Lunetterie New Look

Mauvaise experience, long temps d’attente, mauvaise gestion,

En plus prix 800$ pour les lunette trop cher

Très bon service concernant Dr. Chantale Wright, otométriste, également très gentille.

Très bon service. Merci à Rebecca pour sa patience et sa persévérance, car pas évident, les gémeaux en moi n'arrivaient pas à s'entendent lol, je suis très difficile. Mais Rebecca a réussi à me trouver 2 montures à mon goût, un exploit. Un gros merci aussi à Camélia, qui a pris le temps malgré l'heure avancée, de réparer mes vielles lunettes. Super service de la part de toute l'équipe. Je vous le recommande. Hâtes d'avoir mes nouvelles lunettes (2 pour 1 est un +).

Nous recevons depuis plusieurs années un très bon service au New look (succursale St-Bruno) et cette fois-ci je dois dire que Laurence, la directrice adjointe a, et de loin, surpassé nos attentes. Très patiente, à l'écoute de nos besoin et surtout elle connait parfaitement son produit.

Bon service mais depuis quelques temps, des doutes s’installent quand au service après vente. Après avoir eu un défaut sur les verres de lunettes (pellicule de traitement qui se désagrège dans le verre), le même problème se reproduit quelques mois plus tard, et là, ils me disent que ce sont des rayures sur verre, mais définitivement, je peux voir que ça n’est pas cela. Apparemment, ils ne veulent pas changer à nouveau mes verres qui ont déjà eu le même défaut. Finalement, je vais voir plusieurs spécialistes qui m’assurent que c’est un défaut et non des rayures… je suis donc allé à la concurrence qui m’a confirmé une Xieme fois que c’est un défaut du traitement et non un verre rayé.
Bref, j’ai été déçu mais si la qualité de fabrication des verres New Look n’est pas toujours au rendez-vous.

Mauvaise service. J’ai du attendre presque 2 mois pour avoir mes lunettes. Ils ont noté le mauvaise numéro téléphone. Je suis allé changer le numéro en personne. Après 7 semaines, aucune appelle. Je suis allé pour vérifier si les lunettes était prête, et pour ma surprise ils était prête depuis des semaines, mais ils ont essayé d’appeler le mauvaise numero.
Il y a des endroits dans le meme building avec des services, délais, et prix meilleures. Je ne recommande pas.