Les Glaceurs

Hier J’ai acheté des cupcakes pour la fête de ma fille. Tous les enfants sans exception les ont détesté et jeté ce qui m’a vraiment surpris j’en ai donc mangé un à mon tour pour savoir ce qui se passe et effectivement le mien aussi pas frais du tout a fini à la poubelle. Très décevant car je n’avais pas de plans B pour le dessert ainsi ce fut une fête sans gateau pour ma princesse de 7 ans.

La qualité n’est plus au rendez-vous. Cupcake très gras huileux et certains ultra sec qui s’effritent

So far I have not been disappointed, I ordered many times cakes and cupcakes and there were always up to my expectations!
Minor issues are handled straight away, the staff is always smiling and friendly!
It’s super easy to order online, you can even order for the next day!
Love it!

Ne commandez JAMAIS en ligne chez Les Glaceurs!
Commande en ligne passée d'avance, jamais récupérée, jamais livrée, NON REMBOURSÉE! Franchement.

J'ai passé une commande d'avance pour la fête d'un collègue. Le jour de la livraison, et bien.aucun livreur n'est venu récupérer ma commande d'une valeur de 100$!

Après 5 heures d'attente, Les Glaceurs DIX30 se sont contentés d'ANNULER ma commande tout simplement. Après avoir communiqué par téléphone avec ceux-ci, ils ONT REFUSÉ de me REMBOURSER la commande non reçue (et jamais partie du commerce.donc pas la faute du livreur!) ?

En tant que commerçant, vous avez une responsabilité: quand le client paie, vous devez délivrer les biens. Dans le cas contraire, une politique de remboursement doit être mise en place (remboursement en argent, crédit, carte-cadeau, etc.). Ici, rien du tout. Service à la clientèle inexistant, zéro effort, zéro solution. Inacceptable pour un commerce de ce genre.
Never again, Thank you bye!

I ordered cupcakes for my son’s birthday. I did my order at the store, then I sent a follow-up email to confirm the order and I called 2 days before to make sure the order would be ready on time. Well the morning of my son’s birthday, my order was forgotten. Not only did we had to wait for 45 minutes to get the cupcakes done, but they were also rushed and were not looking good. On top of that, the taste was bad. I do not recommend.

A friend and I decided to head to Brossard for a weekend of shopping intending on leaving with a couple boxes of cupcakes.

We fully expected that the store would be fully stocked by the time they opened at 10 but when we walked in everything was empty and they had barely any selection ready.

My friend and I excepted to have a larger variety since the website states as much but there were only 5 flavours and some looked to be from the day before.

I purchased 4 they were good but I don’t know if next time we come visit I will be stopping in as it was disappointing.

Payé un gâteau très cher pour la fête de ma femme. Gâteau pour 20 personnes. Tellement pas mangeable que les invités ont pas mangé et manger le petit gâteau bon marché de la table d'hôte du resto où on avait organisé la fête. Sa failli ruiner une belle soirée. On les contacte pour leur informer de la situation. Gâteau était pas cuit. La gérante est jamais disponible. On envoit comme demandé par
courriel vidéo et photo. Personne pour nous répondre. On a insisté pour parlé avec quelqu'un d'autorité puisque personne ne retournait nos appels ou courriel. Ils appellent la police pour dire qu'on les harcèle. La police! Imagine. Nous avons jamais menacer personne ou fait quoi que se soit d'innaproprier ou même appelez à répétition. Pire endroit pour commander un gâteau. Tenez vous loin!

Worst cake ever. Not even fully cooked. Someone got sick. First time ever we ordered a cake so expensive and was not even eatable

Pire expérience! C’est Just des filles irresponsables qui travaillent la bas! Elles se sont trompés 2 fois dans mes commandes! Elles ont fait autres modèles de gateaux que ce que j’ai demandé, j’ai demandé un gâteau bridal shower et le gateaux n’était pas du tout comme ce que j’ai demandé en plus il y avait plein de trou dans le gateau déplus les cupcakes que j’avais commandé pour bridal shower Rose elles avaient fait des cupcake bleu pour baby shower c’était n’importe quoi! Bref j’ai continué à magasiner la bas mais encore pour une deuxième encore ils ont gâché la fête de mon fils j’ai commandé un gâteau Mickey Mouse et j’arrive le jour de sa fête le gâteau c’était un Mini Mouse pour fille! C’est vrmnt n’importe quoi! Lorsque j’ai demandé de rectifier leur erreur au téléphone la gérante Daphné m’a raccroché le téléphone au nez! Je connais les glaceurs depuis qu’ils ont ouvert au square dix30 malheureusement depuis le départ de l’ancien gérante du square ce n’est que des filles irresponsables qui travaillent la bas, elles ont gâchés 2 fois mes événements! Zéro service à la clientèle pour une cliente de longue date vraiment déçue. C’est très dommage

Le visuelle était très beau, moi j'avais cupcake, popcake et gâteau, le gâteau était sec en plus d'avoir un crémage granuleux, nous ne l'avons pas mangé. Asser dessus!

Wedding Cake.ordered and prepaid a two tiered wedding cake. One tier red velvet and the other vanilla. The cake was beautiful but they made a error and it was all red velvet. The top tier was eaten but the bottom only sliced when it was red velvet. I called the next day and was told to talk to manger Melissa the following week. She acknowleged the error and offered me 6 vanilla cupcakes I told her that wa unsatisfactory. She said she would write a letter to headofficeto see what could be done, no reply. I contacted headoffice myself to speak to MariePierre, she was busy and did not take phone call, only a message was left with french girl, without response. In all fairness I was not asking for cake to be completely refunded, but a gift card the value of bottom cake, which would have been more then fair.
Yes I still have the cake in my freezer, I guess I will have to go to small claims court to rectify the situation. THANK-YOU FOR SPOILING OUR VERY SPECIAL DAY.your customer service is a big 0.it blows my mind you acknowed error that was made and offered 6 plain vanilla cupcakes.julie

What happened? Not sure if it's just this location, but pre-covid the cupcakes were much bigger, and tasted a lot better. The cupcake was really dry and the taste was average. Honestly, it was at the same level as homemade cupcakes with a premade mix from the dollar store.really disappointed. $22 for half a dozen of these imitation dollarstore cupcakes is not worth the money.

Jai commandé des cupacakes à la succursale du Dix30 faits avec le melange à gateau confettis d'anniversaire. J'ai également demandé à avoir le glaçage fushia et orange. Lorsque que je les ai reçus le melange pour les cupcakes était vanille et chocolat (première erreur). Le glaçage était mauve et orange (deuxième erreur). À 34$ pour 8 cupcakes je me serais attendue à ce qu'ils soient excellents malgré les erreurs dans la saveur et les couleurs. Cependant, j'ai trouvé que le goût était très ordinaire. Bref, mauvais rapport qualité prix et plusieurs erreurs dans ma commande.

Nous avions tellement hâte……. Quel déception, les service était très mauvais, comme si je la dérangeais……. Et la cerise sur le cupcake, 12 cupcakes pas frais, sec! 12 personnes très déçu… plus jamais!
La qualité et le service, onts diminué. Quel dommages…

Service très courtois et souriant
Délicieux cupcakes
Il est possible de commander des gâteaux, dans ma liste; à faire, ils sont très beaux!

Depuis plusieurs années, je commande tous les gâteaux de fête de mes enfants chez les Glaceurs et c'est toujours le moment favori de leur fête: découvrir le chef d'œuvre concocté par une équipe remplie de talent! Les gâteaux sont bons, moelleux, frais et surtout magnifiques pour les yeux. Les cupcakes sont tout aussi succulents. Je recommande fortement! Je ne peux malheureusement pas mettre plus que 5/5, sinon je le ferais!

La dernière commande web les mini c.c. étaient passé date d'au moins 3 jours
Tjrs facile de passer du vieu stock en pick up

Cette fois pour passer commande je m'assure d'être sur place.afin de vérifier

Je demande à 2 occasions si je peux commander des mini c.c.

Je recois un oui.je fais ma liste.

L'employee sort du coma en me disant que finalement non je dois les commander d'avance

Belle perte de temps

Mais au moins ca m'a permis de trouver un autre commerce competent

Nous avons vécu une situation dernièrement avec un gâteau corporatif dont le design n’était pas tout à fait ce qu’on souhaitait. Brigitte, la propriétaire, a été a très compréhensive et a accepté de refaire le design dans un temps record. Faire des erreurs ça arrive. Comment elles sont réglées, c’est ce qui distingue une entreprise qui accorde plus de valeur aux relations qu’aux transactions monétaires. Les Glaceurs ont su préserver notre confiance. Bravo pour votre éthique de travail.

Ayant goûtée la majorité des cupcakes, je pourrais dire que mes préférés sont choco-praline, red velvet, fudge marbré et choco-vanille. Ceux que j’aime moins sont pâtes à biscuits et vanille que je trouve un peu trop secs. J’ai commandé 12 cupcakes pour ma fête et je n’ai eu que de bons commentaires de la part de mes invités. J’avais déjà commandé des gâteaux aussi. Les gâteaux sont davantage hauts que larges. Ils sembleront petits pour le nombre de personnes, mais étant donné la longueur des tranches, il n’est pas nécessaire de les faire très larges. Il a toujours resté du gâteau à la fin, même lorsque quelques personnes se reservaient. Je recommande cet endroit. Surtout quand c’est proche d’une fête, car ils font des belles décorations sur les cupcakes.

OMG. Gâteau d’anniversaire très sec, très lourd, très sucré. Pas de crème. Argent jeté. Je n’achèterai plus jamais chez eux. Prix exorbitant.
Passez votre chemin.

The service was atrocious. The woman serving me was absolutely rude and impatient. I'm never coming here again, the staff sucks.

Plus jamais je ne dépenserai mon argent là! Du vol! Personnel prétentieux! Pas aimable! Mauvais service!
Nous avons fait appel à leur service pour notre wedding cake! Quelle erreur monumentale! Travail bâclé, le gateau ressemblait à la tour de pise! Si mon responsable de salle n'avait pas été là, le gâteau se serait retrouvé à terre!
En plus, la pâtissière en sachant le défaut de son gateau n'a jamais répondu à nos appels durant le jour du mariage. Pour la maudite somme de 850$!
À notre salle de réception on nous a appelé en panique en plein milieu de notre séance photo. N'ayant pas eu de réponse de sa part, on a donné son numéro de téléphone à notre responsable de salle à qui elle a bien voulu répondre qu'elle ne ferait rien mais à nous.nonnnnn pas de réponse!
Madame à jouer l'autruche alors qu'elle aurait certainement pu revenir arranger quelque chose ou au moins essayer. Aucun professionnalisme!
Madame Brigitte, à vous seule vous avez gâché ce qui aurait du être le plus beau jour de ma vie!

Very good cupcakes and sorbet.

The cupcake was very moist and not overly sweet, it hits just the spot.

I also tried the peach sorbet (if i remember correctly) and it tasted really fresh and natural. Quite refreshing to be honest.

Ce fut ma première et certainement ma DERNIÈRE expérience! J'ai commandé un gâteau fort simple et j'ai payé la coquette somme de 200$ et on pourrait dire que c'est des enfants qui l'ont fait!? Un travail bâclé de première classe. J'ai jamais vu un tel ouvrage rien a voir avec les photos proposées sur le site.

Very sweet and great!

I had the red velvet cherry cupcake and it was near perfect! Nice texture on the cupcake and the icing was top notch delicious.

Great cupcakes! Salted caramel was really dense in a satisfying way - even the icing had a certain weight to it that made it all tastier. Easily some of my favorite cupcakes and I will be sure to try them again when I am back in MTL

These cupcakes are out of this world. Do yourself a favor and get these if you're ever in Montreal. Van-Caramel is my personal recommendation.

Unreal cupcakes. Red velvet is a personal favourite as is the vanilla caramel, phenomenal every time!

J’ai donné 3 étoiles et pas 5 parce que:
1- ils sont rapide et gentil, ma commande est pass par téléphone, 48h a l’avance, et c’est bien fait.
2- ils ont dit que tel jour tel date vos cupcakes seront prêt, et effectivement ça était le cas.
3- leur labo est propre les tenues sont propres, et ils font leur travail comme il faut.
J’ai enlevé 2 étoiles parce que:
1- il y’a vraiment trop de beurre au point qu’il causes des brûlures d’estomac le soir.
2- le glaçage est un peu exagéré, peut-être la moitié de la quantité est suffisante.
NB LE GOÛT EST BON

Le glaçage couvre vraiment le goût du cupcakes, le service n'est pas vraiment professionnels. Et lorsque j'ai demander si s'était possible d'avoir les cupcakes comme dans la vitrine on m'a simplement répondu que je devais les commandé 1 semaine à l'avance. Rendu là je vais les faire moi-même