuler une commande que j’ai passé sans même le savoir (attention au compte transactionnel il est vraiment rapide sur la gâchette) mais en plus je dois m’obstiner avec une préposée U service qui me coupe la parole et est arrogante. Franchement décevant comme service.il faut faire attention à la promotion de panier gratuit sur Facebook. Dans mon cas malgré que n’ai jamais commandé j’étais membre et dans ce cas la promotion ne s’applique pas.

Do NOT order from them. I tried their free basket for 5$ to try it out. A month later I got charge 19.99 without my consent i have no idea what it is. Scamming company. Beware!

Inscrite avec l’attrape 5$ la livraison et quelques produits gratuits. Je m’abonne ensuite pour essayer. 2e panier tout est ok et le 3e je décide de faire mon épicerie au complet pour la semaine. Je reçois un courriel (1er février 19h24) mon panier est en route. Quelques minutes plus tard un courriel 19h49 mon panier ne sera pas livré car mon adresse n’est pas à jour dans mes paramètres. Après vérification tout est à jour et les 2 premières livraisons sont bien arrivées. J’ai compris que ça les tentais juste pas et je tente de les joindre à chaque jours depuis et ils sont injoignables par téléphone/courriel et réseaux sociaux. Autant vous dire que je suis découragée et que j’ai fini par communiquer avec visa pour effectuer une contestation contre Lufa pour service non rendu. Et j’ai dû faire mes courses chez IGA le lendemain avec mes filles après l’école. Moi qui voulais me simplifier la vie et me retirer du stress c’est raté. Il me reste à faire opposition au paiement car se désabonner de là est impossible. Fini Lufa je veux plus en entendre parler! Bonne chance!

Horrible costumer service. I really wanted to like it but the boxes I got were very disappointing.

Très déçu. J'ai profité d'une promotion sur mon 1er panier, je ne suis pas abbonée. J'étais bien heureuse de recevoir des produits d'ici livrés chez moi. Je n'ai sûrement pas vue le fait que je recevrais un gros bac gris, avec glacière, et que je serais responsable de le rapporter à des endroits précis à des heures précises. Entre le fait que je travaille et que je suis en transport en commun c'est compliqué pour moi. Je reçois maintenant souvent des courriels exigeants le retour du bac sous menace de me le charger $$$ Selon leurs politiques il est impossible que le livreur puisse reprendre le bac chez moi Au début j'hésitais, je me demandais si ça valait le coût de m'abonner, mais maintenant c'est certain que jamais je le serai.

Étant végétarienne et écologique et pour sauver la planète, j'étais vraiment contente quand j'ai commandé mon panier d'essai des Fermes Lufa mais mon expérience se transforme en cauchemar. D'abord les aliments sont livrés dans des gros bacs de plastique gris qui, visiblement, n'avaient pas été lavés avant car il y avait plein de terre et de vielles feuilles de légumes qui trainaient dans le fond des bacs. Je me demande pourquoi ils ne mettent pas les aliments simplement dans des sacs réutilisables. Mes fruits ont pourri au bout de trois jours (ça fait cher 4$ pour 4 bananes pourries et je précise d'avance que je n'ai pas commandé de fruits dans la section ''moches'') et certaines portions sont dérisoires. Certains produits comme les crevettes Caravelle sont beaucoup plus cher qu'à plein prix dans un supermarché. Comparez les prix avant de commander. Je comprends que pour les articles du panier d'essai, c'est correct mais j'avais aussi acheté plusieurs choses dont des pastilles de chocolat et pour 7$ j'ai reçu l'équivalent d'une moitié de barre de chocolat, pour vous donner une idée. Et maintenant que j'essaie de me désinscrire de leurs très nombreuses et agaçantes lettres d'info, impossible, leur formulaire ne fonctionne pas à la dernière étape. On nous force à rester abonnés. J'ai vu Fermes Lufa répondre plus bas que ça peut arriver si on n'a pas retourné un panier etc mais c'est faux, j'ai retourné les miens (je n'avais pas envie de me retrouver avec des bibittes dans mon appartement et j'ai redonné les bacs au livreur) et le processus ne fonctionne pas. Selon la loi, tout site web doit offrir de se désabonner de façon simple, ce qui n'est pas le cas. Donc ça en dit long sur les Fermes Lufa. Fermes Lufa dit aussi qu'on peut se désabonner des lettres d'information dans nos paramètres de compte, mais il n'y a aucun paramètres de comptes pour les personnes qui ont juste commandé un panier d'essai. À fuir.

Toujours de beaux aliments santé à découvrir et tellement du bon service. Merci ferme Lufa

Zéro service clientèle quand on vous livre le mauvais panier ça fait 3 jours que je n'a aucune réponse de eux après 2 courriels et 2 messages!

WOW! J’ai fait venir la boite d’essaie des Fermes Lufa et j’ai été agréablement surpris. Livraison rapide et produits frais. Les prix sont vraiment bien également. Je suis en serieux questionnement a devenir LUFAVORE? ️

Service à la clientèle inexistant, impossible de parler à un être humain. IMPOSSIBLE de se désabonner à l'infolettre après plusieurs courriels. Il nous spam sans arrêt plusieurs fois par semaine, c'est de l'abus. Je vous conseille de ne pas vous embarquer dans ça.

Passer votre chemin.chaque fois que j’ai commandé mes fruits et legumes sont toujours moisi. Belle decouverte pour le saumon végé. Rien de plus.

Très mauvaise expérience avec les Fermes cette semaine. En plus qu”un item était manquant. Il y avait une roche dans le plat Chana madras avec riz. J'aurais pu me casser une dent. Très dangereux!

Nous les avons rencontré au IKEA à Québec pendant que nous faisions des achats. Les tomates étaient excellentes et les gens que nous avions rencontrés très sympathiques.

Cependant, suite à l'inscription qu'ils nous ont fait compléter sur place, nous avons été facturé pour des produits que nous n'avons jamais commandés et que nous n'avons jamais demandés la livraison.

Leur service à la clientèle nous mentionne avoir tenté durant 3 semaines de nous joindre, ce qui est entièrement faux. Ils ne sont pas prêts à nous rembourser tous les frais encourus. Il s'agit de là d'un cas flagrant de fraude et c'est épouvantable comme situation.

Faites attention à leurs méthodes.

Service à la clientèle inexistant, impossible de parler à un être humain. J'ai payé pour un panier qui n'a pas été livré. On s'attend à ce que je paie 40$ dans le vide et que je poursuive mon abonnement en me croisant les doigts pour que ma prochaine commande se rende à destination.

Cela fait quelques temps que je commande chez Lufa. Et, il faut le dire c'est délicieux et je ne trouve pas les prix excessifs! Pour ceux qui trouvent cela cher, achetez vos produits dans la commerce et testez Lufa vous sentirez la différence, les fruits et légumes ont du goût! Les produits sont bons, bio, le système de livraison à domicile est sécuritaire, on peut personnaliser les paniers comme on le souhaite. Je commande en moyenne un panier par semaine (ou au deux semaines), je n'ai jamais été déçus même des produits "pas jolis" ils sont parfois moches mais gouteux. On ne jette rien, on arrête le gaspillage, on consomme différemment et pour cela merci Lufa! Merci à toutes les petites mains qui s'activent pour changer ce qu'on a dans les assiettes: D