Longue Pointe Chrysler Dodge Jeep Ram Fiat

Je me sens obligé de partager la pire expérience de service chez eux. Je ne vous conseille pas du tout

Très bon service équipe dynamique professionnelle très satisfait prochaine voiture avec les gars

Le pire service a la clientèle que j'ai vu de ma vie, mon véhicule est chez eux pour des réparations depuis 3 semaines a chaque fois que j'appelle pour me renseigner la réceptionniste me transfère au département de service qui après 3 sonneries me transfère a la boite vocale, je suis rendu au 10eme message que je leurs laisse en 3 semaines sans jamais recevoir de rappel.

J'habite à l'autre coté de la ville et j'ai été forcé de venir faire mon service chez eux car l'autre concessionnaire qui était proche de chez moi a fermer soudainement vu qu'ils ne faisaient plus accès de vente et ils ont transférer a cette succursale avec un manque de professionnalisme incroyable.

Plus jamais je ferai affaire avec des incapables de même et je recommande au monde de rester loin d'eux.

HONTEUX!

Great reactivity and service. Some West coast Chrysler/Jeep dealers might want to come train here.

Nice stuff and helpful.i ordered a piece by phone and the guy on the phone understood right away what i was looking for (witch usually doesn’t happen with other dealership when i call)

I have only good things to say about these guys. Every step of the way, I was made completely aware of all details about my purchase which is reassuring. Come delivery day, my truck was in PRISTINE condition.
John, Samy, and Christian, you guys are awesome!

C'était une très belle expérience. Merci beaucoup à Hassen pour son aide à trouver un véhicule qui a longtemps été un rêve pour moi.

Ca fait un ans et contacter le vendeur pour mon remboursement 100$ cest rien, mais aucun service ni le retour j'espérais avoir meilleur service que ca.

(forced to give at least on star) Director Mr. Derososiers very disrespectful and started screaming at me threatening to not sell me the car and cancel the contract of the car i waited 5 months for because he made a mistake on the price he sold me his car and i had to pay for the mistake he made by paying more per month than originally agreed. He did not honour our former agreement which was written by he himself in paper. They then re sold me the tag and anti rust which already was in the original price they had given me. Not honourable people. Avoid them

En quête d’un wrangler 4xe, j’appelle par hasard Chrysler longue pointe. Hassan, vendeur, me donne la même réponse que pas mal de concessionnaires: “mon pauvre monsieur, si vous voulez un 4xe, commandez-le et priez pour qu’il n’arrive pas l’hiver prochain! ” MAIS Hassan prend la peine de relever mon cel et me dit que s’il a une annulation, il m’appelle… bin voyons! Je passe au suivant! 2 semaines plus tard:
- Allo! Toujours intéressé?
- Certain!
Me voilà propriétaire d’un beau 4xe!
Merci Hassan pour ton professionnalisme, pas de bla-bla de vendeur, direct, transparent, un pro!

Bon accueil et professionnalisme! Merci à tous ceux qui se sont occupés de mon dossier et merci spécial à Hassen pour la livraison!

Le pire concessionnaire au monde! Jai acheter un jeep grand cherokee nouveau de l’année (75k) avec le directeur des ventes (daniel desrosier) de loin le pire service rendu! Quand mon véhicule est près il m’appelle pour venir le récupérer j’arrive en concessionnaire pour prendre possession du véhicule il me montre le véhicule tout est beau je rentre a l’intérieur je signe et je suis parti. En chemain ver la maison je remarque que le véhicule donne des coup de transmission je me dit que ces normal ces un véhicule avec 80 kilomètres. Apres 2 jour il donne des vrais grands coup de transmission et plein d’eau dans les phares avant je retourne voir Daniel Derosier et le service m’informe que ma transmission doit etre changer et mes phares aussi alors je me dit que je veux un nouveau véhicule parce que ces pas normal que il me vent un véhicule neuf avec des problèmes de transmission. Daniel me dit que des que je tourne la clee du véhicule le véhicule est en ma responsabilité et que si je veux changer de voiture il m’offre du 25% de moin pour mon véhicule et je doit en acheter un autre. Moi je résume mon expérience avec Daniel & longue pointe chrysler comme des VOLEUR et plus jamais!

Merci milles fois … à mon vendeur Ayoub Amri Amin et Karine (finance) excellent service, très Rapide Quelques Heures et tout étais fait, contre échange excellente offres. 16hrs de Routes allez retour ont Value amplement la peine Très sastifaites du Service. Très bel accueil du monde avec le Coeur sa main très souriant justeee woww merci

J’aime bien l’expérience que j’ai vécu avec mon vendeur Hassen, très professionnel, chaleureux et il écoute bien.je vous le suggère vraiment.très bon service

WoW! Quel bel accueil j’ai eu chez Longue-Pointe Dodge Chrysler. Un représentant aux ventes professionnel, courtois et très attentionné. Merci à toi Ayoub Amri Amin

The service department of this place is TERRIBLE. I had an electrical problem with my Journey and brought it in for a diagnostic. Turns out it would cost close to $700 to fix so my wife and I were trying to see what would be best. Charles Roy (the person that we were dealing with) was very impatient and pushy and told my wife that he told her to caller her three minutes ago and he had been waiting. I then spoke to him and he was very arrogant and disrespectful. We decided not to give any more money to this place so I went to pick up my car. As I was waiting for the bill to be printed, the attendant, Gilles went to pick it up from Charles and they started talking about me! Mocking me while I was in earshot! TERRIBLE TERRIBLE TERRIBLE. Stay away from this dealership.

I was taken care of by Ayoub and Daniel! Service was excellent. Highly suggested location if you are looking for a car or SUV!

Excellent, service rapide, professionnel et courtois. Ma facture de service m'a été trés bien expliqué. Merci à Sylvain Grenier d'avoir pris le temps de répondre à ma multitude de question. C'est un top!
Patruck Farese (client très satisfait)

Je suis client là, depuis l'achat de mon premier camion ram en 2004,15 années de bon service et de courtoisie ont suivit mais depuis quelques années, 3 ans environs le services est devenue pitoyable conseil n'allez surtout pas la

Nous allons pour un petit bruit que notre Jeep fait, ils réparent une pièce. On repare avec la lumière du moteur qui clignote, une alarme et une odeur de surchauffe. On remorque la voiture le lendemain là-bas pour se faire dire avec mépris "C'est peut-être pas relié"!
Au moins soyez sympatjiques si vous êtes incompétents.

Pour les travaux sur le véhicule c'est ok mais je voulais changer mes pneus pour des pneus neufs et le service me suggère rien ne cherche pas à vouloir me vendre de pneus non plus avec un nouveau rendez-vous alors je crois qu'ils n'ont pas besoin d'argent et que je devrais aller acheter des pneus ailleurs c'est plate car j'ai acheté le véhicule neuf chez Longue-Pointe je fais entretenir le véhicule au complet chez Longue-Pointe alors ce n'est pas une façon de garder ses clients.

Nous avons fait un dépôt de 1,000$ pour l'acquisition d'un Jeep Wrangler. Le représentant nous dit que le véhicule est disponible chez un concessionaire en Ontario et qu'il vont faire l'échange avec eux. 2 semaines de suspense et de mensonges à répétition pour enfin comprendre que le jeep n'est pas disponible. Le pire c'est que nous avons due leur envoyer une mise en demeure pour se faire rembourser notre dépôt. C'est tout ce qu'il y a de mauvais dans un concessionnaire de voiture.restez loin d'eux!

Très long pour le service, plus de deux heures d'attente pour un changement de pneus et d'huile. Et pour une facture aussi salée, j'aurais aimé qu'on passe un petit d'armor all sur mes pneus une fois le travail effectué.

Très bon service aucun mot à dire. M'est pour la programmation d'une manette de dodge ram 1500 2012 le prix est trop chers 307 dollars avec les taxes Très tres chers.

Achète l'antiroulle avec un véhicule neuf. Le véhicule commence a rouiller apres 3 ans. Prends 1 an pour avoir une réponse sur le service. Ils veulent garder le véhicule 1 semaine et me charger un véhicule de couroisie a 35$/jour. Avoir su que c'était ce type d'arnaque.

J'ai eu un problème avec mon Cherokee et tout a été réglé grâce à l'excellent service de monsieur Charles Roy et du gérant monsieur Gerceau. Je recommande fortement de faire affaires avec le centre de service de chez Longue Pointe!
Hugues Laplante

Purchased a 2020 Ram 1500, at $97,000. Within 2 months it was leaking oil; brought the truck in 3 times to get it repaired. The problem got worse; now my check engine light is on, truck is smoking from the hood and leaking oil all over my driveway. The shop Mechanics are incompetent, I've escalated my call to FCA to get this resolved. Extremely poor customer service; stay away from this place like the "virus"!

Jamais eu aussi pire service chez un dealer d'auto.mais celui la est vraiment médiocre! Refus de reparer mon auto wrangler 2018 que jai pris d'ici.la receptionniste me racroche la ligne au nez, je me déplace en personne pour parler avec le directeur, ca s'excuse pas, ca raconte toute sorte d'histoire.une place à éviter

Excellent service de Joe Abousaleh conseiller de vente chez LONGE POINTE CHRYSLER.honnête direct a la pointe.

Acheter un véhicule n est pas un décision facile mais avec Joe ont étaient bien conseiller et très satisfait de notre décision d aller chez Longue pointe Chrysler.

Très satisfait. Ils vendent de très bons véhicules et ils sont accueillants. Surtout monsieur Denis.

Très bon service, courtois et honnête de la part de mon vendeur Joe Abousaleh. Service du directeur financier Denis Beaudin très efficace. Livraison impeccable.

Merci encore à toute votre équipe!

Jai achete une grand caravan en 2013 et ont a recu un excellent service apres vente, depuis maintenant 7 ans:)

Horrible customer service!

I wanted a 2019 35 anniversary caravan they lied to me saying there was no more in the system, in all dealerships across quebec. They then convinced me to take a sxt plus and they would have it set up like a 35 anniversary. They told me the only difference was that the sxt didnt have a remote starter. So I gave them a deposit and they would rust proof it as well. I made a offer to buy. Only to find out the there a still a few 35 anniversary in the system. And the sxt has a few different options.

Now they dont wanna give me back my deposit and threatening me that I have to pay an extra 750$ because they installing the remote starter and anti rust.

Tomorrow I will file a complaint with consumer protection

Sad situation. I placed a hold deposit of $1,000 on a Chrysler 300.said I would finalize the deal within 3 weeks cause I was going to be out of town.without notice (Covid 19) hit us hard I went into quarintine.lost my job.tried to make the dealer understand that this was out of my control.could not afford the vehicle at this time. Dealership Replied without hesitation.sorry you lost your deposit.what a bunch of nice understanding people under these critical circumstances.espically the owner.guess small claims court is my only option. Stay safe

J'ai eu un mauvais service avec mon aviseur mais sa pas été long que Alain peres le directeur ma récompensé et j'ai eu un beau déflecteur d'air en cadeau merci beaucoup et ma van vas formidablement bien

The sale man is M.pierre, very nice and very patient. And every managers there have a very service, even when they have your money.

Gros merci à Pierre Lacasse excellent service professionnel à l'écoute pas de vente sous pression je vous le recommande fortement

Juste un petit mot, pour remercier sincèrement les gens du département du service, en particulier Charles Roy, l'aviseur technique qui a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire lors d'une réparation sur mon Jeep Wrangler.
Le problème a été réglé à un coût juste et équitable selon moi. Je suis très satisfait et merci encore.

Robert Lefebvre

As soon as they have your money their service is garbage. Every time I call for a simple question I get transferred to a voice mail and no one ever calls me back. Last time I called about 10 times, left 5 voice mails for two different people and never got a call back so finally I had to go in person to get an answer. Once I got there, they did not seem to care that no one ever replied to my messages and were extremely rude.

Another time I called to have a repair done since there was a recall on a part. When I actually did speak to someone he barely let me explain and said "ya ya ok" before giving me an appointment and hanging up. When I went to my appointment he had not ordered the correct part so I had taken off work for nothing.

Even if I were to get another jeep I would rather drive further to another dealership because I am not giving them one more penny.

Je suis allé pour un problème de voiture.
Le directeur du service ainsi Chrysler Canada m'avaient dit qu'ils n'avaient pas la solution et que je devais RISQUER de dépenser 2000$ sur une pièce, que pour voir si ma voiture allait fonctionner ou pas! Puis, si cela ne fonctionnait pas, je n'allais pas être remboursé.
Ils s'emblaient dire que cette situation est tout à fait normale. Qu'en fait, c'était un risque que plusieurs de ses clients décident de faire.
Ya right!
J'ai aimé leur franchise par contre sur un point; dès le départ ils m'ont avisé que je devais RISQUER 2000$ sans remboursement: ce qui est juste est juste les amis. Ils ont donc été juste sur ce fait.
J'ai encore le problème avec ma voiture qui est retourné chez moi en novembre dernier.

J’ai une excellent service de toute l’équipe de longue pointe: bons conseils, bonnes explications. Ils ont prit tout le temps requis afin que je puisse prendre la bonne décision. Ils ont trouvé le véhicule que je voulais et ont été le chercher. Ce fût une superbe expérience de magasinage! Je les recommandes sans hésitation! Merci à Francois et à toute l’e! Lucy

Tres tres déçu! Ont essaye de vous montez une facture donc faire tres attention beaucoup de fraie pas comprit.
Réparation sur garantie et on vous laisse savoir que c'est une chance qu'on vous donne en réparant. Voiture usagé même pas vérifier avant de vous le vendre. Il le monte sur le lit un coup vendu. Je déconseille fortement se concessionnaire malhonnête selon moi. De toute façon je vous déconseille un JEEP compass. Ne faut rien du tout.

J'ai déjà été client de ce concessionnaire et c'était pas mon premier concessionnaire donc j'ai des base pour évaluer de façon bien humble "Un bon garage " comme on dit dans notre langue colorée du Québec et bien j'ai acheté dans le passé un automobile de ce concessionnaire et j'ai obtenu un prix compétitifs et quand mon automobile a fait défaut j'ai reçu un service professionnel pour réparer ma voiture et j'ai fait une collision et j'ai reçu un très bon service a la carrosserie donc rien à dire de négatif sur ce concessionnaire sauf qu'il veule pas me donner un automobile gratuite ha ha haha comme ont dit ces un bon garage

Grand professionalisme aux pièces aujourd'hui. J'avais un cas particulier avec mon Jeep, le conseillé à été d'une grande aide et d'une grande patience pour trouver ce dont j'avais besoin!

Purchased new truck at this dealership and from day 1 had so many issues. Stay away otherwise you will be going thru a lot of stress and nightmare situation. Service by far the worse I have ever seen.

Pour ma part je suis très satisfait de mon achat et j'ai été très bien servi au département de vente et au service mécanique le personnel sont des passionnés de leur travaille et donne un très bon service

Je donnerai une demi étoile si je pouvais le faire!
Travail incomplete. Ils sont la juste pour changer des pièces et chargées bien des heures de travail. Préparez vous a vider votre compte bancaire ou prendre une deuxième hypothèque. Tenez vous loin de ce concessionnaire!
Heureusement les TESLA électrique sont arrivé, (mon prochaine véhicule très bientôt) Bye. Bye.le gaz et les concessionaire corrompu!

Excellent service reçu par Sylvain Grenier, conseiller technique. J`ai été très bien informée et accompagnée. Merci, pour son dévouement.

Horrible experience.it's the 3rd time they have had to reimburse me because repairs were done at a grade 2 level. Being reimbursed was all they did left me stuck going and finding someone else to properly do the repairs putting my familys health and safety at risk. Even a recall they told me was done was never done and another dealer did it for me. I hope they close this dealer incompetence from the top down.