Les Spécialistes de l'électroménager - Granby

Excellent rapport qualité-prix!
Service impeccable, depuis les conseils jusqu'à la livraison.
Entreprise honnête, chaleureuse et simple.

Mauvais service, allez ailleurs

Edit: Bien que nous ayons achetés notre réfrigérateur, sous votre bannière, il y a moins de 2 ans 10 mois et que celui-ci ne fonctionne plus, vous refusez de nous aider. Tel que martelé par votre directeur de succursale M. Blanco, vous refusez d’agir à moins que le dossier soit judiciarisé, ce qui me semble être un très mauvais service à la clientèle.

Malheureusement, même on vous laissant mes coordonnés, vous refusez de trouver une solution au fait que vous nous avez vendu un bien défectueux. Nous devons donc, tel que qu’exprimé par votre représentant et votre directeur de succursale se tourner vers les tribunaux pour faire valoir nos droits.

En espérant que ce « review » puisse convaincre d’autre consommateur de se tourner vers d’autres magasin de vente d’électroménager.

Très bon service. J’ai toujours magasiné mes électroménagers ici. Laveuse, sécheuse, réfrigérateur et maintenant cuisinière. Tout est expliqué (oui, je sais, ils n’ont pas le choix) sur la loi et les garanties. Pas de pression, ce que j’apprécie (en fait, quand il y en a, les marchands perdent généralement la vente).

Super! J’ai eu des problèmes avec ma laveuse et ma sécheuse qui avaient 6 mois. J’ai eu des techniciens à quelques reprises et ils ne réglaient pas les problèmes. Alors, j’ai appelé monsieur Blanco, Directeur des ventes de la succursale de Granby. J’ai parlé aussi au Directeur du service à la clientèle du magasin de Sherbrooke. Ces deux messieurs m’ont donné un excellent service. Ils ont dû parler à maintes reprises avec le fabricant de ma laveuse et sécheuse. Finalement, aujourd’hui, j’apprends que le fabricant reprend ma laveuse et ma sécheuse. Je suis donc allée me choisir de nouveaux électros! Je vous les recommande fortement!

Service après vente un gros 0! Demande de réparation en date du 10 juin 2022 et ce n’est toujours pas réparer et je n’ai tjr pas eu de téléphone du reparateur!
COMMERCE À ÉVITER!

Nous avons reçu un GE Café qui était défectueux dès le départ. Nous sommes allé voir le vendeur, Jonathan Charron, qui selon ses dires, ne pouvait rien faire et de porter plainte chez Mabee. Trois semaines plus tard, le technicien se présente sans pièce de rechange et conclu qu'il faut changer le module de contrôle, la carte mère et le module 'cook top'. La date de livraison pour les pièces est le 2 janvier 2023. Donc, ça fait un mois que l'on a pas de poêle, aucun prêt d'équipement nous a été offert ou tout autre forme de dédommagement ou compensation. On a du faire escalader notre cas auprès du directeur de tout les Spécialistes afin d'avoir du service. Manu Blanco, le directeur de la succursale nous a simplement envoyé promener. Finalement, ils vont changer l'équipement Lundi prochain. Ils refusent systématiquement de nous rembourser. Ils nous tiennent littéralement en otages. Ce sont de beaux crottés qui se dégagent de toute responsabilité en rejetant le blâme sur Mabee. Je n'avais pas vu votre réponse, elle était tombé dans mon spam. Alors pour la compensation pour les préjudices subis, l'extension de garantie est non seulement insiffisante et non demandée, non désirée et est assurément à coût nul pour vous. Le prête à manger, le restaurant, la plaque à induction Costco, la perte de jouissance et le temps que nous y avons mis s'apparante pas mal plus au prix de la cuisinière que d'une inutile extension de garantie. C'est absurde, vous offrez une garantie prolongée sans avoir les pièces pour réparer. Tant qu'au respect, on repassera! Vous avez totalement ignoré mon courriel qui vous demandais de faire preuve de créativité et de nous prêter un équipement alors que je venais de laisser plus de $13500.00 dans votre succursale, Même pas de réponse: j'ai trouvé ça irrespetueux et moins qu'ordinaire et c'est là que j'ai pété ma coche. Je ne remettrai jamais les pieds dans votre succursale, vous n'avez jamais essayé de m'aider. Tant qu'au choix en magasin sur protection de 40 ampères, il y avait Samsung et suites aux commentaires de MC Gilles sur les ondes du 98,5, on a décidé de se tenir loin de ça. Suite à mon aventure, j'ai posé des questions, je me suis aussi présenté en personne: Germain Larivière, JC Perrault, Signature Bachand, Brick, même meuble RD. Tous font des prêts d'équipement, tout le monde! Dans 2 cas, on a répondu que qu'ils auraient changé l'équipement sur le champs quisque c'était un DOA. Pas la peine de répondre, vous allez rester dans mon spam car du temps pour vous, j'en ai plus.

Nous avons reçu un bon accueil au magasin, par téléphone et même a la livraison. Les prix étaient bons avec même quelques réductions. Tout a été tel que ce qui a été conclut. Nous sommes satisfaits.

Très à l’écoute de nos besoins lors de notre visite en magasin, bon conseil et réponse rapide. Prix compétitifs.
Excellent service de livraison et installation!

Service médiocre, aucun retour d’appel changement de commande sans cesse en raison de produits discontinués, 6 mois d’attente pour un frigo, personnel arrogant

Service vente et livraison A1
Rapide et très bon prix conseiller sympathique et connaissant je recommande pour les electros c’est les spécialistes à Granby

Bought a dishwasher. Salesman was very polite and helpful. Gave us a delivery date and the name of an installer. All went smoothly!

Excellent service. Livreurs consciencieux et sympathiques. Très bons prix. Je recommande cet endroit pour l’achat des électros.

Le bon produit au bon prix, représentant honnête et franc, et le service de livraison impeccable!

Je recommande.

Patrick L

Excellent service. Excellent prix. Nous y avons trouvé ce que nous cherchons. à un excellent prix. MERCI a Raphaël.

Tres bon service, très professionnel, bon prix
Équipe de livreurs A-1!
Recommandé fortement!

Excellent services des ventes. Livraison rapide et impéccable. Nous allons acheter de nouveau à 100%

Super service à la clientèle, livraison rapide, propre et efficace. Je recommande fortement de faire affaire avec les spécialistes!

J’ai voulu acheter de Les Spécialistes parce que c’est une entreprise 100% des Cantons de l’Est.
Mon frigo était brisé alors j’en avais besoin d’un rapidement. Les délais de livraison était plutôt long alors je me propose d’aller récupérer le nouveau à Sherbrooke. La vente a duré quelques minutes, je savais ce que je voulais. Je devais faire un dépôt par le site, rien n’était clair, précis, expliquer.n’importe quoi. J’ai perdu un bon 40 minutes pour abandonner. J’ai mal lu mon contrat (j’avais quand même vu que mon nom était rédigé de manière spectaculaire.) En fait, le vendeur, car il ne méritait ni le titre de conseiller, ni même de représentant parce que je ne voudrais pas qu’on représente mon entreprise comme ça, l’a eu facile puis s’en est pas mal foutu.
Bref, on n’avait pas réservé le frigo de la couleur demandé. J’ai du retourner deux aller-retour dans la journée. Quelques 360km plus tard, on me dit qu’on me reviendra cette semaine pour un dédommagement, puis j’lui du faire un suivi. On m’a répondu que je devais parler au directeur (sans me donner ces informations). J’ai du faire mes recherches pour tomber dans une boîte vocale sans message.
On m’a offert une garantie bidon supplémentaire d’un an (quand on sait que ça vaut rien parce que la protection du consommateur protège déjà pour ça). Il m’aurait offert 20-40$ et de la considération client, j’aurais trouvé ça plus pertinent. L’écoute, c’est une qualité de service par client. J’ai pas dit 22 mots dans le retour du directeur.
Très dommage.

Encore une fois, nous avons reçu un excellent service. Le vendeur a respecté notre budget et nos critères. Cette fois, nous avons été servi par Daniel. Merci!

Bonjour
Nous avons rencontrer M. Daniel Landry
Nous avons rencontré l’expérience, le dévouement, la patience, l'excellent service.
Il offre le meilleur prix possible, comme tous bons consommateurs nous sommes allé voir ailleurs et sommes rapidement revenu.
La livraison a été fait en 18 hrs en parfait état, ce qui donne comme résultat que nous en ferons une bonne publicité
Merci Daniel

Installation par l'équipe de livraison parfaite! Tapis pour traverser la maison et ajustement sans que je ne touche a quoi que ce soit. Merci beaucoup!

Très bon choix sélectionné pour permettre une expérience client gagnante. Très satisfaite des suggestions offertes. Je recommande sans hésitation.

Nous sommes aller acheter un réfrigérateur, un lave-vaisselle et une cuisinière pour le boxing day. Le vendeur nous explique qu'il y a un délai de 2 à 3 semaines pour la cuisinière vu qu'ils ne l'ont pas en stock. Pour être sûr de ne pas être déçu, on planifie la livraison pour 3 semaines plus tard. La veille de la date prévue de la livraison, n'ayant pas eu l'appel pour connaître la plage horaire de la livraison, je communique avec le vendeur Raphaël. Il m'explique que son fournisseur ne pourra pas honorer le délai de 3 semaines et que je devrai attendre 2 semaines de plus. Alors je lui demande vers quelle heure arrivera le réfrigérateur et le lave-vaisselle. Il m'annonce que l'entrepôt a annulé ma livraison. Sans prévenir. Aucun appel téléphonique. Je planifie la livraison du réfrigérateur et du lave-vaisselle le samedi suivant. Le vendeur me propose de me vendre la cuisinière en démonstration. Je lui demande si j'aurai un rabais supplémentaire si je prends celui-là. Il me dit qu'il vérifie avec la gérante d'une autre succursale et me rappellera. Il me rappelle juste avant la fermeture pour me dire qu'il allait avoir la réponse le lendemain vu que le gérant de la succursale sera présent. J'attends. Finalement, le lendemain, je le rappelle juste avant la fermeture et il me dit que je n'aurai pas de rabais supplémentaire et qu'il venait juste d'avoir la réponse. J'ai été sincèrement déçue du service que j'ai reçu après avoir conclu la vente.
Je recommande vivement de n'acheter que ce qu'ils ont en stock, ça évite de la déception et un mauvais service.

Service courtois et professionnel. Livraison et installation de qualité, sans laisser de traces!

Succursale de Granby - Daniel Landry. Belle expérience, super conseils, honnête, bonne communication, réponses à nos questions et ne compte pas son temps.
Nous avons acheté 5 électros et croyons que les prix sont concurrentiels.nous reviendrons donner une côte pour le service après vente s’il y a lieu.
Merci Daniel. Daniel et Sylvie