Lunetterie New Look

I went to New Look today and service was great. The optometrist repaired my glasses within minutes and he was super friendly. Will definitely come back if I need a new pair of glasses!

My experience.avoid this place, unless you have very deep wallet.
Way over priced. Never again.

Je donnerais un zéro. Les gens se plaignent du service à la clientèle depuis au moins 3 ans et rien ne change. J'avais besoin qu'on regarde mon oeil super enflée. Il faut un rv et urgence complet. NIMPORTE QUOI. Je voulais des verres de contact de couleurs. L'employé me dit que ce n'est plus à la mode! What? ! Je n'ai pas acheté, j'avais honte. Ma petite de 4 ans à eu un examen de la vue avec des dessins super désuet (je ne savais même pas c'était quoi comme image) ILS LUI ON PRESCRIT DES LUNETTES QUAND MÊME! Tu me niaises? ! NON MERCI! Zéro fiable. Ca pris 4 mois avoir un rv, ils ont annulé 3 fois. Prendre un rv au téléphone (quand ils répondent) prends un bon 10 minutes à chaque fois! VOYONS! Les rv d'enfant son si long, ils prennent 1 enfant au 3 mois ou quoi? HEY, faites en + (la vue des enfants changent vite, ils doivent être en priorité. L'examen était tellement long (presque 1 heure) après 20 minutes, elle disait nimporte quoi, disait vouloir partir, elle grouillait sur le banc. L'opto continuait. Aucun respect de l'enfant. Ils m'ont obligé à payer 2 gouttes pour geler les yeux. C'EST GRATUIT AVEC LA RAMQ. Ils m'ont fais sentir cheap si je ne le faisais pas. Aucunement une obligation en plus. Vos images de 1932 NON. 2023, il y en a des tonnes.un rv enfant (max 15 minutes)

Vous lisez les commentaires, vous vous excusez, vous donner le courriel pour écrire DE NOUVEAU. NON. Les gens écrivent ici et non pas le temps de niaiser à écrire à une autre place. Faites les changements. Vos employés air bêtes, ceux qui regardent ou font semblant de travailler, de nous avoir vu sans rien faire. NON. Ca ne dit pas bonjour. Aucune discretion lorsqu'on arrive au comptoir, le magasin au complet nous entends. C'est super génant. Je parlais avec une employé et 2-3 autres se mêlait de la conversation. Dire qu'on apas d'assurance, donner nos infos perso, que notre carte ne fonctionne pas, des gens sur le bs ect.c'est humiliant! Mettez des panneaux, des petits faux murs pour discussion confidentielle. Reconfigurer les meubles du magasin. Faire attendre le monde dehors, c'est non. Commencer à jaser de notre but de venir vous voir en plein entrée du magasin et aller du centre achat (les gens passent, écoutent) c non. Faites une mini salle attente avec secrétaire. Ce n'est pas chere. Changer vos receptionistes et former les pour dire bonjour, se lever le derriere pour accueillir, sourire. Le New Look à Montréal est le meilleur, Gatineau AFFREUX. Vos employés ne veulent pas travailler. Les urgences ne doit JAMAIS refuser personne. Ca prends 2 secondes pour vérifier, rassurer les gens et s'il faut approfondir, donner un rv le lendemain. Vous nuisez aux urgences des hopitaux. Contribuez et agissez. Pas normal de donner des rv aussi loin. Ouvrez à 8 am bon sens! Fermez à 9 am. On a besoin de service. Ne me dites pas d'écrire au courriel, ne vous excusez pas car, vous le faites et rien ne change. Arrêtez de prendre les gens pour des épais. Vos lunettes font dures, grand manque de choix et ceux potable $$$$$$. Quand vous faites des spéciaux, LACHER DE METTRE 84623623727484 CONDITIONS. Ridicule. Les rv d'enfants manquent d'amour, donnez des collants, un sucon, des dessins à colorier, prenez la petite table et ajouter une petite chaise pour enfant. Elle ne fait que prendre de la poussière. Décorer, rendez l'endroit chaleureux. Je ne peux pas croire que je dois tout vous dire ca. Vous savez quoi faire et ne le faites pas. Lacher vos réponse copier coller. Prenez les clients au sérieux. Votre vitrine est plate plate plate. La direction s'en fou solide. Vous perdez des clients. Faites des rv en ligne comme tout le monde. Appeler me tape sur les nerfs. Ca ne réponds pas, la secrétaire dort au gaz. Améliorer vos affaires ca presse! Ajouter un clavardage en ligne aiderait à ne pas entendre vos employés fatigué qui ne veulent pas travailler. Voir leurs cellulaires est innaceptable, les voir manger derriere le comptoir non plus.

Service pitoyable de certaine employés, j’ai choisi de faire à faire chez newlook pour leurs grande variété de monture et de qualité de prix mais malheureusement c’était la première et ma dernière fois.

Aucun suivi après vente, j’ai demandé pour des verres de contact si c’était possible avec ma prescription on m’a assuré que oui et j’ai perdu mon temps à venir essayer divers sortes pour me faire ridiculiser par la suite en me disant avec la prescription que tu as tu pourrais juste rien porter du tout.

Si j’aurais pas besoin de lunettes pour reposer mes yeux et travailler mon focus j’en porterais pas c’est quoi ce commentaire la… Bref à mon retour de vacances on était supposé faire un suivi de verre qui me faisait pour faire une commande, jamais eu de suivi ni d’appels.

Service was amazing. Prices were only 80$ more than costco but the quality look way superior. They were very accommodation even though i had no apt.

Client depuis plusieurs années, toujours accomodants, et aujourd'hui Mme Houle est allée au delà de mes attentes pour trouver une solutions à mon problème. Merci. Been a client for many years. Always willing to help. Today, Mme Houle went behond my expectations to offer me a solution to my problem. Thank you.

Manque de respect totale, service à la clientèle extrêmement désagréable. J’ai attendue 5 minutes à la porte pour être servi. En suivant, l’adjointe ma faite attendre devant elle pendant qu’à jasait des ses affaires personnelles avec sa patronne pendant un autre 5 minutes, à place de me servir ou préparer pour mom rdv.

Le service n’était pas super. Les employés n’était pas très respectueux et nous on fait sentir coupable d’un accident. Je conseille iris.

Belle place. Les gens sont respectueux et aidant. J'ai eu un super service pour mon test de la vue. J'ai bien aimé mon expérience. L'optometriste te donne ta prescription sans te pousser a acheter. La seule chose, c'est que j'ai trouvé les lunettes cher. Même avec le rabais de mon travail, ça me revenait 100$+ qu'ailleurs.

I went to this location for an emergency exam to have my eyes checked because I was getting blurry vision. They said they had set up and appointment for an ophthalmologist for further testing. I didn’t hear back for a week, called Newlook and they didn’t haven’t an answer for me. I kept calling newlook and no one ever knew what was going on. After about a month or so of waiting for someone to see why I wasn’t being looked at. I had to go elsewhere for proper care and help. I would never go to Newlook again for any eye exams or emergencies, complete lack of professionalism and customer health.

Very nice people as always. Ajusted my glasses for free. Toujours un très bon service. Ajusté mes lunettes gratuitement.