Lunetterie New Look

Je suis très satisfaite du service que j'ai eu les employer on été génial et ont eu le sourire toute la durée du service wow

Excellent service, les employés prennent le temps de nous conseiller et de respecter nos besoins. Ils sont très à l'écoute. Beaucoup de choix de montures.

Pour la première fois de ma vie, choisir une paire de lunettes fût un réel plaisir! Tracy a su me mettre en confiance dès le début et m’a aidé à trouver non pas une mais deux paires dans lesquelles je me sentais FIERCE! Enfin une qui a du style et qui comprend ce que je cherchais! De l’examen jusqu’à la fin du choix et de la transaction je n’ai qu’un mot: WOW!

Je recommande fortement cette endroit. Une autre adorable dame du nom de Carole est venue nous aider pour les choix car j’en avais plusieurs dans la pile « oui » (genre 6 paires, du jamais vu!). Bref, j’avais l’impression de magasiner entre amies, quelle belle expérience!

Alors Tracy, Carole, Dre Mondoux, merci encore pour votre service incroyable!?

Et toi, cher lecteur, grouille prendre ton rendez-vous en ligne, tu ne le regretteras pas, promis!

I had an amazing, smooth, and professional experience with the sales advisor "Carole Boon" and her team. She was very patient, took the time and found the right choice for me. She gets a 5 Star from me.

I contacted them twice via phone afterwards with no answer whatsoever. Nevertheless, I am satisfied and I just wish there would have been some kind of follow up from the receptionist or the one that took my request on the phone.

Great Job Carole

I got 3 pairs glasses and every single pairs i lose the screw from them and then when i go back they put lock tight but it does not work

J'ai été très bien guidé dans mon choix de montures et de verres. Très professionnel. J'ai beaucoup de compliments sur mes lunettes! Super service

Merci beaucoup pour votre acceuil et votre temps. Professionnel et a lecoute de nos besoins.

Bon service, j'ai eu besoin de changer ma monture pour petit défaut avec la monture.
J'ai eu aucune problème!

Tres decu prix cher et en plus les lunettes de mon conjoints pas la bonne force dedans fallu les rapporter pour redonner et on doit attendre 4-6 sem pour ravoir les bonne

Belles montures, prix un peu cher mais sans être excessif.
Par contre service un gros 0!
J´ai brisé mes lunettes et aucun geste pour me les remplacer si ce n´est gratuitement au moins a moindre coût. Ma 6eme paire je ne sais pas encore ou je l´acheterais. Mais je sais déjà où je ne l´achèterais pas!
Ne recommande pas!

Jme sent généreux avec 2 étoiles …. Service autin tarif plus chère…. Je suis aller pour des lunettes de sécurité et …… mes collègues on eu beaucoup mieux pour la moitié du prix et ca pris 1000 ans les avoir et quand il les on recu (elle etais payer depuis longtemps) non pas voulu me les donner avant que je revois l opticien……… pour un gars qui as besoin de ses lunettes pour travailler c chiant de pas pouvoir les avoir car il son débordé…. Pu jamais. … n’importe ou sauf la

Je suis encore entièrement satisfait de mon expérience chez Newlook St Jérôme.
Merci a Mélanie mon opticienne préférée et au Dr Mondoux pour votre excellent service vous êtes des pros. Je suis très heureux du produit que vous m avez livré. Vous avez augmenté ma qualité de vie.

Je porte le modèle silhouette et mes vitres ont été changées par contre elle ne sont pas lavables elles sont tout le temps chamaré, bariolé appelez ça comme vous voulez. Je les lave avec leur propre lave-vitre et leur petit linge qui est tenu propre et rien à faire les vitres ne reviennent jamais claires. J'en ai assez et j'en suis découragée. Pourtant cela fait 30 ans que je fait affaire avec eux. C'est désolant leur qualité n'est plus. En passant je me nomme Nicole Cabana et mon marie Jean-Pierre Bissonnette.

Bon service, du début jusqu'à la fin. Les employés hyper sympatiques. Très satisfaite du service que j'ai eu. Merci New look

La pire place changer vos employés ils sons dû pour des vacances. Surtout veille dame au lunette noir.

Bonjour, que se passe-t-il à la succursale de Saint-Jérôme? J'ai reçu un message Lundi le 17 mai pour me dire que mes lunettes étaient arrivées et de prendre un rdv c'est ce que j'ai fait. Personne ne répond au téléphone. J'ai laissé 2 messages sans retour d'appel un lundi, mardi et j'ai téléphoner à plusieurs reprises et toujours le répondeur. Aujourd'hui le 21 mai une personne téléphone pour me donner un rdv pour la semaine prochaine? La succursale de Saint-Jérôme ne correspond pas à la plublicité à la télévision. Oui la Covid, mais elle n'a pas le dos si large. Je fermerez donc mes 2 dossiers avec eux!

J'ai fais l'achat d'une monture oakley en décembre 2019, quelques mois plus tard, elle ne tenait plus. Je me suis donc rendu en succursale pour faire honorer la garantie. Nous somme le 4 juin 2021 et je n'ai pas de nouvelles donc je décide de passer un coup de fil. On me dit vous n'êtes pas passé ramasser la nouvelle monture nous avons donc annulé et votre garantie est maintenant terminée nous ne pouvons rien faire pour vous. Si au moin on m'avait contacté pour me dire qu'elles étaient arrivés. Évitez cette succursale.

J'ai eu un bon service après vente mais lunettes J'ai fait dès grafigne s'en faire exprès il on changé mais 2 vitre $000 merci

Bonjour, j'écrit pour vous dire a quel point votre service a la clientèle est très décevant pour ne pas dire (pourri). Je vous ai envoyés un email pour vous faire part des problème que j'ai avec mes yeux et aussi une autre question, Après avoir reçu votre message automatique, bien j'attend encore une réponse de vous, alors j'ai prit la peine d'appeler a votre succursale (st-Jérôme et personne na décrocher), pour expliquer mon problème et la même question.et vous savez quoi? J'attend toujours aussi votre retour d'appel car personne ne ma répondu.et ne me donner pas l'excuse du covid.répondre as un téléphone ces pas compliquer!

Les professionnelles qui effectuent l'examen de la vue, sont très respectueuses et courtoises. Cependant, lorsque je regardais les montures à la suite de mon examen, la demoiselle me parlait assez grossièrement dans le but de m'expliquer comment choisir en temps de pandémie. Toujours lors de ce choix de monture, l'approche, et le service-client en est presque hostile, on nous fait sentir l'impatience assez rapidement. J'ai détester sa façon de répondre aux besoins au point de partir. Je recommande plutôt le Lunette Dépôt (près du carrefour du nord) pour le service très amical et les stylistes vous donne même un avis sur vos choix de montures et des recommandations!

Technique de vente vraiment douteuse, il est indiqué partout 40$ pour l’option lumière bleue, même la vendeuse me parle de 40$, au final t’as un frais de 150$ bien caché (2x75$) : on te fait payer AVANT de recevoir la facture (bien pliée dans une enveloppe, donc tu ne la regardes pas tout de suite, tu te rends compte de la supercherie quelques jours après). Quant à la livraison des lunettes, 1 mois et 10 jours (et heureusement que j’ai appelé ça aurait pu durer + longtemps).
Ma femme a commandé sur Bonlook en même temps que moi et les a reçu en 3 jours, à 4 fois moins chères. Réfléchissez à ce que vous considérez comme de la « qualité » avant d’acheter.

Inventer des rendez-vous pour aller chercher des clients. Allez jusqu'à confirmer le dit rendez-vous avec la cliente en lui disant que que c'est elle qui a pris le rendez-vous. ASSEZ ORDINAIRE

Grosse bannière et pourquoi pas refiler la facture au client

"En raison de la crise de la COVID-19, nous avons déployé des mesures sanitaires extraordinaires qui nous permettent d’assurer votre santé et votre sécurité. Pour cette raison, un montant de 7 $ pourrait être ajouté à votre facture afin de couvrir une partie des frais supplémentaires encourus suite à la pandémie. Nous nous engageons à annuler ces frais lorsque la pandémie sera terminée. Nous vous remercions pour votre compréhension. "

Ça me dégoute, car les petits commerces qui vive les mêmes problématiques non pas le culot de charger leur clientèle comme ça.

Wow! Je m'attendais à payer cher, aucunement et Bianca nous a super bien conseillée. Super service!

Belle expérience, je suis allé avec mes lunettes de soleil brisé, l'optometriste l'as réparé sans me charger un sous. Vous avez gagné un nouveau client. Gros merci encore pour cette belle expérience.

Très bien accueilli par les techniciens opticien, ils nous ont offert plusieurs options et prix très compétitifs. Vraiment une expérience plaisant et très professionnelle. Merci.

J'ai demandé un rendez-vous pour un oeil très enflé. À trois reprises, j'ai mentionné que j'avais l'oeil enflé et on m'a fait passer un simple examen de la vue, me disant qu'il s'agissait de simplement changer ma prescription. Après avoir reçu ladite prescription, j'ai été voir à un autre endroit pour me faire dire immédiatement qu'il s'agit probablement de ma glande thyroïde. Après un rendez-vous à l'hôpital chez l'ophtalmologiste, c'est confirmé. Donc, après un examen à 85$ et une prescription inutile qui dort dans mon automobile ainsi qu'un délai dans le bon traitement, je puis vous dire que je ne suis pas du tout satisfait des services de cet endroit.

J'ai acheté une monture en décembre 2016 et en juillet 2018 une branche de la monture c'est brisée. New look m'a dit que ce produit n'était plus garanti et que les pièces et la monture n'étaient plus disponibles.

Le 2 pour 1 est une vraie anaque-500$-si j'en veux seulement 1 ça devrait être 250$ mais pas du tout ça coûte 400$ donc ces promotions sont faites pour gonfler les prix

Très professionnel et attentionnée. Je suis plus que satisfaite de mon rendez-vous dû début à la fin

Ses une bonne paire de lunette pas trop cher mes la la branche de la lunette est lousse sa.coute tu de quois repare la branche de la lunette