Lufa Farms - Lufa Farms

La semaine avant dernière j'avais acheté deux plantes aneth et une Lavande espagnole, livrés dans des sacs en papier qui ont déchirés y avait de la terre dans le fond du panier que j'ai du nettoyer, sacs que vous nous fournissez pour les laitue auraient été mieux! Ils ne faut pas trop les chicanés, Ils sont jeunes mais les avertir. Cette semaine c'était mieux. Au revoir Aussi j'aimerais que SARA m'appelle, j'ai un renseignement a lui demandé,

Je viens de recevoir mon panier et j’aimerais partager mon avis car tout, tout ce que j’ai commandé (les produits en rabais, la viande, les légumes, les fruit, les noix…) sont en excellent état et frais comme si on est en été, le basilique sent tellement bon, les noix que j’ai eues en cadeau sont succulentes), la salade et les concombres très frais, bref, un panier de très bons produits en comparaison avec le choix dans les supermarchés où on est obligé d’acheter des produits qui sont souvent d’un moindre qualité à un prix élevé.

J'ai decouvert pleins de nouveaux produits locaux délicieux! Les fruits et légumes sont toujours frais. Je suis fan!

C'est ma première boîte lufa. A première vue ça me semble parfait. Livraison à l'heure.on verra dans la semaine pour la qualité des produits

Miamm! Des produits de qualité. Les prix sont bon. On peut suivre la livraison et le service étaient super. J'adore le concept!

Ils me chargent pour un panier, dit "non rapporté " alors que j'avais été le porter à un point de cueillette.vraiment ordinaire.fini pour moi et je vais passer le mot

Ma copine et moi avons utilisé Lufa pendant 1 an (seulement pour les oeufs et le pain frais) jusqu'à ce qu'on reçoive une notification qu'on avait une commande en route. Une commande sortant de nulle part.

Je ne recommande nullement votre commerce et c'est probablement contre la protection du consommateur de créer des commandes automatiquement.

Terrible delivery service, terrible management!
I registered in Lufa farm website few weeks ago for two reasons (to be more comfortable for delivery as I don’t have car and to receive fresh food from farm to have a healthier life style), but unfortunately I had two bad experiences in the whole two deliveries I had! The first time received the baby Cilantro, pea shoot with lot of fruit insects in it so I had to clean everything with water then put them in the terrace to avoid increasing them if anything still left, and when I sent an email to lufa farm they asked me for photo which I sent a picture from the ones I cleaned and put them in terrace but I never got an answer regarding that! And the second time the delivery man called me and I asked him to call our buzzer, then knock on the door as I was at the office and my sister was home she could be informed to open the door for him and deliver our packages, but he didn’t neither called the buzzer nor knocked the door and he just came in to the building (probably someone opened the door for him downstairs) and he left everything with the boxes behind the door!
I live in a condo and don’t have space to keep big bins or any extra boxes and never asked for them and Today when I informed lufa farm to send someone to take it they tell me leave it behind your door on your next delivery and delivery man can see to take it! I can’t annoy my neighbours to do that, also i am not willing to order from Lufa farms with these customer service, so today I cancelled my future orders, so when i asked them to send someone to pick it up, otherwise i have to throw it away, they reply to me if you can’t wait till your next delivery, you can always bring them back to their location otherwise i get charged as they are on loan and if they are not returned they will charge me! I am so disappointed with their services and their management! Their mistake is not my fault!
If you are looking for an organized and clean service with no hassle i don’t recommend this!

Cliente depuis peu, je suis extrêmement satisfaite.
Rien a redire ….
Qualité/prix, parfait.
Emballage extra!
Livraison super!
Service à la clientėle…. Numéro 1
J’adore et je recommande

J’aime beaucoup les produits! Surtout les produits Lufa bon prix pour la qualité exceptionnelle! Je commande chaque semaine!

It’s not worth the price or the hassle of basket returns. I ordered corn on the cob, it was a skinny thing without any corn. I order rainbow Swiss chard, it went to the garbage it was wilted almost dead. I’ll just go shopping for myself.

Aucun Regret, J'aurais Due M'abonner Avant, Beau & Bon Produits.
Merci

Très mauvais service à la clientèle
Ne retourne pas les appels
Lufa ne se formalise pas du fait que les livreurs avec lesquels elle fait affaire ne sont pas en mesure de parler français. S’en lave les mains en disant que ce sont des sous-traitants

Les produits sont de qualités mais les livreurs sont incapables de lire les instructions de livraisons notées sur la porte et dans l'application lufa. C'est fatiguant

Première expérience aujourd'hui, c'est facile de faire les achats en ligne, on sait exactement à quelle heure notre commande sera livrée. Tout mes choix ont été respectés et malgré les 95 km à parcourir, livrés en bon état, même le réfrigéré et le congelé. Sincèrement, je suis impressionnée.
Bravo à toute l'équipe il y a beaucoup de travail derrière tout ça:)

J'ai annulé mon abonnement cette semaine. Dommage car les produits sont bons, les prix sont compétitifs et c'est local. Ce service pose cependant deux problèmes : 1. Comme aucune preuve d'achat n'est requise, il est trop facile pour quelqu'un de se présenter au point de dépôt et de réclamer votre panier (ce qui nous est arrivé la semaine dernière) combiné au fait que le chauffeur ne parlait ni anglais ni français. Ils devraient disposer d’un système de codes-barres, ce que la plupart des sociétés en ligne utilisent pour garantir la livraison à l’acheteur réel. À tout le moins, ils devraient demander à voir le courriel nous informant que les paniers sont prêts à être récupérés. 2. Leur service à la clientèle n’est pas bon du tout. Après plusieurs messages vocaux et e-mails (alors que leur service client était censé être ouvert), il leur a fallu quatre jours pour enfin me rappeler. Cette entreprise ne montre pas beaucoup de respect envers ses clients.

Cancelled my subscription this week. Too bad because products are good, prices are fair and it's local. There are two problems with this service however: 1. Since no proof of purchase is required, it's too easy for someone to show up at the drop-off location and claim your basket (which is what happened to us last week) combined with the fact that the driver spoke no English or French. They should have a barcode system which is what most online companies use to ensure delivery to the actual purchaser. At the very least, they should ask to see the e-mail advising that baskets are ready for pick-up. 2. Their customer service is not good at all. After multiple voicemails and emails (while their customer service department was supposedly open), it took four days for them to finally give me a call back. This company does not show much respect for its customers.

Stop harassing your customers when they don't order every week and you charge them a fee for the unreturned baskets. People are on vacation, not wanting to order as often, etc. BE MORE UNDERSTANDING.

J’adore le service offert aux fermes Lufa! Je reçois mon panier personnalisé chaque semaines et les aliments sont frais et délicieux. Le service de livraison est hyper bien fait avec l’heure d’arrivée inscrit à la minute près. Ça m’enlève beaucoup sur ma charge mentale en sachent qu’il sont livré directement à ma porte, nul besoin d’aller au magasin! De plus, les petits bonuses tel que les cadeaux quand nous achetons au delà d’un certain montant et les « samples » gratuit qu’ils offrent! JADORE. J’ai déduit un étoile car je trouve que certains aliments peuvent être cher comme les baies et certain fruits mais pour le reste WOW! ÇA VAUT TOTALEMENT LA PEINE.

This place has definitely changed my eating habits this year! I love all the organic fruits and veggies, some I’ve never come across in regular grocery stores like The other varieties of lettuce Lufa has besides iceberg and Romain. This place have also taught me to reduce food waste for instance, a lot of their veggies that comes with roots, I’ve been using them to plant in my garden like Bok choy, Boston lettuce and purple potatoes which all turned out amazing! I’ve never planted those veggies in all the years I’ve been gardening. PS, Lufa Farms have the best cherry tomatoes! You’re not going to regret using their service I promise!

Qualité de produits médiocre! Oignon mou et moisissures.citron plus qu’abîmés, laitue grosse comme mon pouce…bref expérience négative de mon côté…. Et puis pour joindre leur service à la clientèle, c’est quasi impossible…ça me parait pas tres sérieux comme entreprise, genre les yeux plus gros que le ventre…
Je ne recommande donc cette compagnie!

I really like the products but unfortunately, the service was not up to par. I've had trouble returning baskets multiple times, and it has gotten to the point where I have to wait around in the lobby or chase after the delivery people in the street. Moreover, the delivery drivers leave the baskets in the front door area instead of bringing them to the door, and they don't pick up the old baskets. I was just charged $19.99 because I failed to return a basket within 35 days (I travel for work), and they are refusing to refund me until I drop off their basket. I don't feel comfortable dropping off a basket when I pay for delivery. As a result, I have decided to cancel their service and return to the grocery store. And btw - I'm not the only one with this complaint as people in my building all experience the same issues.

Sommes Lufavore depuis nombreuses années, depuis le tout début en fait. Ils n'ont fait que s'améliorer. Ils sont soucieux de la satifaction clients, de la qualités des produits, de l'emballage et de la distribution (dans un point de chute près de chez moi). Un seul arrêt de quelques minutes pour ramasser mon bac et voilà, mon épicerie et faite! Ils sont très ouverts à nos besoins et commentaires et ils ont un service à la clientèle courtois et avenant. J'aime beaucoup leur variété de produits qu'ils offrent. Sans oublier la flexibilité! On peut facilement mettre notre commande sur pause. J'apprécie que lorsque, malgré les rappels, on néglige (oupps) de mettre sur pause ou de modifier la commande de base, on reçois que ce qui se trouve dans nos favoris alors nous sommes assuré de toujours recevoir que ce que l'on aime. Puis ils offrent des recettes et des idées pour lorsqu'on manque d'idées! Je les recommande chaudement sans aucune hésitation!

Quelle bonne idée d'avoir ajouté les petits pois à écosser, si difficiles à trouver dans les épiceries et même les marchés. Cependant les sacs sont petits et assez chers et il en faut pratiquement 4 pour préparer un vrai plat de petits-pois frais-carottes