Les Salons Funéraires Guay

Disons que je qualifierais l'expérience client comme plutôt ordinaire. Par contre, je me doit de mentionner que suite à une discussion franche avec Mme Caroline Guay, Directrice Générale, j'ai perçu une volonté claire de sa part de travailler à rehausser la qualité des services.

Très belle expérience avec le salon Guay de Rosemère. Le personnel est disponible et très gentil. Aucune pression de leur part. Je le recommande à tout le monde. Ma mère a été embaumée. Ils ont fait un travail formidable.

Très bonne expérience. L’accueil chaleureux, les conseils et l’accompagnement dans des moments difficiles ont été des plus précieux pour moi. Je vous recommande ce salon funéraire. Merci à toute l’équipe pour votre excellent travail.

Je suis entièrement satisfaite des services offerts par la Maison Funéraire Guay à Rosemere.

Excellent service malgré cette étape difficile. Tout le personnel était toujours à l'écoute, répondait à mes questions avec une grande rapidité et clarté, et m'a toujours bien accompagné dans toutes les étapes.

Merci beaucoup à tout le monde, plus principalement à Michael qui était la personne en charge de moi.

Au premier rendez-vous tout a été parfait. J'ai rencontré Angie Shapcott et j'ai fait part des dernieres volontés de ma mère, qui voulait que ce soit le plus simple possible. Par la suite, j'ai eu un téléphone de Sophie pour me remettre l'urne et le bijou commandés. Durant l'entretien téléphonique j'ai mentionné que si ce n'est que pour me remettre l'urne, je peux simplement passer et laisser ma place pour un rendez vous a un autre client. Sophie a insisté pour me rencontrer. Rendez vous mercredi 17hrs30. J'arrive a 17hrs15 et la receptionniste me dit que Sophie a quitté. L'urne est deja sur le comptoir à la reception dans un sac en sans protection. J'avais demandé a ce que la date du deces de ma mere soit inscrite sur l'urne. Aucune date etait inscrite, il n'y avait qu'un collant en dessous de l'urne (qui décollait facilement) avec les infos de ma mere. En dessous de ce collant il y avait un collant "made in USA". Je téléphone à madame Shapcott pour lui expliquer et elle me dit venez me voir je vous ferez un collant pour mettre sur l'urne. Quand je suis aller chercher les collants, il y avait un defaut sur les deux collants. Pour ma part je ne retournerai JAMAIS chez un salon Guay. En esperant que mon message puisse faire améliorer le service pour les potentiels futurs clients. Merci de m'avoir lu. Pierre

Félicitations à toutes l’équipes du personnel dévoué. Tout à été accomplie selon les exigences de la famille que tous à apprécier, bravo à tous.

Le service des Salons funéraires Guay m’ont soutenu tout au long de cette épreuve. Un personnel compétent c’est occupé de moi et m’ont supporté avec une patience d’ange.

Nous avons eu un très bon service. Merci à Jennifer Proulx pour son accueil. Sophie Proulx pour sa gentillesse et disponibilité.
Salon Guay Rosemère
Famille Jacqueline Brodeur

Service en personne agréable et professionnel.

Par contre, après avoir appelé au directeur d'état civil pour savoir où étais rendu ma demande de certificat de décès, ont m'a avisé que le salon funéraire a tardé pendant 1mois avant d'envoyer le demande! Je me retrouve donc après 3mois, encore en attente.

Overall excellent staff, services and caring. Could have selected a better place to celebrate my mother's life with close friends and family. Very well recommended.