Léveillé Ford

Ma voiture étant tombée en panne s’est retrouvée chez ce concessionnaire qui n’est pas celui où j’ai acheté ma FFE. J’ai reçu un service impeccable. Le personnel est courtois, professionnel et sympathique. La pièce de rechange pour ma voiture étant difficile à avoir, on m’a laissé une courtoisie pendant près de 5 semaines et tout au long de ce délai on m’a assuré un suivi et on m’a tenu informée.
Équipe professionnelle et efficace.
N’hésitez pas à aller les rencontrer!

Extrêmement satisfait. Service agréable, convivial et courtois. J'ai fait mon achat en toute confiance et sans complication. Merci à l'équipe Léveillé Ford!:)

Merci Yvan Bolduc. Un service hors-pair!
Je suis un peu plus en paix avec la réputation des vendeurs automobile.

Le service est toujours excellent lors de mes entretiens et autres services. Les aviseurs ont toujours été courtois et me donnent tous les détails nécessaires.

Une mention spéciale pour le vendeur Hugues Lejeune. Super sympathique, honnête, donne un excellent service! Merci!

Fantastic experience buying my first new truck. Michel Trépanier really helped me find the perfect model for my needs and budget. Joshua in service also really helped my father out with a quick oil change. Professional and efficient, would highly recommend!

Excellent service 10/10 Un merci spécial à Marie Noëlle pour cette transaction et son support

J’ai acheté mon f-150 chez Léveillé ford.

Malheureusement c’est un citron. Je crois avoir 4 ou 5 rappels en 2 ans en plus des multiples problèmes encourus (environ une dizaine). Frustrant mais des problèmes réparables et sous garantie. Ca devrait être gérable.

Toutefois j’ai également eu droit à une équipe de citrons au service. Multiples rv et déplacement inutiles, mauvaise communication, oubli de suivi client, dédoublement des travaux à cause du manque de suivi à l’interne. On dirais que c’est comme si il n’y avait aucun registre des travaux effectués mais pourtant je suis pas mal convaincu qu’il y en a un …

On doit se déplacer pour faire valider la commande d’une pièce banale qui doit valoir 100$ pour revenir la faire installer 1 mois plus tard au lieu de s’assurer d’avoir les pièces requises suite à l’énumération du problème…

Toute ça parce que les commis énumèrent explicitement sur un ton frusté qu’ils ne représentent aucunement ´´Ford’´ et que leur seul but est de ne pas perdre un sous dans le processus de réparation sous garantie.

Je comprends le principe et le protocole derrière cette façon de faire, mais je crois qu’il y a quand même place à un service plus accommodant et représentatif du slogan «  Build ford tough ».

C’est vraiment frustrant quand ça fait 15 fois que tu te déplace au dealer en 2 ans (pour des problèmes) et que tu dois t’obstiner à toutes les fois pour réussir à faire réparer quelque chose.

Si je me plains que mon moteur de rétroviseur fonctionne pas, que mon clignotant fait défaut et que mes hautes allument pas le soir quand j’en ai besoin, viens pas me dire que tu les as essayé 2 sec et qu’ils fonctionnent. La vie est trop courte pour inventer des problèmes imaginaires sur un truck et aller perdre son temps chez le dealer à essayer de faire réparer ça.

Ça serait pas mal plus agréable d’entendre quelque chose comme: ‘’pas de problème, désolé pour le trouble, je cherche pourquoi tu rencontres ce problème et je m’arrange pour te redonner ton véhicule fonctionnel au PC’’

Finalement mon avis est qu’un dealer étant un dealer, on dirais toujours que c’est impossible d’avoir une expérience 10/10, autant au ventes qu’au service. Léveillé Ford n’en fait pas exception.

Service exceptionel. Vendredi 3 mars 2023, nous devions partir pour Québec mais mon Ford Escape 2018 ne démarre pas. Je communique avec l'assistance routière pour un dépannage. Le dépannage arrive à 16h10. Je communique immédiatement avec Samuel au service de Léveillé Ford et lui mentionne que je suis en direction du garage. Même si la fermeture du service est 16h30, j'arrive au garage à 16h35. Samuel avait communiqué avec Carlos le mécanicien qui était volontaire pour rester au travail après 16h30. À 17h15 tout était réparé et je reprenais la route pour Québec. Je déménageais mon beau-père de 93 ans.
Gros merci à Samuel et Carlos.

J'ai adoré la dynamique de l'équipe belle expérience avec Maxim Cloutier qui a été la pour moi du début jusqu'à la fin et oui même pour après vente! Très rare de nos jours.
Je vous recommande sans hésiter!
Merci encore Madmax haha

Vraiment un concessionnaire super.
Le service est excellent. Marc-Andre, le vendeur de mon véhicule, a été à mon écoute (attentif) et a trouvé le bon véhicule pour moi. Vraiment un vendeur sympathique.
Tout le personnel est accueillant et aimable. Le département de service, que je fréquente depuis quelques années est vraiment super.
Je recommande cet endroit.

Toujours un bon service, un très bon accueil et des conseillers disponible pour répondre à vos questions.

Good service but as all dealerships in this hard period it is difficult to get an appointment in a timely manner.

Je suis tres satifaite de sevice que j'ai eu un excellent service. Je fais affaires depuis biens des années, le personnel est fantastique.

Service client toujours au TOP chez Ford Léveillé Saint-Jérôme.
Avec bientôt une nouvelle concession après un déménagement, nous serons encore mieux accueilli, est-ce possible?
Merci à toute l’équipe,
Un fidèle client.

Grand professionnalisme tant du vendeur que de la spécialiste des informations technologiques lors de la livraison du véhicule.

Merci leveillé fors pour votre service d'execption.merci a mon vendeur remy braban pour sont service rapide reponse presque immédiate, Dans tout les cas je recommande lévaillé ford.une famille pleinement satisfaite.

Équipe du tonnerre, de la réception aux services, tout le personnel est très pro et respectueux!

Pour ma part c'était la première fois que j'ai été autant bien servi de par le vendeur monsieur lachapelle que je recommande fortement pour tout nouveaux clients voulant faire affaire ou de l'excellent service à la clientèle avec madame Villeneuve au assurance et madame dupuis qui m'a bien expliquer les fonctions du véhicule merci encore pour tout ceci n'est que le début d'une grande collaboration client et vendeur de chez leveillé Ford

Excellent service.
Personnel compétent et agréable.
Un client satisfait à tout point de vue.
Gaétan Tardif

Tres belle experience d'achat malgré les temps difficile et la pénurie d'inventaire! Excellent service avec Remi, Veronique et Josée.
Tres content de mon Bronco Sport

Anarque et incompétent. Il me dit que j'ai pour 5 000$ de réparation et le mécano voulait peut-être mettre mon vus scrap. J'ai été chez GM meilleur service ça me coûte juste 3 000$ et il m'ont dit que mon vus est pas pourri (le frame) et les plancher aussi comparé à Ford.

Meilleur service de la région. Merci à mon vendeur Sylvain Leroux pour son excellent travail tout comme pour tout le personnel du concessionnaire

Marc-André Lachapelle a dépassé mes attentes. J’ai senti qu’il voulait m’aider. Ma voiture était hors service, il a essayé de trouver des solutions car il n’y avait plus de possibilité de louer de voiture ou j’habite! L’équipe Léveillé Ford, ont tout fait pour que mon Bronco soit près pour moi en moins de 24hrs. Ils m’ont même offert de venir me chercher.
WoW, WoW et encore WoW.
Un GROS MERCI!

Excellent service courtois et très professionnel très heureux de mon achat escape hybride merci Normand

I love this place. Les gens sont très gentil et respectueux. Je suis satisfait de leur travail.
Merci ️

Excellent service après vente. Vous représente très bien auprès de Ford Canada si vous avez une réparation à faire sous garantie. Donne un très bon suivi de l'évolution des travaux à faire sur votre véhicule.

Léveillé Ford à St-Jérome est un concessionnaire hors pair! Marc Charron a été extrêmement poli et aimable. Sa maîtrise des informations sur mon véhicule est excellente. Nous ne nous sommes jamais sentis sous pression et nous avions le sentiment qu'il travaillait pour nous. Ça été la même chose pour tout le personnel. La directrice des ventes Caroline Lacas, la coordonnatrice aux livraisons Josée Dupuis, et aviseur Valérie Parent ont été superbes. Je n'hésiterais pas une seconde à recommander ces gens-là. À vous tous: Bravo! Et merci.

Très bel accueil, Marie-Ève est très pro-active et à l'écoute de ses clients. Un service de grande qualité.

From the moment I walked in l was greeted by a very friendly staff eager to assist and contact the salesperson I had an appointment with. Very clean with sufficient areas for hand sanitation.

J'ai acheté une honda crv 2012 ici, chez ford léveillé, st jérome, en 2017, en 20 000 km j'ai changé différentiel pour 1000$, transmission deffectieuse, je suis pas contente de mon achat,

Achat d’un F150 usagé. Essai routier sans problème. Tous les petits problèmes ont été réglés à ma satisfaction. Paiement fait via Interac. Véhicule plaqué à la sortie.

Très satisfait de ma visite de service chez Leveillé Ford. Aussitôt mon arrivée à 7h00, la réceptionniste inspire confiance sur le professionnalisme accueillant de ce concessionnaire. Très bonne expérience avec le département de service et je recommande ce fournisseur de services Ford.

Très bon service surtout avec Gabriel qui me donne toujours l'heure juste pour les réparations je recommande cet endroit et prête un auto de courtoisie si c'est trop long

L'importance du suivi après service! À ce niveau j'accorde 5 étoiles à Léveillé Ford.puisqu'un imbroglio a eu lieu concernant le coût d'un service! Après discussion avec M. Gabriel Vachon.la situation s'est réglée! Voilà une situation qui démontre l'excellente communication entre le service et le client! Cela s'avère très rassurant.merci!

Bonjour,

Un petit mot pour souligner l’excellent service reçu lors de l’achat de mon nouveau F-150. Ambiance amicale, courtoisie, sourire de tout le personnel et ce jusqu’au proprio. Passez les voir ça vaut la peine.

Toujours satisfait du service.personnel tres courtois Gabriel au service super acceuil comme toujours. Salle d'attente bien acceuillante.avec wifi et télé pour passer le temps continué votre bon travaille. Mesure covid très bien respecté.

Super Expérience Avec M André Beaupré service impeccable à l'écoute de mes besoins à travailler très fort pour en arriver à une solution avec mon véhicule malgré un problème majeur il m'a soutenu et apporter plusieurs alternative à mon problème gens très courtois et très humain face à la situation même le directeur a été très gentil et compréhensif face à ma situation un gros Merci! Je recommande ce concessionnaire pour leur service et leur accueil

Bien reçu et on s'occupe de vous.
Excellent service, rien à redire, c'est parfait.
Merci

Jusqu a maintenant fois c est la quatrieme fois que je fais affaire avec vous et j ai toujours été satisfait. Walter Schmidt.

Ils m'ont charger $60 Pour sortir le code de la porte (pad) mais ils ne vérifient pas si ça fonctionne. Le pad ne fonctionne pas et il ne le dise pas. Je me rend compte du problème et la, ils me disent de changer le pad. Un peu croche non?

Bien accueilli je fut dirigée à l aviseur technique assigné à mon dossier et ce dernier c est montré très avenant

Bonjour,

J’ai reçu un excellent service chez Léveillé Ford.
Ils comprenaient mes besoins. Ils n’ont pas essayé de me proposer des voitures qui n’étaient pas en respect avec mes besoins. Ils ont vite compris quel genre de client que j’étais.

Je cherche à acheter un véhicule Ford. Pouvez-vous me dire si il y a une garantie suite à l'achat d'un véhicule usagé? Si par exemple il y a une panne mécanique après quelques semaines, est-ce réparé gratuitement?

J.ai apprécier beaucoup le service le vendeur était franc le service était impeccable le service de finance était bien ouvert je conseillerai d.acheter chez leveille ford

Nous sommes très satisfaits du service et du véhicule acheté. Vendeur très compréhensif qui s'adapte à nous besoins et ne force pas la vente. Et surtout respecte le budget.
Nous reviendrons c'est sûr!

J'ai ramener mon vehicule pour Honoré une garantit pour la peinture. J'ai ete chargé pour le vehicule de courtoisie malgré un bris relié à une garantit et il y avait des bris esthétique supplémentaire lors de la remise de mon vehicule. Par contre Raphael assure tres bien le suivi.

Le service de Marie-Eve est ultra sympathique et efficace. J'ai acheté le spécial lavage (extérieur/intérieur/nettoyage tapis/décontamination) et l'équipe d'esthétique a fait un travail REMARQUABLE sur mon camion; il est comme neuf! Bravo!

J'ai adoré le service client, mes par contre j'ai été très déçu d'avoir payer un inspection multipoints pour un camion cube pour finalement avoir des problèmes qui ont pas été constaté lors de l'inspection

2 semaines après je reviens chez Ford pour des Caps de roue on m'a dit que çetais les bon et qu'il avais aucun problème Finalement ça ne fit pas!

Nous sommes acceuillis avec le sourire. Excellente mesure en place pour éviter la propagation du covid19. Ils prennent toute les mesures nécessaires pour protéger les clients et employés. J'ai appelé le matin même pour une réparation de pneu. Raphaël à fait des pieds et des mains pour me trouver une place la même journée. Merci à toute l'équipe

Excellent à chaque fois! Service impeccable de la part de Raphaël (au service). Mesure sanitaire en vigueur et s’est appréciée! Bonne continuation.

J’ai racheté encore une fois mon troisième Ford Escape chez Léveillé Ford anciennement Ford Laurentides. Toujours du meilleur vendeur de chez Léveillé Ford nul autre que Monsieur Louis Larose. Et je profite pour faire un clin d’œil à tous les employés du services pour leur excellent dévouement à notre satisfaction.
Cela a pesé beaucoup dans mon choix de racheter chez Ford Léveillé pour un autre 5 ans de service hors pair avec le fameux plan d’entretien pour les 100,000 premier Kilomètres.
Merci encore une fois pour votre gentillesse, votre dévouement et surtout votre professionnalisme.
Un client satisfait depuis les 15 dernières années

La conseillère nous accueille avec enthousiasme et fait un travail remarquable en convenant avec moi du plan de maintenance pour mon véhicule F-150 2019. Le temps d'attente correspondait à ce qui a estimé. Bref, mon véhicule m'a été retourné au moment convenu.

Excellent service. Brillante idée de venir chercher le véhicule à cause
du confinement.
Merci et bravo

Malgré la situation actuelle, leveillé ford mon accueilli de façon professionnelle et avec un grande rigueur. Le service a été a la hauteur de mes attentes.
Merci

Service sans compassion, font des erreurs et n'assume pas les coûts relié à ceux-ci, au final je rentre pour une réparation sur garantie et je resors avec une facture de 800$ à mes frais wow

Merci pour le nettoyage en profondeur de ma voiture, le changement de pneus et d'huile ont été fait avec sécurité et selon les normes sanitaires pendant le COVID-19.

Grand merci!

Paule ;-D

Vraiment satisfait sur tous les plans: qualité du service et qualité du travail…. Le soutien, l'écoute et la collaboration de Gabriel furent particulièrement appréciés.

Le 13 mars 2020 sera la dernière visite. Je ne retournerai plus à votre concessionnaires pour mes deux véhicules.

Je les trouve très très Pro-Actifs. Honnêtement c'est la première fois que je suis suivi si rigoureusement, avant, pendant, après et entre les visites. Mon conseillé était très poli et clair.

Vendeur ne connaît pas bien son produit, service après vente très moyen, doit payer pour une voiture de courtoisie quand les portes de ton camion neuf ne ferme pas.

Svp ne pas y aller pour achat de véhicule ou location. Il vous font a croire que si vous avez eu un accident avec votre location, ce montant sera considéré comme une perte lors de votre retour de location.tout a fait illegal. De plus il sont très arrogant.
Je vais aussi faire une plainte chez Ford Canada
Je sais qu'il manque de la mains d'oeuvre mais il y a quand même des limites a engager n'importe qui.