Lexus Laval

Don't use them for inspections or maintenance services. They charge hundreds of dollars to tell you that you have to change parts you don't even need, instead of recommending what is actually necessary. They forget to include necessary suspension components because they just don't inspect the car properly.

The worst part is sometimes they will verify a problem and forget to tighten a bolt or loose clamp right after an inspection. There are garages that are much more qualified out there who actually know what they're doing and you won't get overcharged or ripped off. I've seen better service from Canadian tire.

Rachelle et moi tenons à remercier Michael Rabbat pour son service impeccable et efficace. Il nous a trouvé le véhicule qui répond exactement à nos besoins!

Nous le recommandons fortement!

Nous venons d'acheter un ES250 2021 et notre vendeur est Emil. Nous avons apprécié son attention tout particulièrement, son service, sa courtoisie et son professionnalisme. Je vous recommande d'aller lui serrer la main.

Je suis très satisfaite de ma nouvelle voiture!

Le processus s'est super bien passé, un gros merci à William pour le service:)

I highly recommend, great service and I had a best experience with Mr Nicholas, thank you Lexus LAVAL

Merci à Valérie Dorion vendeuse pour son professionnalisme. Elle a toutes les qualités d'agent de vente.
Ses compétences sont acquises. Je la recommande sans hésiter. Merci

Je suis passé au service en urgence pour un problème mineure sur ma voiture. J’ai été accueilli par Olivier Lefebvre qui m’a donné un service hors pair compte tenue que je n’avais pas de rendez-vous. Il a été très courtois et il s’est occupé de ma voiture très rapidement. En moins de 1h je suis repartie du concessionnaire. J’ai toujours eu un excellent service mais cette fois ce fut exceptionnel, alors ️ ️️️️ à Olivier ainsi qu’au concessionnaire.

What a wonderful and professional service from Lexus Laval team and Ahmad Bakkar. You want a Lexus, go to see Mr. Bakkar, they will get you the wanted car! Thank you Lexus Laval!

Great service, super courteous and friendly!
Even though I bought a used Volvo Ahmad Baltaji and Lise Boudreau made me feel like I was part of the Lexus family
Highly recommend

Super service executif reçu comme le modèle acheter.

Merci aux vendeur professionnel ainsi qu'au directeur des ventes Monsieur Klopp qui nous a offert un merveilleux service et qui a prit le temp de nous expliquer les fonctions du véhicule de A à Z un bon 3h de temp.

Je recommande ce garage a tout les gens qui désire un service à la hauteur de leur attentes et encore plus dans le respect et la bienveillance.

Merci a tous pour le service reçu

Very disappointing service experience! If you try to make an appointment online it either goes back and forth in emails. I called for an appointment and got voicemail and they replied 2 days later
What’s most upsetting is paying $175.95 for Service type 2 (which is oil and filter change and visual inspection).
Being told cabin filter is Ok
Obvious from attached photo they didn’t even check!
What else did they not check?
2016 Lexus NX200T Friday May 20th 7: 00 AM. Date May 20th 7: 30 AM 2016 NX200T white. Invoice # LECS179021. Dealer did not reach out even after their own survey

I would like to thank Guy and David for a smooth transaction without any headaches. The vehicle was a used car but they still treat you as a VIP. I recommend you to go here to purchase a new or used car.

Worst ever experience as a client, all businesses combined. Avoid them!

They're totally incompetent and when you ask questions in order to understand the issue, they become insulting & even physically aggressive! Should've called the cops as my counselor suggested.

They wanted to charge me a "diagnostic fee" for a brand new car (< 1 yr). After a full day, they couldn't even identify the issue. Whatever work they did was completely useless.

Went to another Lexus dealership who identified the problem within the hour and scheduled the fix within a week.

Do not waste your time at Lexus Laval!

It didn't surprise me when i look at late reviews.it is true that their employees are not dedicated. I went there for oil change and fix the front censor, pick up the car end of the day and paid 282.78$. Next morning the censor fall back in to bumper. Can you imagine! They're not able to tighten up the censor and charge top dollars. Same job done in a couple of hour by regular corner garage with a lot less money and they provide pictures and videos of the job they done. Who is more dedicated or professional?

I was deceived when I tried to sell my car to Lexus Laval. We agreed on the price and we agreed multiple times that the sales tax is the responsibity of the dealership as they'll collect it back when they resell the car. Still, when it was time to sign, they played a fuzzy math game to try to deduct the sales tax from the price with a "take it or leave it" tone.

Uneprofessional 100%.
They store their used cars at neigbouring dealerships and they don’t know their operating hours. Plus we had called beforehand to insure that they will be open, we even had the check to pay for the car smh @ lexuslaval @dlawri, where I found the car in question. It cost us 3h of driving and fuel & we never got to see it. I don’t recommend the service!

J'ai acheté une voiture neuve du concessionnaire Lexus Laval. Mon conseiller Mark Paraan a été absolument extraordinaire. Il m'a donné des update régulièrement sur le statut de ma commande et ma voiture est arrivée une semaine avant la date prévue. Je suis plus que satisfaite de ma voiture et du service reçu. Mon conseiller a pris le temps de me montrer beaucoup des options personnalisées, connexions et autres qui viennent avec ma voiture. J'ai été traitée comme une reine!
Merci beaucoup Mark.

Mon expérience avec Lexus Laval à débuté avec un simple appel d'information. Avec plusieurs centaines de kilomètres je ne pensais pas faire affaire avec eux. Mark Paraan notre conseiller a démontré une écoute exceptionnelle. Il a su trouver une alternative pour le véhicule de ma conjointe. Lors de la prise de possession, il a pris énormément de temps pour expliquer le fonctionnement de l'auto et à même fait preuve d'une attention particulière qui fut grandement apprécié. Toute l'équipe de Lexus Laval nous a bien servit et on est jaloux de ne pas vous avoir plus près de nous pour les services. Un énorme merci à vous.

Selon le manuel du propriétaire le liquide de frein doit être changé aux deux ans. 03/2021 liquide changé par ce même concessionnaire, 8685 km plus tard (1 an après) Mme De Sousa nous a avisé avec beaucoup d'insistance sur la nécessité de changer le liquide de nouveau en indiquant qu'il était comme du "goo noir". Nous avons suivi son conseil mais on se questionne si le liquide avait été changé en 2021. Vu l'état déclaré par Mme De Souda. Très étrange comme situation.

Le service était excellent. On m'a proposé un essai routier sans que je le demande au préalable. Malgré le fait que je n'étais pas intéressé au véhicule, la conseillère m'a conseillé sur l'achat/location de mon prochain véhicule neuf autre que chez Lexus.

Suite à l'achat de ma voiture, mon représentant Sylvain Lahaie s'est montré d'un service à la clientèle incroyable.
Ses explications et sa patience m'ont mis en confiance.
Merci beaucoup M. Lahaie.

Ça c'est du service!

Sur toute la ligne, service professionnel et Courtois
Tout le personnel est prêt à nous aider et servir pour s'assurer de notre satisfaction.

Un seul problème, mais qui a été réglé du mieux possible. On m'a donné une mauvaise information concernant les possibilités qu'offre mon véhicule 2019.

Bravo à toute l'équipe et surtout merci!

Moi me faire parler en anglais, pas trop professionnel pour un concessionnaire de voiture de luxe

Excellent service et courtoisie de mon vendeur. Cliente depuis 11 ans, mon troisième véhicule Lexus et le service après vente à toujours été excellent. Une belle équipe au service de ses clients.

Ceci concerne le garage
Ma mère de 88 ans cest présenté avec une lexus ES350 de plus de 250.000 km
Trop vieille pour juger la différence entre des réparations nécessaires.
Elle se présente pour quelques taches de rouille
Première facture $3000
On la rappelle pour un crack sur le bumper arrière
Deuxième facture $2000
Grand total $6000

Ma mère a jamais voulu me montrer la facture avec raison

En plus j'essai la voiture
Frein défectueux
Master cylindre endommagé
Pas vraiment de frein

Merci Lexus d'exploiter les vieilles

Très bon concessionnaire et les autos sont très belles! J’ai fait le tour de plusieurs concessionnaires de concurrents et c’est celui qui m’a donné le meilleur service! Je ne regrette aucunement d’avoir fait la route à partir de Montreal pour voir leurs autos! J’ai signé avec eux et risques de prendre plusieurs de mes prochaines voitures là-bas!

First of all this one star is for sales team and receptionist. I am with this deal for more than 3 years, first experience was good with my first car but when my contract get over and they gave me another offer to change my car with a brand new car, I accept and the deal was good but the problem is when they delivered the car and charged me for registration, when I told them my registration payment is pre-authorized and SAAQ charge me regularly for that, but sale manager said: this is normal and dealership always charge client for registration before delivery and you should call SAAQ and ask them what happened? Then I called SAAQ and they said everything is all right on their side and you should call the dealer and ask them because they shouldn't charge you for registration! After that every time I called this dealership, receptionist said the sale manager is at the meeting! And she called you back then never I got a call back until I called them again, long story short! After few months they accept to reimburse the money, but what if I didn't notice this issue?

Nous sommes allés magasiner la Lexus mais personne nous a répondu ni même regardé. Nous nous sommes assis dans un des modèle en démonstration le temps que quelqu’un vienne mais personne n’est venu même s’il n’y avait pas d’achalandage! Très décevant! Nous avons finalement acheté chez Audi avec un excellent service.

The worst service ever, I have been calling them for 4 days to buy a car from them and no one responded or called back from there sales. Very disappointing.

Purchased a second hand vehicle from them 3 months ago. To no fault on their part, the vehicle had a catastrophic transfer case failure. They stood by their warranty policy and covered the repairs and coordinated with my local car brand dealership. Given the circumstances I would definitely not hesitate to purchase from them again.

J'ai pris une garantie pneuds et jantes! J'ai frapper un trou et le pneud est fini mais pas dessouffle ils me disent que ce n'est pas garanti bon tel quel ça m'en prend un je suis a l'extérieur de la ville il semble que ce pneud est dispo seulement à Laval bon je demande à ce qu'il me l'envoi et non on fait pas ça ici bravo pour le service à! @

J'ai apprécié mon expérience chez ce concessionnaire! Un service impeccable et rapide par le vendeur Michael Rabbat que je vous recommande sans hésitation. Je suis très contente de mon véhicule. Merci!

Très bel endroit et très bien reçu aussi a notre écoute bon service de notre vendeur je le recommande

Went to Lexus Laval looking to replace my existing vehicle. Daniel Klopp helped me purchase my IS 300 by walking me through the entire sales process, including a breakdown of the different models, test drives, and trade-in & financing options that met my budget. Once signed, I picked up my car within a few days.

The service department is also exceptional in handling all the maintenance and repairs needed (spoilers: not much work to do other than basic upkeep, the quality is excellent).

Highly recommended for your next luxury vehicle!

Un service de m. Je prend un rendez-vous pour mon Lexus 350es 2019 de 20 000 km car la caméra de reculons ne fonctionne pas.j'obtiens un rendez-vous pour une semaine plus tard. Entre temps ma caméra de reculons fonctionne de nouveau puis le lendemain, elle ne fonctionne plus, donc le problème est intermittent. Ne voulant pas me déplacer pour rien si elle fonctionne le jour du rendez-vous, j'appelle pour savoir quoi faire. Je dis que j'ai pris des vidéos lorsqu'elle ne fonctionne pas et la personne me dit que c'est bien car il vont pouvoir les envoyer à Lexus Canada comme preuve. Donc je garde le rendez-vous car je me dis que même si la caméra fonctionne le jour du rendez-vous, je pourrais quand même fournir la preuve que en vidéo du problème et que je ne me suis pas déplacé pour rien. Le jour du rendez-vous chez le concessionnaire Lexus de Laval, la caméra fonctionne et je me dis que c'est pas grave car je vais leur donner les vidéo mais rendu sur place, ce n'est plus pareil, on peut rien faire si la caméra fonctionne et les vidéos ne servent à rien, il ne veut même pas les prendre. Conclusion j'ai dépensé de l'essence et du temps pour rien et toutes mes démarches n'ont servi à rien.je ne me ferai plus prendre chez ce concessionnaire avec ce service de m. À $ 60 000 pour un véhicule, je m'attendais à mieux pour le service comme par exemple on va prendre votre véhicule pour quelques jours afin de reproduire le problème que vous nous avez montré sur la vidéo et entre temps, nous allons vous prêter un véhicule de courtoisie mais non rien de tout cela, ce doit être seulement dans mes rêve seulement ce genre de service chez Lexus.

Great service! They took care of me with expertise! Very knowledgeable, answered all of my questions relating to my vehicle.

J'ai eu un accident avec ma voiture et mon assureur ne me donnait d'autres choix que d'aller vers un de leurs concessionnaires avec lesquels ils ont des ententes concernant les taux horaire. Ça ne faisait vraiment pas mon affaire surtout que j'avais acheter le véhicule chez Lexus Laval et que j'ai totalement confiance en eux alors je me suis ramasser chez Lexus Lachine qui ont garder mon véhicule pendant 3 semaines et demi, ce qui n'est vraiment pas normal pour le peu de dommage que j'avais et c'est sans compter toute les menteries qu'ils me disaient quand je m'informait des réparations. Si au moins ils savaient mentir comme il faut mais ce n'est pas le pire, lorsque j'ai pu finalement récupérer mon véhicule, le lendemain j'avais le même problème au niveau de l'alignement qui donnait l'impression d'être en bateau sur une mer agitée tellement la voiture se promenait d'un bord à l'autre. J'ai fait part du problème et de mon insatisfaction auprès de mon assureur mais vue que les travaux étaient garantis, il me fallait retourner à Lachine, et c'était hors de question pour moi d'y retourné. J'ai pris une chance avec Lexus Laval à la dernière minute, sachant que je payerai de ma poche, en leur expliquant ma situation et par grande chance, et parce que du début c'est avec lui que je fais mes entretiens, c'est Nicolas qui s'est occupé de moi. J'étais très stresser de la situation et il à tout fait pour me rassurer en me donnant un rendez-vous dès le lendemain matin 7 hres pour voir quel était le problème. L'alignement d'une de mes roues était tout simplement mal fait et ils ont régler le problème pour que je puisse récupérer mon auto en après-midi. J'ai 53 ans et j'en ai passer des voitures et des concessionnaires depuis ce temps et je peux dire avec grande franchise que c'est la première fois que je suis TOTALEMENT en confiance et que je sais que je ne me ferai pas prendre avec des surcharges etc. Ils sont vraiment honnête. Merci beaucoup à Nicolas et au mécanicien qui s'est occupé de l'auto. Je suis vraiment reconnaissant de ce qu'ils ont fait afin que je puisse ravoir mon auto rapidement pour me satisfaire:)
P. S: et pour ceux qui s'inquiéteraient de ce que coûte l'entretiens ou réparation vue que c'est une voiture de luxe, je dois admettre que je suis étonner à chaque fois que j'ai ma facture à payée tellement je trouve que c'est plus que raisonnable et faut pas oublier que la marque Lexus est la plus fiable des voitures de luxe alors jamais de soucis à avoir.

Service impeccable et je sais que c'est une marque de luxe mais charger pour quelque chose qui prend exactement 1min sans aucun outils à un prix de fou c'est pousser un peut trop.

I had called for information in the parts department at Lexus. I spoke to Mr. Sergio Canuto. He was very helpful and he answered all my questions. He was very patient and I have to say, quite pleasant to speak to. It's nice to see people still care about customer service. Thank you!

L'Équipe Lexus Laval est toute une équipe, un service en or, je les recommande à tous! Merci Lexus Laval! Faites affaire avec Frédéric Roy, il offre un service impeccable et professionnel! Merci Frédéric!

My last experience was absolutely terrible. It is interesting that they flood their reviews with positive ones after a negative is left. And that too; during lockdown. Seems to be that you're single handedly selling all the Lexus in North America at this time lol. I wouldn't recommend this dealership. Go to ANY other Lexus dealership and skip the unprofessionalism of Lexus Laval.

Excellent service. J’ai essayé d’autres concessionnaires Lexus pour la maintenance de mon auto et celui-ci se démarque de loin grâce au service impeccable de Gilles et de Pierre. Gros merci.

Excellent service à la clientèle de Sergio aux pièces, doesn't waste your time, quick and efficient all with a smile:) make sure to ask for him

Merci à Frédéric Roy pour son accueil et son professionnalisme, un vrai Pro des produits Lexus. Je le recommande à tous mes amis.

Je tiens à remercier Daniel Klopp pour sa disponibilité et sa patience. Nous sommes très satisfaits de son service courtois et attentionné.

We had a great experience at Laval Lexus. We were helped by Sergio who was very helpful and friendly. We definitely recommend going there!

Merci a Daniel Klopp pour sa patience et son professionnalisme! Monsieur Klopp est a l'ecoute de ses clients et sait parfaitement bien cerner nos besoins. Toujours souriant.et pourtant je ne suis pas une cliente facile. Encore merci a vous Daniel!

C'est la quatrième fois que je me fais surcharger. La troisième il m'ont remboursé car j'ai fait une plainte à Lexus Canada. On a tout fait pour que je reste comme client. J'ai décidé de placer ma confiance dans le gérant de service qui était supposé de s'occuper personnellement de mon véhicule cette fois-ci, erreur, c'est pas lui qui s'en ai occupé même si je leurs ai mentionné à plusieurs reprise ce fait et de bien regarder les notes au dossier. Changement d'huile et de pneu seulement, facture 2 fois plus chère que ça devrait. Ils ont garoché les appuis tête dans la voiture. Un peu de payback de leur part. Je comprends maintenant pourquoi ils ont tout fait pour me ravoir comme client.

1. Comme suivi à la réponse du propriétaire: Je suis convaincu que ce n'est pas les standards que vous souhaitez par contre, dans mon cas c'est les standard que j'ai reçu. Je comprends les problématiques de main d'oeuvre auxquels les entreprises doivent composer mais en toute honnêteté je préfère faire autre chose que de me stresser avec le traitement qu'un concessionnaire donnera à ma voiture. Je suis bien désolé mais j'ai fait affaire avec plusieurs services de concessionnaires dans ma vie et j'ai jamais eu un seul maux de tête comme j'en ai eu chez Lexus Laval. P. S. J'ai déjà discuter avec votre gérant de service, ce gars là est une perle, une chance pour votre entreprise que vous avez ce genre de personne dévoué et qu'il fait fasse à la musique.

Je suis bien désolé mais après avoir essayé et donné le bénifice du doute à plusieurs reprisent (4 fois de suite), pour le bénifice de tous, je ne remettrai plus les pieds chez Lexus Laval. C'est trop compliqué faire affaire avec vous.

2. Ils ont offert un remboursement mais ils ne l'ont jamais fait.

Service A+ du moment où je suis rentré dans le concessionnaire. Tout le personnel est gentil et attentionné. Très heureux d’avoir acheté ma première voiture avec Lexus Laval.

Mauvais service on m'offre un prix X sans mentionné disant que c'est un prix spécial j'appelle véhicule vendu sans m'avoir avertit ne faites pas affaire avec Daniel Klopp économiser votre temps ailleurs

Ce Lexus avait autrefois une superbe réputation dommage

Je tiens à féliciter l’équipe de Lexus Laval, ils sont de loin la concession automobile numéro 1 du service à la clientèle.
Dernièrement j'ai magasiné une nouvelle voiture avec ma sœur dans plusieurs concessions de voiture de luxe dans la région de Montréal étant donné que la location de ma BMW terminait à la fin mars.
Qui dit luxe ne dit pas nécessairement qualité des représentants, assez incroyable après avoir visité 5 concessions de toute marque BM, MB Lexus et Audi dans la grande région de Montréal, je me suis mise a l’évidence que malheureusement la qualité des représentants n’était pas à la hauteur de la marque de luxe.je suis arrêté chez Lexus Laval! Là où l’équipe de vente était attentive et respectueuse, je me suis senti comme s'ils avaient déroule le tapis rouge juste pour moi! Wow! De l’accueil à la livraison de la voiture ça été absolument impeccable.
Si vous cherchez le meilleur endroit au meilleur prix, croyez moi, ne chercher pas plus loin, Lexus Laval est l'endroit par excellence.

I recently came to this dealership to place an order for a car part. I'm a mechanic and knew exactly what I was looking for, so when I ordered the part from Sergio (commis aux pieces), I double checked that he understood what I needed. When I came in and realized he ordered the wrong part I was incredibly surprised he insisted I must pay 20% to return the item and order the right one. It was entirely an unprofessional transaction and if that's how the parts store operates I can only imagine how the car sales are conducted. Thoroughly unsatisfied.

J'ai acheté un voiture usagée Chez Lexus Laval qui était en "Excellente Condition", deux mois plus tard la voiture à besoin d'une réparation de plus de 3000$, ayant achété une Lexus pour leur fiabilité et le service je n'en croyais pas mes yeux. J'ai été incroyablement surpris quand ils ont tout prit en charge et réparé à leurs frais sans que j'ai eu besoin de me chicaner avec eux, j'ai appelé pour avoir des nouvelles et ils avaient déjà commencé à travailler dessus! Un grand merci à Gil Silvestre qui m'a fourni un véhicule en plus durant les réparations et qui m'a offert un service impeccable. Comme on dit, les bons comptes font les bons amis. Je n'ai que des bonnes choses à dire de ce concessionaire et j'adore mon camion plus que jamais!

Great service! Benjamin is the advicer you want to have for your next vehicle. I strongly recommend him. At the service Bum is knowledgeable and polite. Great service all together. If I don’t renew my lease I’ll be sad to loose the team!

Bonjours j'ai acheté une lexux v'la 4 ans grosse d'exception, avec une erreur de $3000.00 te trop sur la facture personnes comprenait pourquoi, après supposé rembourser 2 frais de remorquage aucune réponse, ensuite on me passe une voiture de courtoisie l'enfer, ensuite une réparation vraiment pas bien fait, aller chez Lexux Ville St-Laurent 100 fois mieux.

Vraiement super content pour mon achat avec Lexus Laval, une equipe des professionnels; j'etais toujours vendu pour VW, mais je veux remercier en particuler Natalia Rotaru qui a travaille fort pour me ramener de nouveau dans la famille Lexus. BRAVO!

Excellent service de la part de l'équipe de Lexus Laval. C'est Maxime qui s'est occupé de moi. Très belle expérience

En mars 2019, j'ai signé un contrat de location pour une Lexus NXH 300 et jamais eu des problèmes. M. Thierry Boucher nous a donné un service exceptionnel.

Aujourd'hui, 19 nov. 2019, je constate que mon RDV pour le changement des pneus prévu pour vendredi 22 nov, n'a jamais été inscrit dans leur système. Évidemment, je n'étais pas du tout content de la situation et j'ai décidé d'aller chez la concurrence.

Par ailleurs et avant de procéder au changement, j'ai contacté M. Bouher et je lui ai expliqué la situation. 15 minutes après, je constate que M. Boucher a trouvé la solution.

Les 5 étoiles sont pour M. Thierry Boucher que je recommande fortement. Je profite pour vous dire un grand Merci Thierry pour le service courtois que vous m'avez donné aujourd'hui.

M. Boucher, vous avez dépassé mes attentes et non uniquement répondu à mes besoins actuels!
BRAVO!

Super concessionnaire! Merci à Daniel pour la transaction de notre Lexus Rx350 fsport 2019. Pour avoir fait différent concessionnaire Lexus, il est de loin le meilleur.

Top notch service! Professional! Thank you Mr. Li and to your team as well for going the extra mile! Could not be more satisfied!

Le consesssionnaire a publié a la suite de mon commentare, que le service est primordial, et que mon message est redirigé à notre équipe de direction.

Malheureusement, de mon cote, aucune réponse ou communication de Lexus Laval. De nouveau decu d'un tel service, je retire donc un etoile, Salutatons

Avis initiale (service)

Le moi dernier, je me procurait une voiture chez Lexus Laval, un mois plus tard et moins de 1000km au compteur, les troubles débutent, j'envoi un message au vendeur aucune réponse et aucune offre de solution.

Tout comme certains clients, je questionne le service apres vente. Je questionne également le service d'inspection.

Lors de l'achat, j'étais au fait que je me procurait une voiture d'occasion, je me sentais toutefois en confiance, j'étais chez un consessionnaire Lexus et la voiture avait été inspecté par des experts.

J'ai beau lire que le service est une priorité chez Lexus Laval ou encore pour les avis moins positif que Lexus Laval est sincèrement désolés pour les inconvénients, que l'avis de nos clients est très important ou que votre message a été transféré à la direction, mais moi aussi, je suis désolé et décu de Lexus Laval

Salutations

Avis Initiale de l'achat (voir Jim Black)

L'achat d'une nouvelle voiture est un évenement en soi.

Je ciblais en raison notamment de leurs fiabilités et leurs qualités de fabrication les produits de la marque Lexus.

Il me fallait donc trouver un excellent consessionnaire et un conseiller à l'écoute de mes besoins.

Je profite de ce moment pour remercier toute l'équipe de Lexus Laval et particulièrement mon conseiller, monsieur Nicolas Bouchard pour son accueil, son écoute et ces conseils qui ont rendu cette expérience agréable et combler mes attentes. MERCI

Salutations

Bad service all together. Receptionists are rude and very impatient. Staff never returns phone calls and if you call back, they are always out the door and can never be reached. However, they are truly swift when they are ready to serve you with a hefty bill. If I could give 1/2 a star - I would:)

Après 20 minutes dans le showroom, aucun vendeur est venu me dire bonjour alors qu'ils étaient tous libre. J'ai quitté sans poser de question

Worst Lexus dealership in the area. They describe car in excellent condition when it is not. I came to purchase GX that they have and they told me it is in excellent condition and found out bumper is off, deep scratches everywhere, tailgate light cover is cracked, worn leather.etc. There sales representative Leo is not honest person and I would not deal with him. Be-aware of this sales person and don't let him trick you as he did for me

Excellent service everytime I go see Lexus Laval! Leo gave me a A1 service when I bought my car and everytime Im being well treated