Linen Chest

Service à la clientèle aux caisses très mauvais. Long temps d'attente. On m'avait dit que je pouvais récupérer ma commande lorsque j'ai appelé, car j'ai déjà acheté quelque chose et on m'a jamais avisé que je pouvais récupérer ma commande. Je me suis présenté en magasin pour me faire dire que ma commande n'était pas prête et de revenir, et d'attendre de recevoir un courriel, et que l'employé qui m'a répondu de récupérer ma commande a fait une erreur!
D'après les autres commentaires il est évident qu'ils ne se préoccupent pas d'offrir un bon service.

WoW! Quelle belle équipe et quelle belle expérience.

Après plusieurs interrogations, Rachel la gérante a pu répondre à toutes mes questions et a été accueillante du début à la fin. Souriante et vraiment agréable, j’ai reçu un excellent service de sa part.

Rachel nous a relayé à Ghyslain pour la suite des choix de literie pour notre nouveau matelas! Ghyslain était tout simplement formidable, il nous a suivi du début à la fin en nous conseillant les produits de façon très détaillée. Il prenait le temps de nous montrer les choix de couleurs et la qualité des matériaux. Super gentil, sympathique, enjoué et très attentionné. Nous avons terminé avec Vincent à la caisse qui était super relax et plaisant. Nous étions à l’heure de fermeture et nous nous sommes sentis super bien accueillis sans stress ni pression.

Superbe service et équipe de feu.

Merci beaucoup

J'adore linen chest repentigny mon magasin préféré. Très bon service et les employés toujours souriants.
Merci.

Gare a la vente en ligne! Très mauvais service à la clientèle. La caissière était très indifférente à l'idée de nous faire attendre longtemps, même avec un bébé qui pleure. J’ai dû attendre 25 mins à la caisse pour récupérer mes articles! Elle a fait passer deux personnes avant moi étant donné que ma commande était ''plus compliqué''! Je déconseille ce magasin! Je comprends maintenant pk je préfère le Homesense!

Un magasin incontournable préféré par plusieurs consommateurs incluant moi. Un constat favorable mérité et méritant une appréciation cohérente. Merci et bonne journée.

Malheureusement à chaque fois que nous visitons ce magasin, le service à la clientèle ne cesse de nous décevoir. Cette fois çi, suite a une commande en ligne et à la réception du courriel de confirmation, on nous dit qu'ils leurs est impossible de nous remettre notre marchandise prétextant une panne informatique. Les personnes à qui nous avons parlé n'ont montré aucune empathie.
Avis aux personnes qui s'occupent de répondre aux avis Google, ne perdez pas de temps à écrire des excuses creuses et vides de sens, en consultant les autres avis, on se rend bien compte que la situation n'est pas prise au sérieux puisque rien n'est fait pour corriger la situation.

Il y a de beaux articles, très tentants mais les prix sont tout de même assez élevés. En fait il faut acheter pendant les soldes même si tout n'est pas soldé. Il y a toujours une bonne affaire à faire

23 Janvier - Lors de l'achat de mon oreiller, je demande à 3 reprises si la grandeur qu'elle me commandera sera une king. La conseillère me le confirme. Je le redemande à la caisse, la caissière me le reconfirme.

On m'assure ensuite que que l'oreiller sera arrivée 5 jours ouvrables plus tard. Qu'on va m'appeler ou m'envoyer un courriel pour me confirmer la réception.

2 Février - N'ayant aucune réponse, j'appelle le magasin. On me dit qu'ils l'ont reçu, mais qu'il ne m'ont juste pas avisé. Je demande de me reconfirmer que l'oreiller est de grandeur king. L'assistante-gérante me confirme qu'elle n'est pas king et me propose juste de me rembourser.

Belle perte de temps

Très mauvais service, nous avons acheté un couette et elle était troué, nous l’avons ramené la journée même et ne voulais pas nous en redonner une autre! Nous avons contacté le bureau chef pour leur expliqué et ne comprenne pas pourquoi ils ont refusé!

Acheter un items sur Internet, c est pas sa qu on voulait, pas capable de ce faire rembourser attention ne pas Acheter de cette compagnie

I purchased expensive sheets in November 2021and they already are wearing through! Prompt reply from customer service, but they can do nothing. Poor product quality.

Découverte pour moi Linen Chest (j'ai le magasinage en horreur) mais, j'y suis allée pour un cadeau à ma fille et là aussi le service est exceptionnel, et ce, autant à Laval, Boisbriand ET Terrebonne) Employés très gentil et avenant, de plus, leurs spéciaux annoncé est pour 1 mois! Contrairement à 1 semaine dans la plupart des magasins et boutiques je trouve que ça me donne plus de temps pour planifier mon budget.

J'ai utilisé la commande cueillette en 2 heures au magasin afin d'accélérer mon temps de commission. J'ai passé ma commande à 9h00 du matin que j'ai payé en ligne, je reçois un courriel à 12h45 qui confirme que ma commande est prête à aller chercher. Je me présente au magasin à 13h00 et on me dit que je dois revenir puisque le paiement n'a pas encore apparu dans leur système! Je leur ai dit que je ne reviendrai pas si je pars sans ma commande et j'ai attendu très longtemps (perdu mon temps) le temps qu'il gère tout ça. Très décevant service ordinaire et n'a pas l'air plus préoccupé que cela pour la satisfaction client.

Commande #85470163
Staff: 95884
Bonjour,
Nous sommes allé ramasser notre 2 ième commande (en quelques semaines) au magasin de Repentigny et lors de la remise de la boîte, je remarque que c’est une boîte ouverte en l’indiquant à la Gérante et/ou Caissière qui me répond catégoriquement ‘non’ alors que je lui en démontre l’evidence (car les ouvertures de la boîte sont endommagées). Arrivé à la maison, on s’empresse d’ouvrir la boîte afin d’y inspecter le contenu, pour remarquer que plusieurs pièces de l’ensemble sont tachetées de gras et d’empreintes de doigts diverses. On se rend bien compte que ce n’est pas un ensemble neuf mais un ensemble retourné après usage ou encore un ensemble démonstrateur!
C’est notre deuxième ensemble du même modèle en 1 mois car nous voulions un ensemble de 16 couverts. Nous sommes des clients ayant acheté plusieurs articles à ce Linen Chest de Repentigny, car c’est tout de même un joli magasin, mais nous devons déplorer l’attitude désintéressée des préposées qui n’ont aucune idée du service à la clientèle.
A constater le nombre d’avis de clients insatisfaits à cet endroit, nous sommes plus en mesure de constater le succès des sites de commande en ligne comme Ebay, Amazon et autres…
Désolé mais un moment donné il faut que les Propriétaires de chaînes de magasins d’importances sortent de leurs tours d’ivoires afin qu’ils prennent conscience de ce qui est entrain de se passer dans leurs succursales.
Merci de m’avoir lu.

Première fois que je vais à ce Linen Chest et malheureusement la dernière fois également. à la caisse, je n'ai pas voulu donné mon courriel et la caissière m'a sermonner sur l'environnement. Je vais retourner l'entièreté de ma commande demain et commander ailleurs. Je n'accepte pas ce genre de comportement. Pas eu de service également pour le choix des oreillers. Staff #95884 et transaction #69313 si vous voulez faire le suivi.très déçu en general.

On trouve beaucoup d'articles intéressants et de qualité. Il faut s'attendre à en payer le prix, mais ça vaut la peine, car les articles durent longtemps.

Je suis extrêmement déçue, j'ai fait l'achat d'une persienne en novembre dernier, l'installation devait se faire en janvier-février. Une personne est venue en avril poser une persienne qui ne correspondait pas à ma fenêtre, les mesures n'étaient pas bonnes et pourtant les mesures ont été prises 2 fois. On m'a dit que j'aurai ma persienne dans 2 semaines et on sera bientôt en mai et je n'ai aucune nouvelle. Le service est extrêmement décevant pour le prix qu'on paie. J'irai chercher mes autres persiennes ailleurs!

Très déçu du service, je passe environs 30 minutes dans le magasin pour l'achat d'une couette. Personne n'est venu me demander si j'avais besoin de conseils, ce que j'aurais eu besoin. La seule interaction que j'ai eu c'est une employé qui vient m'indiquer qu'il reste 10 minutes avant la fermeture, sans me demander par la suite si elle peut m'offrir de l'aide pour terminer mes achats. Un client entre et est acceuilli en se faisant dire qu'il reste 10 minutes avant la fermeture avant toute aide ou salutation cordial. Il y avait environs 8 employés dans le magasin presque vide. J'ai redéposé la couette choisie et quitté. Je n'avais vraiment plus le goût de dépenser à cet endroit et ce n'était pas la première fois que je n'avais aucune aide à cet endroit. L' expérience client c'est le minimum et malheureusement il font sentir aux clients qu'ils ne sont pas les bienvenus. Bien dommage.

Je viens d’appeler par téléphone et la personne qui répond n’a aucune manière et aucune politesse. On la dérange et elle le fait sentir. Si tu n’aimes pas ta job au service à la clientèle alors change de job, tu es très déplaisante et tu as aussi le culot de raccrocher et lorsqu’on rappelle aucune excuse. Service pourri

Un excellent service, hors du commun.
Les employés sont aimables et respectueux. Un merci spécial à Guillaume et Ketty pour leur service.

Très beau magasin, bien organisé et beaucoup de choix. Avons été bien servi par Francine qui nous a bien conseiller. Merci à l'équipe de Linen Chest Repentigny.

Mercredi 1er décembre 8hpm. J'arrive dans le magasin, la personne au comptoir ne nous salut aucunement. Quand on lui dit: "Bonjour! ", elle semble surprise. Clairement on la dérange. On fait le tour du magasin, on passe devant 2 employés, aucune nous demande si on cherche quelques choses. (Nous sommes les seuls clients dans le magasin) Quand on arrive pour sortir, une employée nous fait un sourire, et nous demande si on a besoin d'aide. Merci à toi Mylène ou Myriam (Je n'ai pas bien vue ton bag désolé)! En ce temps du magasinage numérique, le service à la clientèle est la seule différence qui vous distinct d'Amazon ou de Shein. Le client vient vers vous, il s'est déplacé pour vous rencontrer: c'est un minimum de bien l'accueillir et de le respecter.

Difficile de trouvez quelqu'un pour t'aider car ce que je voulais je ne pouvais pas le rejoindre mais je me suis débrouillée

Magasin de m*. Des faux rabais qui portent à confusion, car il y a toujours une raison pour expliquer pourquoi le rabais affiché ne s'applique pas
Jamais du service, car pas de personnel de disponible
Jamais la bonne grandeur, taille, couleur de disponible
Une perte de temps, de l'énergie et une très mauvaise expérience avec ce magasin
Je vais tout retourner ce que j'ai pris et je ne retournerai pas ici, c'est certain

Service très décevant. Trois sacs d’achat, une canne dont j’ai besoin pour me déplacer et interdiction de sortir le panier. Une caissière plus intéressée à poursuivre sa conversation qu’à faire montre d’un minimum de compassion.

Très beau magasin, mais le service à la clientèle est déficient! C'est compliqué de se faire servir et les conseillères ne sont pas très courtoises et aidantes. Si vous avez besoin d'un produit chez Linen Chest, choisissez une autre boutique

Mauvais service la caissière a aucunement voulu nous aider convenablement après 3000$ dépenser je ne retourne plus dans se magasin, jamais!

J ai trouvé ce que je cherchais mais les connaissances de la comis était très limitées.
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deplus le comis ma remis la mauvaise boite, elle a du retourner chercher le bon produis à l'arrière.

Car long à caisse et pas de chanhe commencer une caisse avec 5$ c très ordinaire remettre 19$En monnaie

J'ai pas aimé ma visite il avait tous stresser manquait de fourniture dans les aller panel vide et Jai demande pour info sur certain produit et la commis ne savait même pas elle cherchait autant que moi

Personnels extrêmement accueillant, courtois puis tellement dévoués envers le client.
Personnels à l'écoute du client, puis connaissent très bien leurs produits et savent très bien nous conseiller dans nos recherches.
Belle harmonie au sein de cette équipe, qui fait que le magasinage est encore plus plaisant pour la clientèle.
Belle et fière compagnie d'ici.

Accueil plutôt moyen. Bel assortiment de marchandise mais personne pour m'aider et je n'ai pas trouvé ce que je cherchais.

Je vais devoir laisser deux review. La première est pour le service en ligne. C'est le pire service que j'ai eue l'occasion de dealer avec.

Premièrement, ils assurent sur leur site que les commendes sont livrés de 2 à 5 jours ouvrable. Ce n'est pas du tout vrai. J'ai acheté une couette en ligne le 27 juillet 2020. Nous sommes aujourd'hui le 11 août 2020. Le colis n'est toujours pas livré!

Et du coup, impossible de les contacter eihn. La boîte vocale est pleine et aucune façon de parler à un employé. Sur internet, l'assistance en ligne c'est pas mieux. Ont m'a assuré que mon colis allait être livré la journée même que j'ai réussi à parler à quelqu'un en ligne (soit le 9 août)
Mon colis n'est toujours pas livré. J'ai laissé plusieurs emails et tentative de contacte, ça donne rien.
Et pauvres employés du magasin, se sont les seules qui ont été capable de me donner un peu d'informations. En gros, elles ne peuvent rien faire et elles reçoivent des centaines d'appel de plainte de livraison par jour.

Mon seul problème est avec le service à la clientèle en ligne et leurs délais de livraison.

Pour ce qui est dans la magasin, les employés sont parfaits, je n'ai rien de négatif à dire.
Alors 5 étoiles pour en magasin

Et pour ce qui est d'en ligne, -5 étoiles. Pire service de ma vie. Mon conseil est ne ne commander pas en ligne, aller directement en magasin.

Stores romains sur mesures. $$$ et mal faits. Depuis le 3 décembre et toujours pas réglé. La responsable est partie en vacances jusqu'au 19 juillet. Stores repris et recus 17 juin mais elle avait oublié que ça s'installait avec des cordages et que l'installateur devait revenir. Elle ne semble pas avoir pris la peine de placer un appel de service à l'installateur avant de partir en vacances. Très ordinaire. On espère qu'ils seront mieux cette fois-ci. À suivre

Cette évaluation concerne le magasin de Repentigny. J’ai eu affaire avec la gérante du magasin samedi dernier. Je peux affirmer que Mme a le sens des responsabilités et en même temps fait preuve d’écoute et de bon sens lorsqu’il s’agit d’un retour comme ce fut le cas ce jour-là. Merci beaucoup madame et poursuivez votre bon travail! Suzanne Pelletier

Le service après vente n'est pas pour fidéliser les clients. J'ai reçu un cadeau d'une amie qui était en vacances chez moi. Elle m'a offert une poubelle au charbon pour la cuisine. Je n'avais pas la facture, par contre tout était dans le sac d'achat étiquette contenant le prix le code barre. La gérante m'a fait comprendre qu'elle n'y pouvait rien. Je voulais seulement échanger pour avoir un article qui pouvait me servir, puisque ma municipalité a distribué des poubelles de cuisine à tous les citoyens de la ville.
Je ne recommenderai pas à personne d'aller dans ce magasin.
Je garde un goût amer de cette expérience.
NB J'ai déjà gouté à leur intransigence pour 2 autres articles.
Linenchest est non recommendable.

J'ai visité 5 Linen Chest depuis 2 semaines, le service est bon et c'est bien organisé on voit bien toute la marchandise

Un des plus grand linen chest. Il y a beaucoup de choix. C'est le meilleur endroit pour les oreillers. Le personnel connait bien la marchandise.