Linen Chest

Depuis des années je suis clientes mais le nouveau Linen Chest
du Carrefour Laval est d'une autre classe et de façon très élevé
Que des WoW WoW WoW WoW me torturait de BONHEUR.
MERCI

Lorsqu'on est bien servis dans un magasin, on y retourne! Dans cette succursale où je suis souvent allée au fil des ans, non seulement les employés prennent le temps de répondre en détail à chacune de nos questions, mais ils nous accompagnent aussi au besoin pendant le magasinage, nous proposant les meilleurs choix selon nos besoins et budgets. De plus, lorsqu'un pépin est survenu suite à un de mes gros achats récemment, j'ai eu droit à une écoute hors pair, suivi du meilleur arrangement possible dans les circonstances. Peu de commerces en 2023 peuvent se targuer d'un aussi bon service à la clientèle.

Amazing service by Tina! Thank you for your help, patience and suggestions Tina! I'll be back to see you!:)

Suite à mon récent achat au Linen Chest, je me permets de partager mon mécontentement concernant leur politique de retour. J'ai acheté un grille-pain qui, malheureusement, offre un uniformité de grillage de pietre qualité. Je souhaitais donc le retourner. C'est à ce moment-là que les choses se sont compliquées.

Lorsque je me suis présenté en magasin, j'ai été confronté à l'attitude de la gérante, Nicole. Elle a choisi de tester le grille-pain en utilisant du pain pita. Cependant, il me semble évident que ce type de pain, de par sa consistance molle et sa forme irrégulière, n'est pas idéal pour évaluer l'uniformité de grillage. Malgré cette démonstration discutable, elle a catégoriquement affirmé que mon grille-pain ne présentait aucun défaut. Ce qui m'a davantage marqué, au-delà de son refus, c'est son comportement. Elle donnait l'impression de minimiser ma préoccupation, se montrant hautaine et condescendante, remettant en cause la validité de mon ressenti.

Malgré que Linen Chest m'a toujours donné satisfaction, cette expérience m'a laissé un goût amer. La prochaine fois que je songerai à acheter, je réfléchirai à deux fois avant de choisir ce magasin, sachant que la politique de retour peut se révéler aussi rigide.

Love this store. Staff is knowledgeable, patient and helpful. Julie was great help at cash. Love the products and amazing prices!

Service en magasin extraordinaire, service à la clientèle pour la livraison: exceptionnel. Vraiment, je suis impressionnée par le niveau de qualité du service. Merci!

HORRIBLE CUSTOMER SERVICE. Never ever order anything online for delivery to the Corbusier store. Twice I've done it and regretted it. The first time I had to wait at the pick up in store for over 30 minutes. This time I called in to see if item is ready and so far I have been on hold for 15 minutes.with the worst on hold music ever. I don't know which millenial is picking the music but all it's doing is making me angrier with every minute that is passing.up to 20 minutes. Hung up and called again.they hung up the line.so I called back again and yes.my item is there but they can't have it in the front.so now I have to go and loiter in their pickup area for god knows how long. TERRIBLE. NEVER EVER AGAIN!

J’ai acheté une planche à couper jeudi dernier (5 jan. 2023). Je m’en suis servie une fois (le lendemain). J’ai mis la planche dans le lavabo (avec quelques utensils dans le fond). Je n’ai pas commencé à laver la vaisselle toute de suite. J’ai entendu la planche fendre. Je l’ai ramené au magasin aujourd’hui (11 jan. 2023 vers 19: 30). La dame (Heather) m’a accusait de l’avoir mis sous l’eau (suggérant que c’est ça qui a fait craquer la planche? !). J’ai dit que la planché n’était pas sous l’eau. C’est sûr que je l’avais lavée (à la main) avant et après m’en être servie. Elle m’a par la suite accusée d’avoir menti. Quelle sorte de formation/éducation les employés de Linen Chest reçoivent-ils en matière de communication/savoir-vivre? ! Elle a aucune manière! Je lui ai réfleté que je trouvais que la qualité de sa communication manquait vraiment, alors que je n’étais pas du tout fâchée avec elle. Elle n’a pas écouté, a fait des présomptions et m’a accusé sans m’avoir même entendu! Elle a réitéré qu’elle ne me rembourserait pas, j’ai dit ce n’est pas ce que je cherchais (je voulais un échange). Elle a refusé. J’ai lui dit que son approche était vraiment inacceptable. J’ai dit que j’écrirai le magasin. Elle m’a invité d’appeler le service à la clientèle et que son nom était Heather. Vraiment inacceptable comme approche client! Aussi quelle qualité de produit? Ce n’est pas la première planche à bois que j’ai et je peux vous dire aucune a fendu après une utilisation! Même j’en ai qui m’ont duré longtemps!). AJOUT 13 mars 2023: Contrairement à ce qui a été dit par le magasin Linen Chest pour répondre à mon commentaire initial, le problème n'a jamais été résolu. J'ai acheté un produit qui a brisé dans les 24 heures après achat. J'ai essayé de l'échanger ou rembourser dans les jours qui ont suivi sans succès. J'ai trouvé la gérante du magasin sur le Corbusier à Laval très fermée. J'ai essayé de rejoindre le service à clientèle de Linen Chest par courriel et par téléphone sans succès.

Let's start by painting a picture. You walk in and the cashier is serving someone while another woman with an intense spray tan and 2 kids running around her is giving off horrible energy. I patiently wait to ask where I can find towels and the spray tan woman is giving me daggers. I'm not trying to cut, she appears to be standing to the side waiting for something but when the cashier is free, she doesn't speak to her. I ask my question and went off to get towels. I want to give a thank you to Gabriela the cashier. I could tell the spray tan client wasn't pleasant and probably took a lot of patience to deal with, and Gabriela managed to handle that and still help me with a smile. So thank you to her and to everyone at the store.

Ne pas commander! Ca fait plus d'un mois que j'ai commander et toujours rien reçu, ca fait 3 fois que je lai appel et il ne savent pas quoi me dire et quoi faire, je ne vous recommande vraiment pas acheter et surtout pas en ligne, service après vente: je le cherche encore, vraiment très très déçu de mon expérience

Je ne comprends pas que la gérante du magasin acceuille les clients selon leur tête et le comble est qu'on me demande si j'étais servi par quelqu'un à la caisse. Un simple bonjour fait la différence en passant!

Service à la clientèle zéro.
Vous dites Bonjour on veut répond Oui.avec des gros yeux. Mauvaise gestion.

Lot of hit and run at the parking lot. The security and management did not consider the damage happen to my car after hit and run incident!
And they said they cannot track and cars making hit and run. The surveillance cameras are only for murders

Super service à la clientèle!
Tout le monde est très gentil!
J'ai été très bien conseillée pour l'achat de ma machine à espresso! Merci à Élisabeth!

Horrible! Placed an order for pick up, they say 2h pick up.from 9: 30am its 2pm now! They says "ohhh actually your item is back ordered soooo we have to cancel and you can go buy it from another store", this company is a joke! You guys keep adding bad reviews, you say you are a local company? Why aren't you listening to your locals and fix things! We won't support you anymore.horrible!

La conseillere Sam a donné un tres bon service mais il y a eu une erreur de la part de la caissiere sur la facture, j ai appelé pour leur expliquer la situation et la personne qui m a répondu me parlait et me traitait comme si c est moi qui ne comprenait pas. J ai été obligé de me déplacer pour leur montrer leur erreur. Ils se sont excusé et réglé la facture mais je ne suis vraiment pas content qu' on traite des clients comme ça au lieu d essayer de comprendre le problème. C était là première fois que j allais à ce magasin et c est bien la dernière fois.

Il ne suivent pas la loi qui protège le consommateur lorsque l'article scan un prix erroné. Lorsque tu leur fait part du problème de prix à la caisse, il t'explique qu'il ne suivent pas la loi du consommateur.

La mauvaise commande a été préparé par le magasin de Laval, quand j'ai demandé de l'aide afin d'obtenir le bon produit absolument aucune solution n'a été proposé. L'agent du service clientèle était arrogant.

Je trouve le service vraiment médiocre.
J’ai demandé de mettre des articles pesants (que j’ai choisi dans le magasin) dans la caisse, pour continuer à faire le tour. Une employé m’a dit de faire la file devant la caisse pour demander à la caissière si je peux. Je lui ai dit mais trouvez vous ça logique madame, pouvez vous les prendre et les laisser à la caisse? Elle a finit par accepter. La caissière a refusé en disant qu’il a beaucoup de choses à la caisse et je dois me promener dans le magasin en gardant ce que j’ai choisi jusqu’au moment du payement!

Je voulais retourner une housse de matelas car il y avait des motons mais on m a dit que ça avais été lave. Parcontre je confirme que ce n etait pas moi qui l ai lavé alors on ne veut pas me l'échange car on me dit que tout les échange sont vérifiés. Mais une erreur peut ce faire elle me confirme et me certifié que non. Ayant un commerce moi même il.n y a personne de parfait et c est correct comme ça. Mais je crois que de lancer la faute sur le client c est beaucoup trop fort. Alors je vous conseil.mes chers amis de bien vérifier vos articles avant de.les acheter.

They have a lots of different type of products (Lighting, Chairs, etc.) But often not a lot of choices. Prices are ok, not good but not too bad either. Biggest problem is no customer service, I know there's a big banner saying they're hiring so they're probably understaffed, but I went there with pictures of my place hoping to get help by an employee and found no one to help me. Also not super clean but again, understaffed probably.

Would go again but they need more/better staff.

Je suis aller la semaine dernière et la caissière Jenika m'a passer. Elle est une merveilleuse caissière et très gentille. Elle ma donner la facture elle ma sourit et m'a dit bonne journée! Merveilleuse expérience!

Everything is overpriced. And every time that I check the prices, most things have been tagged as if there is a discount applied while in reality the discounted prices are the real prices. They just want to make the items seem discounted.

Marchandises sales et défectueuses,
Facture perdue aucun échange ou crédit,
Gérante discourtoise et prête à perdre les clients.

Very disrespectful employee. Extremely unprofessional, unethical, and behaved really bad. Never recommend going there or visit that branch. Management should train employees and educate them on how to treat human beings before recruiting them and put them in service. Unacceptable and worst client experience since very very long time. Horrible one

Nous avons acheté les oreillers annoncés dans la circulaire. On a compris pourquoi ils étaient en solde: ils puent la cigarette! Au début, dans le magasin, on n'a rien remarqué. À la caisse, la jeune femme nous répète plusieurs fois que les oreillers ne peuvent pas être retournés. Je remarque un peu l'odeur, mais je me dis que c'est la caissière qui doit être une grande fumeuse. Plus tard, dans l'auto, ça devient intenable. On sort les oreillers des housses en espérant que ce sont ces dernières qui puent. Mais non, en ouvrant les housses, c'est pire encore! On a essayé de les laver. Sans succès.
Tellement malhonnête de vendre des produits inutilisables! C'est comme si l'épicerie vendait de la viande avariée.
J'ai perdu toute confiance envers Linen Chest.

Expérience pourri! Je ne recommande pas DU TOUT cet endroit je retourne 2 articles de salle de bain pour prendre autre chose et à cause qu'il manque un bout de carton on refuse de me rembourser! Comment veux tu que j'essaie le produit sans enlever le carton franchement! Et j'avais ma facture.plus jamais je remetterai les pieds là-bas! Et si j'avais pu donner zéro étoile je l'aurais fait

Bought a Krups coffee grinder (83$) on December 2020 with a two year warranty. On the 11th of may 2021 it stopped working. I called Linen Chest in Laval where it was bought and asked if the unit was to be returned to the company or the store. I was told by an employee to return it to the store as long as i had the invoice the original packaging was not necessary.
After driving 45 miles to the store the service desk and the manager refused to take the unit and did not offer any assistance.
With that kind of service they have lost a customer forever

Très mauvaise place a travailler la gérante a congédier 6 personnes a cause de leur nationalité

Overpriced. Sale items are moderately priced, though. Sales people are not very friendly at all and only marginally helpful. Good selection of table wear.

I was told 4 different things from 4 different employees including the Manager who just told me what I wanted to hear just to make a sale. I trusted 1 girl who told me the truth that we confirmed on the net later.
Not impressed Linen Chest! Partymtl.com

Dans un contexte de pandémie les employés se débrouillent très bien. Les vendeuses sont très occupées, mais gardent le sourire.

Très mauvais service à ce magasin. Je suis partie faire un ramassage en magasin, la personne supposée être la gérante est d’une impolitesse et arrogance incroyables.ils m’ont laissé attendre longtemps et quand j’ai reçu mon item, il était endommagé. J’ai demandé à le rendre, la même personne m’a laissé attendre longtemps encore et a fait passer une personne qui est venu après moi.
J’aime bien les produits linen chest mais je vous recommande d’aller magasiner dans d’autres magasins et éviter leur magasinage en ligne.

Je tiens à remercier Elisabeth et Lorena du magasin de Boisbriand Laval pour leur merveilleux travail. Ces deux femmes ont été formidables. Je veux dire un excellent service et une grande satisfaction de la clientèle. Merci à Lorena et Elisabeth de m'avoir aidé à choisir mon lit. Ce magasin est génial! Vous pouvez voir que tout le matériel fonctionne en coopération, de main à main. Quel environnement de magasin formidable. J'ai eu l'impression d'être chez moi. Encore une fois, le personnel de ce magasin est génial.

Souha Arnaout

Bien, mais manque de conseillers sur le plancher, plus de 20 minutes pour finalement ressortir sans avoir vu un conseiller

Service client 0 il me voit attendre pour la caisse aucun vient me faire passer la transaction ils me changent de ligne 2 fois bref certe ils sont de belle chose à vendre à un bon prix mais les vendeurs et caissieres non aucun sens de responsabilité meme la gerante qui ne donne pas d'ordre qui est la à regarder son magasin sans rien faire elle est elle meme une plante décorative.

J ai pas aimé les employés surtout à la caisse et tu leurs demandes quelquechose et ne savent rien

DES GENS TRÈS COURTOIS ET SURTOUT TRÈS COMPRÉHENSIFS LORS DE RETOUR DE MARCHANDISE AYANT UNE PENSÉE POUR SON CLIENT.

Étalages vides, personne n'est venue me voir si j'avais besoin d'aide ou me guider selon mes besoins. Décevant!

I purchased a soda stream Machine and when I registered my purchase with the company soda stream they sent me a coupon for a free gift a free soda stream flavour so I went back to linen chest Laval to get my gift and they refused to honor the coupon

Service au caisse pourri. J ai attendu 25 min. Il y avait 2 caisses ouvertes et les 2 faisait des échanges. Au moins 15 personnes attendaient en arriere de moi. Ce n ' est pas la faute des 2 caissières mas vous devriez avoir quelqu'un qui gère le service à la clientèle.

Incapable de rejoindre le service à la clientèle après plusieurs tentatives pour un échange de matelas.

C'est un entrepôt il faut chercher soi-même et les gens ne remettent pas toujours chaque choses à leur place originale. Par contre il y a de vraies bonnes aubaines. Aujourd'hui des draps 100 pc coton, grandeur lit double pour 48$ incluant les taxes, dur à battre! C'était les derniers, dans un bac. Les prix sont toujours raisonnables cependant, même s'il n'y a pas de solde. Place à connaître!

Pire expérience client que j'ai vécu. Ne commandez pas en ligne là-bas si vous voulez du service. Nous avons commandé des accessoires de salle de bain le 29 avril. Quelque jours après, je reçois la moitié de mes achats seulement. J'écris ensuite au service à la clientèle, pour ne pas avoir de réponse encore aujourd’hui et cela fait plus d'un mois que j'ai demandé de l'assistance. Nous aurions aimé avoir nos achats, surtout que c'était pour notre nouveau domicile et nous déménageons samedi le 20 juin. Pour une grande compagnie, c'est vraiment décevant.

Bcp de choix, des prix intéressants, la responsable est magnifique mais une partie des employées n ont aucun sens du service.

Service is excellent, very friendly staff, top quality merchandise and great deals on many items.

Très bon service j'y @i trouver tout ce que j'@vais besoin pour habillé mon lit pour la chambre de la visite. Le tout à 40 %de rabais wow. J'@i eu aussi des renseignements sur la qualité des draps, pour qu'ils soient infroissables il faut que ce soit inscrit 45 % polyester. J'@i aussi trouver des accessoires pour la salle d'eau couleur bronze ce qui est exclusif à ce magasin. Les serviettes à 75 % de rabais Ayayaye. Dans le Faubourg de Boisbriand excellent magasinage. Bonne journée à tousse et à bientôt.

Ordered on line to be picked up instore within 2 hr.guess what turned out no stock left in the store went for nothing and now they tell me it will take 10 days to arrive not a happy camper this was.supposed.to save me time.

Excellent service, Frederic is very polite, has the knowlage of the products and selection in store. He helped me with my choice for an espresso machine that I purchased as a gift. Highly recommend Linen Chest branch in Laval. I will defenitely return for future purchases.
Thank you to all the staff and Happy New Year to all of you!

Je recommande fortement!
Malgré l'achalandage et le nombre de fois que qu'elle a été appeler, Vicky m'a été d'une aide précieuse et a pris son temps afin de régler mon problème de commande. Service hors pairs. MERCI MILLES FOIS POUR TA PATIENCE ET TA BONNE HUMEUR.

The worst customer service I ever had in retail experience and no credibility in delivery service
What makes it even more worse is the shop manager who doesn’t care about their customers at all!
I will never inter this shop again and you also shouldn’t.

Personnel trop pousseur, je sais pas à quelle point il sont à la commission, j’ai acheter, mais pas exactement ce que je voulais, dommage j’aime bien leur articles, mais pour moi c’est fini.

Vaste choix, conseillers sur le plancher pour répondre aux questions des gens comme moi qui connaissent rien à la literie!
Bref un peu couteux mais la qualité est là!

Magasin parfait pour trouver tout ce que vous avez besoin pour la maison: literie, vaisselle, rideaux, petits mobiliers a des prix raisonnables. Par contre, on cherche parfois le personnel pour répondre à nos questions.

Pire service à la clientèle que j'ai eu. J'ai commandée de quoi en ligne et j'ai payée d'avance pour aller le chercher plus tard dans un délai de deux heures. J'ai bien reçu mon article mais l'employée me disais que ça disais qu'elle ne voyais pas dans le système que j'avais payée donc elle a appellée un numéro de service à la clientèle qui ne répondais pas. Elle m'as donnée le choix d'attendre encore un peu (cela faisais déjà 20 minutes que j'attendais) ou sois de payer à la caisse et de contacter le service à la clientèle par courriel ou téléphone pour demander un remboursement. Bref tout ça dis pour dire que je suis très insatisfaite car je m'attendais à ce que le service de paiement en ligne et l'option d'aller chercher ce qu'on a acheté 2 heures plus tard que linen chest offre, sois efficace, simple et rapide mais ce fut tout le contraire.

J'ai trouvé ce que j'avais besoin mais la caissière ma pris pour une menteuse que le prix que je disais, était pas vrai. Je veu lui dire la gneseuse, je suis aller voir une de tes collègues et j'ai gagné et j'avais raison. Cher clients surveillés les prix pour pas vous faire volé par cette caissière