Les Lofts St-Paul - By Les Lofts Vieux-Québec

The apartment was clean and well-kept. However, please note that there is no elevator, and the walk to attractions like Chateau Frontenac, City Hall, and the Cathedral is hilly. As a result, it may not be an ideal option for elderly individuals with knee problems. It would be great to have a few coffee pods available for guests upon check-in. Additionally, it's time to change the plates as they are too old. Overall, the stay was comfortable and enjoyable.

Un beau logement avec tout ce dont nous avions besoin et les lits étaient confortables. Cependant, les décorations au-dessus des lits nous ont rendus mal à l'aise puisqu'il s'agit d'appropriation culturelle faite aux Autochtones. Celles-ci devraient être changées par respect pour ceux-ci.

Nous avons eu des problèmes pour rentrer dans notre loft tard en soirée, le code donné dans la réservation ne fonctionnait pas, aucun moyen de rentrer. Nous avons tenté de joindre quelqu'un pendant des heures, aucune aide possible avec le centre de contact en sous-traitance la nuit. Nous avons dû aller à l'hôtel et le suivi demandé sur notre réservation n'a jamais été fait. Lorsque nous avons recontacté le lendemain durant la fin de semaine, la gérante n'a été d'aucune aide et nous a simplement blâmer pour ne pas avoir été capable de rentrer. Définitivement pathétique au niveau du service à la clientèle. Une place à éviter!

Clean spot with everything you need. It's perfect since for the same price you nor ally have a hotel room, now you have at least a whole space with kitchen and a big bathroom.

Decoration is modern and nice. The only thing that I had an issue with is that we're told that at the end of our stay we have to push the dish washer and put our towels in the washer but when we arrived there's was some cleaned wet towels in the washer. Unsure if it's the tenants before or the staff forgot it. Other than that our stay was great and the location is perfect!

PIRE SERVICE A LA CLIENTÈLE JAMAIS VU. On a jamais pu avoir accès a notre loft payé d’avance! On nous donne pas le code, aucune indication, aucune personne peut nous aider en plein milieu de la nuit. Le centre d’appel aucun moyen de nous aider a tenté de rejoindre le responsable pendant plus de de 2 heures 30. On nous a jamais rappelé et on nous a laissé dans les corridors sans chambre et rien. On nous a pas proposé de nous aider, ni de nous reloger ailleurs! On a payé la bas, on a du trouver un autre hotel a 3 hre AM en pleine nuit de vendredi a samedi et payer un Uber vers la nouvelle hotel. Je crois pas avoir eu une pire expérience dans plus de 500 hébergements que j’ai fait à travers le monde! Le lendemain matin on nous a jamais appelé, jamais du de retour d’appel. Aucun signe de vie, il a fallu insister pour parler a quelqu’un qui refuse de s’identifier et qui refuse de s’excuser, ni de nous aider. On nous suggère, à peine voilé, que simplement que c’est nous les 3 personnes qu’on est trop innocent pour rentrer un code sur la porte! On a aussi dit qui avait des indications sur le condo, il en avait aucune. Une vrai farce, encore plus insultant de nous rire dans le visage. Je dois maintenant appeler ma carte de crédit pour faire un chargeback et nous allons exiger réparation. Nous en resterons pas la. Si ca n’aurait été de l’attitude hautaine et condescendante de la superviseur qui refuse de s’identifier on aurait pu trouver un terrain d’entente mais ca semble impossible. Ce type de gestionnaire ne devrait pas avoir le droit de louer des hébergements. J’imagine pas des touristes d’ailleurs recevoir ce genre de traitement. J’ai honte!

J’espère que vous allez éviter a tout prix! Tenez vous loin d’eux!

Lieux salle a notre arrivée (drap taché vaisselle salle divan remplie de cernes blanche) aucune indication pour ce rendre au loft recherche pendant 1h même l’employée au téléphone n’était pas capable de me guider! Vole de l’argent lors de notre départ sans avertissement! Beaucoup trop cher pour le service et pour l’endroit! Aucun service client! Un gros 0 De plus ils mente sans arrêt ils disent impeccable a mon arrivée mais quand je suis rentrée j’ai pris photo et vidéo qui prouvent le contraire! Moi je suis quelqu’un de calme respectueuse et ordonnée dans la vie mais eux me donne pas envie de les respecter! Ils me mentes en disant que personne était là avant mais la voisine avec qui le balcon communique mavais dit que les gens qui étaient la ya pas long était sur le party! Bref gang de menteur arnaqueur et crosseur on va ce revoir en cours!

Tant que je n’ai pas mon remboursement, mes amis vont continuer à faire baisser vos étoiles. Vous ne méritez pas de rouler un commerce quand vous crosser les gens comme ça et les traiter de menteur

Beautiful cosy loft. Extremely clean and well situated. The only issue we had that one of the bedrooms was constantly cold no matter the setting on the thermostat.
Would definitely go back.