Lunetterie New Look

Petite visite chez New Look Granby ce matin pour faire réparer les lunettes de mon mari. Comme d'habitude excellent accueil! Ça n'a pris que quelques minutes et la réparation était faite.merci beaucoup Léa. De plus j'ai eu la chance d'être conseillée par Martine pour l'achat d'un gel nettoyant pour les paupières et les cils. J'adore!
Je recommande donc à tous la charmante et professionnelle équipe de New Look Granby!

Toujours agréablement satisfait du service et de l'accueil reçu en magasin.
Merci Martine, Léa et l'ensemble du personnel. Je recommande pleinement l'endroit.

On me demande 30$ pour avoir une info à propos de mes yeux qui est inscrit dans mon dossier! Pas d’accord
Moi, ma femme et ma fille faisions faire nos lunettes aux 2ans chez vous bin la c’est fini! Vous perdez 3 clients (pi jvais faire votre pub a mon entourage) pour 30$. Nos testes des yeux au 2 ans eux aussi on ira les faire ailleurs. By the way, votre concurrent m’as fourni l’info gratis
Merci, bonsoir

Je suis absolument ravi de mon expérience chez cette lunetterie à Granby! Non seulement j'ai reçu un examen de la vue complet et professionnel, mais j'ai également trouvé deux paires de lunettes magnifiques à un prix incroyablement abordable de 550$. Mais ce qui m'a vraiment impressionné, c'est le service exceptionnel que j'ai reçu de l'équipe de Newlook. Ils m'ont gentiment accepté sans rendez-vous et ont fait tout leur possible pour s'assurer que j'étais satisfait de mon achat. Je recommande vivement cette lunetterie à tous ceux qui cherchent des lunettes de qualité à un prix raisonnable. Merci encore à toute l'équipe pour leur excellent service!

Samedi dernier, j'ai pris la peine de téléphoner Newlook puisque ma marque de lunette doit avoir des plaquettes qui sont seulement offertes par le manufacturer de cette marque. La représentante qui m'a répondu, m'indique que je peux me rendre sur place qu'ils puissent identifier mes lunettes pour commander les plaquettes. J'ai demandé si c'est possible qu'ils regardent dans mon dossier, puisque j'ai mes lunettes depuis même pas deux mois. La représentante me répond qu'elle a déjà demandée à la technicienne et non ils ne peuvent pas regarder dans mon dossier.

DONC, je me rends sur place une couple d'heures plus tard, et une représentante vient me demander si j'ai pris rendez-vous, et je réponds que non, mais que j'ai téléphoné et c'est juste pour identifier mes lunettes pour commander des plaquettes. Elle me répond tu dois avoir un rendez-vous, et je réponds, non, vous m'avez dit au téléphone juste de passer. Ensuite elle me dit, tu dois aller t'assoir et attendre ton tour. J'ai dit pourquoi on m'a pas conseillé de prendre rendez-vous si vous n'avez pas 2 minutes pour identifier mes lunettes? Elle me dit d'aller m'assoir, donc j'ai décidé de lui répondre, parfait vous venez juste de perdre un client.

Est-ce que j'étais frustré oui, donc je suis partie, et ensuite après un bon 30 minutes j'ai décidé de téléphoner le gérant.

Le gérant me confirme que mon dossiers aurait pu être consulté, à la place que je me déplace juste pour ''identifier'' mes lunettes et aussi m'a confirmé que non je n'avais pas besoin de rendez-vous. Il m'a aussi indiqué qu'il avait les plaquettes stocks et de revenir. Donc je suis retourné pour faire poser les plaquettes. Le gérant est venue me voir directement et non pas pour s'excuser, mais pour me dire que je ne suis pas correct dans tout ce scénario et mon attitude n'était pas acceptable. Je lui y dis, que je me suis déplacé pour absolument rien, dû à un manque de connaissances à l'interne chez Newlook, et le tout aurait plus être évité. J'ai aussi mentionné que cela ne prend même pas 5 minutes pour identifier mes lunettes et leurs services n'était pas adéquate. Pis le gérant me répond, c'est ca, M.aurait voulu que tout le monde arrête pour lui. (Non, M.aurait voulu que vos employées serve bien leur client fidèle, et surtout un client qui vous a apporté 3 nouveaux clients cette année.) Il va sans dire, que je ne vais plus retourner chez Newlook Granby, ni St-Hyacinthe, puisque c'est les mêmes propriétaires, et aussi je vais amener mes amis avec moi.

Bon accueil et services, personnel souriant, bons conseils pour les lunettes, j’ai été ailleurs il y a 2 ans mais j’y suis revenu. Je recommande 07 Avril 2022

Je fait affaire avec New look depuis quelque année. J'ai jamais été déçu de mon service! Du personnel a l'écoute de leur client! Des personnes de confiance! J'ai eu un bris de monture qui a passé sur la garantie, il on fait plein d'appelle pour pouvoir remédier à la situation! Et aujourd'hui après avoir reçu un éclat de verre dans l'oeil, ces les seules qui on bien voulus m'aider! Les seules qui mon dit qu'il allais tout faire pour me trouver une place en urgence! J'ai appelé plusieurs place entre temps et tout se que j'ai eu le droit ces a un non! Alors un gros merci a Maryse Gaudet, optométriste qui a bien voulu malgré son emploie du temps débordé, me prendre en charge rapidement, d'avoir été a mon écoute, de m'avoir rassurée et tout simplement de m'avoir tendu la main! Un gros merci a tout votre équipe! J'apprécie énormément.