Les Industries Perform Air Inc - Services de Climatisation, Ventilation et Chauffage

Used them for a new furnace and thermopompe for air conditioning. Honest, competitively priced, professional and clean.

Très mauvais service de la part de cette compagnie: me faire raccrocher la ligne au nez est inacceptable: la personne m’a bel et bien raccroché au nez en disant bye bye bye alors que je parlais: donc oui on m’a raccroché au nez et il ne s’agit pas d’un manque de communication et par la suite ils ont appelé la propriétaire de la bâtisse et lui ont dit que j’ai appelé: mon avocat est maintenant impliqué dans le dossier. Un de leur technicien est venu et m’a manqué de respect a plusieurs egards: il m’ont traité comme une moins que rien: vraiment honteux de votre part en tant qu’entreprise.

We had central AC installed very recently by Perform-Air in Montreal. All interactions with company personnel were positive. Estimator and subsequent technicians were straightforward, informative, prompt, efficient, courteous - first-rate. Job was complicated by need to connect our condo unit to roof of the building, but it was handled well. AC working well now and confident it will continue to do so next summer.

Toute l'équipe avec qui nous avons fait affaire etait très professionnelle et attentionnée. Merci!

Perform-air a installé une thermopompe et une fournaise. Beaucoup de professionnalisme, autant au niveau de l'installation que du service de bureau.

Très bon service, efficace, professionnel.
Je conseille cette Compagnie Perform Air
Merci pour le bon travail.

Nous avons eu une belle expérience avec Perform Air!
Sylvain, le représentant à su répondre à toutes nos questions et nous mettre en confiance. Toute l'équipe a fait preuve de professionnalisme et de gentillesse. Nous sommes satisfaits des travaux effectués et nous les recommandons sans hésiter.
Julie & Pierre-Yves

Je suis très satisfait du service reçu. L'installation de mon échangeur d'air a été effectué dans une maison datant des années 1980. Ils ont dû passer les tuyaux de ventilation à travers les armoires et les tablettes, les installateurs Frederic et Mathieu ont fait du travail très propre et minutieux. Je m'attentais à devoir faire beaucoup de réparation de gypse après leur visite, à ma grande surprise, j'e n'ai rien eu à faire, excepté un peu de balayeuse. Daniel aux ventes m'a accompagné tout au long de la vente et même répondu à quelques questions après la vente. Je recommande Perform Air sans hésitation.

Very professional from the get go. Sylvain Laperrière is great and a no-nonsense person which is appreciated. The appointments were respected and the technicians were absolutely wonderful. They left the place impeccable once all of the work was done. The office staff are respectful, kind and understanding. Top notch. Thank you!

Professionnalisme à son extrême. Travail très bien fait, minutieux, ils ont toujours laisse l'endroit propre. Merci Gervais! Je suis très content d'avoir choisi vôtre servie. Merci aussi à Camille pour son bon service et son professionnalisme.

Très bon service!
Les 2 installateurs qui sont venus chez moi étaient très professionnels, minutieux et sympathiques, ont répondu à toutes mes questions.
J'ai apprécié la courtoisie de Mr Laperrière, le directeur des ventes et de Camille à la réception.
Je recommande vivement cette entreprise.

Merci à toute l’équipe, M. Laperrière a su répondre à toutes mes questions. Les installateurs super courtois et ils ont installé l’équipement pour optimiser la climatisation/chauffage de ma maison.

Excellent service! Le directeur des ventes est venu sur place pour s’assurer de nous recommander le bon produit. Ensuite nous avons reçu une soumission très rapidement et avec un excellent prix. L’adjointe Camille est très sympathique et professionnelle.
Nous avons eu l’installation de notre thermopompe la semaine suivante et nous sommes très satisfaits!

Je suis très satisfaite des services. Du moment de la visite du représentant de ventes Sylvain jusqu’à l’installation. Des explications très clairs et très professionnels.

On m'a fait une installation en peu de temps, efficacement malgré les défis que représentait l'installation du compresseur dans un entre-toits, proprement et de façon très courtoise. Merci

Nous avons acheté un condo neuf il y a 3 ans incluant une thermopompe de Perform Air et à toutes les années nous avons de nouveaux problèmes avec celle-ci.

Edit: Perfom Air nous a contacté et nous nous sommes mis d'accord sur une entente.

Nous avons fait installer une unité murale Lennox A/C et nous sommes entièrement satisfait de l'installation et du personnel des Industries Perform Air. Un gros merci particulier à Camille Montminy pour un travail plus que bien fait. Un seul endroit ou appeler, Les Industries Perform Air. Bravo à toute l'équipe.

Cette companie est fortement recommandée. Nous avons été satisfait du début jusqu'à la fin, ils s'occupent vraiment de leurs clients, l'organisation est incroyable, je n'ai jamais eu d'aussi bon service. Camille au bureau est super organisé et s'occupe des clients que ce soit par téléphone ou courriel, tu peux compter sur elle. Je n'ai que des bons mots pour cette équipe, que ce soit le directeur des ventes Sylvain ou Camille à l'office ou l'équipe d'installateurs, votre service est bien apprécié

Une planification et un déploiement hors pair pour effectuer nos travaux à Brossard. Ils sont venus analysé le travail à faire deux fois, et le jour de l'installation, ils sont venus exactement à l'heure. J'étais impressionné par le nombre de gens et de véhicules déployés pour s'occuper de notre maison. Ça se voyait qu'on était leur priorité numéro 1. Ils doivent surement bien traiter leurs employés aussi. Tous travaillaient avec minutie et précision. Bravo aux professionnels sur le terrain, à l'équipe aux logistiques, et au leadership de l'entreprise pour avoir créé un succès chez nous. Je recommande fortement.

Service exceptionnel, ponctualité et professionnalisme! Service à la clientèle plus que parfait! Prix très compétitifs et tous les gens qui sont venus sur les lieux, nous ont traité aux petits oignons! Merci à vous!

Imaginez, faire un appel de service en pleine canicule! On s’imagine l’histoire et bien non. Ils sont venus en moins de 24h, les techniciens étaient très professionnels et connaissaient leur affaire. Service fantastique.

PERFORM AIR a effectué un entretien sur le mini split le 3 novembre 2020. Puisque l’unité ELITE ne semblait pas bien fonctionné lors de l’inspection (précédant l’achat d’une propriété), nous avons demandé aux propriétaires précédents d’effectué un appel de service/entretien. Le technicien PERFOM AIR a confirmé avoir mis en marche la pompe à chaleur et que le tout fonctionnait bien. Puisque j’étais inquiète par rapport à la fonctionnalité de la thermopompe, j’ai même demandé a PERFOM AIR de préciser sur la facture que les deux fonctionnalités de l’appareils étaient parfaitement fonctionnelles.

Je n’ai pas utilisé l’unité pendant les premiers mois suivant l’achat en janvier (température sous -10C). J’ai commencé à l’utiliser récemment pour réaliser qu’elle ne fonctionnait pas bien plus de 24h! Après un certain temps, l’unité s’éteint parce que le compresseur surchauffe.
LM Climatisation Chauffage se sont présentés aujourd’hui et ont confirmés que l’unité murale a été installé trop près du plafond, ce qui empêche le système d’aérer correctement (manque d’air). Le compresseur surchauffe et est présentement endommagé par la surchauffe et consomme trop d’ampérage. Le technicien m’a confirmé que c’était clair que le compresseur allait arrêter de fonctionner très prochainement (fonctionne déjà pas plus de 24 heures en continu) et que le coût de réparation est presque le même que le coût d’achat d’une nouvelle thermopompe.

Vous comprendrez que je suis extrêmement frustrée de la situation. J’ai fait l’achat d’une propriété incluant un système défectueux en me fiant sur le diagnostique de PERFOM AIR. J'ai également envoyé un courriel au gérant, M. Brochu et reçu AUCUNE réponse de leur part.

Je ne vous recommande pas d'avoir recours à leur service.

Excellent service à la clientèle. Le technicien Jonathan est très gentil et professionnel. Je recommande fortement cette compagne.

From the moment I called Lyn Laforge because my furnace caught fire, she assured me everything would be ok. An hour after my call Mr. Fabien Lessard showed up and started to work on my file. He even supplied us with a portable heaters because of my toddler and infant in the house. In less than 24 hours they were on location to install my new central air system. Outstanding service from the started even though I was a new customer I would recommend this company 100%

Dès que j’ai appelé Lyn Laforge parce que ma fournaise a pris feu, elle m’a assuré que tout irait bien. Une heure après mon appel, M. Fabien Lessard s’est présenté et a commencé à travailler sur mon dossier. Il nous a même fourni des appareils de chauffage portatifs à cause de mon tout-petit et de mon bébé à la maison. En moins de 24 heures, ils étaient sur place pour installer mon nouveau système d’air central. Service exceptionnel dès le début, même si j’étais un nouveau client, je recommanderais cette entreprise 100%

Nous avons fait installer une nouvelle sortie de ventilation pour notre salle de bain. Ils ont été très professionnels et le travail est superbe. Merci!

***Attention*** Service après-vente inexistant.
Le dimanche 21 juin, un technicien est venu en URGENCE car nous déménagions le lendemain et nous espérions pouvoir effectuer une réparation rapidement pour les nouveaux propriétaires et les déménageurs.

Après inspection et 408 $ plus tard, l’air climatisé ne sera pas réparé car des pièces doivent être commandées.

Presque 2 semaines plus tard, je n’ai reçu aucune nouvelle à part un courriel incluant la facture pour le diagnostic du 21 juin.
Je réponds à ce courriel en demandant un suivi sur la soumission. Je déduis que comme je n’ai accepté aucune soumission, ça veut donc dire qu’aucune pièce n’a été commandé?

5 jours plus tard, soit le 9 juillet, toujours pas de nouvelles de personnes, alors je décide donc d’appeler pour demander une explication.
On finit par m’expliquer qu’il ne se passe rien parce que les pièces proviennent d’un compétiteur et que ce dernier ne donne aucune nouvelle. On m’annonce que je dois m’arranger seule pour trouver mes pièces.

Quoi? C’est de cette façon qu’il gère les urgences qu’ils reçoivent? En abandonnant leurs clients 3 semaines plus tard en pleine canicule? J’ai l’impression de m’être faites voler mon argent. C’est un record de service après-vente médiocre.

Êtes-vous étonné de savoir que je n’ai jamais reçu de réponse lorsque je les ai recontacté pour courriel afin d’exprimer ma déception et demander des explications?

Très belle expérience avec Perform air. En commençant, excellent service de la part de Eugénia pour le avant et après service. La visite des techniciens Shawn et Michael fut très agréable et professionnelle. Je recommande fortement.

Très bon service de chez Performair. La personne au service était très polie et m'a scedulé un rendez-vous pour la même journée! Le technicien sur place était professionnel et a répondu à toutes mes questions. Je recommande fortement!

Très mauvais service après vente. Nous avons appelé plusieurs fois pour une réparation (thermopompe encore garantie). Chaque fois on nous dit que quelqu'un va rappeler, ce qui n'arrive jamais. Toujours pas moyen de savoir si quelqu'un va venir, et quand.

Entièrement satisfaite de l'achat et de l'installation d'une thermopompe Lennox. Le personnel compétent, efficace et respectueux du client a même devancé les délais promis pour l'installation. Je recommande vivement cette entreprise de chez-nous à tous ceux qui recherchent expertise et qualité à prix compétitif. Bravo et merci à toute l'équipe!

The worst service I think I've ever gotten in my life. When my AC unit stopped working, it was over a month ago. A technician came and repaired it a few days after I had called them, which was fine but then the problems started. The AC units stopped working within 24 hours and it took the company 4 days to send a technician back. When he finally came, we were told that the motor for the fan no longer worked but that the technician didn't have the parts on hand so I would get a call from the company to confirm when they would have them and what the costs would be. 5 days later, no call. I called and the person answering the phone took my message and said someone would call me back. Again, no call. I called back a couple days later and same story. This happened one more time before I lost it on the person taking the message and finally got a call back from a person named David who seemed very nice, informed me that the warrantee for the pieces needing replacement was up and provided me with the amount that would need to be paid for the fix (roughly $3000). I told him that I will need the invoice sent to me by email along with the warrantee information before we can proceed and that I need these urgently. This was a Thursday and he promised me that he would definitely be sending this information before the weekend. Guess what. He didn't. I have now called back twice more, left a message on an inbox and still have not received this email I need to get this 6 year old unit repaired. It has now been over 4 weeks since the initial appointment and I have been through 2 heatwaves. I am beyond angry at this company's disgusting lack of professionalism.

Le technicien (Bobby) qui est venu chez moi a été très gentil, mais incapable de réparer mon climatiseur en pleine canicule. La semaine d'après une autre compagnie est venu et mon climatiseur est bien réparé, ça fait déjà 3 semaines. Je voulais attendre pour être sûre que la réparation tient. J'ai contacté Perform air et le directeur de service n'a pas daigné me faire un suivi. Je ne suis pas du genre à me plaindre. Je veux tout simplement exprimé ma déception et peut-être éviter cela à une autre personne.

Excellent service lors de l'achat de système de chauffage et climatisation. Malheureusement, cela se gâte lorsque l'on parle de service après-vente. Suite à ce commentaire, et à mon grand plaisir, l’entreprise nous a contacté afin de clarifier la source de notre mécontentement et nous proposer des solutions à notre satisfaction.

Très bon service du technicien. Polis et professionel. Il a très bien répondu à tous mes questions.

Lors du premier appel de service le technicien ne trouvais pas la source de notre problème. Il a détecté une pièce usée donc a réservé une autre plage horaire pour la remplacer. Lors du remplacement, le problème n'était toujours pas réglé. Il a alors fait plus de recherche pour réaliser que la source du problème était en fait due à un échange d'air avec l'extérieur de la maison. Le technicien nous a alors confirmé qu'il ne pouvait régler notre problème, mais nous a toutefois chargé 500$ pour son temps et sa pièce remplacée (pour rien). Très déçu du résultat, j'ai tenté de contacter le service à la clientèle plusieurs fois sans réponse et sans retour d'appel. Après avoir enfin pu discuter avec un membre du service, ce dernier m'a garantie qu'il verrait à mon dossier et me rappellerait. Sans surprise, aucun retour d'appel après 2 mois. Très déçu de cette compagnie, Je ne la recommande à personne.

Ils sont plus rapide à facturer qu’à appliquer des garanties. On a un moteur qui a lâché après moins d’un an d’utilisation. Quelques milliers de dollars en fumée. On fait les suivis d’appels parce qu’ils ne nous reviennent pas. On a reçu une autre soumission pour réparer.

Thermopompe ultra brouillant derange mes voisins nous empêche de dormir mais normal la vidéo du bruit va ce retrouver sur Facebook et utubes, installation de merde trou au mauvais endroit dans mes plancher pour les trappe de plancher et trou dans mur erreur pour retour d air désolé

We had an excellent service from quotation to installation at PerformAir.
André Lasnier came within 24hrs of our call and presented different alternatives. We opted to replace our AC unit and was installed within 10 days (other vendors had a min lead-time of 3 weeks)
The installers were very professional and completed the installation and cleaned-up as promised.
We highly recommend André and his team at PerformAir.

Le pire service après vente! Cela fait maintenant 2 ans que j'attend pour la réparation de mon foyer au gaz neuf! Ils n'ont aucune réponsse à me donner mise a part "nous allons vous revenir la dessus". Ils ignorent mes courriels, ne retournent pas mes appels. Jai aussi fait réparer mon air clim à la fin juin (acheté avec eux il y a à peine 3 ans). Ils mont chargé 250$ pour me dire quils devaient commander une pièce. Encore aujourd'hui, j'attend pour la réparation. Je me suis fait dire par telephone qu'ils devraient réenvoyer un technicien parce qu'il ne savent plus quelle pièce commander! 4 mois plus tard! Perform air rit de sa clientèle. À éviter

Knowledgeable sales team (specifically Andy Lasnier). I had many questions and he patiently explained and provided recommendations to suit my needs. Service team performed the install efficiently and in a timely manner. They arrived on time and helped me understand the equipment being installed.overall, very professional.

Tres content avec le service qu'on a eu. L'an passe on a fait installer une thermopompe a/c, unite murale (residentiel).

De l'estimation initiale, a l'etude de projet et jusqu'a l'installation finale, le tout s'est tres bien deroule malgre que l'installation n'etait pas facile. Super clean - bien content avec le resultat. Merci!

Service rapide et courtois, remplacement d'un vieille air climatisé par une toute nouvelle thermopompe en une journée et sans reproche. Merci à toute l'équipe technique qui n'ont pas chômé le jour de l'installation.

Excellent service! Réceptionniste très poli! Technicien Pierre St Jean professionnel connaissant et courtois. Travail impeccable! Très satisfaite Merci!

I will never use this company again. The technician was fantastic, however the customer service was some of the worst I have ever encountered. The woman that takes service calls is rude and unapologetic. I called on a Monday morning and was told someone would call me back.several hours later, no one called me so I called back and made an service appt for that afternoon. At 4: 30pm no one had showed up so I called again and they said the technician probably wouldn't make it but that they would call me back to confirm 100%. No one called me so I called back and booked another appt for the following morning for 8: 30am (I was told since it was the first appt that it would definitely be on time), 8: 45am no one is there so I call to make sure the appt was still scheduled and was told he would be there any minute as he was on his way. 9: 10am the actual technician calls and says he just leaving Candiac and will be over in 1 hour (obviously the woman at the office had no idea where our technician was). Our technician came and ordered the required parts and was supposed to come in the following morning to install at 8: 30am. 9: 30am no one has showed up, so we call the technician and are told only then that the part didn't come in and someone from the office was supposed to have called us the night before which no one did - we are rescheduled until the next morning. I then call the office and leave a voice message with the VP as we are very dissatisfied and no longer want to pay the full premium (which included 3 hours of labor costs for the 20 minutes of actual work and commuting). As expected, no one returns that phone call. I then call the office to QUADRUPLE check that we have an appt the next morning, and was told someone would call me back. Guess, what? No one called me. The technician called me in the evening to confirm he had the parts and arrived the following morning. My husband and I both wasted several work hours sitting at home waiting and paid a huge bill in full. I understand sometimes service calls are not on time or there are delays. But PLEASE just let your customers know so they can go on with their day.