Lunetterie New Look

J'ai globalement aimé mon expérience chez New look. Mais par contre, j'ai trouvé que le directeur du magasin n'était pas professionnel du tout. Il n'a pas su m'aider et me conseiller sur quel type de monture choisir, et quand je lui ai posé des questions ou insisté pour qu'il me conseille sur les lunettes, j'avais vraiment eu l'impression de le déranger. Il n'avait pas du tout la tête à ses affaires, et n'était pas souriant.
Rien que pour ça je n'y retournerai plus, j'ai vraiment été déçue!

Il voulait me charger $30 pour visser une petite visse pour une branche. J’ai leur ai dit que c’était du vrai vol. Je suis allé à côté chez Grimard Opticien et la dame l’a fait gratuitement. Je vous recommande Grimard.

Très bien entretenu, bel accueil. Merci pour l'accueil, les renseignements et le professionnalisme dont vous avez fait part à mon égard!

Lunette de qualité très cheap après 3 mois à avoir les l’un et les verre débarque à chaque fois que je les lave ne perdez pas votre temp et argent allez ailleurs aucune qualité ici pis y charge chère pour te donne la plus basse qualité qu’il ont

Mauvais service à la clientèle soit dans le magasin ou téléphone. Si vous faites examen de la vie il veulent absolument garder la prescription avec eux pour tu achète leur lunette qui sont très chers. Allez voir ailleurs

Je suis mitigé sur mon expérience car c'est la première fois que j'ai besoin de porter des lunettes. Ayant récemment remarqué que j'avais un peu plus de difficulté à lire les panneaux lumineux et à lire les petits caractères sur les produits, j'ai donc pris un rendez-vous de la vue où on m'a demandé de payer mon examen avant même de voir la spécialiste des yeux. Je dois dire que cela m'a surpris et m'a insulté avant même que je passe mon examen.

Suite à l'examen, une charmante personne au nom d'Adam m'a aidé à choisir mes lunettes. Il a été très patient et courtois. J'ai adoré mon expérience avec lui. Il a pris le temps de m'expliquer toutes les options, ce qui était difficile à choisir pour une première fois car je ne pouvais pas comparer. Il est vraiment compatissant et ça m'a rendu plus confiante sur mes choix. Merci grandement.

Quand je suis venu chercher mes lunettes, la personne au fond, un homme non souriant m'a remis mes lunettes. Désastre total, je voyais flou et je me suis mis à être découragé. Il m'a assuré que c'était normal et que ça prendrait jusqu'à 2 semaines pour m'habituer. Que de porter des verres progressifs demandaient une adaptation. Aucune compassion, d'une neutralité incroyable il m'a expliqué rapidement de laisser le temps opéré. Je suis ressortie la mine basse, déçu et ayant l'impression que j'avais pris une mauvaise décision.

J'ai porté mes lunettes pendant 2 semaines. Les 4 premières journées ont été très difficiles. Mais malgré tout j'ai continué à les porter et effectivement j'ai fini par mieux voir exceptés pour la vision de proche. Au travail, cela devient très difficile car je dois constament voir de loin et de proche. Ça me rend dingue de voir flou quand je regarde vers le bas. C'est frustrant et c'est inconfortable. J'ai fais quelques recherches sur le net et j'ai trouvé des articles qui expliquait ce qui se produisait lorsque nous mettions des verres pour la première fois. Cela m'a un peu plus rassuré. J'aurais aimé qu'on me remette un document pour me préparée a ce que j'allais vivre. On s'entend que c'est toute une expérience de porter des lunettes pour la première fois lorsquon est adulte. Après Jeu 2 semaines, suis donc retourné voir ce même monsieur dont j'ignore le nom, j'avais beaucoup de questions car en ce moment c'est plus confortable pour moi de ne pas porter de lunette que d'en porter. J'ai sentie que je le dérangeait. Comme si mes questions étaient insipides. La seule chose qu'il s'est trouvé à me dire c'est que c'est normal. Tout est normal mais rien concernant mon insécurité, mon inconfort. Je suis venue à me demander s'il aimait son travail.

J'ai aussi parlé à Adam qui travaillait ce jour là. Une soie, ce jeune homme. Compatissant, il m'a dit de ne pas m'en faire, que c'est difficile au début et que dans quelque temps, ça devrait s'améliorer.

J'espère réellement que ça va changer car j'en ai marre de voir flou quand je regarde vers le bas. C'est tellement désagréable que j'ai le goût de cesser mes efforts. J'ai présentement plus de contrainte avec mes lunettes qu'avant, sans lunettes. Je suis déçu d'être laissé à moi même après avoir débourser 1200$

Je crains de ne jamais être capable de porter des lunettes a verres progressifs.c'est dur.

Donc, le service à été hors pair et désastreux à la fois pour moi.

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Suite à mon message laissé ici, on a pris le temps de me rappeler. J'ai vraiment apprécié. Cela m'a rassuré. Merci d'avoir pris le temps de le faire. Faut croire que je ne suis pas comme tout le monde et que j'ai besoin d'avoir des explications spécifiques pour comprendre. Je demeure tout de même persuadé qu'il serait bien que vous offrez plus d'explications aux gens qui reçoivent des lunettes pour la première fois:)

Merci

Merçi j'ai pris rendez-vous et elle mon passé la journée après wow service rapide très gentille j'adore je vous conseille d'aller là bas

Je recommande 10 sur 10!
Ils m'ont aider à choisir la bonne pair de lunettes à ma personnalité! Super service de tout les employés!

Le service a été impeccable de l’accueil à l’achat. L’optométriste est très méticuleux et fourni un bon service (jovial, éthique, rassurant)
Merci Neew Look

Super belle expérience dans cette succursale.

J’ai eu l’aide de Richard afin de choisir ma monture. Il était patient et sympathique.

Service très rapide également.

Je suis très satisfaite. Merci!

Service médiocre, ils vous traite comme un numéro et c'est l'argent qui est le plus important pour eux.

Merci beaucoup à Adam pour le service très professionel et très à l’écoute des mes besoins.