L'Intervalle Mont Royal

Rym wasted sweetest! Came in with 7 of my girlfriends and she helped us with everything! Got 2 pairs of shoes on the spot. Loved this place

Un entrepôt de l intervalle a Montréal des prix waaaw. ça vaut la peine d y faire un tour!

Went to the warehouse/outlet store in Mont Royal. Workers did not once come check on me or ask if I needed any sizes despite me holding numerous pairs of sandals, and yet were happily helping every other customer in the store. When I did ask for my size she told me to try on the ones i was holding first before she would get the second pair for me (which I already did). Ended up buying a pair of sandals just because I was visiting but the customer service was very poor - not sure if it was because I spoke english. They are much kinder at the other L'intervalle locations I've visited in downtown!

I’m in love with their shoes! Went a bit crazy and bought four pairs of sandals and they’re all top notch. Super stylish and comfortable! There was a bit of an issue with one of my orders today, but Alexia and Rym fixed everything right up for me so I’m very happy! Thank you!

Pire service client. Achat de plus de 1000$ enligne aucune des tailles ou modeles ne convenaient. Aucune proposition d’aide pour remplacer les marchandises. Réfère directement au service enligne en envoyant un courriel. Me dit carrement que cest mon problème.

J’ai commandé une paire de bottes à la mi-décembre, lorsqu’elles sont arrivées, il y avait un défaut (bosses sur le plateforme). Je suis allée le 29 décembre à la boutique pour retourner les bottes défectueuses et pour commander une nouvelle paire. Deux jeunes vendeuses ont fait la commande pour un envoi chez moi pour la nouvelle paire. Je ne l’ai jamais reçu. Ça fait deux semaines que j’ai contacté la boutique. La vendeuse aurait vérifié avec sa gérante et elles ne trouvent pas ma commande. Je leur ai envoyé la facture par courriel qui montre très bien que j’ai payé ma commande. Et depuis RIEN. J’ai envoyé 3 courriels j’ai rappelé la boutique. La vendeuse m’a dit que sa gérante est su courant. Je lui ai dit que je veux mes bottes et que leur inaction fait que la botte pourrait devenir « out of stock ». Je peux pas faire une commande internet pour une nouvelle paire puisque cette compagnie (contrairement à TOUTE compagnie de chaussures) font pas de remboursement.

J’aurais dû lire les commentaires des autres ici, j’aurais bien vu à quel point ce magasin et cette compagnie a un service aussi irrespectueux et inacceptable. Je suis furieuse. C’est de leur faute qu’il y avait un défaut dans le produit et de leur faute d’une erreur dans la commande et ils semblent s’en foutre. J’adore les produits, en deux mois j’ai acheté une paire de chaussures, et une paire de bottes chez l’Intervalle en plus de cette commande. Je crois que ce sera ma dernière commande avec eux, surtout la succursale Mont-Royal. Et est-ce qu’après avoir dénoncer la situation sur Google j’aurai droit à un meilleur service? J’aimerais bien l’espérer, mais je suis profondément découragée.

Je m'y rends toujours sur place car les personnes qui y travaillent sont vraiment géniales! J'essaie toujours pleins de paires, et elles sont très patientes et conseillent très bien! Le fait d'avoir le magasin Destock à côté est un plus. Je n'ai jamais payé une paire à prix fort, et c'est de la bonne qualité je trouve. Les paires sont originales, ça change de pas mal de magasin downtown, merci!

Très belle boutique de chaussures "fancy" et chics pour femmes. Belle présentation sur les étalages.

J’ai commandé des souliers pour un événement il y a trois mois et on m’a mentionné à l’achat qu’elle serait arrivé dans 5 jours. J’y suis retourné une semaine plus tard pour voir ce qui se passait et les personnes à la caisse on juste dit que si j’avais pas d’appel c’est qu’ils étaient pas prêt et qu’ils devrait arrivé pendant la semaine. Encore aujourd’hui, aucune nouvelle.
UPDATE: Après 4 mois de questions, j’apprends que les souliers n’arriverons jamais, ils m’ont donné un crédit, plus jamais je commande

Terrible customer service. When I sent them an email to tell them they sent me the wrong size of shoe it took them days to reply. Then I ask them to send me the correct size…. No answer. It is available online but the store says it is not true. They would charge me even if it is not in stock. Scammers They keep replying non sense and never reply to my request. You can not even speak to someone on the phone.
Also purchased a pair of shoe at the their Laval store and because I had an email promo code for signing up to their newsletters I got a 15% discount. The girl at the cash stamped my receipt with a Final Sale - when I told she was wrong, it was not on sale she didn’t care and said, it ok.sure. If I go return them now they will say my receipt is stamped final sale………. Terrible company policy and customer service! For the price you are better off shopping at Browns with a 30 day return policy