Levi's Store

Attention c'est des voleurs. J'ai demandé au vendeur une 2e pair de jeans identique à celle que je vennais d'essayer. La 2e pair qu'il m'a apporter coutait 20$ de plus, bien sur il ne me l'ont pas dit. Il m'a montré les deux coté et dit qu'elle était pareil, donc pas besoin de l'essayer. Mais, sur les couture elle était magané. Je m'en suis rendu compte dès que je l'ai mise, après l'avoir netoyé. Ils refussent ensuite de me remboursé et me montre leurs conditions de retour qui sont bien caché de manière à ce qu'un client qui ne les demande pas ne puissent pas les voir. C'est de l'arnaque pur et dur!

Relativement peu de produits, j’ai du me rendre dans une autre boutique, mais toujours moins de choix que sur le web…

Nous sommes tombés sur un excellent vendeur (Adrien) très sympa qui a su ciblé ce que je cherchais et qui m’a proposé le jean parfait!
Le magasin est top et super bien situé.
On reviendra dès que l’on retournera à Montréal!

Not sure why they have many stuffs in the store at the day I visited, but they were all very friendly and love to help me find a nice jeans.

Good selection of Levis and clean dressing rooms to try on purchases. They offered tailoring services which is nice.

Il y’a des comportements horribles des employés une fois sur place là-bas, ils ne sont pas accueillants, pas de professionnalisme entre eux, ni l’harmonie. Aussi j’ai l’impression comme si les employés sont pas bien payés malgré certains dépassent leurs objectifs de vente par jour, mais ils ne gagnent pas comme il se doit, c’est très dommage de travailler dure comme ça et ne pas bien payer.
La semaine passée il y’a une employée d’une petite taille et cheveux rouge qui m’a mal rendue mon service, elle n’était pas patiente avec moi ni souriante envers moi.

Pire magasin pire équipe et pire gérant aucun moyen de discussion avec eux j’ai acheté trente six mille article chez eux mais ils sont ingrats tu demandes le moindre service ils refusent ils proposent aucune solution. En tout cas je vais plus mettre les pieds dans ce magasin ce qu’ils les importe est des prendre ton argent une fois que tu paies tu leur demandes le moindre service juste comme garder tes articles pour un empêchement très urgent il refusent même s’ils sont payés je viens le samedi pour leur tailleur je le trouve pas je demande de me garder le pantalon de me le laisser chez le tailleur car je travaille toute la semaine je suis libre que samedi ils refusent aussi ils sont désagréables ils considèrent jamais le client pire des magasins plus jamais j’y mettrai les pieds

Horrible service- bought a jacket from another store in Montreal, it was the wrong model, and they would not let me return it there. They ended up returning it after I called their customer service. Honestly, I think they just like giving people a hard time- would not recommend this branch.

Horrible service. Treated me like I was going to rob the place because I asked for a shirt in XL. Found what I wanted on my own despite the staff constantly rudely intruding, paid and left. I can now see why the store is so empty. Shame on you.

Recently visited the underground city in Montreal. As a Maritimer, it was incredible. I believe the women that assisted us was named Marin. She was absolutely amazing. So kind and helpful and made our experience so much better. Thank you!

True story: one of those “sign up for 15% off” pop-ups on their website come up, I sign up, I order two pairs of jeans. One fits, one doesn’t. I take my tired-a$$ self downtown to the store thinking “this will save me from the stress of a going post office return shenanigan! ” But no. Alas. When I show them my email invoice, they say: you need a precise breakdown of the discounts and taxes to get a refund and you’ll have to CALL THIS 1-800 NUMBER and ask for it while we keep telling you that “our manager won’t let us give a refund without that…sorry…”
So I call the number while in the store and a nice lady answers and it takes us all, the employee, the nice lady, and me, about 5 rounds of explaining what the employee needs in order to get me, the paying customer, a refund. Then I spend the next 30 minutes on the phone trying to receive an email that just never shows up! My phone is dying. The employees remind me every so often that “you need that precise breakdown” which I nod politely while sitting on the phone in their store, the onus somehow all on me to get this stupid email to get a refund. I finally leave because the email is not working at my personal or work email addresses no matter how many times I repeat the addresses and check my spam folders. Refresh refresh refresh refresh. This was my Friday PM at Levi’s. Some BS. I’ll now have to figure out a mail return to get my $120 back ‍️wish me luck, all!

Awful service.
Manager Andrea gave me attitude because arguing that 17 cents rounds to 20 and not to 15 and asked me if I was a math teacher and when I said no, she rolled her eyes on me and walked away. Funny enough on the bill it was properly rounded.

Dear Andrea, rounding is grade 3 math. Or maybe learning to read would also help.

Dear Levi’s, please have high school diploma as a job requirement for your managers. And maybe a little bit of respect to your clients would not hurt.

Nice butts, but I'm sick and tired of your buttons. I'm sure it's a great idea but in my world I am trying twelve buttons to snap them on.

Je trouve toujours les jeans de ma taille. J'ai de la difficulté à en trouver dans d'autres boutiques. Et le service de couturier pour faire les ajustements est super efficace et attentionné avec les clients. Et on dira ce qu'on voudra, un jeans Levi's c'est la qualité

They seem to have an interesting new concept where they greet you at the door. Jeans are as good as always.

Good collection and super helpful staff. Went in to buy a jeans and was done in like 10 minutes. Jeans range from $98 onwards. Those on sale might be cheaper though. This who like Levi's can go here straight away. You will wait at the gate for someone to escort you. They also have a custom tailor section where you can get patches, coloured threads etc.

Would recommend this store.

It is one of my best stores ever but I took one star just because of the exaggerated security procedures before eating the store. We need to wait and too many questions

Worst customer service! I visited just to exchange the shirt with different size. No greetings, no humbleness at the cash counter. They seemed like they were not interested at all.

Accueil et service agréable. J’ai fait un passage éclair mais pour autant ai tout de suite été pris en charge et guidé.

Bel accueil et très bon service, de la part du gérant et de l'employé qui se sont occupés de moi. Le gérant m'a fait changé de coupe de jeans et j'ai eu raison de faire confiance à son jugement.

Ils sont aggressives dans Ce magasin, Ils font pas gaff Au client qui lui demande UN service, ils se parlent se parlent bcp et ca Depuis quand Qu'ils ont changé le lieu. Ca fait deux ans que je veux aller acheter UN jean, Mais je n'y'arrive!

The service was excellent I saw the happiest girl.
Got 3 pair of jeans But I got the wrong size so I had to go back the next day to exchange them and was no problem. So going back to buy more pants.

Extremely poor customer service. Rude old man at cash register was ignorant about how to proceed for a simple return and lashed at customer (item bought online). Store manager noticed that but didn't help. Store manager just continued loitering lazing around doing nothing and feigning not noticing the old cashier's incompetence. A transaction that shouldn't take more than 3 minutes took 20 minutes. Store poorly stocked staffed with unhelpful employees expending their work time just idling even if the store is full of customers. This Levis outlet is a strong candidate for a well deserved bankruptcy.

Je vais a ce magasin depuis plusieurs années et le gérant est toujours aussi froid et ne sourit jamais avec ou sans masque. On sous-estime trop souvent ce que ce gente de comportement peut causer. Pour moi, c’est une expérience qui me donne beaucoup de soucis et me donne envie de fuire.

Curieux magasin ou on a l'impression que les vendeurs se fouttent de vendre ou pas, hautains à la limite du mépris. S'il y a une chose qui est choquante, c'est bien de se faire regarder de haut par un vendeur (se) de linge. Nous ne sommes pas chez Dior mais dans un magasin de jeans. Avant je prenais mes Levi's ailleur et je vais continuer. Vendeurs dont la seule compétence est de paraître. On dirais que, pour eux, le français est une langue seconde. J'ai mis une étoile parce c'est impossible d'en mettre une demi et encore, pour le décor seulement.

The staff are extremely helpful and made sure I found what I needed. They also have an amazing guy that customizes your Levi's. Thank you Serge! Ahmed loved his Jacket.

Miserable customer service at this store. I visited to do a simple online return of a single item. An older man was at the cash - didn’t bother to actually greet me in any way (a hello would be nice to actually welcome your customers!) and barked orders at me. Politeness is the bare minimum in customer service, and I did not receive even that.