lululemon

Yesterday I went to shop at this outlet, I absolutely had amazing experience, the team was very helpful.

Really rude staff. I asked a question about the sweat collective because I had been a member since 2009 as a Pilates instructor and I had asked details about the program and the girl working at the changing cabins was extremely condescending. The cashier was not any more helpful and was rude when they couldn’t find my email in the system, which is extremely odd because I made a purchase at Lululemon in Paris recently and never had any issues. Ca ne donne pas envie de continuer à acheter cette marque. Will not going back to this store. A éviter.

I love this brand, I just find it difficult to have my size XS.
Found a couple of items on sale with tiny holes or stains.

J'aime la qualité de cette marque. Et l'accueil des vendeuses est toujours très agréable. Ni trop collantes ni trop distantes.

Like the place but hate where it situated. With stoopid people around but love the store and service

Merci Marie-Laurence pour ton service personnalisé et tellement attentionné pour moi qui a 40 ans et ai besoin d'un peu plus de confort ️

Mes vêtements de sport préférés sont de la marque Lululemon. J'aime la qualité et le style de leurs vêtements. J'aime l'expérience en magasin car les conseillés offre un bon service à la clientèle. J'aime l'expérience d'achat en ligne car tout est détaillé et les retours sont gratuits.

Nous avons été accueillis par la merveilleuse Cassandre souriante et très agréable. Après avoir échangé deux paires de pantalon suite à ses bons conseils et ses recherches approfondie pour avoir trouvé le bon produit pour moi, je me suis également procurée d’autres items (qui n’était pas planifié:) ) Suite à son honnêtée sur les differences de prix et son excellent service, ce fut une superbe et agréable expérience et je recommande fortement le magasin Lululemon sur St-Viateur à Montréal.

On December 1st, I contacted Lululemon customer service about an expensive down puffer jacket purchased here at the St. Viateur store. After following the tag directions and doing a gently cold wash, the jacket lost its shape and warmth.

I was assured that within 10-15 days, I would receive a form in the mail. That never happened. After several follow-ups, I heard back from the company on February 10th, informing me that there have been so many customer service issues with the quality of their products that any requests filed after November 1st were on hold - I’d essentially hear back if and when I hear back.

I reminded Lululemon that I have a fair anoint of their clothes and just want them to deal with this issue. I didn’t want a refund - just a non-defective jacket.

No luck, so I informed the company that I was donating the jacket and other recent purchases of theirs to my local clothing charity.

How far this company has fallen from the days where spending $150 on a pair of pants or $300 on a jacket meant it was good for decades.

Je suis allé à la boutique sur St viateur à Montréal et je ne suis absolument pas à l'aise avec les ordinateurs mais je tenais absolument à ce que mon expérience sois partagé car j'ai vécu une de mes meilleures expériences en boutique. Cassandre m'a aidé tout le long de ma visite et fut pleines de bon conseil. En cette période cela vaut de l'or, Merci beaucoup

Service de qualité, employés proactifs et de bon conseil. On se sent à l'aise à demander conseil sans avoir peur de se faire forcer la main à l'achat. Nous y sommes allés pour le service et l'expérience était au delà des attentes, même si nous y sommes allés aux heures de grand trafic. Belle expérience et produits de qualité.

Merci à la vendeuse qui a pris son temps pour m’aider lors d’un remboursement/échange et qui a été d’une gentillesse que je n’oublierai pas.

A girl named Jen helped me picked the most comfortable pair of leggings I’ve ever owned (align HR). She was so sweet. The store itself is nice, clean and organized however it is kinda small and they don’t have a lot of colours available but you can always get them online.

J’adore cette place client depuis longtemps, la vendeuse très chaleureuse et friendly toujours la pour répondre à mes question et que dire de lululemon belle qualité de vêtements je conseil fortement!

Ce n’est pas la première fois que j’ai un service exceptionnel dans ce magasin. Ce matin encore une vendeuse super sympa m’a accompagné tout au long de mes achats.

Rien à redire sur le produit en lui même, cela sauvé sa note sinon cela aurait été un 0 étoile si cela aurait été possible,
Le service est affreux, car n étant pas une femme vegan faisant du yoga!
Au prix ou cela m'a coûté même pas un merci ou un au revoir, car n étant pas hypster le traitement de la clientèle n est vraiment pas le même, (j ai pu le vérifier sur place car la vendeuse avait pas du tout la même attitude avec un client avec tuque orange)

Excellent service à la clientèle. Meilleure marque de vêtement en terme de produits, de confort, de qualité et surtout de service à la clientèle! Je recommande fortement!

Malheureusement, j'ai été particulièrement déçue par mon expérience au magasin aujourd'hui. La semaine dernière, je suis allée échanger deux paires de leggings et 3 chandails (abîmés beaucoup trop rapidement pour le prix qu'ils m'ont coûté). Le vendeur a accepté le retour sans problème, puis m'a dit qu'il était désolé des inconvénients causés par le linge. Aujourd'hui, je suis retournée avec une paire de leggings et un chandail dans le même état que les autres, puis en expliquant à la vendeuse que j'étais venue pour le même problème la semaine dernière, mais que je n'avais pu amener ces articles comme ils étaient au lavage, une autre vendeuse (qui était présente au magasin lors de mes retours de la semaine dernière) est venue dire à la vendeuse en anglais, sans m'adresser la parole ou me regarder, "She came last week to do the same thing with 5 t-shirts and 5 pairs of leggings, don't exchange them". Vraiment sous le choc de me faire traiter de cette façon par une vendeuse alors que je suis la cliente, je n'ai rien répondu. La première vendeuse n'a accepté d'échanger que mon chandail prématurément abîmé (comme j'avais encore la facture puis que je l'avais acheté il y a moins d'un mois), mais pas ma paire de legging de 98$ achetée il n'y a pas si longtemps. Bref, service exécrable de la part de cette deuxième vendeuse, qui parle de moi en anglais directement devant moi en pensant que je ne comprends pas. Sincèrement déçue par cette compagnie que j'aimais tant.

Great service, very helpful in finding good fitting models. The 1-star loss is because they carry very few colorways/lengths, you mostly have to try something close to what you want, and then order online.

After spending hundreds of dollars, their customer service isn’t what you expect. As a pregnant woman they make you wait outside in the cold and don’t really care about loyal customers.