Location Légaré

Bon service, vecules propres bien entretenus service impeccable. Je suis satisfait. Les agents étaient gentils. Je leur dis merci pour votre service

J’ai loué cet été une camionnette réfrigérée à l’occasion de mon mariage.
Après un premier état des lieux ensemble de l’ensemble du véhicule lors de la prise en charge (le vendredi), j’ai rendu la camionnette 3 jours après (le lundi) sans inspection de retour puisque l’employé m’a alors assuré que tout était ok.
Quelle fut donc ma surprise lorsque plus d’une semaine après avoir rendu le véhicule, je reçois un appel de l’agence m’informant qu’on me chargeait des coûts pour dégâts sur le véhicule (que j’ai rendu dans le même état)! On me dit alors qu’il s’agit d’un graffiti sur la camionnette: graffiti remarqué donc sur le véhicule plus d’une semaine après avoir rendu le véhicule et sans aucune constatation en personne puisque aucune inspection de retour?
On ne me laisse également pas le choix et aucune possibilité de parler à quelqu’un en personne concernant ce « dégât », l’agence m’a simplement facturé sur ma carte de crédit (en plus du rajustement kilométrique que je leur devais). Je ne recommande absolument pas vu la malhonnêteté… Il existe beaucoup d’autres agences de location à Montréal heureusement.

Nous avons loué un camion pour déménager de Montréal vers le Bas-Saint-Laurent le 2 septembre dernier. La reservation a été faite 1 mois seulement avant et nous avons été capable de réserver un 26pieds sans problème, par la plus grande des surprises car aucune autre compagnie de location en avait de disponible.
Le jour venu à 7: 00 am, nous nous présentons au comptoir de MTL et malheureusement le camion était au garage pour bris mécanique. Nous avons donc été obligé de nous rendre à Laval pour récupérer un autre 26 pieds. Le service a été efficace pour trouver un remplacement mais nous étions très déçus que Légaré n’ai pas prévue la maintenance du camion quelques jours avant la location pour éviter ce genre de problème lors d’une journée où tout est calculé à la minute près! (Je rappelle qu’on déménageait à 4: 30 de MTL)!
J’ai téléphoné quelques jours après pour parler avec un superviseur. Yasmine Azidi a été très courtoise, s’est excusée des désagréments et nous a fait un rabais très honnête sur notre facture sans que j’ai à la m’obstiner ou la convaincre.
Je suis donc satisfaite du service après vente et de la gestion de l’entreprise malgré tout!
Merci encore Yasmine!

First to Review
We needed a wheelchair accessible mini-van to rent for our vacation in Quebec. After many emails and phone calls, Donia Chebil arranged to have the vehicle brought to the Montreal airport so that we could drive it to Quebec City as the rental office was closed after our flight arrived. It was also closed when we flew out at 6 am on Sunday. She provided exceptional service and helped us navigate the language barrier and all challenges. Without her we would not have had such a wonderful vacation/holiday. We recommend using Legare and speaking to Donia for all your travel needs.
Merci beaucoup Donia!

Judy and Greg Campbell
St. Louis, MO USA

Des frais cachés inexpliqués, des factures jamais envoyées qui ou qui faut réclamer systématiquement, aucun suivi téléphonique, aucun rappel de location, quasiment impossible à joindre le weekend, la qualité et les manières de Legaré qui faisait leurs forces autrefois à belle est bien disparu.

J'étais un client fidèle qui n'a pas été traité comme il se doit, un service dispendieux qui pouvait s'expliquer auparavant par la qualité du service, maintenant je conseil de privilégier d'autres entreprises et plateformes de locations qui ne vous forceront ni à prendre d'assurance, ni a payer des frais de changement de province, et ni à vous faire payer vos kilomètres en suppléments (bon nombre d'agence propose kilo illimités)

Si vous venez louez en weekend attendez vous à avoir beaucoup de retard, véhicule indisponible ou mal nettoyés par manque de temps, j'ai aussi eu un véhicule à 1500$ le weekend sans climatisation fonctionnelle et aucune solution ni compensation ne m'avait été apporté, ajoutez aussi le fait que bien souvent vous laissez votre propre véhicule perso sur leur parking il se retrouvera bloqué derrière d'autres véhicule de locations à votre retour et personne ne viendra vous aider pour le sortir

Il n'y a aucune assistance et compensation en cas de problème et aucun suivi ni geste commercial même pour les clients qui réservent pour des milliers de dollars par année.

Par contre si jamais vous ne suivez pas la lettre leurs directives vous serez largement facturé sans préavis sur votre carte de crédit.

Vincent, de Vincent services, +50 réservations

Surfacturation sans raison une fois le véhicule retourné qui passe directement sur la carte de crédit. Pas de facture envoyé pour expliquer les montants. Après 2 appels au service à la clientèle j’apprends que c’était un “retour de nuit” au coût de 65$ qui m’a été facturé. Pourtant je l’ai retourné à 21: 30, l’heure sur mon contrat. On dit qu’on va vérifier et nous rappeler mais rien n’est fait et on doit rappeler et rappeler pour se faire rembourser. Très frustrant.

La location m’a appelé pour expliquer de manière très détaillée ce que contenait la protection supplémentaire. La personne en charge de mon dossier a été d’une très grande compréhension. Je tiens à la remercier très chaleureusement. Je suis désormais rassuré. Merci beaucoup.

Julien

J’ai loué un camion de 16’ pour mon déménagement - Départ de Montréal et point de retour à Laval.
Ce fut une belle expérience, employés courtois et professionnels, procédure de vérification rigoureuse, prix concurrentiel, ainsi que l’inspection de l’état du camion est faite avant de me le remettre, ce qui est rassurant.
Je suis agréablement surpris.
Bravo à l’équipe Légaré

Ils nous ont sauvé avec un camion quand ma réservation Uhaul n'a pas été honorée. Équipe super sympathique!

Un peu chère mais les camions très propres et on n'a pas l'impression qu'on va tomber en panne à comparer à uhaul

À éviter à tout prix.
Il charge des frais cachés: frais d'entretien de 8 dollars.
Tu ramène le truck full (la flèche sur F) ils te disent qu'il manque d'essence!
Première et dernière fois. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas

Ayant été lâché en dernière minute par un compétiteur, nous avons dû nous tourner vers Location Légaré, qui a littéralement sauvé notre déménagement. Encore merci à Abdelilah pour son service courtois et efficace.