Little Burgundy

Guy on the phone was incredibly rude. Asked for a certain model and he didn’t bother to check if he had in stock, because I didn’t have the product code on hand. When I said “I’ll call back later when I have the code, he said “tant mieux”.

Staff is so useless, no help for customers. Waited 10 minutes to be greeted

Je suis allée en boutique il y a plus d’un mois. Ils n’avaient pas les chaussures que je désirais en magasin donc ils les ont commandées pour qu’elles soient livrées chez moi. Plus d’une semaine plus tard, je n’avais toujours rien reçu et quand je rentrais le numéro de traking, ça affichait qu’elles étaient en transit. J’ai appelé le service à la clientèle. On m’a répondu que de leur côté ça affichait que les chaussures avaient été livrées. J’ai revérifié et aucune trace de ces chaussures. On m’a dit qu’ils devaient ouvrir une investigation et que ça pouvait prendre jusqu’à 12 jours ouvrables. Ça fait aujourd’hui plus d’un mois que que j’ai payé pour ces chaussures, j’ai écrit plusieurs courriels de suivi et on continue de me répondre que je dois attendre. Je commence à penser que je n’aurais jamais mon remboursement. Bref, ne faites pas livrer vos chaussures s’ils ne les ont pas en magasin, au risque de ne jamais les avoir et ne ne jamais avoir de remboursement. Le service à la clientèle est horrible.

Brutal service. Absolutely horrible. Stood around with multiple shoes I wanted sizes for about 10 minutes and the girls just stood around the corner chit chatting. Don’t even think they looked at me once. I was the only one in there! I’m not one to complain about customer service but talk about a joke. Came Friday March 31st around 5: 30

No service at all. Looking for new boots no help nor explanation. Probably explains why the reviews are terrible. Step up your game …