Les Toits Permanents du Québec - Toit de Métal - Aluminium - Québec

J'ai été agréablement surpris par le professionnalisme des équipes. Travail soigné dans le propre et tarif très convenable, à recommander!

Bought a house with a permanent roof installed. Found out it was leaking after having lived there for 4 years.
Called company. They eventually came out to try to fix it. It has been 3 years since initial contact and roof is still leaking. Contacted company owner who did not respond. After 4 months of calling, owner finally answered. He was extremely unprofessional and arrogant, laughing in my face and saying the warranty is no longer valid, though it's the initial default they already tried to fix that is still leaking.
I will pay another company to fix the leak to avoid dealing with owner again.

Travaux bien fait et une équipe du tonnerre, j'ai fait le cabanon, garage et la maison, ça vaut le coût, laisse les lieux propres

NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC CETTE COMPAGNIE! L'entreprise n'a même pas ramassé les débris après les travaux et le service après-vente est inexistant. Après plusieurs appels, rien n'abouti et le président de la compagnie engueule ses clients au téléphone. En plus, le toit bloque le réseau cellulaire et il devient donc impossible d'entretenir une conversation au téléphone sans que ça coupe.

Personnel courtois et professionnel, explications données en temps opportun, belle équipe, dirigeants passionnés.

Matériaux de qualité - prix en conséquence. Sans aucun avertissement préalable de la part du vendeur, j'ai été pris pour refaire l'entièreté des gouttières qui ont arraché l'une après l'autre au cours du premier hiver qui a suivi l'installation.

Je ne conseille pas du tout cette entreprise.
Tenez vous loin de cette compagnie, on a dû leur envoyer une lettre de mise en demeure pour effectuer les travaux qui ne se faisait pas après près de 2 ans le contrat signé!

Nous avons reçu un service plus que mauvais. Nous avons signé un contrat en 2020 et on nous disait qu’ils viendraient en juillet 2021. Ils ont reporté la date si souvent alors rendu en hiver ils nous disent que finalement ils ne peuvent pas venir cette année là et qu’on serait les premiers en 2022. On signe donc un papier pour que les travaux soient reportés en 2022 et ils nous demandent un dépôt: que l’on donne; soit près de 20 000$.

Le mois de mai arrive: aucune nouvelle. On les appelle et on laisse des messages et aucun retour d’appel. Très rare sont les fois où m. Verreault nous appel pour nous dire tel date il va venir. On attend. Et ne vient jamais la semaine prévue. On rappel pour avoir des nouvelles, aucun retour d’appel. Il nous laisse dans l’oublie.

On les prévient que nous suspectons une ou deux infiltrations d’eau. Que les bardeaux arrachent à cause de très fort vent. Ils ne vienne pas plus. Nous leur avons dit que s’ils viendraient pas nous enverrons une lettre de mise en demeure. Ils ne se sont pas plus pressés. Nous avons dû l’envoyer en automne pour forcer les travaux. On était censé être les premiers de l’année!

Après les travaux ils ont à peine ramasser derrière eux. J’ai ramasser plus de 300 (après j’ai perdu le compte) clous à la main. Ils ont détaché une gouttière et ne l’on pas remis, ils ont pucker mes gouttière et laisser des matériaux partout sur le terrain. J’ai fais une demande de service parce que suspect une infiltration dû à leur mauvaise installation et cela fait 2x qu’il dit venir et ne vient pas.tenez vous loin de cette compagnie!

Pour les avoir vus en action; très belle finition et haut niveau de sécurité et de propreté. Ne reste rien (détritus) à leur départ, chose rare dans leur domaine.je lève mon chapeau (aussi appelé toît)!

Service rapide suite à une requête de réparation mineure et à 2 heures de distance en plus! !

Produit de bonne qualité, installé par des gens compétents. Là où il y a des problèmes c'est au niveau de la neige lorsqu'il s'agit de toitures en pente. La neige descend à vitesse grand V. Les gouttières ne résistent pas, les contours de cheminée en aluminium tordent sans compter que si vous avez une sortie extérieure qui n 'est pas protégée par une clôture à neige vous risquez votre vie à chaque fois que vous l'utilisez. Pour finir le service après vente est pratiquement nul. Ça fait trois ans que j'attends après des solutions. Cette semaine à ma grande surprise un dirigeant de la cie m'a appelé pour m'aviser que quelqu'un était pour passer aujourd'hui le 22 novembre, ce matin la personne responsable m'a appelé pour me confirmer sa présence cet avant midi et là il est quatre heures et il n'est toujours pas passé. J'ai essayé de le rejoindre, pas de réponse. Ces problèmes sont les mêmes pour chaques clients et devraient être prévus lors de la pose du produit pour etre corrigé dès le départ. Bon cinq heure les deux proposés des toits permanents sont passés. Merci à Gabriel et David Roy pour leur service.

Just go for it, the result is spectacular!

Pros: First off I would like to thank the hard workers that got the job done (Fred, Nicolas and the team your work ethic is second to none (Merci).

-Fred and his team went above and beyond his call of duty. Fred took care of every small detail and concerns that we encountered. We felt like (we the customer) were important. He took the time to listen, fix and explain every little detail until we were 100% satisfied.

-Nothing was destroyed on my property, again its a construction zone so be prepared for the occasional mishap, hammer down or falling debris.

-Steve (sales-rep) answered all of my calls at anytime of day.

-At the end of the job we had the privilege and honor of meeting Mathieu Bertrand for over 1 hour! Once again he was very polite, open to constructive criticism and he took the time to listen to us and explain his vision and legacy of his family business. I strongly believe with his education, his passion and drive that they will be in business for many years to come.

Cons:
-Hardly any, due to rain conditions they forgot to call me the day of installation, so I woke up at 7am unprepared car in drive way awaiting container drop-off, flowers plants uncovered etc. (They apologized)

- If your home was built over 60 years ago, or your roof has an older construction code. Even if the salesman inspects your attic and believes things should be fine keep in mind that they do not exactly know before they start the actual job site. Just be prepared for the unexpected as we needed to add new plywood for the entire roof (additional costs will hurt the wallet) however this is a lifetime investment and you have the option of saying no at your own risk.

Tips for future customers:
-They will blast loud music from your roof, just prepare your neighbors (even I enjoyed the tunes)
-Maybe avoid gardening, planting the year of installation.
-Clean your property beforehand, avoid clutter and make sure the guys can access your roof easily.
-Do not be afraid to ask questions.
-Please tell them Tino sent you if you have read and enjoyed this honest review.

Un gros merci à tout l’équipe, continuer votre travail colossal et votre belle esprit d’équipe!

Nous avons fait refaire notre toiture en 2014. Nous avons fait installer le produit en aluminium interlock. Nous sommes très satisfait du produit et du service à la clientèle.